Últimas reclamaciones

El 5 de diciembre de 2024 procedí a comprar en la web de La Segoviana Store,, la web real de este sitio pero que es una web fraudulenta en cuanto que no llegas a recibir el producto y en otros casos el producto recibido no es el que la web muestra en la fotografía, no con las condiciones de calidad anunciadas. En mi caso, y el de otros muchos usuarios entre noviembre y diciembre, es que el pedido no ha llegado nunca y de hecho han pasado los días que la propia La Segoviana Store marca y no me ha sido entregado. El producto era Gabardina Filomena : Gabardina de cuero de lujo Filomeena™| La Segoviana™ talla M. Recibí un correo de confirmación de pedido ( #03408) y de pago con tarjeta (que adjunto captura de pantalla) y en ese mismo email un enlace para seguimiento del pedido. Al ciclar el enlace me llevaba a una sección (también he adjuntado captura) donde se me indica un número de seguimiento de TNT 309800315. Cuando entro al tracking de TNT con ese número me indica que el producto ha salido de Bailén el día 5 de noviembre y al dia siguiente ya me indica que el 6 de madrugada ha llegado a Hontoria en Segovia, Un poco después el mismo día 6 de noviembre a las 13:36 indica que ha sido entregado en Hontoria también en buen estado. Adjunto captura de pantalla del tracking de TNT. Al ver que pone entregado en Hontoria y yo vivo en una población a media hora de allí y estando en casa todo el día no se me ha entregado a mí el paquete ni a vecino alguno, ya procedo a escribir a Atencion al Cliente de La Segoviana Store , dejo pasar un par de días y no me contestan, vuelvo a escribir y nada y ya al tercer email indicio que voy a denunciar a la OCU y ya me contestan un email genérico e impersonal en el que me dicen que les consta como entregado en mi domicilio el producto que a ver si lo ha recogido un vecino. Les explico que no y que además pone entregado en Hontoria y que en Hontoria no hay ninguna calle Mejorana que es el nombre de mi calle. Les envío captura de pantalla del tracking y entonces pasan a decirme y contestarme una y otra vez lo mismo que son problemas con la empresa de transporte, Yo ya pensaba si el conductor de TNT se había quedado el pedido. Les doy un margen hasta el 5 de diciembre que hace el mes. Y ya les escribo de nuevo y veo que es todo muy raro. No me dan ninguna explicación, seguimiento o información solo el mensaje robótico de " tenemos problemas con las empresas de transporte", Ya ahí tengo mala sensación Entro en Trust Pilot y me encuentro con un montón de reseñas negativas de gente que les habia pasado lo mismo que a mí, mismo modus operandi, mismas respuestas. Luego entro en la Ocu y me encuentro conque en la OCU tienen interpuestas denuncias públicas por mi misma situación. Como no consta teléfono al que reclamar pero si una dirección en Segovia de las supuestas oficinas con un horario hasta las 16, me paso por esa dirección y allí no hay oficina alguna. Sexmo de Lozoya 13. Es un bloque de pisos con algunos locales comerciales pero ninguno de La Segoviana Store: Generali, una Asesoria... tampoco constan oficinas en los bloques de pisos. Llegado este punto procedo a contactar con Atención al Cliente de TNT contándoles lo sucedido. Me escriben, paso captura, un email en el que dicen que con ese número de pedido se entrego un producto a una empresa de Segovia y que no les consta por ningún lado mi nombre ni apellidos ni dato alguno mío. Aquí ya confirmo que me han tomado el pelo como a todos los demás usuarios. Solicito reembolso el 10 de dic, estamos a 1 de enero de 2025 y no solo no me han reembolsado sino que la respuesta sigue siendo una respuesta estándar que si las empresas de transporte. Las imágenes de la ropa es otro fraude están sacadas de otros sitios :Burberry la gabardina Filomena por ejemplo, y así con el resto de ropa. Solo hay que usar Google Lens.

Estimados/as señores/as: En fecha 08.12.2024 adquirí en su página web varios productos por un importe superior a 100€. Han pasado 24 días y no he recibido el paquete. El número de seguimiento con MRW es 19462228. SOLICITO se me haga entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, se me realice una devolución del importe íntegro de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente. Laura

La calidad de los artículos recibidos es de 0 en una escala de 0 a 10. He de correr con los gastos de la devolución y cuando me comunico con ellos, porque no tiene publicado el procedimiento de devolución, me proponen esto: "Entendemos que nuestros protocolos de seguridad y las restricciones que implementamos pueden resultar incómodos y, en algunos casos, han llevado a situaciones frustrantes. De nuestra parte, con el propósito de encontrar una solución satisfactoria, nos gustaría ofrecerle un reembolso del 20% sobre el total del pedido si decide conservar el producto sin hacer la devolución." Es simplemente inadmisible, rozando la ilegalidad y coaccionando....Ni siquiera he recibido una factura en el momento de la compra, tan solo un número de pedido.

