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Datos de la empresa reclamada: Retsinnal Group SLU CIF: L-712889-V Asunto: Reclamación por inclusión indebida en fichero de morosidad ASNEF tras contratación engañosa de curso formativo ofrecido como oportunidad laboral A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio del presente escrito quiero interponer una reclamación contra la empresa Retsinnal Group SLU, CIF L-712889-V, por la inclusión indebida de mis datos personales en el fichero de solvencia patrimonial ASNEF, inclusión que se produjo el día 16/07/2023, como consecuencia de una situación derivada de lo que considero una contratación basada en prácticas comerciales engañosas y falta de información adecuada. Los hechos son los siguientes: Fui contactada por la plataforma denominada Setter Digital (actualmente desaparecida), donde se ofrecía un supuesto curso formativo que fue presentado desde el primer momento como una oportunidad laboral, llegando incluso a plantearse como una especie de entrevista o proceso de selección para acceder a un puesto de trabajo. Durante la llamada comercial se me indicó que quedaban pocas plazas disponibles y se ejerció una fuerte presión para tomar la decisión en ese mismo momento. Se me trasladó la idea de que realizando el curso tendría acceso a dicha oportunidad laboral y que la inversión realizada quedaría compensada con los ingresos que obtendría posteriormente trabajando para la empresa. Se me preguntó si disponía de 185 euros para invertir en mi carrera profesional, concretamente una cantidad de 184,33 euros, presentándolo como una inversión necesaria para acceder a dicha oportunidad. Sin embargo, en el momento de efectuar el pago fui redirigido a la plataforma Sequra, indicándome que no debía preocuparme porque no serían realmente 12 pagos y que el resto del importe se abonaría con los ingresos que supuestamente conseguiría gracias al trabajo ofrecido. Una vez accedí a la plataforma del curso, comprobé que el contenido distaba completamente de las expectativas creadas durante la venta. El material consistía en vídeos de baja calidad, grabaciones deficientes y contenido genérico sin un valor formativo real, sin que existiera la prometida relación con una oferta laboral ni una verdadera posibilidad de incorporación profesional. Ante esta situación, varias personas afectadas nos organizamos y presentamos reclamaciones frente a Sequra. Posteriormente, el día 16/07/2023, Sequra nos comunicó que realizaba una cesión de crédito, indicando que a partir de ese momento los pagos debían gestionarse directamente con Setter Digital. Junto a dicha comunicación se adjuntó un supuesto nuevo contrato con cambios en las condiciones de contratación. Dicho documento nunca fue firmado por mi parte ni acepté expresamente las nuevas condiciones. Únicamente fue remitido a título informativo, sin existir consentimiento alguno por mi parte para modificar la relación contractual inicial ni para aceptar una nueva obligación frente a otra entidad. Sin embargo, sin una comunicación previa adecuada, sin resolución de la controversia existente y sin que se atendieran mis reclamaciones, Setter Digital procedió directamente a incluirme en el fichero ASNEF. Tres años después, al intentar desarrollar nuevos proyectos personales y profesionales, me he encontrado con la imposibilidad de acceder a determinadas ayudas, financiación o servicios bancarios. Tras no comprender el motivo de estos rechazos, descubrí que figuraba incluido en un fichero de morosidad como consecuencia de esta situación. Considero que dicha inclusión me ha generado un perjuicio económico y personal importante, ya que una deuda controvertida, derivada de una contratación que considero realizada bajo una información engañosa y mediante técnicas de presión comercial, no debería haber sido utilizada como motivo para limitar mi acceso a servicios financieros. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se proceda a reclamar a Retsinnal Group SLU la retirada inmediata de mis datos del fichero ASNEF, al considerar que la inclusión es improcedente y deriva de una deuda discutida y no aceptada de forma válida. 2. Que se revise la legalidad de la comunicación realizada al fichero de morosidad, así como la existencia de una deuda cierta, vencida y exigible, requisitos necesarios para una inclusión legítima. 3. Que se tenga en cuenta que no estoy solicitando actualmente la devolución de las cantidades abonadas, pese a considerar que la contratación estuvo basada en información engañosa, sino únicamente poder cerrar esta situación y continuar con mi vida personal y profesional sin las limitaciones que me está provocando esta inclusión. 4. Que se realicen las actuaciones necesarias para defender mis derechos como consumidor ante una práctica que considero abusiva y perjudicial. Saludos.

