Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis cobrado una cuota de 32,98€ correspondiente a 5 de diciembre al 31 de diciembre cuando me enviaron el email de despedida de mi contrato el día 5 de noviembre cuando di de baja una alarma que no disfruto desde entonces. Ni siquiera he tenido internet en ese local del que di de baja a la alarma. Me parece una vergüenza ya que, anteriormente, me incluyeron una permanencia de un año por traslado de la alarma de un local a otro cuando pagué 100€ + IVA para que no me impusieran esa permanencia de un año que finalmente y con mucho esfuerzo me la anulasteis. SOLICITO la devolución de los 32,98€ de la cuota que me habéis colado y la desinstalación de equipos que aun estoy esperando, que no me he olvidado de ella. No vaya a ser que también me la cobréis. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de GLS: El paquete 1199504364 fue entregado en el punto de recogida PS GLS DIS MR. LONG el día 12 de Noviembre de 2025. Preguntando en el punto de recogida, confirman que fue devuelto a GLS el día 25 de Noviembre de 2025. En el seguimiento, aparece un cambio el día 25, pero el paquete NO aparece como devuelto sino como entregado y el remitente sólo puede ver el estado "entregado" en su sistema y se niega a enviar un reembolso. El día 29 de noviembre contacté por escrito con GLS explicando el problema y solicitando confirmación de devolución y me pidieron que contactase con el vendedor (respuesta del día 2 de diciembre). Después de dos Emails el día 4 y 6 de diciembre mostrando las respuestas del vendedor y de la plataforma de venta, donde ambos solicitan la confirmación de GLS, no he recibido respuesta alguna por parte de GLS. Solicito que GLS subsane el error en el seguimiento y confirme que el paquete nunca fue entregado al cliente y fue devuelto. Si el paquete se ha perdido, solicito que GLS asuma su responsabilidad. Muchas gracias de antemano. Saludos cordiales, Javier Ventura

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis denegado la devolución del pedido 06-13812-91669. Y cómo consumidor tengo derecho a devolver el producto sin gastos de envio de devolución y al reembolso integro porque el producto no es tal como se describe. SOLICITO […].  La devolución del pedido y el reembolso integro Sin otro particular, atentamente. Rafael Segovia. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sistemáticamente dejan los paquetes correspondientes a mis pedidos online en un Punto de Recogida, en lugar de entregármelo en mi domicilio. Incluso tras haber pagado los Gastos de Envío. En el momento en que me notifican que han dejado el paquete en un Parcel Shop, alegan que no me lo han podido entregar por estar ausente de mi domicilio, aun estando yo en casa. La última vez que me ha ocurrido ha sido esta misma tarde. Esperaba un pedido de Lidl online, y tras haber pagado los gastos de envío correspondientes, en este caso 4'95€, me notifican que ya está depositado en el punto de recogida, alegando que no estoy en casa (cosa totalmente incierta). SOLICITO que, por favor, entreguen en mi domicilio dicho paquete. O, de no ser posible, me reintegren los gastos de envío. Sin otro particular, atentamente. M. B. S.

Estimados Sres. de Zurich Klinc: Por medio del presente escrito, formulo RECLAMACIÓN FORMAL URGENTE por la gestión indebida del siniestro de mi póliza de hogar y por la decisión unilateral, precipitada y potencialmente represalia de no renovar mi contrato. Los datos son: Nº de Póliza: 1031361100165051 Nº de Siniestro: 1361360000102082 Fecha de Apertura del Siniestro: 08 de noviembre de 2025 Exposición Cronológica de los Hechos y Motivos de la Reclamación: Demora Injustificada: Notifiqué el siniestro el 08/11/2025. Su perito visitó la propiedad hace más de tres semanas. A fecha de hoy, no he recibido comunicación alguna sobre el resultado de la peritación, una resolución ni una oferta de indemnización. Esta dilación injustificada vulnera el principio de buena fe contractual. Primera Reclamación Escrita: Ante esta pasividad, el 9 de diciembre de 2025 les envié un escrito (adjunto) solicitando información urgente sobre el estado del siniestro. Decisión de No Renovación (Hecho Represalia): De manera sorprendente y en una coincidencia temporal que no puede considerarse casual, A FECHA DE HOY, 10 de diciembre de 2025, he recibido la notificación de que mi póliza no será renovada a partir de febrero de 2026. Esta decisión se produce 24 horas después de que yo les reclamara por escrito por su falta de gestión, y mientras el siniestro sigue sin resolver por su inacción. Esta secuencia de eventos hace aparecer la no renovación no como una decisión comercial ordinaria, sino como una medida de represalia o trato desleal hacia un cliente que ha ejercido su derecho a reclamar una gestión diligente de un siniestro cubierto. Esta conducta podría contravenir la normativa de consumo y la buena fe que debe presidir los contratos de seguro. Perjuicio Concreto y Agravado: Los daños en mi vivienda permanecen sin reparar. Además, ahora debo buscar un nuevo asegurador en un mercado donde declarar un siniestro que Vds. no han querido o sabido resolver me perjudica. Su actuación me causa un daño moral y material evidente. Documentación Adjunta: Presupuesto detallado de reparación por 3.500,00 € (IVA incluido). Copia del escrito de solicitud de información enviado el 09/12/2025. Copia de la notificación de no renovación recibida el 10/12/2025. Exigencias: En virtud de lo expuesto, y amparándome en la Ley 50/1980 del Contrato de Seguro y en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, EXIJO: Que en el plazo máximo de 5 días hábiles se me comunique por escrito la resolución de mi siniestro, con la correspondiente oferta de indemnización motivada. Que se me revoque de inmediato la decisión de no renovación de la póliza, explicando por escrito los motivos de la misma y justificando que no constituye un acto de represalia. En caso de mantenerse, deberán aportar una justificación objetiva, clara y detallada, ajena a la presentación de este siniestro. Advertencia Final: Les informo que, de no recibir una respuesta satisfactoria y resolutiva en el plazo indicado, procederé de inmediato a elevar esta reclamación a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), denunciando tanto la dilación indebida en la gestión del siniestro como la posible práctica de una represalia comercial prohibida, solicitando las sanciones correspondientes y la reparación de todos los perjuicios. Quedo a la espera de su respuesta urgente. Atentamente,