El dia de diciembre activé la opción de destacar mi anuncio de "magnesio para escalar" en toda España durante un período de dos días. Sin embargo, he observado que el anuncio solo ha alcanzado a 69 personas en todo el país en ese tiempo. Esto resulta completamente increíble, considerando que se supone que el producto está destacado en toda España. Con la cantidad de usuarios que utiliza Wallapop y la categoría específica de escalada, no tiene sentido que solo 69 personas hayan visto el anuncio. Este resultado no solo es decepcionante, sino que además pone en cuestión la eficacia del servicio de destacar anuncios. Quiero resaltar que, al momento de pagar por el servicio de destacar mi producto, solo se ofrece información sobre los posibles beneficios, como: "Más clicks. Las visitas a tu producto aumentarán y llegará a un mayor número de posibles compradores." Sin embargo, no se menciona nada sobre las posibles limitaciones del servicio o el hecho de que, aunque se pague por destacar el producto, este podría no alcanzar un número mínimo de posibles clientes. La falta de transparencia y de términos claros sobre estas condiciones representa una grave falta hacia el consumidor, ya que esta información debería estar claramente expuesta antes de realizar el pago por el servicio. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los servicios ofrecidos deben cumplir con las expectativas razonables basadas en su presentación y publicidad. Además, la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad, establece que la publicidad debe ser clara y no engañosa. El servicio de destacar mi anuncio no ha cumplido con lo prometido, ya que en dos días solo alcanzó a 69 personas en toda España, lo cual considero inaceptable por un coste de 7,99 €. Entiendo que no se puede garantizar una venta, pero sí espero un alcance mínimo razonable. Además, debería incluirse una advertencia al contratar el servicio, indicando que el alcance podría ser muy limitado y que en esos casos se reembolsará el dinero. Su respuesta, donde indican que no todas las ventas son exitosas a la primera, evita por completo el hecho central: un alcance de solo 69 visualizaciones demuestra una clara deficiencia en el servicio ofrecido. Por ello, solicito el reembolso íntegro de los 7,99 € y una revisión del servicio destacado para garantizar mayor transparencia y satisfacción del usuario. Además, hoy, 1 de enero de 2025, actualicé la descripción del producto y me han eliminado el anuncio argumentando que, en teoría, incumple sus normas. Recibí un correo electrónico con la siguiente notificación: Te escribimos porque hemos tenido que eliminar tu anuncio "Magnesio de Escalada 2 kilos" (id: 1077792687), ya que incumple nuestra Política de Drogas y Productos Médicos, que es parte de nuestros Términos y condiciones de uso.

