En att. a Ayelén;
En relación al usuario de wallapop: alvaronsnc1991@gmail.com, el cual soy yo D. ALVARO NAVARRO, con DNI 77351845-Q, y en relación a una venta que realicé el día 2 de septiembre de 2025, por el cual un comprador ALEJANDRO V. realiza la compra de un artículo (Pala de pádel).
Dicho usuario solicita videos del artículo, y numerosas preguntas que tal constan en el chat de Wallapop, dándole todo lo que precisa el interesado del producto en venta, mostrando que su finalidad es probar la pala y quedársela si le gusta. Incluso pide factura para posteriormente poder venderla él, cosa que me parece poco lógico, pero que denota las verdaderas intenciones del comprador.
Dicho envío se precinta en varias capas de burbujas, se le añade factura de compra. Posteriormente se le añade un sobre de cartón y encima de este, otro sobre negro acolchado. Adjunto se remite fotografía del mismo antes de su envio.
Cuando el comprador recibe el articulo, dice que le llega roto. Manda una foto donde se ve el sobre negro (3ra capa) con un leve roto, y se aprecia perfectamente en la foto que manda el comprado que ni siquiera tiene daños en el sobre de cartón (2da capa) y MUCHISIMO MENOS daño en las capas de burbujas lo cual es imposible. Adjunto se remite fotografía Nº2 donde se aprecia que no tiene daños el carton, enviada por el propio comprador.
El problema viene cuando el comprador me dice que esta usando el artículo y como no le gusta quiere devolverlo con la excusa de que le llegó roto. Cosa totalmente incierta y así se acredita. No obstante lo cual, wallapop me remite que el embalaje del artículo es insuficiente, cosa a todas luces ilógica y que tengo que proceder obligatoriamente a la devolución; ES DECIR, QUEDARME CON UN ARTICULO MAS QUE UTILIZADO YA POR EL COMPRADOR y encima el mismo me manda whatsapp que acreditan que sigue usando dicha pala a día de hoy y que seguirá hasta el día 21 que le dijo wallapop que tiene de plazo. Adjunto se remite fotografía también.
Es por tanto, que no solo me parece una falta total y absoluta de objetividad por parte de wallapop, sino una completa mentira por parte del comprador. Quedando debidamente acreditado, además de que mi perfil cuenta con 90 votos de ventas TODOS POSITIVOS 5 ESTRELLAS. Cuando el comprador denota ser una cuenta nueva y reciente sin apenas votos. Lo cual ya hizo acrecentar mis sospechas.
Sirva la presente como reclamación previa, ya que me reservo el derecho de continuar dicha reclamación en la vía judicial que estime oportuna.
Reciban un saludo.
