Últimas reclamaciones

Mi denuncia es a la empresa MOBETRAMIT S.L con CIF B- 75298901 Plaça de Barcelona ,11 Sant Cugat de Valles (08172) Barcelona. Solicité el día 9-12-2025 una nota simple a través de su portal ( Portalderegistros.com) En el momento del pago con mi tarjeta se me solicito un importe de 0 euros. Cuando acepté el importe se realizado automáticamente un cargo de 42,11 . euros. Les he solicitado por escrito la devolución del importe pero sigo sin obtener respuesta y tampoco me llegó la nota simple. El resumen de este engaño es : Se anuncia que el costo es de 9,9. Luego realizar el pago con tarjeta se anuncia un pago por tarjeta de 0 euros y cuando lo aceptas te cargan 42,11 euros. En ningún caso he aceptado tal cargo,. Dispongo de toda la documentación de este engaño y solicito a la OCU ayuda para recuperar mi dinero . Adjunto factura. Gracias. Solicito la devolución total del importe cobrado y una explicación a la suplantación de identidad.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido una pésima experiencia en relación a: (1) la recogida de un paquete, (2) la atención al cliente y el intento de resolver dudas y (3) el posterior intento de enviar una reclamación que ha sido confuso e imposible. Expongo con más detalle cada apartado: Hice un pedido y pagué de más para que me lo entregaran en mi casa (1) El paquete estaba de reparto y me llegó un correo diciendo que no había nadie en casa (motivo "por Ausente") y que no había sido posible depositar el paquete. Esto es falso. Yo estaba en casa, además de mis padres, hermano y abuelo. Nadie escuchó nada. Tengo series dudas de que intentarán depositar el paquete en mi casa. Se me proporcionó durante 58 minutos la opción de recogerlo en un "Punto de recogida GLS Parcel Shop" Tras esta hora, se me denegó esta opción. Tampoco hicieron otro intento para depositar el paquete en mi casa. Me avisaron de que el pedido estaría en "PS GLS DIS GRUPO MAICAS PEIRO SLU". No se muy bien que significa. Pero eso está a las afueras del pueblo y sólo se puede acceder en coche. Además, no está ni siquiera indicado; ni sale en google maps. Por tanto, sin ser mi culpa, no solo pierdo el dinero que pagué para que me enviaran el paquete a mi casa. Sino que tengo que desplazarme aún más lejos de lo que podría haber sido desde un principio con los puntos de recogida en el pueblo. Me han mandado lo más lejos posible (2) intento ponerme en contacto con ellos para revertir la situación. Solo encuentro dos opciones. La primera opción es un chatbot a través de la aplicación whastapp. Esta experiencia ha sido frustrante. No me ha ayudado en nada. Tengo descargada la conversación. No me dijo nada nuevo y la mayor parte del tiempo estuvo disculpándose por no estar ayudándome. No necesito consuelo, necesito resolver dudas. La segunda opción es un número de teléfono. Contacto con ellos y de nuevo es un chatbot. Me guía a través de unas preguntas. En cuanto le digo mi código de expedición, me dice que no es posible atenderme (o algo por el estilo) y me cuelga. Me lo hizo dos veces. Por tanto no ha habido atención al cliente (3) Una vez recogido el paquete en una gasolinera, que en ningún momento me dijeron que era en una gasolinera y descubrirlo ha sido confuso; intento hacer una reclamación. El chatbot de whastapp me envía el enlace de seguimiento de mi pedido. No tiene sentido. Le pido de forma más explicita que me indique donde puedo hacer una reclamación. Me envía un link con error 404. Esto se repite dos veces más. Al final me dice que busque en la página web de GLS en el apartado de atención al cliente. En la página web encuentro la opción de hacer una reclamación y me reenvía a el mismo chatbot de whatsapp. No tiene sentido. ¿Qué he de hacer? ¿Dónde escribo la reclamación? No debe ser legal poner tantas trabas para escribir una reclamación. Para tener una atención al cliente potencialmente inútil SOLICITO que haya una atención al cliente real y que no pongan trabas para escribir reclamaciones.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 26 de noviembre de 2025 realicé un pedido de tijera de poda con pértiga y mini motosierra. Recibí el producto el 28 de noviembre, al comprobar el mismo compruebo que la mini motosierra difiere del publicitado en la página web e incluso difiere del producto que figura en las instrucciones que se incluían en la caja. La diferencia consiste en que la motosierra carece de depósito de aceite para lubricar la cadena, deposito que si aparecía en la publicidad del producto, lo cual considero que es esencial para el buen funcionamiento. He tratado de ponerme en contacto con Solar Home por diferentes vías pero hasta el momento no he recibido contestación alguna.

