Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 1 de Diciembre, dejé mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes incluidas en el lateral derecho de mi coche Mitsubishi Outlander. *Puerta trasera derecha *Aleta trasera derecha *Lateral derecho del parachoques trasero De acuerdo al parte/expediente Nº 9704689982 que indica el roce por una columna por DAÑOS PROPIOS en dicha zona. Al ir a recoger el coche al taller CADISAUTO, S.L. (Taller de CONFIANZA de la compañía AXA seguros) me indican que sólo han recibido instrucciones de reparar lo siguiente: *Puerta trasera derecha Tras comunicarme con ustedes el día 1 de Diciembre nada más dejar el coche en el taller, se me indica por teléfono que se enviará al taller una ampliación de daños que no es necesario confirmar ni aprobar. Una semana después el viernes 5 de Diciembre el taller me indica que dicha ampliación nunca fue recibida y que debo abonar 190€ por la reparación de la aleta derecha además de la FRANQUICIA. El taller por voluntad propia reparó la aleta trasera derecha aunque sin recibir la aprobación ni de AXA seguro ni de mi parte para llevar la reparación acabo. La reparación del parachoques trasero nunca fue solicitado por AXA seguros sin nunca saber el motivo . SOLICITO: El reembolso de 190€ al taller CADISAUTO, S.L. por la reparación de la aleta que me negué a abonar además de la franquicia y el importe de las reparaciones pedidas no realizadas ( esto es: *Lateral derecho del parachoques trasero ). Aporto *Foto de la factura con la FRANQUICIA de 300€ cobrada y pagada *FOTO del ROCE a REPARAR *FOTO del ROCE reparado con el parachoques trasero sin reparar Se solicitó en varias ocasiones vía telefónica el informe del perito y explicaciones de porqué la ampliación de daños no fue aceptada por el perito ni cubierta por la compañía AXA de seguros. Sin otro particular, atentamente

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su mediación en una reclamación contra LG Electronics España, S.A.U., por la denegación de una promoción asociada a la compra de mi televisión LG. Cumplo con todas las condiciones de la oferta excepto la relativa al establecimiento de compra, que no fue comunicada de forma clara y visible en la publicidad oficial ni en el formulario de registro, lo que podría constituir publicidad que induce al engaño según la Ley General de Publicidad. Detalles de la compra y la promoción: Modelo de TV: OLED77C54LA (elegible para la promoción según las bases legales). Fecha de compra: 22/11/2025 (dentro del período promocional: 01/11/2025 al 06/01/2026). Tienda: Amazon (no adherida, según LG, pero no se especificó claramente en la publicidad visible ni en el formulario). Número de factura: Disponible bajo solicitud (puedo proporcionarlo para la mediación). Promoción: "Life’s Good Days Navidad Televisión", que ofrece una barra de sonido S95TR de regalo o reembolso de 200€ para modelos OLED como el mío. Vi un banner destacado en la web oficial de LG España (www.lg.com/es), específicamente en la sección de TVs, anunciando "Elige tu regalo: 200€ o Barra Sonido S95TR" para el modelo Smart TV LG OLED evo AI C5 77 pulgadas 4K 2025, sin mencionar en ningún momento limitaciones por tiendas participantes. El banner solo incluía un botón de "Términos y condiciones", pero la restricción a establecimientos adheridos no estaba visible en el anuncio principal que me motivó a comprar. Adjunto captura de pantalla de este banner como evidencia. Motivada por esta publicidad, realicé la compra en Amazon. Solo después, al intentar registrar la promoción y revisar las bases legales detalladas, descubrí la restricción a tiendas específicas (como Alcampo, Carrefour, etc., según el Anexo I), excluyendo Amazon. Además, al rellenar el formulario de registro en https://labuenavidalg.es/lifesgooddaysnavidad-tv para solicitar la barra de sonido, observé un menú desplegable para seleccionar la tienda donde se compró la TV. Amazon no aparecía en la lista, pero sí existía la opción "otros", lo que me hizo entender razonablemente que mi compra en Amazon podría encajar en esa categoría, ya que el regalo lo proporciona LG por la adquisición de un TV LG elegible. Sin embargo, LG ha denegado la participación alegando que Amazon no es un establecimiento adherido, ignorando esta opción "otros" que genera confusión y expectativas legítimas. Contacté con el servicio de reclamaciones de LG (vía formulario "Te escuchamos" y llamada telefónica), pero mantienen que la promoción no aplica por la tienda, sin ofrecer escalada a supervisor ni alternativas. Adjunto el email recibido de LG confirmando esta denegación: "Tal y como hemos conversado mediante llamada telefónica en relación a la promoción Life´s Good Days Navidad 2025, le informamos que si la tienda en donde ha adquirido el televisor no se encuentra dentro del listado de las bases legales establecido en el Anexo I, no es posible acceder a dicha promoción, ya que no cumple con la mecánica promocional. En la citada normativa, se especifica en el epígrafe 3 la legitimación para participar, indicando expresamente que no se entenderán como válidas aquellas compras realizadas a terceros distribuidores que no se encuentren detallados en el Anexo I, así como en los market place de las páginas web oficiales cuando el vendedor no sea ninguno de aquellos mencionados en dicho Anexo. Facilitamos el enlace desde donde puede acceder a las bases legales: https://labuenavidalg.es/lifesgooddaysnavidad-tv Quedamos a su disposición... Cumplo el resto de condiciones: modelo elegible, fecha dentro del plazo, y soy consumidora final. Adjunto (o puedo adjuntar): copia de la factura de Amazon, captura de pantalla del banner publicitario en la web de LG, [y si aplica: captura del formulario con el menú desplegable mostrando "otros"], el email de LG y registro de otras comunicaciones. Solicito su mediación para: Presionar a LG para que revise mi caso, considerando la inconsistencia en el formulario con la opción "otros" y la publicidad sin advertencias claras, y aplique excepcionalmente la promoción, concediendo la barra de sonido S95TR. En caso de denegación, obtener una compensación alternativa (ej. reembolso equivalente, descuento en accesorios o extensión de garantía). Investigar si hay publicidad que induce al engaño o inconsistencias en el proceso de registro, y, si procede, unir mi caso a una reclamación colectiva (he visto quejas similares sobre promos de LG en foros).

