Últimas reclamaciones

Esta web aparece muy bien posicionada en Google, lo que puede llevar fácilmente a confundirla con el portal oficial del Colegio de Registradores de la Propiedad al tener un nombre casi idéntico (www.registradores.org). Yo mismo caí en el error. El proceso de pago funciona de forma confusa: tras rellenar los datos para solicitar la nota simple, aparecen dos importes, uno de ellos de 9,90 € para notas urgentes, que fue el que seleccioné. Al confirmar el pago, se recibe una autorización de cobro de 0 €, supuestamente para validar la tarjeta. Sin embargo, acto seguido cargan 42,15 € en la tarjeta, sin mostrar en ningún momento el importe final a pagar. Esto claramente busca inducir al usuario a pensar que el coste es de 9,09 €, el mismo que cobra el portal oficial. Me parece una práctica engañosa y abusiva basada en generar confusión para cobrar un sobreprecio oculto. Por todo ello, reclamo la devolución de la parte correspondiente al exceso cobrado. Si el precio real del servicio en el portal oficial es de 9,09 € + IVA (aprox. 10,90 €), considero razonable que se me reintegren los 31,24 € cobrados de más.

Servicio que simula ser la web oficial del registro de la propiedad, induciendo claramente a engaño. Ofrecen un servicio de envío de nota simple sin precio, y cuando le das a aceptar para ver el importe que cobran antes de aceptar te aparece cero euros. Posteriormente el cobro son 42 euros. Es una tipo penal sistemático con un multitud de víctimas, creo que hay que tomar medidas urgentes ya que cada día que se les permite continuar se suman muchas más víctimas. Por favor, parar esta sangria de forma inmediata. Es sencillo, mediando engaño, se lucran patrimonialmente en perjuicio de un sinfín de víctimas, esto es un tipo claro del código penal, y probablemente al ser sistemática y seguramente implicados varias personas conjuntamente, podríamos estar hablando de un grupo u organización criminal. Pongo a vuestra disposición esta información para que le deis prioridad a este asunto al objeto de minimizar el número de víctimas que van a ir apareciendo en los próximos días.

Asunto: Reclamación por trato inapropiado recibido en tienda Druni Carlos III (Pamplona) Pamplona, a 14 Junio 2025 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Druni: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el trato vejatorio y absolutamente inaceptable que recibió mi madre, una señora de 75 años, en su tienda Druni ubicada en la calle Carlos III de Pamplona, por parte de la responsable del establecimiento, una empleada identificada como Malena. Mi madre acudió a su tienda el pasado sábado para comprar una máscara de pestañas azul de Dior, un producto que lleva utilizando durante años. Al llegar a casa, comprobó que el producto estaba completamente seco y no pintaba, por lo que volvió a la tienda para solicitar un cambio o solución. Hasta ahí, el procedimiento podría haber sido comprensible, aunque resulta cuanto menos cuestionable que no se pueda comprobar el estado del producto antes de pagar. No obstante, lo más grave y reprobable fue la forma en que fue tratada por la responsable Malena. Cuando mi madre, de manera educada, tranquila y correcta, intentó explicar el problema e incluso mostrarle en su mano que el producto no funcionaba, la trabajadora reaccionó de forma desproporcionada y agresiva, gritándole literalmente: > “¡A mí no me toques, que me estás acosando!”, todo ello delante de otros clientes presentes en el establecimiento, lo que provocó a mi madre un sentimiento de vergüenza, humillación y ansiedad completamente injustificados. Mi madre, tratando de calmar la situación, le respondió con un: > “Pero chica, no te pongas así...” a lo que Malena, aún más alterada, le replicó de manera igualmente agresiva: “¡No me llames chica, que me estás insultando!” Este tipo de respuestas, cargadas de hostilidad y con una absoluta falta de profesionalidad, no tienen cabida en una empresa de cara al público, y menos aún cuando se dirigen a una persona mayor que simplemente ha solicitado un cambio por un defecto evidente del producto. Tras este desagradable episodio, mi madre se dirigió a la tienda Druni de Avenida Roncesvalles, donde fue atendida por la responsable Jennifer, quien sí le explicó de manera profesional y educada el procedimiento a seguir (volver a la tienda de origen, desmaquillarse y permitir que le probaran el producto), lo cual contrastó enormemente con la experiencia anterior. Soy consciente de que los productos Dior en color azul suelen presentar este tipo de problemas debido a su baja rotación y la particularidad del pigmento. He trabajado en el sector y he hablado con la GPV de Dior, quien me ha confirmado esta situación. Pero este no es el centro del asunto. El problema principal radica en el trato humillante que recibió mi madre, una clienta habitual, y que demuestra una alarmante falta de empatía, educación y profesionalidad por parte de la responsable de la tienda de Carlos III. Un comportamiento así es indigno e inaceptable, especialmente hacia una persona mayor. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. La devolución inmediata del importe pagado por el producto defectuoso. 2. Que se tomen las medidas disciplinarias correspondientes con la empleada responsable, ya que estoy convencido de que no se trata de un hecho aislado. 3. Una disculpa formal por escrito dirigida a mi madre por el trato recibido. Informo además de que remitiré esta misma reclamación a la OCU, a Consumidores Irache y al Servicio de Consumo del Gobierno de Navarra, ya que considero que este tipo de comportamientos no pueden quedar impunes, y menos aún en una empresa de esta magnitud. Adjunto a este escrito el ticket de compra correspondiente. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente.

