Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Muy señores míos: El día 22 de Julio de 2026, contrate con Uds. una mudanza Al término de la misma, se han detectado los siguientes desperfectos, se ven a simple vista tras la mudanza: Mueble TV Miller (Sklum, madera de mango, 215x45 cm) – valor: 649,95 € • Silla de escritorio diseño negro y madera Walnut (Miliboo) – valor: 189,99 € • Pack de 2 sillas de comedor Ilan con reposabrazos (The Masie) – valor: 179,90 € El valor de estos daños se estima en un total de 1.019,84 SOLICITO: se me indemnice por el valor de esos bienes Si es necesario, aportaré las fotos pertinentes de los daños materiales, en este momento la propia pagina de la OCU no me permite hacerlo. Atentamente Mario Cordon

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité un envío en la plataforma EBAY por medio de packlink y me han perdido el envío. He tratado de poner una reclamación en su página pero no me permite enviar el formulario. El paquete que me perdieron tiene un valor de 80 euros, 75 de los cuales los cubría supuestamente el seguro de packlink SOLICITO que me sea devuelto el dinero del paquete Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN FORMAL POR RETENCIÓN INJUSTIFICADA DE FONDOS, INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL Y VULNERACIÓN DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR A la atención del Departamento Jurídico y del Servicio de Atención al Cliente de Winamax D./D.ª Cristian Alejandro Ruiz del Vall Merchan, titular de la cuenta de usuario “Criscrypto” con e-mail cristianruizdelvall@outlook.es comparece y expone: PRIMERO.- Antecedentes Soy usuario registrado de la plataforma Winamax, habiendo superado los procedimientos de identificación exigidos por la normativa vigente. Durante mi utilización de la plataforma realicé ingresos por valor de 1.200 euros, efectuando posteriormente diversas apuestas deportivas a través de los mercados ofrecidos por Winamax y aceptados por la propia plataforma. Como consecuencia del desarrollo normal de dichas apuestas, el saldo de mi cuenta alcanzó aproximadamente 4.700 euros, cantidad formada por mi depósito inicial y las ganancias obtenidas conforme a las cuotas ofrecidas por Winamax. En ningún momento utilicé medios inapropiados como dice Winamax contrarios a la normativa aplicable o a las condiciones generales de uso. SEGUNDO.- Bloqueo de la cuenta El día 8 de junio de 2026 recibí un correo electrónico remitido por Winamax mediante el cual se me comunicó que mi cuenta quedaba excluida definitivamente por existir supuestas “sospechas de fraud en eventos deportivos”. En dicho correo se añadía que la totalidad de mis fondos quedarían retenidos de forma definitiva. No obstante, la comunicación se limita a una afirmación absolutamente genérica, sin incluir: * Hechos concretos * Supuestas apuestas afectadas * Pruebas * Informes * Investigaciones realizadas * Norma concreta supuestamente vulnerada * Posibilidad alguna de formular alegaciones La resolución carece completamente de motivación. TERCERO.- Vulneración del derecho de defensa Tras recibir dicha comunicación he intentado contactar con Winamax mediante todos sus canales de atención al cliente con el único objetivo de: *Recuperar la totalidad de mis fondos ejerciendo mi derecho a la defensa Hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta, produciéndose un absoluto silencio por parte de la empresa. Esta ausencia de respuesta incrementa la situación de indefensión en la que me encuentro. CUARTO.- Ausencia de prueba Una mera referencia a unas supuestas “sospechas” no constituye prueba suficiente para justificar la apropiación definitiva de fondos pertenecientes a un usuario. La adopción de una medida tan gravosa exige una motivación suficiente y la existencia de pruebas objetivas. Resulta contrario a los principios de buena fe contractual que una empresa pueda apropiarse de miles de euros pertenecientes a un consumidor mediante una simple afirmación genérica y sin aportar elemento probatorio alguno. QUINTO.- Incumplimiento contractual La relación existente entre Winamax y sus usuarios tiene naturaleza contractual. El usuario cumple con su obligación al ingresar fondos y realizar apuestas conforme a las reglas del operador. Del mismo modo, el operador queda obligado a satisfacer los premios obtenidos cuando las apuestas resultan ganadoras, salvo que exista una causa legal o contractual debidamente acreditada que justifique lo contrario. En el presente caso, Winamax no ha acreditado la existencia de incumplimiento alguno por mi parte. SEXTO.- Vulneración de la normativa de consumidores La actuación descrita resulta contraria a los principios recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, especialmente en lo relativo a: * Buena fe contractual * Equilibrio entre las partes * Transparencia * Prohibición de cláusulas abusivas * Protección frente a decisiones arbitrarias La simple alegación de una sospecha indeterminada no puede justificar la pérdida automática del patrimonio de un consumidor. SÉPTIMO.- Buena fe del reclamante Durante toda mi relación con Winamax he actuado de buena fe, utilizando mi cuenta y realizando apuestas a través de los mercados ofrecidos por la propia plataforma. Nunca se me requirió información adicional ni se me permitió reclamar mi dinero antes de adoptar una decisión de enorme trascendencia económica. SOLICITO Que Winamax proceda a: 1. Revocar la decisión de retención definitiva de mis fondos. 2. Abonar inmediatamente la totalidad del saldo retenido, aproximadamente 4.700 euros. Y en caso de no proceder al abono de mi dinero solicito: 3. Facilitar copia íntegra del expediente interno que ha dado lugar a dicha decisión. 4. Identificar expresamente: * La cláusula contractual presuntamente incumplida * Los hechos concretos que se me imputan * Las apuestas afectadas * Las pruebas objetivas en las que basa su decisión. 5. Emitir una resolución debidamente motivada y firmada por el departamento competente. ADVERTENCIA En caso de no recibir respuesta satisfactoria rápidamente, me veré obligado a ejercer todas las acciones que me reconoce el ordenamiento jurídico, entre ellas: * Reclamación ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) si la cuestión entra dentro de su ámbito competencial; * Reclamación ante las autoridades de consumo competentes; * Ejercicio de acciones judiciales civiles para reclamar la restitución íntegra de los fondos retenidos, junto con los intereses legales y, en su caso, los daños y perjuicios ocasionados por esta actuación. Asimismo, solicitaré que, en sede judicial, sea Winamax quien aporte la totalidad del expediente y de las pruebas en las que afirma fundamentar una acusación de extrema gravedad que hasta la fecha no ha sido debidamente acreditada. En Asturias a 22 de Julio de 2026. Fdo.: Cristian Alejandro Ruiz del Vall Merchan