Hola la Plaforma Gamsgo está vendiendo a través de su Marketplace cuentas robadas de las distintas plataformas de entretenimiento visual concretamente en esta denuncia Cuantas Netflix. Esta plataforma expone a través de su canal de venta Market diferentes empresas de terceros que venden cuentas robadas bajo el amparo de Gamsgo, estos terceros te venden cuentas robadas que luego estas dejan de funcionar y la empresa desaparece. Esto Gamsgo lo esta consintiendo y promoviendo, y luego ellos como responsables de la plataforma de venta se desentienden alegando que no las vendieron ellos. Pero esta es la ilegalidad. Ellos no las venden directamente pero si facilitan el acceso a estas ventas ilegales a través de su plataforma

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no recibo una respuesta clara a mis llamadas y mensajes ya que después de 48 horas de intento fallido en la entrega alegando cliente ausente cuando eso no es cierto, y les indico que es urgente la entrega, nunca me dan solución, es más, cada vez que les llamo me dan de 24 a 72 horas más.... Otra vez. SOLICITO y EXIJO el envío urgente hoy, ya que el problema no ha sido mio estando en mi domicilio y no se entrega por otro motivo ajeno a mí, además añadir que ustedes tienen miles de reclamaciones por el mismo motivo en su web y parece ser que les da igual. Sin otro particular, atentamente.

Tras hacer pagos con tarjeta de débito, se iniciaron sin control distintos pagos sin advertencia de la plataforma. Intento de robo y suplantación de identidad

Acudo a ustedes para solicitar su intervencion respecto del abuso que he recibido de parte de Spotahome. Hicimos la reservacion para la renta de un apartamento en Madrid del 15 de noviembre al 15 de diciembre, pagamos 1 mes de renta adelantado por aproximadamente 1,500 euros, un mes de deposito en garantia por otros 1,500 euros, mismos que nos confirmaron que nos devolverian cuando regresaramos el inmueble y 600 euros mas por concepto de servicio a Spotahome. El 15 de Noviembre se hizo el check in del apartamento que reservamos y pagamos, al llegar al apartamento y con mucha sorpresa nos dimos cuenta que las condiciones del mismo no son parecidas a las fotografías, los muebles están sucios (imposible sentarse en el sillón), deteriorados, el piso esta lleno de moscas y cabellos, el apartamento huele muy mal, las sabanas estaban sucias, con cabellos en la cama, la entrada en muy malas condiciones, verdaderamente una desilusión muy grande. Por lo anterior, ese mismo dia cancelamos la reservacion y devolvimos las llaves sin ocupar el departamento, ya que como lo he mencionado antes era un lugar inadecuado para hospedarse y no correspondia a las fotografias del apartametno que nos habian mostrado en cuanto a calidad y limpieza, asi como a las condiciones del mismo. El pasado 26 de noviembre nos dijeron que habian resuelto la limpieza y las condiciones del departamento y que desde el dia 21 de noviembre estaba listo para usarse, por lo que obviamente habian ya pasado mas de 6 dias en que originalmente debiamos de haber ingresado al departamento. Todos esos dias nosotros tuvimos que pagar un hotel y buscar otro lugar para poder dormir. El 27 de noviembre nos dijeron que se cancelaba la reservacion y que no nos devolverian nuestro dinero. Me parece un abuso y un robo lo que esta empresa esta haciendo y solicitamos su apoyo para poder exigir nuestros derechos como consumidores o bien nos informen a donde debemos de acudir para exigir que nos devuelvan el 100% de nuestro dinero ya que no es justo que se queden con mas de 3600 euros por un incumplimiento de ellos. Espero su amable respuesta.

