Hola, Reclamar:
Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de atención al cliente. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación:
¿Cómo calificaría el soporte que recibió?
Bueno, estoy satisfecho/a
Malo, no estoy satisfecho/a
El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud:
Ángel Álvarez (Coolmod)
20 mar 2025, 14:55 CET
Buenas tardes,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos cualquier inconveniente que esta situación haya podido ocasionarle.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar completo, incluyendo todos sus accesorios y embalaje original en las mismas condiciones en que fue recibido. En este caso, el monitor ha llegado con un embalaje incompleto, ya que falta una de las piezas de protección (corcho), lo que impide que podamos procesar el reembolso.
Entendemos su preocupación y queremos ofrecerle una solución. Si puede enviarnos la pieza faltante o confirmar que el embalaje original está completo, podremos proceder con la gestión de la devolución conforme a nuestras políticas.
Quedamos atentos a su respuesta y a su disposición para resolver cualquier otra consulta.
Atentamente,
Reclamar
20 mar 2025, 11:00 CET
[3W3E2P-2P7XP]