De la atención teléfónica recibida en el Sevício Tecnico de Sharp en el Nº telefónico 911876583 debo decir lo siguiente . He sido atendido por 2 personas distintas ( Muy distintas ). Una de ellas tiene acento latinoamericano que las veces que me atendió, lo hizo de manara educada, correcta, e incluso amable ), de lo que no tengo nada que objetar, sino felecitarme por ello, y lamentar que el resto de las veces que llamé, no fuese atendido tambien por el ya que seguramente las cosas hubieran ido mucho mejor . Desgraciadamente la mayor parte de las llamadas que tuve que hacer fueron atendidas ( por decir algo ), por una persona con acento español que desde la 1ª llamada que hice por un problema con el formateado de un disco duro, y hasta el 30/12 2024 ( La última llamada que hice, se ha portado conmigo de manera insolente,y extralimitandose absolutamente en su trato hacía mi persona, llegando ya la 1ª vez que traté con el de acusarme de que yó quería la smart tv para reproducir contenidos obtenidos ilegalmente. La 2ª vez que llamé, primero trató de disuadirme de que comprara los 2 mandos a distancia ( me decía que no me complicara la vida, y que para qué los quería ( Pregunta absolutamente ridícula y pueril viniendo de un adulto que además trabaja en un servício tecnico, como si fuese un misterio insondable el para que se quiere un mando a distancia ) . Por cierto en la llamada que tuve la ingrata necesidad de hacer el 30/12/2024, para comunicar que los mandos a distancia pedidos habían llegado equivocados, tuve la todavía más ingrata ocasión de hablar con el y todavía seguía manteniendo el para qué los quería, que los devolviera, que lo denunciara en comisaría, pero todo esto a gritos por lo que tuve que colgar el teléfono . Anteriormente a esto cuando pedí los mandos me envió una página por e-mail en la que según el debía pedie los mandos pero dicha página no contemplaba tal gestion y solo era para reparaciones , buscando el modelo de aparato en una lista de aproximadamente 18.000 modelos, y sin buscador donde anotarlo, por lo que tuve que volver a llamar, y exponer que me habían lleva do al huerto ( Por supuesto con la dibida educación cosa que el nunca tuvo conmigo ) . Finalmente accedió con notoria desídia a enviarmelos contra reembolso cuando recibieran la segunda unidad ya que en stock sólo disponían de una . Y después de toda esta peripecia que ni LA ILIADA DE OMERO , sigo sin tener lo que he pedido, y que tienen la obligación de proporcionarme .No me explico cómo el departamento de recursos humanos de Sharp puede mantener en un puesto de aténción al público a alguien con un perfil tan inapropiado, hasta el punto de que no compraré ningún producto Sharp durante los próximos 45 años en espera de que se jubilé dicha persona . ( por cierto si lo sustituyen antes del año 2070, comuniquenmelo que me replantearé levantarle el arresto a Sharp ) y mientras tanto que siga auyentando a los incautos clientes ( por primerizos, como yó ), que la competencia le estará profundamente agradecida . Sin más atte : Salvador Solano .

Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Blue Banana Brand, debido a la falta de cumplimiento en el reembolso de un producto devuelto y recibido por dicha empresa. A continuación, expongo los hechos: El día 2 de diciembre , realicé un pedido en la tienda online de Blue Banana Brand que incluía el producto IMPERIAL BLUE JAMBO JACKET - L. Al recibir el pedido, comprobé que la prenda presentaba un defecto, por lo que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa. Tras acordar con ellos que no era posible realizar un cambio, se procedió a gestionar la devolución del producto y el reembolso correspondiente. Según el seguimiento del envío, la devolución fue recibida por la empresa el día 20 de diciembre de 2024. Desde entonces, he enviado múltiples comunicaciones a Blue Banana Brand a través de diversos medios sin obtener respuesta ni recibir el reembolso que me corresponde. Por lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para exigir a Blue Banana Brand: El reembolso inmediato del importe correspondiente al producto devuelto. Una respuesta oficial sobre la falta de atención al cliente en este caso. Quedo a la espera de una pronta resolución de este asunto y agradezco de antemano su apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente, Vicent.