Hola mi nombre es Bianca Kuwakino Orozco, el día 14/May/2025 hice un pedido en primor, que pasa que siempre y no se porque me aparece siempre una mascarilla de labios o de ojos sin mi consentimiento , sin yo haberla elegido, me parece increíble que esto siempre pase y te la pongan en el pedido sin ni siquiera tú elegirla, siempre me aparece regalo de muestra y te lo cobran y luego te dan unos chuches, yo eso no quiero , gracias

El pasado día 20/5/25 accedí al parking Central Parking de San Bernardo 48 en Madrid a las 17:53h, saliendo a las 21:17. Al entrar en el parking se activó el servicio de Entrada Express de la aplicación Telpark. Al salir del aparcamiento no se desactivó y me puse en contacto con ellos inmediatamente via soporte de la app y via email. Me he puesto en contacto en repetidas ocasiones y no existe teléfono de atención al cliente. Casi un mes después, a fecha 15/6/25 no se ha resuelto el problema tras haber reclamado por email, chat y vía OCU, el contador sigue activo como si estuviera dentro del parking. A las 12:30 del 15 llevo 618 horas contabilizadas. Exijo que ante la indefensión creada y la falta de respuesta, se detenga el contador de la app y por supuesto, espero que cuando esto ocurra, no llegue ningún cargo a mi tarjeta de crédito. Si llegara a pasar esto, solicito la devolución inmediata de cualquier importe cobrado, a sabiendas de que tomaré las medidas legales oportunas.

Hice un pedido el 25 de noviembre de 2024, el cual no me llegasteis a enviar nunca y estando a 15 de junio de 2025 no me habéis devuelto el dinero. Os he mandado incontables correos a los que me respondéis con que tenga paciencia y que lo estáis revisando, pero después de tantos meses a la vista está que no. Cuando llamo al teléfono de atención al cliente nunca obtengo respuesta después de media hora de reloj esperando. Ya me he cansado de vosotros, me debéis 769, 67€, que después de la espera insultante que estoy pasando debería ser mas. Devolvedme mi dinero de una vez.