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Se solicita reparación de frigorífico de menos de 5 años de antigüeda el día 16/07/2022 Con fecha de apertura del parte de siniestro, la documentación facilitada por la compañía de seguros establecía expresamente que en un plazo máximo de 48 horas un profesional se pondría en contacto conmigo para gestionar la avería. Sin embargo, han transcurrido seis días (22/07/2026) sin que dicho compromiso haya sido cumplido, permaneciendo la avería sin resolver y sin recibir ninguna comunicación efectiva por parte de la empresa encargada de la asistencia. Durante este periodo he realizado más de seis llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente de la aseguradora con el único objetivo de solicitar la intervención comprometida. En todas ellas la respuesta ha sido la misma: que se tomaría nota de la incidencia y que se pondrían en contacto conmigo a la mayor brevedad. A pesar de estas reiteradas gestiones, nunca se ha producido dicha llamada ni se ha ofrecido una solución. Además del incumplimiento de los plazos pactados, la empresa de asistencia designada por la aseguradora, Multihelpers, ha intentado gestionar un cobro a través de un chatbot de WhatsApp, remitiéndome enlaces de pago sin mi autorización previa ni explicación suficiente sobre el concepto del cobro. Esta actuación me generó una importante desconfianza por sus características y apariencia, motivo por el cual lo puse inmediatamente en conocimiento de la compañía aseguradora. Posteriormente he comprobado que existen múltiples denuncias y quejas públicas de otros usuarios relacionadas con el funcionamiento de dicha empresa, lo que incrementa mi preocupación respecto al servicio prestado y a la diligencia empleada por la aseguradora al contratar este proveedor. A día de hoy continúo sin recibir una respuesta efectiva, manteniéndose la avería sin solucionar, con la consiguiente pérdida de tiempo, múltiples gestiones telefónicas infructuosas y un evidente sentimiento de indefensión como asegurado, pese a estar cumpliendo puntualmente con el pago de la prima del seguro. Por todo ello, considero que la compañía aseguradora ha incumplido las condiciones del servicio contratado, tanto por la falta de respuesta dentro del plazo comprometido como por la ausencia de una gestión diligente de la incidencia. Asimismo, solicito que la aseguradora depure las responsabilidades que correspondan respecto a la actuación de la empresa de asistencia contratada y que valore la compensación e indemnización por los perjuicios ocasionados como consecuencia del incumplimiento de sus obligaciones contractuales, el tiempo perdido, las molestias sufridas y la situación de incertidumbre e indefensión generada.

