Últimas reclamaciones

En el taller Mercedes Benz de Peligros (Granada) se hizo un cambio de turbo además de servicios de cambio de aceite etc, por un valor de más de 4000€ donde se nos garantizó, que de haber algún problema con esta pieza, derivado de un mal funcionamiento o montaje de la misma, la garantía se haría cargo de ello en cualquier taller de Europa. A sabiendas de los posibles problemas futuros y sin avisarnos previamente, se le coloca un turbo nuevo, a una Mercedes Sprinter con unos 440.000km (aprox) A los 1500km de viaje, se enciende la luz de fallo en el motor, obligándonos, más tarde a llevar el vehículo a otro taller oficial Mercedes en Suiza, donde llevamos aparcados 7 días, esperando el amparo de la empresa. Hemos recibido un trato bastante mejorable por parte del taller de Peligros, que no parece aceptar el informe minuciosamente detallado que se ha enviado por parte del taller Larag, no hacen más que poner pretextos y generar contratiempos para que la cobertura de la garantía siga su curso y así nosotros podamos reparar el vehículo y seguir trabajando, que es a lo que hemos venido a este país. Por otra parte, llevamos llamando de manera casi ininterrumpida a Mercedes Benz España, y a pesar de haber enviado toda la documentación y el excelente trato de sus operadores, absolutamente nadie se pone en contacto ni con nosotros ni con el taller que nos está atendiendo y brindando una plaza de aparcamiento aquí en Suiza. Solicito, por favor, que cumplan con lo acordado y podamos finalizar esta situación de la forma más eficaz posible o al menos que se ponga alguien en contacto con nosotros y poder explicar con más detalle todo lo acontecido. Aún así, tenemos dos expedientes abiertos, pueden consultarlos si es preciso. Adjunto facturas emitidas en el taller de Peligros y el informe realizado en el taller Larag, no me deja adjuntar más archivos, si desean más información, estaremos encantados de enviársela. Un saludo. Espero una respuesta a la mayor brevedad posible

Estimados/as señores/as: El pasado día 24/06/2024 compré en su web on line el artículo: TV Cecotec A2Z series ALU20065Z M Televisión LED 65” con resolución 4K UHD, sistema operativo Android TV 11, Chromecast, HDR10+, Google Voice Assistant, clase E, con peana central (referencia 02602-01); el cual incluía su oferta por 499€. Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado el producto y no me lo han entregado. El día de la compra, su página web indicaba que disponíais de stock del producto. De hecho, a día de hoy sigue indicando que disponen de stock (adjunto pantallazo de hoy mismo). Nadie de CECOTEC me ha enviado ninguna comunicación informado de que no hubiese stock. He pagado el producto y no me lo servís. Además, disponen de un modelo idéntico o muy similar anunciado en su web a un precio superior: TV Cecotec A2Z Series ALU20065ZS Televisión LED 65” con resolución 4K UHD, sistema operativo Android TV 11, Chromecast, HDR10+, Google Voice Assistant, clase E, con peana central, por 539€ (referencia 02603). En el que solo cambia la referencia y el PRECIO. Como cliente, me siento engañado, he comprado un producto por 499€, que está disponible y en stock en su web. Y ustedes la solución que me ofrecen es cancelar el pedido, esperar a que me devuelvan el dinero y comprar el mismo producto, con una referencia diferente, a un precio más caro. Adjunto fotocopia de: 1. Mi pedido 2. Pantallazo de los TV disponibles en su web a fecha de hoy. 3. Pantallazo del TV que he comprado y pagado, disponible en su web. 4. Pantallazo de la referencia alternativa que me ofrecen, por un precio superior. Donde se aprecia que es el mismo producto con las mismas características técnicas. 5. Pantallazo de un proceso de compra donde a fecha de hoy, permitís que se lleve a cabo la compra del producto, que no vais a servir. Incumpliendo a sabiendas el compromiso adquirido con el cliente de servir en 24/72h. SOLICITO, que me entreguen el producto que he comprado (Referencia 02602-0) y cumplan con el compromiso de entrega de 24/72 horas o bien me entreguen el modelo alternativo indicado arriba (referencia 02603). Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].Hola solicito. AliExpress que todas las devoluciones que e hecho en 4 o 5 meses me reembolsen mi dinero ,ya que tenéis en vuestro poder el producto devuelto Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé una compra online en vuestra tienda web el día 10 de junio 2024 y recibí el producto en mi domicilio el día 12 de junio, la calidad del producto no era la que yo esperaba y el día 13 solicité la devolución y reembolso mediante los pasos que indica vuestra web. Recibí por correo electrónico la respuesta de vuestro departamento de apoyo al cliente el cual me dice que ha sido aceptada y que prepare el producto que en los siguientes dos días hábiles se haría la recogida del mismo por la empresa de transportes. Pasaron los dos días hábiles y no vinieron a recogerlo, reclamé por email y me contesta apoyo al cliente que les aparece una incidencia que el producto no estaba preparado, lo cual es falso, está completo, sin uso y en su embalaje original desde el día 13 de junio, sencillamente no han venido a recogerlo (siempre hay gente en casa). He reclamado desde entonces por email y por la red social X (twitter) mediante mensaje directo dirigido a atención al cliente y se me responden lo mismo: que el transportista dice que el producto no esta preparado (falso) y que han programaran otra recogida y vuelven a pasar los dos días hábiles y no vienen a recogerlo, les dije que entonces yo mismo lo llevaría a un punto de recogida cercano de la empresa de transporte y me dicen que no puedo hacerlo. En vista de esta situación he optado por ejercer mi derecho a desistimiento dentro del plazo que estipula la ley y he enviado por email el documento de desistimiento el día de ayer 26/06/24 el cual les vuelvo a adjuntar en esta reclamación. Quedo a la espera de vuestra respuesta.

