Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Por la presente, quiero manifestar mi disconformidad respecto a la cancelación de los pedidos que realicé en la página Web https://www.americantourister.es/ el 25/12/2024, correspondiente a 2 maletas Aerostep 55cm verde y 1 maleta 77cm verde, anunciada al precio de 20€. Estos precios habían sido publicitados en distintas redes sociales, como Facebook o Instagram. Los pedidos, identificados con el número ESAT00388389 debidamente confirmados por el vendedor mediante correo electrónico, y el importe correspondiente fue procesado a través de klarna. Sin embargo, posteriormente he recibido una notificación vía correo electrónico donde se me informa de la cancelación unilateral de dicho pedido indicándome cómo motivo que su precio era significativamente inferior a su precio real. Considero que las actuaciones que se han llevado a cabo no son las apropiadas y son contrarias a la normativa vigente en materia de consumo. De acuerdo con la legislación europea y española: 1. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): Cuando un consumidor completa un proceso de compra y la transacción es confirmada por el vendedor, este último está obligado a cumplir con las condiciones pactadas, salvo error manifiesto que resulte evidente para el consumidor. Considero que el precio anunciado, aunque inferior al habitual, no era tan desproporcionado como para que un consumidor razonable pudiera deducir que se trataba de un error evidente especialmente en un contexto de posibles ofertas o promociones. En este caso, el precio ofertado era claro y la transacción se realizó de forma válida. 2. Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores: Según esta normativa, el vendedor está obligado a cumplir con los términos y condiciones acordados en el contrato, especialmente después de haber confirmado el pedido. 3. Reglamento 2019/1150 sobre comercio electrónico: Este reglamento fomenta la transparencia y protege al consumidor frente a prácticas desleales en las transacciones realizadas en línea. Por lo anterior, solicito formalmente: 1. Que se respete y reactive el pedido en las condiciones originales, ya que su cancelación unilateral vulnera mis derechos como consumidor. 2. En caso de no poder cumplir con la entrega del producto, una explicación clara y detallada que justifique su decisión, acompañada de la información necesaria para presentar mi reclamación ante las autoridades pertinentes. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 10 días hábiles, me reservo el derecho de trasladar este caso a los organismos competentes, como las autoridades locales de consumo, el Centro Europeo del Consumidor en España, o incluso proceder con acciones legales para salvaguardar mis derechos. Quedo a la espera de su pronta respuesta y les solicito que esta se realice por escrito a través de este mismo correo electrónico. Atentamente