Hola, soy un enfadado consumidor abonado a su café y recibo 10 unidades de café (Clásico) cada dos meses desde hace un año. El otro día recibí el paquete habitual de 10 latas de café, pero de las 10 latas, 7 eran de un producto equivocado (Moka) y sólo 3 clásico. Han tardado más de una semana en darme solución al problema, por lo que he tenido que ir comprar más producto a otras tiendas (no es fácil encontrar su producto en Barcelona) ya que el producto de reemplazo no ha llegado a tiempo. Ni una explicación por parte de Illy, ninguna compensación....nada. Algo extraño para tratarse de una marca de prestigio que se supone cuida a sus clientes. De las tres unidades restantes, una era de café ya molido y no en grano, Pero de esto solo te das cuanta por un pequeño icono dibujado en la lata metalizada. Lamentablemente nosotros sólo nos hemos dado cuenta cuando hemos abierto esta lata para usarla. Hemos llamado a Illy pero en el teléfono al que se puede llamar dicen es un call center y que no pueden hacer nada con latas abiertas. No estoy de acuerdo pues al fin y al cabo todo esto es parte de un fallo en el envío y nada de esto habría ocurrido si el envío se hubiera realizado correctamente. Puedo entender que el primer paso haya fallado; pero también el paso de atención postventa? y también el paso telefónico? y también el paso de compensar al cliente o empatizar con este problema tras una cadena de errores? Pido poner una reclamación telefónica y me dicen que no es posible porque sólo son un call center. Pido hablar con un supervisor y me dicen que no es posible porque es un call center. Pido el nombre del call center para ponerle una reclamación y me responde que no me lo pueden decir. Pido una dirección de Illy para enviar una reclamación y me dicen que no pueden porque son un call center. Menos mal que tengo la OCU. Estoy muy enfadado la verdad. Espero una explicación por parte de Illy a un cliente que lleva años comprando su producto.

El pasado viernes día 5 de diciembre choqué contra un animal suelto en la AP68, lo que produjo graves daños en mi vehículo. La aseguradora (MAPFRE) me indicó que debía contactar con AUTOPISTAS para que evaluasen los daños y reconociesen los hechos, ya que no puede haber animales sueltos por una autopista. Así lo hice y envié el documento que adjunto. Desde MAPRE me transmitieron tranquilidad, diciendo que ambas compañías se pondrían de acuerdo y se repararía mi vehículo sin ningún coste para mi. Cual ha sido mi sorpresa cuando he recibido correo de MAPFRE diciendo, simplemente, que no me cubren los daños y que el coste de la reparación debe correr de mi cuenta. ¿No se supone que estarían en contacto con AUTOPISTAS?, ¿cuál es su gestión?, ¿no se supone que es una aseguradora que me debe proteger?

Hola El día 6 de noviembre compré un curso en Domestika. Lo pagué con PayPal. Un mes más tarde me ha llegado un cobro de más de 280 euros alegando que me he suscrito a Domestika Plus.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido y no había en stock y me iban a hacer un reembolso y después de un mes aún no lo he recibido SOLICITO Que se proceda a el reembolso Atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque No me funciona Internet y tampoco la televisión. SOLICITO: Reparen el servicio de Internet y televisión lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.