Buenos dias, el pasado miercoles 19 de Junio compré un monitor LG 27GR93U-B.AEU a 228,03€ a través de su página web (tiendalgonline.com). Desde el pasado miercoles hasta hoy con fecha de 27 de Junio, he estado preguntando el estado de pedido para ver si me podían dar un número de seguimiento de pedido o que iba a pasar con mi pedido y por el chat me han confirmado que me cancelan el pedido cuando yo estoy en mi derecho de recibir mi pedido y todavía sigo sin tener mi dinero devuelta. Éxigo que la tienda me envíe el pedido que yo hice y se me pague una indemnización por la pérdida de tiempo y por no cumplir el contrato de compraventa de este pedido. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En Julio de 2018 adquirí en su tienda IKEA Badalona un colchón Hövag de 160cm. El numero de pedido es: 028000180107280718. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Junio de 2024. El forro del colchón se ha roto sin haber sufrido ningún corte ni impacto. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Vino un técnico a mi casa que sin darme ninguna información realizó un informe negativo, del que no he sabido el resultado hasta que he realizado una llamada a IKEA. Se me informa de que la garantía cubre solo la estructura del colchón, pero al ser el forro no reemplazable (no se puede comprar un reemplazo) considero que el colchón en sí es la estructura. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a el reemplazo o reembolso del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/06/24 adquirí en su página web el pedido # NUKRMUEKA Han pasado 10 días y no lo he recibido. No contestéis el teléfono no respondéis a los emails. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Shai Semo

Recibí un código de descuento por suscripción en su newsletter a través de email. Al intentar utilizarlo en la compra online me indica que el código no es válido. Reclamo a la empresa y primero me dicen que el código está caducado y en segundo lugar que no aplica con otras promociones. En el email en el que recibí el código descuento no había ninguna información extra, ni condiciones, ni letra pequeña para su uso, por tanto, el código debe poder aplicarse en todo caso.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/05/24 adquirí en su app Wallapop el producto , un toldo para furgoneta. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido una nevera portatil. Lo peor es que todo iba bien, me escribieron dicien que el dia 24 vendria un mensajero a por la nevera, no solo no apareció nadie, sino que ahora me vuelven a pedir mas información. Cuando hasta el comprador a confirmado que había sido un error , me piden foto del paquete en una bascula y yo no tengo bascula. Ademas no me dan ninguna solución y me amenazan que si no mando la información en 24 horas harán el ingreso al vendedor. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: capturas de la compra en wallapop , correos electrónico que nos hemos enviado, SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […1/06/2024….] adquirí en su página web […Anna Barcelona.] el producto […Conjunto jersey y pantalón ...] Han pasado […27 días….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…