Asunto: Reclamación formal: Solicitud de intermediación por reembolso e indemnización debido a producto no entregado (Pedido [Número del pedido]) Estimados representantes de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda como intermediarios en un caso relacionado con un pedido realizado en la plataforma Aliexpress, el cual nunca fue entregado, y cuya resolución lleva meses sin obtener respuesta satisfactoria. A continuación, expongo los hechos: 1. Realicé el pedido en [fecha] a través de Aliexpress ([número de pedido]). 2. La empresa de transporte ([nombre de la empresa]) intentó una primera entrega en [fecha], cuando no estaba en mi domicilio. Sin embargo, nunca realizaron un segundo intento ni me ofrecieron una alternativa para recoger el paquete. 3. El paquete fue devuelto al vendedor en China sin ser entregado. 4. Me puse en contacto con la empresa de transporte, quienes reconocieron que el paquete nunca fue entregado y que Aliexpress debía proceder al reembolso. Incluso me enviaron un correo electrónico confirmando esta información y autorizando el reembolso. 5. A pesar de aportar dicho correo electrónico a Aliexpress, me informaron que no era válido como prueba y que necesitaban un documento oficial firmado o sellado por la empresa de transporte. Regresé a la empresa de transporte para solicitar dicho documento, pero han dejado de responder. Desde entonces, he estado en una situación de total indefensión: • La empresa de transporte no me proporciona el documento solicitado. • Aliexpress se niega a proceder con el reembolso sin ese documento, a pesar de haber reconocido que no recibí el producto. Además del perjuicio económico, este proceso me ha supuesto un importante desgaste de tiempo y esfuerzo. Durante meses, he intentado resolver esta situación de buena fe, comunicándome constantemente con ambas partes, pero sigo sin recibir una solución. Este comportamiento por parte de la empresa de transporte y Aliexpress demuestra una falta de diligencia y compromiso, afectando directamente mis derechos como consumidor. Por ello, solicito la ayuda de la OCU para: 1. Intervenir como intermediarios con Aliexpress, aportando la documentación disponible y defendiendo mi derecho al reembolso. 2. Garantizar que se me devuelva el importe completo del pedido, dado que nunca recibí el producto. 3. Solicitar una indemnización por el tiempo perdido, el estrés causado y las gestiones infructuosas que he tenido que realizar durante estos meses debido a la falta de responsabilidad de las partes implicadas. Adjunto la documentación relevante (capturas de pantalla, correos electrónicos y cualquier otra prueba) para que puedan analizar mi caso. Agradezco de antemano su atención y apoyo en este asunto, y quedo a la espera de su respuesta para conocer los próximos pasos a seguir. Atentamente, Jorge Bernabeu 696284692 jbernabeubatalla@gmailcom o kokefiel@hotmail.com Añado capturas de conversaciones con la empresa de transporte via email, captura de la contestacion de aliexpress que me decian que con las prueban iban a elevar mi caso y que sin problema y al dia siguiente siempre me contestaban lo mismo, que me lo desestimaban. Captura del numero de pedido y seguimiento donde se ve reflejado que no fue enviado... si necesitan algo mas me lo dicen.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de diciembre de 2024 adquirí en su página web https://retropixellc.com/ los productos: Retro Pixel Pro™ y Funda Retro Pixel Pro™ Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Correos electrónico de confirmación con condiciones de compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de noviembre de 2024 alquilé un vehículo de la compañía Thrifty a través de Booking.com. He recibido la factura de la compra pero requiero actualizar los datos de factura a nombre de la empresa que realizó el pago. Contacté con el chat de Booking.com Transport y me indicaron que no pueden realizar dicha corrección a pesar de insistirles en repetidas ocasiones. Esto constituye un incumplimiento del RD 1619/2012 artículo 15 que obliga a la emisión de facturas rectificativas en caso de errores (incluido errores en los detalles del cliente). Al parecer el alquiler de vehículos en Booking.com lo realiza la subsidiaria Booking.com Transport que no tiene formulario de reclamaciones (como si es el caso de Booking.com donde presenté una reclamación por lo ocurrido que ignoraron redirigiéndome nuevamente al enlace de contacto con Booking.com transport que como digo carece de formulario específico de reclamaciones). Adjunto copia de la factura recibida (que debe ser corregida) y de la conversación con Booking.com transport. SOLICITO Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible la factura corregida con los detalles de cliente que indican en el adjunto. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes en relación con el pedido número 144341665 , correspondiente a la compra de un iPad Air 6 de 13 pulgadas realizada el pasado 1 de diciembre de 2024 a través de la página Allzone. Según lo indicado en el proceso de compra, la entrega del producto se realizaría en 3 días. Sin embargo, tras más de un mes desde la fecha de compra, no he recibido el producto ni ninguna notificación por parte de Allzone sobre el estado del pedido. Ante esta situación, he intentado ponerme en contacto con Alzone en repetidas ocasiones, enviándoles varios correos electrónicos a traves de la misma web. Solo obtuve una respuesta automática en el primer correo, en la cual se me informó que recibiría una respuesta en un plazo de 48 horas. Hasta la fecha, no ha recibido ningún tipo de contacto ni solución a mi solicitud. El día 23 de diciembre de 2024 , opté por realizar la cancelación del pedido y solicitar la devolución íntegra del importado abonado del mismo método que empleé al realizar la compra. Recibí nuevamente un correo automático indicando que se pondrían en contacto conmigo, pero hasta ahora no he recibido respuesta alguna ni el reembolso correspondiente. Dado que esta situación está generando una gran frustración e incumple sus propias condiciones de venta, así como la normativa vigente de derechos del consumidor, solicita lo siguiente: Una respuesta inmediata a esta reclamación. La confirmación de la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de la compra. Atentamente, Juan Ramirez

Estimados/as señores/as: En fecha 19/12/2024 adquirí en su página web https://retropixellc.com/ el producto Retro Pixel Pro™- Funda y protector de pantalla ¡Gratis! × 1 Han pasado 13 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: correo de confirmación del pedido. Al final del correo indica el envío en 24-48h. He contactado con ellos por correo y no he recibido respuesta alguna. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, al reclamar una compra de 218.28€ lote de perfumes falsos, al recibir el pedido tenía la intención de devolver primer día pero aportando pruebas a Wallapop me desactivaron mi cuenta y no puedo hacer nada más, tras 5 días volvieron activar mi cuenta y me informaron de que la transacción se ha completado y que no pueden hacer nada más. Ahora no puedo contactar con una persona porque mis mensajes no se envían, únicamente me contestan por agente virtual

