Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la gestión del servicio de manitas asociado a mi póliza de hogar. En el mes de abril solicité el servicio para la instalación de una lámpara-ventilador en el techo de mi domicilio. El profesional acudió en la fecha concertada, pero tras comprobar que el techo era de pladur, indicó que no podía realizar la instalación, dejando el servicio sin ejecutar. Resulta especialmente llamativo que este mismo servicio ya fue realizado anteriormente por la misma empresa en septiembre del año pasado (tras haber sido solicitado en julio), sin que entonces existiera ningún impedimento por el tipo de techo. Tras la incidencia, procedimos a contactar reiteradamente con su servicio de atención al cliente (más de seis llamadas), siendo además derivados en varias ocasiones al canal de WhatsApp, donde a su vez se nos remitía nuevamente al teléfono, generando un bucle de atención sin solución efectiva. Finalmente, a principios de mayo conseguimos hablar con una persona que nos confirmó que el servicio estaba correctamente dado de alta y que se llevaría a cabo. Sin embargo, a fecha 12 de mayo, momento en el que finalizó nuestra póliza, seguimos sin haber recibido ninguna llamada ni visita para completar la instalación. A partir de dicha fecha, hemos observado además que nuestro seguro de hogar ha desaparecido de su plataforma, incluyendo toda la información relativa a esta incidencia, mientras que, curiosamente, el seguro de automóvil vinculado a la misma entidad continúa visible, a pesar de haber procedido a la baja de ambos. Por todo lo anterior, consideramos que ha existido una clara falta de gestión, coordinación y atención al cliente, por lo que solicitamos: Una explicación formal de lo ocurrido. La revisión de esta incidencia, pese a la finalización reciente de la póliza. Y, en su caso, la compensación o solución que estimen oportuna por las molestias ocasionadas. Quedo a la espera de su respuesta y a su disposición para facilitar cualquier aclaración adicional. Creo que la ref. es ES16509V28027118, aunque como han borrado los datos de la web no lo puedo confirmar. Después de más de 20 llamadas y el tiempo perdido que esto conlleva, me llamaron ustedes y me dijeron que lo hiciese por mi cuenta y que luego les enviase la factura indicando el asunto 28707166 que me la abonaban, lo hice el 16 de junio y continuo esperando su ingreso, pueden decirme que sucede? Sl2 Beatriz Llanos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  OS HE ABONADO UN SERVICIO DE ASESORÍA PARA EXTRANJERÍA Y NACIONALIDAD, OS HE PAGADO CON TARJETA 125€ ,,, Y CONCERTADO CITA EN VUESTRAS OFICINAS,,,, CITA HOY DÍA MIÉRCOLES 22 DE JULIO DE 2026 A LAS 10:30,, LUGAR ,,, AVENIDA DEL TORRENT GOMAL, 42, L’HOSPITALET DE LLOBREGAT 08904 ( BARCELONA )…. HE ESTADO EN VUESTRAS SUPUESTAS OFICINAS PORQUE ALLÍ NO HAY NADIE,,, LUGAR ABANDONADO,,, NADIE A QUIEN PODER PREGUNTAR,,, ME HE DESPLAZADO DESDE MI LOCALIDAD,, ( PEÑ ),,,,PROVINCIA DE CASTELLÓN,,, HASTA VUESTRA DIRECCIÓN Y HE RECORRIDO 214 KM DE IDA Y 214 KM DE VUELTA,,, UN TOTAL DE UNOS 500 KM APROXIMADAMENTE,,, APARTE DE LO QUE OS HE PAGADO,,, ME PARECE UN ENGAÑO EN TODA REGLA,,, LLAMO POR TELÉFONO Y SALTA UN CONTESTADOR Y TE REENVÍAN AÚN WHATSAPP QUE CONTESTAN DE FORMA AUTOMÁTICA,, ADJUNTO INFORMACIÓN DE ESTA EMPRESA,,, FOTOS DEL LUGAR Y FOTOS DE LA GESTIÓN Y DE SU WHATSAPP SOLICITO […].  SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE LO PAGADO 125€ POR EL SERVICIO QUE NO SEA GESTIONADO Y 50€ DE GASOIL DE IDA Y 50€ DE VUELTA,,, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Desde la compañía Papernest me deben 49.49€ debido a otro error por su parte en una factura, en vez de poner un 21% de IVA pusieron un 10% por lo que en Junio cargaron 2 facturas. Reclamé, y me dijeron que en unos 15-20 recibiría el reembolso. Ha pasado el tiempo estipulado y mucho más y no recibido más que largas, y que espere. En mitad de esto, debieron hacer algo, y me ha llegado una carta certificada indicando que si en dos meses no pago me cortaran el suministro. No tengo ninguna deuda con ellos, ha sido error suyo, y la respuesta que recibo es que cuando el departamento de finanzas o contabildiad depende del correo, lo corrija dejaré de recibir estas notificaciones. Por correo indicaron que no se me cortaría el suministro, pero visto como trabajan, no confío. El mes anterior también se equivocaron y tuve que estar mendigando por correo que me realizaran el reembolso por otro error suyo. También tardaron más de un mes. La atención es nula.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ya ha pasado 22 dias como esta enviado articulo de devolución y hasta ahora no he recibido ninguna respuesta ni reembolso. es lamentable que tienes que esperar casi un mes y no te dicen nada. Y prometen 14 dias habiles despues de recogida de transportista.  SOLICITO que miran mi asunto y por fin hagan reembolso.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  de Dvuelta Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  la devolución de la cuota porque me habéis cobrado dos veces Sin otro particular, atentamente.Eduardo Sánchez dan cristobal Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  En la actualidad, su empresa no ofrece un canal de atención al cliente directo y accesible. El único medio disponible para presentar consultas, quejas o reclamaciones es: -Un formulario online, sin confirmación ni justificante de recepción, o -Una llamada telefónica en la que es un/a teleoperador/a quien introduce los datos por mí, sin que quede constancia verificable de mi reclamación ni posibilidad de seguimiento del expediente. No existe, por tanto, ningún canal que permita una atención personal directa con capacidad real de resolución, ni un sistema de constancia y trazabilidad de las quejas presentadas, tal y como exige la normativa vigente. SOLICITO un cambio de modelo para cumplir con la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de modo que su empresa habilite un canal de atención al cliente directo, accesible y trazable, de soluciones en tiempos razonables. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a la OCU para solicitar su mediación frente a la empresa Hisense Iberia en relación con la avería de un frigorífico de su marca (Modelo RB440N4BCE) el cual se encuentra dentro del periodo legal de garantía, tal y como se acredita en la factura de compra que se les envio. Hace tres semanas notifiqué formalmente la avería a la compañía, abriéndose la orden de servicio número 215911530. A pesar del tiempo transcurrido y del carácter urgente del problema, a día de hoy ningún técnico se ha puesto en contacto con nosotros para fijar una fecha de visita. Ante esta inactividad, el pasado 16 de julio envié un último requerimiento por escrito exigiendo una solución inmediata, comunicación que ha sido completamente ignorada por la marca. Estar privando de un electrodoméstico de primera necesidad como la nevera durante tres semanas en pleno verano está causando un perjuicio grave e inaceptable a los inquilinos del inmueble, además de suponer un incumplimiento flagrante del plazo razonable de reparación que exige la ley. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que exija a Hisense la personación urgente de un técnico para su reparación o, de no ser posible inmediatamente, la sustitución del frigorífico por uno nuevo de características equivalentes, amparado por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Adjunto a este escrito la factura de compra y la copia del correo de requerimiento enviado. Atentamente, Miriam