Hola, Realicé un pedido de un probiótico "Probatics Kids" el día 3 de noviembre. Indicaban que lo enviarían en un plazo de 3 a 5 días. Posteriormente me dijeron que entre 7 y 14. Todavía no he recibido el producto. Les he enviado varios mails y nadie responde. Me gustaría que me reembolsen mi dinero: 64,08 euros. Son una empresa irresponsable y descuidada Adjunto todos los mails de pagos y de evidencia.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he finalizado el número de sesiones contratadas y el importe ya ha sido abonado SOLICITO […].  La devolución de las sesiones pendientes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Yo, Maria Rodrigues, presento esta reclamación contra AENA / Parking Express Terminal 1 – Barcelona-El Prat debido a un cobro abusivo, falta de información clara sobre las tarifas y ausencia total de respuesta a mis intentos de contacto. El día 28/11/2025, aparqué en el Parking Express del Terminal 1 durante 2 horas y 7 minutos. Para mi sorpresa, al momento de pagar, el sistema aplicó automáticamente la tarifa diaria completa de 24 horas, por un importe de 67€, simplemente por haber excedido en 7 minutos el límite de 2 horas. Quiero dejar claro que: En ningún momento se informa de manera visible, clara y directa que, al superar las 2 horas, el sistema cobra automáticamente una tarifa diaria completa. La información disponible en la entrada del parking no especifica esta condición, y la señalización resulta insuficiente para entender que 7 minutos adicionales pueden generar un cargo de 24 horas. Cuando intenté contactar con la empresa, recibí respuestas contradictorias y poco profesionales: Uno de los correos electrónicos proporcionados ni siquiera existe y devuelve error. No he recibido respuesta a los correos enviados. En una llamada telefónica, cuando indiqué que procedería con una denuncia, la operadora respondió simplemente “Adelante”, demostrando una absoluta falta de respeto hacia el consumidor. No se me ha ofrecido ninguna solución ni explicación coherente, a pesar de mis intentos reiterados de aclarar la situación. Por todo ello, considero que: Ha existido falta de transparencia, vulnerando el derecho básico de información del consumidor. La tarifa aplicada es desproporcionada e injustificada, constituyendo un abuso económico evidente. La empresa demuestra malas prácticas, con canales de comunicación ineficaces y una atención al cliente deficiente. Solicito formalmente: La devolución parcial del importe cobrado, ajustándolo a la tarifa correspondiente a 2 horas y pocos minutos. La revisión inmediata de la señalización tarifaria del parking para evitar que otros consumidores sufran la misma situación. Que mi reclamación sea registrada y tramitada conforme a los derechos del consumidor. Adjunto: Foto del ticket del parking Comprobante de pago

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de MOBETRAMIT S.L. B-75298901 Plaça de Barcelona, 11 Sant Cugat del Vallès (08172) Barcelona ASUNTO: Reclamación por publicidad no clara y solicitud de devolución del importe abonado desde Valladolid el día 8 de diciembre de 2025 Estimados señores: Mediante la presente, interpongo una reclamación formal contra su empresa MOBETRAMIT S.L., que opera a través de la web https://portalregistros.com, por haber incurrido en publicidad y práctica comercial engañosa al ofrecer la tramitación de una nota simple registral sin informar de manera clara y transparente del importe total del servicio. En su página web se publicita la obtención de una nota simple mediante diferentes modalidades (“urgente” y “muy urgente”), haciendo creer al usuario que el coste del servicio es de 6,90 €, cuando en realidad, en letra de tamaño reducido y al final de la página, se añade un suplemento de 24,90 €, que se suma posteriormente al importe inicial. Esta práctica induce a error, ya que el cobro inicial figura como 0 € y el cargo final realizado en la tarjeta es de 42,11 €, sin haberse informado de forma previa, visible y comprensible del precio total, contraviniendo lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 60 y siguientes). Asimismo, unas horas después de realizar la solicitud, remití un correo electrónico solicitando la suspensión del servicio y la devolución íntegra del importe abonado, al considerar que el procedimiento fue confuso y engañoso, además de ofrecer un servicio que tardaba menos de 4 horas y tampoco era verdad . Por tanto, y conforme a los derechos reconocidos en la normativa de consumo, solicito: 1. La devolución inmediata e íntegra de los 42,11€ abonados, correspondientes a la solicitud nº 246074 y Factura nº 63589. 