Buenos días, Tras una primera visita con la comercial Rosario de la Clínica de Viladecans, contraté y pagué (250€) el servicio de aumento de labios. En esta visita se explicó que por motivos de trabajo el tratamiento tenía que ser a principio de semana, se me confirma que será un martes, concretamente el martes 30 de junio. El jueves de esa misma semana me llaman para indicarme que se cambia de día el tratamiento al viernes día 3 de julio, les explico que me es imposible y que justamente me decanté por ellos porqué podía ser un martes. Solicito que se anule el tratamiento y me devuelvan el dinero. Me indican que tiene que ser presencialmente, voy el día 2 de julio y firmo la baja y la solicitud de devolución. Rosario me confirma que la ha aprobado y pasado a central y que tardan 15 días. Han pasado 21 días y a pesar de llamadas y mensajes sigo sin recibir el dinero.

Hola, Realicé un pedido de un curso con ustedes y no ha cumplido mis expectativas profundas. Dada la situación, solicito, tal como hice ayer día 22 de julio de 2026, el desestimiento del curso. De acuerdo con lo que he podido aclarar con la OCU, es obligatorio la información acerca del desestimiento para poder aplicar normas particulares, cosa que no sucedió en ninguno de los pasos de la contratación. Por ese motivo, y dado que al no haber sido informada, el plazo de desestimiento sube a 12 meses, solicito formalmente el desestimiento del curso y el reenbolso de lo que proceda y/o cancelación de futuros pagos.

Contraté una suscripción mensual de DAZN el 23 de junio de 2026 por 5,59 €. Varias semanas después solicité su cancelación. Sin embargo, el 23 de julio de 2026 DAZN realizó un nuevo cargo de 4,33 €, correspondiente, según su servicio de atención al cliente, a un supuesto periodo de preaviso de 30 días. Durante el proceso de contratación no se me informó de forma clara y destacada de que la cancelación exigía un preaviso de 30 días ni de que se produciría un cobro adicional prorrateado. DAZN sostiene que esta condición aparece en sus términos de uso, pero la mera inclusión en un documento extenso no sustituye la obligación de informar de manera transparente antes de contratar. Además, el procedimiento de cancelación resulta deliberadamente complejo. El usuario debe pasar por numerosas pantallas y conversaciones, y finalmente se le obliga a contactar con un agente por teléfono o chat. Considero que este sistema dificulta injustificadamente el ejercicio del derecho a cancelar y favorece que se sigan generando cargos. Solicito la devolución de los 4,33 € cobrados después de solicitar la cancelación y que se revise la legalidad y transparencia tanto del periodo obligatorio de preaviso como del procedimiento de baja utilizado por DAZN.