RMA : SL-UMC0124B0142//N/A . Pedí 2 mandos a distácia , para una smart tv, cuyo Nº de serie, y modelo de aparato, yá facilité, por lo que cabía esperar que me enviasen los mandos originales que acompañan al aparato, y que son exactamente los que quiero y nó ningun otro ya que son de calidad y no requieren emparejamiento, funcionando desde el primer momento, y que tiene accesos directos a Prime vídeo, You Tube, Netflix, y otro más,cuya construcción y funcionamiento, denotan una apreciable calidad, y cuyo precio informado por ustedes es de 27.5 Euros / unidad + iva 21% = 33.28 Euros X 2 = 66.56 Euros + 5 Euros de portes =71..56 Euros debiera haber entregado al transportista en el momento de la entrega, y en lugar de ello recibo un paquete por 63.53 Euros, que contiene 2 mandos a distancia, totalmente distintos de aspecto y acabado ( aspecto y calidad inferior visible a simple vista, como corresponde tambien a su diferencia de precio, ya que según la factura recibida valen 20 Euros / unidad, siendo las demás cantidades de la factura : 7.5 Euros de transporte ( viene de portugal ) +5 Euros de Taxa de cobrança ( en portugués ) +11.03 Euros de iva = 63.53 E lo que no se parece en nada a lo previsible en principio . Al comprobar que además no funcionan con pilas nuevas, y perfectamente ensambladas respetando las polaridades, llamo al servicio tecnico, y me dicen que hay que emparejarlos, me envian las instrucciones para hacerlo,habiendo varias formas para hacerlo, y ninguna de ellas interactúa con el televisor ni en encendido ni en apagado, y en dichas instrucciones se pide que en las acciones se apunte hacia la parte inferior derecha que es donde está el led de las instrucciones, cuando en mi aparato está en la parte inferior central, el mando a distancia de las instrucciones tiene unas denominaciones en las teclas distintas a los mandos recibidos, y un rosario de despropósitos y desatinos imposible de enumerar . EN CONCLUSIÓN : los mandos recibidos ni son los que quiero ( SOLO ACEPTARÉ 2 MANDOS IDENTICOS AL RECIBIDO CON EL TELEVISOR, COMO 2 GOTAS DE AGUA ) y que no requiera emparejamoento, tal como el que recibí con el televisor. LOS TIENEN PORQUE EL MODELO ES DE 2024 Y NO PUEDEN ALEGAR QUE YA NO LOS TIENEN, POR SER UN MODELO MUY ANTIGUO. Y se va aproceder del modo siguiente : Dado que el importe de los mandos ya los aboné con una diferencia de 8 Euros aproximadamente, que si abonaré por la diferencia entre los 63.53 Euros abonados, y el importe total de lo que solicité 71.56 Euros, corriendo a cargo de Sharp los gastos de transporte de retorno, y vuelta a enviar, ya que es Sharp quien a cometido el error a pesar de contar con todos los datos habidos y por haber para ha ber actuado correctamente .Y soloacepto estrictamente lo que acabo de exponer, y cualquier otra propuesta negligente,como estoy viendo desde hace más de un més la recházaré y recurriré a otros organismos que les metan en cintura : 1º ) intermediación amistosa de OCU , 2ª ) Junta arbitral de consumo de la comunidad autónoma, y 3 ª ) si las dos anteriores no funcionan JUSTICIA ORDINARIA . ESO ES TODO . atte : Salvador Solano .

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de Noviembre adquirí en su página web https://outfitloft.com/products?handler=outlet&utm_source=FACEBOOK_ADS&utm_term=579719054565569&utm_medium=120213151279930774&utm_campaign=120213151279920774&utm_content=120213151280000774&fbclid=PAY2xjawGv4g1leHRuA2FlbQEwAGFkaWQBqxU5ZAH7ZgGmkjFbTMfpzUZny-K3_XMCTWvnrfpnST2WBcZWIRv3wC9ub84X8RYL-1BA_aem_f53w4DGKx3IDgmkwzTGWYA, la cual ya no es la misma, evarios productos Dr martens. Han pasado 25 días días y no lo he recibido, aunque consta como entregado. SOLICITO se me haga una devolución de mi dinero y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. El número de pedido es: 241124183258538

Estimados/as señores/as: En fecha 09/06/2023 adquirí en una tienda Eroski de Gernika el Robot aspirador Conga 2299 Ultra Home X Treme. Adjunto los siguientes documentos: factura de la compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/11/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. En el informe de reparación marca la avería fallo de PCB (que es una avería interna) y se motiva el mal uso para denegar la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con dos cargos de 18€ (5 de noviembre y 5 de diciembre de 2024) y el intento de cobro de un tercero, hoy 1 de enero de 2025. Corresponden a una suscripción que se realizó en mi cuenta sin previo aviso al momento de crearla, ya que lo único que estaba realizando era un trámite para obtener un descuento tras la compra en la tienda online Lookfantastic. En ningún momento se indicó de manera clara y transparente que se realizaría este cobro ni se me solicitó autorización explícita para proceder con el mismo. Considero que esta práctica es contraria a la legislación sobre derechos de los consumidores. Es más, en ningún momento he facilitado expresamente mis datos bancarios para dicho hecho, con lo cuál sólo han podido ser obtenidos sin mi consentimiento de la compra realizada en la empresa Lookfantastic, con la que presumiblemente están asociados. Sumando esto a lo anterior me hace pensar que su forma de actuar puede estar siendo fraudulenta. Según la normativa vigente, cualquier cobro relacionado con una suscripción o servicio debe ser comunicado de manera explícita, detallada y transparente ANTES de realizarse, asegurándose de contar CONSENTIMIENTO INFORMADO del cliente. En este caso, considero que no se cumplió con dicho requisito. Solicito por tanto la devolución de las dos cuotas de 18€ cada una, el desestimiento definitivo de cobro de la del mes de enero y siguientes, y por supuesto, la baja inmediata de la suscripción, de lo contrario no me quedará otra que tomar acciones legales.