Hola, quisiera denunciar que, al pedir ayuda a esta empresa con la gestión del bono social, me dijeron que si estaba denegado ellos no podían hacer nada pero que me buscarían la mejor tarifa. Junto con dicha tarifa, me hicieron contratar una póliza de seguro que me dijeron era obligatoria pero mirando en la página web de la empresa que me suministra ahora la electricidad, veo que no lo es, así que Selectra me ha engañado haciéndome contratar un producto que no necesito diciendo que era obligatorio hacerlo por un requisito de la compañía, en este caso Octopus.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes [porque he llamado al servicio de atención al cliente ya que se me esta cobrando 2 veces al día mi tarifa de mobilidad obligada en la que tengo descuento en el tramo vendrell / Sitges por la C32. No hay forma posible de que te hagan caso.Cada operador te dice una cosa distinta.Me comentan que enlazo con la Ap 7 y no es cierto.Al principio de utilizar la autopista si enlazaba por que no se dio la información correcta y bien explicada por donde tenía que circular para el descuento.Servicio de Atención al Cliente que no tiene la informacion correcta. SOLICITO […].  El reembolso de los peajes Vendrell/ Sitges por la C32 mobilidad obligada sujeto a descuento del 100%. Sin otro particular, atentamente. Magdalena Sorli Olivé