Estimados/as señores/as: En fecha 1/12/2024 adquirí en su página web alvaromoreno.es de forma online, un pedido de cuatro productos (sneakers dressel crudo, pantalon elton azul marino, jersey ted gris, sneakers wayton gris). Ha pasado un mes y no lo he recibido. A pesar de que en la aplicación de compra online aparece que sí ha llegado. He enviado diez reclamaciones por correo electrónico sin respuesta y por teléfono no responden. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla del pedido, con el número de pedido y los productos encargados. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Cristina Collado.

Debido a un problema personal de despido en mi trabajo He tenido un problema por un pago de un cuota de un curso de Captación In. en el que claramente los únicos que se lucran son los creadores de ese contenido .Me parece abusivo que me quieran cobrar 35 euros de intereses,por 7 días de recargo por impago.Necesito que me busquen una solución.Estas son las que se me ocurren .Me quitan la penalización y pago mis cuotas sin usura o lo elevamos a la vía judicial.Gracias.Espero su pronta respuesta.Ya ni un banco cobra esos intereses por demora

El pasado 30/11/2024 con motivo de los descuentos que Mango aplicaba por el Black Friday, adquirí los artículos “Pantalón pana regular fit ref 77027919 - CHICAGO (precio original: 49.99 - precio rebajado: 29.99)” y "Pantalón algodón tapered crop ref 57840567 (precio original: 35.99 - precio rebajado: 25.99)" ambos en talla 40. El pedido va con retraso, y no es hasta el día 06/12 que se me informa de que el pedido está ya preparado y listo para su envío. No vuelvo a recibir noticias del mismo hasta que hablo por primera vez con atención al cliente, quienes me indican que el pedido no ha llegado al almacén y que gestionan nuevamente el envío. Ya a día 20/12 recibo un email que informa que recibiré en breves el pedido y, aunque no mencionan sobre el mismo el plazo de entrega, se me comunica en la conversación con atención al cliente que debería de recibirlo a más tardar el lunes 23/12. Les vuelvo a escribir a través de su aplicación y me comentan que el transportista (GLS) ha perdido el paquete y que han de realizarlo de nuevo, llegándome a más tardar el viernes 27/12. Por darle seguimiento al mismo, y debido a que no recibo entretanto ningún correo que indique que mi pedido esté de camino, les escribo a mitad de semana para que me informen si esta vez está todo ok, y la persona que me atiende me indica que no ve dicha petición registrada. Le pido entonces que la haga, y me indica que a más tardar el viernes 3 debería de recibirlo. Ya a día 30/12 recibo un email de GLS indicándome que hoy 31/12 se pasarían a recoger mi pedido. Cuando hablo nuevamente con atención al cliente me comentan que, por error, me habían gestionado una devolución, mientras que por otro lado el 26/12 recibo un email que indica que mi pedido se ha gestionado para su envío... Ya a día 31/12 les vuelvo a escribir preguntando si mi petición del día 30 (por infinita vez que gestionen mi pedido) estaba solicitada y me dicen que se pondrán en contacto con el transportista (a pesar de que la respuesta se la facilito yo, la cuál es, como he comentado, que perdieron el paquete). A las horas recibo un email que me indica que el segundo artículo no se encuentra disponible y que proceden a su reembolso. Yo pensando que sería por el importe que pagué (25.99€), me llega a mi aplicación bancaria un mensaje que indica que se me devolverán 5.98 eur, lo cuales me hacen sospechar que me quieren cargar el primer pantalón a su precio original/actual en lugar de al precio estipulado en el momento de la compra. Considero que esta situación se trata o bien de una pésima gestión de las reclamaciones del cliente o bien a una estafa al consumidor por parte de Mango, ya que por un lado han anulado, por el momento, parte de un pedido que días atrás debió de tener stock y que finalmente no recibiré por cuestiones ajenas a mi persona, y por otro me quieren reembolsar una cantidad no equiparable al precio de compra. Todo este mareo me hace sospechar que lo que buscaban era poderlo volver a vender de nuevo al precio original, lo cual es absolutamente ilegal. Reitero que no querría la devolución del importe y que lo que reclamo es que me envíen los productos que compré. Se trata de un regalo para estas festividades, por lo que además supone un perjuicio moral. Quedo a su disposición para cualquier aclaración.