Buenas tardes; Con fecha 11/06/2026 solicité una nota simple con número de solicitud #3110703, a su empresa: MOBETRAMIT N.I.F.: B75298901. Plaza Barcelona 11 Bajo CP. 08172 - Sant Cugat (Barcelona) Teléfono: 936 595 500. Durante el proceso de solicitud se indicaba un importe de 9,90€ + IVA, pero se me remitió ese mismo día una factura 131975 por un importe de 42,11 euros. Inmediatamente solicité la cancelación de la solicitud siguiendo las indicaciones de la web. En la pantalla para poner los datos de la tarjeta, sale la cantidad de 0,00€ y me han cargado 42,11 euros. Tengo ese importe retenido en el banco. Solicito la DEVOLUCIÓN INMEDIATA/CANCELACIÓN del importe cobrado. Un saludo

Hola el dia 14 de julio mi madre llamo a esta empresa por una fuga d3 qgua en el grifo de la cocina vino le cobro 1300 euros y al dia siguiente volvia a salir agua llamamos vino dijo que compraramos un grifo que vendria a ponerlo no solo no vino si que tambien colgo el telefono mas de 20 veces mande wapsap y siempre contestaban qur llamaria un tecnico nunca llamo la averia sigue y no podemos pagar a otro fontanero reclamamos los 1300 euros

Estimados/as señores/as: El día 24/04/2026 finalizó el técnico el trabajo de reparación de un aire acondicionado debido a la falta de enfriamiento a causa de la falta de gas refrigerante R32 en el circuito de un equipo multisplit 3x1 , consistentes en la revisión del circuito comprobando la existencia de fugas, su posterior reparación, carga de refrigerante y comprobación de correcto funcionamiento de los equipos. El mismo día comprobé que los equipos no enfriaban de la misma manera que cuando se instaló por primer vez y que la unidad exterior hacía más ruido de lo normal. El día16/06/2026 con la primera ola de calor se encendió el equipo y salía el error U0, que significa falta de gas o incidencia en el circuito, quedándose bloqueado durante días sin respuesta. Lo apague del diferencial un tiempo y conseguí desbloquearlo pero estuvo funcionando una hora y no se modificó la temperatura de la habitación; por lo que el trabajo hecho no ha servido para nada, en menos de 2 meses. Con estas pruebas he comprobado que la ejecución no se correspondió a lo acordado. Se lo he comunicado en varias ocasiones por teléfono, cuando quieren coger el teléfono sino te cuelgan; y por whatsapp dando excusas y largas que a fecha de hoy después de casi 3 meses, no se han solucionado estos problemas, ya que el circuito tiene actualmente una presión bastante mucho menor a la deseada y hay colocadas varias uniones entre las tuberías y la unidad exterior, las cuales pueden ser un posible foco de fugas. SOLICITO: la devolución del importe integro pagado en la factura, ya que no ha solucionado el problema estando la reparación en período de garantía y por la incapacidad de saber solucionar la incidencia presupuestada, que por ello ya cobró 70 euros, Adjunto factura pagada en metálico. Sin otro particular, atentamente