2. El envío de las hojas oficiales de reclamaciones de su empresa, conforme a la normativa vigente en materia de consumo en Cataluña. 3. Que cesen las prácticas comerciales engañosas que vulneran el derecho a la información veraz del consumidor. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 10 días hábiles, me veré en la obligación de presentar denuncia formal ante la Agencia Catalana del Consumo, así como ante las autoridades competentes por publicidad no clara y posible engaño comercial. Sin otro particular, y esperando una pronta resolución favorable, reciban un saludo,

Buenas!!! El dia 6 de diciembre a las 13:30 h aprox.. hice la reserva de un apartamento en la plataforma de Booking, para entrada el 6 y salida el 8 de diciembre. Una vez confirmada y pagada la reserva en la plataforma de Booking me pongo en contacto con el alojamiento suministrado por Booking. Les comunico la hora de llegada 17:00 h-17:30 h y ellos me indican la dirección a la cual me tengo que dirigir para la recogida de llaves. Llegamos a la dirección indicada a las 17:13 h. Les comunico mediante mensaje mi llegada y su respuesta ( la tengo guardada en el Whatsapp) fue que había un problema con la reserva, intente ponerme en contacto con atención al cliente de Booking y me fue totalmente imposible, ya que no hay ningún trabajador de Booking que conteste a la llamada, funciona mediante IA y la respuesta fue " Lo siento, todavía no no me han formado para gestionar eso. " En la aplicación Personal de Booking que tengo en el móvil, consta en todo momento que la reserva está confirmada. Nos vimos en la calle, con una reserva de apartamento pagada, sin alojamiento un puente de diciembre en Madrid, con un niño y con todos los alojamientos al completo, con lo cual nos vimos obligados a volver a pagar la única habitación disponible al precio que nos pidieron, un coste bastante mayor que la reserva que habíamos hecho. Adjunto la denuncia interpuesta en una comisaría de Madrid, justificante de la reserva pagada en Booking y factura del hotel. Exigimos la inmediata devolución del importe de la reserva así como el pago del hotel, en compensación por daños y perjuicios.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 28 de noviembre realicé una reserva en el hotel Radisson de Costa Rica. Mientras realizaba la reserva me apareció un cartelito de TAXI GRATIS (adjunto factura). Por lo que decidí subir la categoría de la habitación para poder acogerme a esa promoción (requería un gasto mínimo). Leí las condiciones para asegurarme de que las cumplía, y así era. Posteriormente, traté dejar el taxi reservado buscando el acceso a la promoción que había conseguido y al no encontrar ningún acceso a dicha reserva les escribí al departamenteo de atención al cliente dónde me dijeron: Gracias por tu mensaje y por elegir la habitación premium. Entendemos tu inquietud respecto al servicio de taxi gratuito desde el aeropuerto. Tras revisar tu reserva, podemos confirmarte que esta reserva no incluye la promoción de taxi gratis. Sin embargo, en nuestra página taxi.booking.com podrás encontrar distintas opciones de traslado desde el aeropuerto y realizar una nueva reserva de manera sencilla y segura. Lamentamos la confusión y esperamos que esta información te ayude a organizar tu llegada de la mejor manera posible. Saludos cordiales, Booking.com Atención al Cliente Posteriormente (30 nov) les escribí de nuevo enviando la captura de pantalla dónde puede verse la reserva y la sugerencia de TAXI GRATIS y ya no me respondieron. Hoy he vuelto a entrar en el hotel en cuestión y especifica que ese hotel sigue optando a TAXI GRATIS, por lo que no se explica lo de "su reserca no incluye la promoción de taxi gratis". (tengo una grabación de pantalla al respecto si la precisan) Por todo lo anterior, SOLICITO que se haga efectiva mi promoción de TAXI GRATIS desde el aeropuerto y se me indique la manera de reservarlo, lo más rápido posible puesto que afecta a un viaje que se realizará inminentemente. Sin otro particular, atentamente. ((Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…))