Vuelvo a insistir en hacer una reclamación motivo (ya hice una anterior en su momento) porque recibí en mi cuenta bancaria un cargo de dinero de 465 € de una reserva de hotel de dos habitaciones, a través de Booking, que yo no había gestionado, ni realizado nunca). Si es cierto que hice la consulta de esas 2 habitaciones para esas fechas a través de la aplicación Booking, incluso hice una consulta al Hotel Sardinero, pero no llegué a cerrar la operación ni ha confirmarla. (muestra está en l'ús documentos que en su día aporté y que puedo volver a enviar a ka empresa Booking). El tema fue así : A finales de junio del 2024 hice una consulta de hoteles en Madrid para la noche del 31 de diciembre del pasado 2024, más concretamente para el “Hotel El Sardinero Madrid” (hotel al que ya había acudido en fechas anteriores), a través de la aplicación de Booking en el móvil para la fecha señalada para así tener una idea o hacer una previsión del coste que me podía suponer este viaje y hospedaje si es que más adelante me decidía a hacerlo. Al hacer dicha consulta a través de la aplicación miré los precios, los tipos de habitaciones e incluso hice una consulta en relación a si las dos habitaciones que me ofrecían podían estar comunicadas con el Hotel , pero nunca llegué a tramitar definitivamente la reserva, ni a confirmarla en ningún momento) . Sólo mera consulta informativa ya que ni siquiera yo, en el mes de junio, sabía si en el mes de diciembre iba a poder realizar el viaje, ni la disponibilidad de mi familia en esas fechas para poder decidirme a hacer esta reserva. También si sería una reserva de una o de dos habitaciones. Añadir además que para entrar en la aplicación Booking y mirar hoteles y precios, cuando te mueves en dentro de las opciones de habitaciones dentro del mismo hotel, no te queda más posibilidad que, o hacer la consulta y salir de la pantalla cerrando la aplicación, o bien confirmar la reserva ( que por los motivos expuestos yo no realicé, ni confirmé). Prueba de ello está en que posteriormente a dichas consultas, (días después) recibí dos mails de Booking avisándome de que “terminara mi reserva” en el hotel Sardinero Madrid, a lo que hice caso omiso porque no había decidido nada al respecto. Pasan los meses y ya no recibo ningún mail ni insistencia en relación al tema por parte de ustedes y me olvido de dicha consulta. Más aún, vuelvo a utilizar la misma aplicación de hoteles de Booking para hacer una reserva diferente en fechas distintas y dentro de ese mismo mes de diciembre, (concretamente del 24 diciembre de 2024) en un hotel diferente situado en Perpiñán, consulta donde sí confirmo reserva con anterioridad y hotel al que acudo en fecha indicada. Pero mi sorpresa llega cuando días después, el mismo día 31 diciembre 2024, me encuentro un cargo en mi cuenta de 465 € del Hotel Sardinero Madrid a través vuestro, como si en su día hubiera hecho reserva y acudido al hotel mencionado. Inmediatamente me pongo en contacto con ustedes, (que sinceramente por mail me resulta bastante difícil entenderles y a veces las contestaciones no se corresponden con lo preguntado), y con el Hotel Sardinero, quienes me dicen que a ellos sí les consta una reserva que se la había enviado Booking en el mes de julio 2024, a mi nombre y con número de reserva incluido. Reserva que desconozco y que les pido me remitan porque yo no tenía ninguna noticia al respecto. La prueba está en que nunca recibí en ningún momento mail confirmando dicha reserva. Ni a través de Booking ni del mismo hotel, algo que sí hubiera pasado de haberla realizado efectivamente, por ser además el “modus operandi” de anteriores reservas realizadas desde mi aplicación y en iguales condiciones e incluso desde el mismo hotel porque: -Por un lado, si se hace realmente la reserva de este tipo, personalmente incluyo siempre la opción de precio con “cancelación gratuíta” que ustedes se encargan siempre de recordar hasta el día de antes de acudir al hotel y de esa forma avisar directamente que se intente hacer el pago por adelantado (a veces hasta el día de antes de acudir al hotel), o bien se cancela la reserva hecha. En mi caso, no recibo mail de ningún tipo, ni confirmación de reserva, ni aviso de pago cancelación gratuita, ni de pago adelantado o anulación de la habitación, etc.. -Por otro lado, cuando se hace una reserva con anticipación desde Booking, es habitual recibir de forma reiterada mails informativos y comunicativos de esa reserva realizada, tanto desde Booking como desde el hotel. Mails diversos informando de las características de la reserva hecha, de saludos de próxima bienvenida y avisándome también de fecha y hora de “chek-in “con la anticipación necesaria. Yo no he recibido nada de todo eso. Y por último, además en mi aplicación Booking (aplicación de móvil desde la que siempre hago mis consultas y mis reservas), siempre queda registrado los movimientos de las reservas que he hecho en hoteles a través de ustedes, los hoteles a los que he acudido y las cancelaciones realizadas con anterioridad. Cualquier trámite confirmado desde mi perfil de la aplicación queda registrado, y si se entra en mi aplicación Booking se puede comprobar que en ningún sitio aparece ninguna reserva hecha en el Hotel Sardinero en fecha 31 de diciembre de 2024, ni como reserva, ni como cancelación, ni aparece en ningún otro apartado (adjunto imágenes de mi aplicación al respecto). Sin embargo, si aparecen registradas otras reservas anteriores hechas por mí, como la que hice a principios del mes de junio de ese mismo año en el mismo hotel, o bien otras como la de Perpiñán al cual acudí el día 24 diciembre de 2024. No entiendo de dónde sale y porque se me ha tramitado y cargado esta reserva a mi nombre y su importe en mi cuenta como si realmente yo hubiera realizado reserva de dos habitaciones en ese hotel y en esa fecha, que yo nunca hice. Sinceramente, me encuentro en una situación de indefensión absoluta y bastante perjudicada por no disponer de ese dinero que me quitaron y agradecería a la OCU pudiera ayudarme y empujar mi tema. Tuve una reclamación anterior que como tardó tanto en contestar di por cerrada, pero la verdad es que este cobro indebido me ha perjudicado mucho. Además, eran fechas de Navidades (que hay más gastos) y para mayor perjuicio, cuando le indico a mi Banco ING que devuelva dicho cargo realizado por el hotel Sardinero en mi cuenta nómina, me pone trabas y dificultades. En conclusión, todo resulta injusto y muy perjudicial para mí y espero que desde la OCU me ayuden a solucionarlo lo antes posible y pueda tener el reembolso de esa cantidad. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Información de mi pedido realizado el 11 de febrero del 2025 ya 4 meses esperando una comprá que supera los 1.200€ y siempre me dicen lo mismo que los disculpe y que lo sienten mucho, me gustaría saber cómo me pueden ayudar a solucionar este inconveniente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…