Llevo 3 semanas hablando con Groupon para que me devuelvan el dinero de un bono que no pude canjear porque el restaurante estaba cerrado el día que tenía la reserva (3 de julio) cuando había reservado con semanas de antelación. Me puse en contacto con Groupon explicando lo ocurrido y a día de hoy (23 de julio) no me han mandado ningún correo electrónico con el numero de mi incidencia, no me han llamado por teléfono y por supuesto no me han devuelto el dinero. Tengan cuidado con esta empresa porque solo atienden a través de un chat, les tienes que explicar siempre lo mismo y no devuelven el dinero cuando hay algún problema.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de varios intentos sigo sin tener la solución para que pueda realizar la devolución del importe de mi pulsera por vuestra página web. Paso los mails para que se puede entender mi reclamación: YO 08/07 (11:09H) Buenos días, Os escribo para solicitar el abono de la pulsera que se indica en el asunto, He intentado hacerlo en vuestra página y no me deja, Gracias, Cristina. IDASFEST 09/07 (13:38H) ¡Hola! El plazo para solicitar la devolución del cashless restante de tu pulsera de Rio Babel 2026 estará disponible desde el 07-07-2026 (10:00) hasta el 21-07-2026 (10:00). Encontrarás el evento en este enlace durante ese período: Idasfest Solamente deberás introducir el código de tu entrada. Un saludo. YO 10/07 (11:32H) Hola, Precisamente os escribo porque me pedís un código corto en minúscula que supuestamente tiene que ir debajo de la numeración y letras mayúsculas. No tengo esa numeración. Os paso foto de mi pulsera. Si me podéis ayudar por favor con la devolución, gracias! IDASFEST 14/07 (11:43H) ¡Hola! ​ En ese caso deberás introducir el código que aparece en el PDF de tu entrada. ​ Un saludo. YO 18/07 (11:05H) Hola, He probado con todos los códigos que aparecen en la entrada, tanto en mayúscula como en minúscula, en ningún caso me dice que el código es correcto. Os adjunto también la entrada. Me podéis ayudar con esto por favor? Gracias! IDASFEST 21/07 (16:51H) ¡Hola! Deberás introducir el código QR de tu entrada. Verá que dispone de tres códigos distintos; el que debe indicar es el código QR, el cual se reconoce por tener la mayor extensión de dígitos (XXXXXXXXXXXXX) Un saludo. YO 21/07 (18:12H) Hola, Como os indico en el correo anterior he introducido el código del QR tanto en mayúsculas como en minúsculas y me dice que no es correcto: código de seguridad incorrecto, tal y como se adjunta en la foto. Ya son varios mails con la solicitud de ayuda para obtener mi devolución y sigo sin obtener una respuesta que solucione mi problema. Por favor os vuelvo a solicitar vuestra ayuda con esto, Gracias. Esta es la situación, ruego se tenga en cuenta la solicitud y me podáis hacer la devolución del importe de mi pulsera.

Hola, el día 8 de julio hice el pedido online nº 26189L22745-1, del cual uno de los productos era con entrega a domicilio. Tras numerosas llamadas a atención cliente porque el producto no llegaba y sin darme más información que esperar 48 horas cada vez que llamo, decido el día 21/07/26 cancelar el pedido y la devolución del importe. No basta con haber perdido mi tiempo esperando y llamando durante más de una semana, sino que me informan hoy día 23/07/26 que la devolución del dinero puede tardar hasta 14 días. Es una gestión totalmente nefasta y solicito de manera INMEDIATA el importe en mi cuenta del banco, puesto que para cobrarme el pedido se hizo al instante.

Hola, envié 27 prendas de ropa con fecha octubre de 2025 valorada en más de 2.000 euros para que las vendieran en mi nombre, aceptando por supuesto un valor de venta mucho más bajo que si lo hacía yo directamente. A día de hoy se hna vendido 26 prendas, en mi perfil de la web me indican literalmente "has ganado 90,82 euros, transferidos a tu Eco-wallet 88,12 euros", los cuales para recuperarlos debes indicar tu numero de cuenta. Cual es mi sorpresa cuando veo que unicamente me han transferido 20. Al contactar con ellos mi indican que adicionalmente a todas las comisiones que aplican antes de recibir en dinero en la eco wallet, tambien hay otras comisiones varias posteriores. Creo que es abusivo, ya bastante aceptar la merma de 2.000 euros a 90, pero de ahí a recibir 20 euros, me parece indignante