Expongo que contraté la suscripción a DAZN a través de la página web oficial de la empresa (contrato celebrado a distancia). Desde el 20, de julio 2026, intento ejercer mi derecho a poner fin al contrato utilizando la misma vía, la web de DAZN, accediendo a “Mi cuenta” y a la sección de suscripción. Sin embargo, el procedimiento de baja resulta innecesariamente complejo y disuasorio: tras varios clics y desplegables se me obliga a pasar por un chat automatizado, recibir ofertas de retención y navegar por pantallas donde no aparece claramente un botón de cancelación, mientras se destaca la opción de mantener la suscripción. Considero que esta práctica vulnera: El artículo 62.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece que el consumidor puede poner fin al contrato “en la misma forma en la que se celebró” y “sin obstáculos o cargas desproporcionadas”. El artículo 25.2 de la Ley de Servicios Digitales, según el cual el procedimiento para terminar un servicio digital no puede ser más difícil que el de suscribirse. Solicito: La cancelación inmediata de mi suscripción a DAZN sin penalización. La devolución de los cargos realizados después de la fecha en que empecé a solicitar la baja por la web. Que se revisen los procesos de baja en la web de DAZN para que el usuario pueda cancelar por el mismo medio de contratación de forma sencilla y sin obstáculos desproporcionados, conforme a la normativa vigente.

Busqué una nota simple del Registro de la Propiedad en Google y acabé pagando 82,88 € por dos notas simples creyendo que estaba utilizando el servicio oficial. No era consciente de que estaba contratando un servicio privado de intermediación con ese sobrecoste. Solicité el reembolso de la diferencia y fue rechazado. He presentado una reclamación ante la Agència Catalana del Consum para que revise la transparencia de este servicio. Espero que mi experiencia sirva para que otras personas no pasen por lo mismo.

Buenos días, Contraté a través de internet los servicios de una empresa de software para comprimir un archivo de pdf. Hice un pago con la tarjeta de 1,00€, que era el coste de utilización del servicio de una semana. Adjunto factura de la compra. A los 7 días recibí una cargo no autorizado de 49,99€ en la cuenta de la tarjeta. Cuando me puse en contacto con la empresa de software, a través del correo support@pdfsmart.com, me indicaron que cuando yo realicé la compra lo que hice fue adquirir un plan de suscripción cuyo pago inicial era de 1,00€ y que si no lo cancelaba después de 7 días, serían 49,99€/mes. Adjunto la cadena de correos cruzados. Este proceder es totalmente engañoso porque en ningún momento yo acepté contratar ninguna suscripción. He vuelto a entrar en la web de la empresa, donde aparecen “49,99€/mes después”, pero en ningún momento indica que al pagar el euro te obligas a la suscripción y tampoco indica que, para que esto no pase tienes que darte de baja en la suscripción. Adjunto recorte del dato que aparece. Cuando me enviaron la factura aparece un pliego de condiciones particulares de la contratación donde posiblemente explique todo esto, pero está en inglés, idioma que yo no hablo y por lo que no estoy en condiciones de poder analizar. Cuando detecte el cargo en el banco he iniciado un procedimiento de disputa para reclamar ese cargo no autorizado en mi cuenta y he anulado la tarjeta con la que se hizo la compra para que no puedan volver a efectuar ningún cargo en la misma. Con todas las molestias que esto conlleva. Es por todo lo detallado, que inicio este procedimiento de reclamación, con la intención de dejar constancia de lo ocurrido y pedirles que tomen las medidas que la ley les permita para que esta empresa no engañe a nadie mas. Un saludo