Problema con instalación Backup

El día 27 de agosto acudió el comercial para ofreceros la instalación de un dispositivo Backup relacionado con la gestión de las placas solares, he contactado con el técnico comercial que no ofreció el servicio ya que aún no se han puesto en contacto conmigo. Su respuesta fue que esta de baja laboral y que se lo informa a la persona quien le está sustituyendo, hasta ahora no hemos recibido dicha llamada para que nos indican cuando se va a realizar el servicio. Eso si el pago está tramitado. Me puse en contacto con atención al cliente y la misma dinámica que se pondrán en contacto conmigo. No es la primera vez que tengo problemas con las supuestas respuestas de que se pondrán en contacto. Dejo claro en esta queja el malestar y lo mal que tratan al cliente. Un saludo.

Estimados compañeros, Les dirigimos la presente comunicación, en nuestra condición de letrados de la mercantil ESR ENERGY SOLUTIONS S.L.U. (en adelante ESR o nuestro Cliente), en relación con la reclamación efectuada por Uds. en nombre y representación de MÓNICA DEL ROCÍO GUANGASIG. Que, siendo cierto que ha habido un retraso en la instalación del Backup contratato por Dª Mónica, como consecuencia de varias bajas laborales y un volumen de trabajo muy elevado, ESR es consciente de que debe realizar este trabajo y, a la mayor brevedad posible se pondrán en contacto con la clienta. Un cordial saludo, Patricia Garijo Zafrilla Graduada en Derecho-Asistente Legal Área Litigación y Arbitraje De:reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado:lunes, 8 de septiembre de 2025 11:30 Para:Hola ESR hola@esr.solar Asunto:Problema con instalación Backup PRECAUCIÓN:Este email proviene de fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que conozca al remitente y confíe en el contenido. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