Mi suegro ( Con discapacidad y grado 1 de dependencia ) y el dia 5 /12 a las 21:20h aprox llamo a la empresa de cerrjeria Repara Home Express SL ya q se había dejado las llaves de casa en el interior de la vivienda, el técnico que acudió estuvo alrededor de 25 minutos para abrir la puerta ( no tuvo q romper nada ) y le cobró la vergonzosa cantidad de 742,50 €, entiendo q estamos ante una empresa muy curtida en las estafas y engaños, con lo que solicitamos ayuda para recuperar el dinero pagado. Muchas gracias de antemano y rogamos nos tengan informados.

Hice un pedido y lo dejaron en otro portal en la calle. Cuando llamé al repartidor Valentino José para ver qué pasaba fue un grosero llamándome reina como si fuera su amiga y no un cliente diciéndome que le dejara en paz que tenia que trabajar y que lo había dejado en la calle en un portal que no era el mío (en frente de mi casa, me asomé a la ventana y ni siquiera lo habia dejado) . Me colgó y el único número de atención al cliente que he conseguido es de pago. Llamé y me dijeron que " al ser autónomos los repartidores suelen hacer estas cosas ".

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy muy decepcionada con la manera en que se gestionó el reemplazo de mi ventilador/luz de techo (el cual estaba en garantía). El día 13 de Agosto, volví de vacaciones y a media noche el ventilador/luz dejó de funcionar. Intenté ponerme el contacto durante unos días a través de teléfono y fue imposible. Se cortaba la llamada o no me pasaban con un agente. Finalmente, juraría que el día 18 de Agosto (a muy tardar, el 20) conseguí gestionarlo y después de hablar con gente en SareTeknica y en Leroy Merlin y gestionar la documentación que necesitaban (ya que no se comunicaban entre ellos y tube que gestionarlo yo por teléfono) el día 26 de Agosto vino un técnico. Él intentó arreglarlo pero la pieza que tenía era incorrecta. Me dejó un documento explicándolo y dijo que desde Sareteknica se pondrían en contacto conmigo para ver cómo proceder. No pasó nada. A partir de el día 28 estuve llamando casi cada día tanto a Leroy Merlin como a SareTeknica y entre ellos no se comunicaban. Unos me decían que venían esta semana, otros me decían que yo les había dado mal los datos de mi ventilador, luego me decían que habían cerrado ya el caso (esto último pasó 3 veces, así, sin más y sin aviso. Yo me enteré al llamar y pedir explicaciones ya que nadie se había presentado). Esto duró durante toda la ola de calor y pasando por el cambio de hora. Quiero destacar que comenté por teléfono varias veces que 1) no tengo luz alternativa en esa zona de la casa (no hay ventana) y 2) que había una mínima de 30 grados por la noche. Fue horrible. La verdad, que me generó mucho estrés y mucha ansiedad. Muchos días en la oficina avisando que quizás debía salir a mitad de reunión por si me llamaban. Días que me tenían en el teléfono 2 o 3 horas. Me pedían que llamara yo al fabricante. Luego que llamara a la tienda. Luego que fuera a la tienda. Fui a la tienda. Hablé con empleados, con managers, me dijeron qué asunto poner en emails, a quien dirigirme. En la tienda llamaron a atención al cliente online, para hablar ellos por mi, ya que a mi no me decían ya nada. Finalmente, me dijeron que el fabricante no podía proporcional la pieza (eso fue a los 2 meses, a mediados de Octubre) y que me darían un ventilador nuevo. Me dijeron que me avisarían y que fuera a la tienda. No me avisaron en una semana. Llamé, y habían cerrado el caso. Ni siquiera me habían dicho a qué tienda ir. Otra semana de espera (con varias llamadas), y me dijeron que tampoco podían darme un ventilador porque ninguno era parecido al mío y que me devolverían el dinero. Tardaron 3 días en los cuales me vinieron a buscar el ventilador, pero sin desinstalarmelo. Yo pagué por una instalación, pero LM no iba a pagar que me lo desistalaran. Finalmente me devolvieron el dinero, e intentaron venir a recoger el ventilador 2 veces sin caja, pese a que yo informé que no tenía caja alguna. Finalmente a mitades/finales de Noviembre, me compré otro ventilador y pagué por que me lo trajeran, me desinstalaran el antiguo y me instalaran el nuevo. Recibí el dinero del ventilador que había estado en garantía, pero 3 meses estuve llamando (tengo registros de llamadas) a todas horas, hablando con diferentes personas, escribiendo emails, yendo a la tienda, sin ventilador y sin luz. Además, se me devolvió el dinero pero ni siquiera se pagó la desinstalación ni la instalación del nuevo aparato. SOLICITO una compensación para que al menos me cubra el precio de la desinstalación y la instalación del nuevo ventilador/luz de techo, ya que si hubieran actuado propiamente, lo hubieran reemplazado ellos. Si hubiera sido un proceso más ameno, y se hubiera solventado en 2 semanas (con un "lo sentimos, no se fabrican estos ventiladores más, le devolvemos el dinero") no sería tan grave pero añadimos todos los problemas que hubo. SOLICITO 140 euros de desinstalación + instalación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…