El día 3 de Julio de 2026 tenía que volar con Wizz desde Larnaca hasta Barcelona donde tenía que coger otro vuelo desde Barcelona a Alicante. Se trataba del vuelo W64665. Los horarios del vuelo fueron modificados por su compañía el día 7 de Junio, manteniendo la fecha, tal y como muestra su plataforma a día de hoy. El día 2 de Julio recibo un correo de Booking recordándome que debo hacer el checkin el día 3, tal y como seguía informando su plataforma. Al hacer el checkin, las tarjetas de embarque muestran que el avión salía el día 2 de Julio .Un día antes. Con lo que perdimos el vuelo a Barcelona y consecuentemente el de Barcelona a Alicante. Tras acceder al chat de Booking para ver que pasaba, me comunican que el vuelo sigue programado para el día 3. Al decirles que el vuelo ya ha salido me ponen en contacto con otro departamento de “Gotogate” y me dicen que la fecha del vuelo se modificó el día 7 de Junio. Por lo que la plataforma de Booking estuvo mostrando información erronea desde el día 7 de Junio hasta hoy. La información descargada de la plataforma de Booking a fecha 6 de Julio de 2026 sigue mostrando día 3 como fecha de salida. He llamado al teléfono de atención al cliente y me comentan que ese tipo de temas se tratan en otro departamento solo en “inglés”. El vuelo se contrató en la plataforma en España y en Español. Por el chat es imposible enviar nada, te mandan a Centro de resolución de litigios, desde donde solo envían mensajes confusos, o que les falta información. De conformidad con el Reglamento (CE) 261/2004, la modificación sustancial del vuelo inicialmente contratado, en particular el adelanto de la fecha de salida en un día completo, constituye jurídicamente una cancelación del vuelo original. En el presente caso, dicha modificación se produjo sin información clara, coherente y fiable al consumidor, ya que la plataforma de Booking mantuvo en todo momento la fecha inicial (3 de julio), enviando incluso un recordatorio de check-in para dicho día, cuando el vuelo había sido reprogramado al día 2 de julio. Esta información contradictoria, junto con la ausencia de un consentimiento expreso e informado por parte del reclamante, impidió el ejercicio efectivo de los derechos de elección entre reembolso o transporte alternativo, generando la pérdida del vuelo y la necesidad de adquirir un nuevo billete por sus propios medios. Por lo tanto, considero que tengo derecho a una compensación económica. El reclamante solicita la devolución íntegra de los importes abonados (1.239,46 €) y la compensación por los daños adicionales sufridos (994,78 € correspondientes a la compra de un vuelo alternativo). Asimismo, el reclamante había contratado servicios adicionales de seguro de viaje y flexibilidad, cuya cobertura no ha sido aplicada adecuadamente. Por todo ello, se solicita la restitución económica completa y la compensación de los daños causados.

Contraté a través de internet los servicios de “PDFSmart software” para editar un archivo de pdf. Hice un pago con la tarjeta de 1,99 €, que era el coste de utilización del servicio de una semana. Adjunto factura de la compra. A los 7 días recibí una cargo no autorizado de 49,99€ en la cuenta de la tarjeta. Este proceder es totalmente engañoso ya que solo contrate el serbio por una semana, en ningún momento yo acepté contratar ninguna suscripción mensual de 49,99€/mes, de haber querido realizar una suscripción hubiera hecho la anual que costaba 100€ al año. Ademas en ningún momento indica que al pagar el euro te obligas a la suscripción y tampoco indica que, para que esto no pase tienes que darte de baja en la suscripción. Cuando detecte el cargo en el banco he iniciado un procedimiento de disputa para reclamar ese cargo no autorizado en mi cuenta y he anulado la tarjeta con la que se hizo la compra para que no puedan volver a efectuar ningún cargo en la misma. Con todas las molestias que esto conlleva. Es por todo lo detallado, que inicio este procedimiento de reclamación, con la intención de dejar constancia de lo ocurrido y pedirles que tomen las medidas que la ley les permita para que esta empresa no engañe a nadie mas. Un saludo