Enviado el lunes 20 de julio a las 19:30: Estimado equipo de Spotahome (Atento: Ayman), Lamentamos profundamente la confirmación de esta cancelación, la cual evidencia la falta de escrúpulos del arrendador anterior y confirma todas las alertas que les estuvimos notificando durante las últimas semanas. A 11 días del 31 de julio y teniendo que abandonar obligatoriamente nuestro piso actual en ese mismo dia, tememos que el reembolso simple no sería una solución viable, ya que el mercado en A Coruña está completamente colapsado para agosto y no hay margen de buscar alternativa por nuestra cuenta. Por ello, requerimos que ejerzan su deber de reubicación bajo su cobertura de protección al inquilino. Hemos revisado las alternativas que nos han enviado y nos encajan las siguientes opciones (por orden de preferencia): Opción 1: https://www.spotahome.com/es/a_coruna/for-rent:apartments/1639545 Opción 2: https://www.spotahome.com/es/a_coruna/for-rent:apartments/1433786 Opción 3: https://www.spotahome.com/es/a_coruna/for-rent:apartments/1436427 Sin embargo, para proceder con la aceptación de cualquiera de ellas y evitar repetir la traumática experiencia anterior, necesitamos que Spotahome nos confirme por escrito los siguientes puntos antes de confirmar la reserva: 1) Confirmación previa y vinculante: Que un gestor de Spotahome haya contactado directamente con el nuevo propietario y nos garantice que el piso está disponible y que el check-in se realizará sin incidencias el viernes 31 de julio. 2) Asunción de costes de reubicación: Que si el importe del nuevo alojamiento supera la tarifa de nuestra reserva original, Spotahome asumirá la diferencia de precio como compensación por el incumplimiento del servicio. 3) Garantía de alojamiento de emergencia: Compromiso por escrito de que, si surgiera cualquier incidencia el día 31 de julio con la nueva propiedad, Spotahome se hará cargo de nuestro alojamiento en hotel/aparthotel en A Coruña de forma inmediata. Les recordamos que esta incidencia se encuentra actualmente escalada ante la OCU. En cuanto nos confirmen por escrito estas garantías para una de las opciones seleccionadas, procederemos a la aceptación de la reubicación de inmediato. Quedamos a la espera de su respuesta urgente. Atentamente,

Por la presente, expongo formalmente los siguientes hechos en relación con el pedido N.º 54334082429 (que incluía la prenda Asymmetric Sequin Tulle Skirt): Contratación de envío expreso: Realicé la compra online abonando un importe suplementario de 4,99 € en concepto de gastos de envío exprés para garantizar la entrega del paquete en un plazo de un día. Falta de notificación e Incidencia en la entrega: Desde el pasado 14 de julio no recibí ningún tipo de actualización ni notificación del estado del envío. Tras contactar con Atención al Cliente el día de hoy, el propio agente confirma que por un "error puntual" ajeno a mi voluntad, el paquete se retornó a las instalaciones de origen en lugar de entregarse en la dirección indicada. Incumplimiento de entrega y reventa de stock abonado: A pesar de ser un artículo previamente pagado por mí y devuelto por un error imputable únicamente a la empresa o a su agencia de transporte, Zara canceló unilateralmente la entrega manifestando que "no disponen de stock" para realizar el reenvío, habiendo puesto en circulación o revendido el producto de mi propiedad. Reembolso incompleto: La empresa ha procedido a tramitar la devolución del importe del artículo pero ha omitido el reembolso de los 4,99 € correspondiente a los gastos de envío, a pesar de que el servicio de entrega no se prestó por un fallo imputable exclusivamente a Zara. Por todo lo expuesto, SOLICITO a la empresa: Reembolso íntegro e inmediato de los gastos de envío (4,99 €) abonados por un servicio exprés de entrega que no fue prestado por causa imputable a la empresa. En caso de reponerse el stock de la prenda abonada (Asymmetric Sequin Tulle Skirt), se me dé prioridad para completar la compra con las condiciones y el precio acordados originalmen