Asunto: Reclamación contra MyHeritage por renovación automática no deseada y solicitud de asistencia para reembolso A quien corresponda, Me dirijo a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para formular reclamación contra la empresa MyHeritage Ltd. por la renovación automática no deseada de una suscripción y el cargo asociado, y solicitar su intervención para obtener la cancelación del servicio y la devolución del importe cobrado. Con fecha 7 de diciembre de 2025, MyHeritage emitió la factura nº 30846655 a mi nombre (José Luis Gómez Barranco, Alpartir, España), correspondiente al “Plan Completo de MyHeritage” para el período Noviembre 2025 – Diciembre 2026, por un importe total de 119,79 EUR (99,00 EUR de cuota más 20,79 EUR de IVA), cargados en mi tarjeta de crédito terminada en 2200. Yo no deseaba mantener dicho servicio ni presté un consentimiento actual y consciente para esta renovación anual. El modelo de MyHeritage se basa en la renovación automática por defecto de sus planes, incluida la conversión automática de pruebas gratuitas en suscripciones de pago, y exige al usuario navegar por rutas específicas dentro del área privada (“My purchases”, “View details”, “Stop annual renewal” o similares) para poder detener la renovación. En la práctica, la información previa sobre: – el momento concreto de la renovación, – el importe exacto a cargar, y – el procedimiento sencillo para desactivar la renovación, no se presenta de forma suficientemente clara y destacada al consumidor medio, especialmente en las renovaciones anuales sucesivas. En mi caso: 1. Se ha cargado un nuevo año de servicio con un importe relevante (119,79 EUR) sin que yo tuviera identificada de forma clara la fecha de renovación ni el coste final. 2. Una vez detectado el cargo, remití un correo electrónico a MyHeritage en fecha [FECHA DE TU PRIMER CORREO], solicitando la cancelación inmediata de la suscripción, el reembolso íntegro del importe y la desactivación de futuras renovaciones. 3. Dentro del plazo legal de 14 días naturales desde el cargo, he ejercido expresamente mi derecho de desistimiento y he invocado también la política de “garantía de devolución de 30 días” que la propia empresa anuncia para sus planes de suscripción. 4. Hasta la fecha no he obtenido una respuesta satisfactoria ni la confirmación del reembolso. Desde mi punto de vista, la conjunción de: – renovación automática por defecto, – avisos limitados o poco claros sobre la renovación e importe, y – un proceso de baja poco intuitivo, puede vulnerar las obligaciones de información previa, transparencia y lealtad contractual establecidas en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y en la normativa europea sobre prácticas comerciales desleales. Por todo lo expuesto, SOLICITO a OCU: – Que admita esta reclamación y contacte con MyHeritage en defensa de mis derechos como consumidor, instando a la empresa a cancelar definitivamente mi suscripción, desactivar cualquier renovación automática y devolver íntegramente los 119,79 EUR cobrados. – Que valore si la forma de gestionar las renovaciones automáticas y la baja del servicio por parte de MyHeritage puede encajar en el ámbito de las prácticas comerciales poco transparentes o desleales, a efectos de posibles actuaciones colectivas o comunicaciones a las autoridades de consumo competentes. Adjunto copia de la factura de MyHeritage y de los correos de reclamación que he enviado a la empresa, así como la respuesta de mi banco en la que se niegan a gestionar el reembolso por la vía de tarjeta y me remiten a la reclamación frente al proveedor del servicio. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que consideren necesaria. Atentamente, José Luis Gómez Barranco DNI: 17.449.116-M Domicilio: Ramón y Cajal 31 izq- 50109 Alpartir Correo electrónico: 2926097@gmail.com Teléfono de contacto: 677967398