Devolución importe compra

Buenos días, El 9 de diciembre realicé un pedido en la tienda MEGADIETETICA , después de recibir los correos de confirmación el pedido nunca se envió, tras numerosas reclamaciones me dieron la opción de devolver el importe porquè no tenían el producto en stock. El pasado 22 de diciembre me confirmaron la devolución del importe (el pago de había realizado con bizum por lo cual la devolución es inmediata). esta devolución nunca se ha realizado por este motivo les ruego que procedan a su inmediata devolución. Después de muchos correos sin respuesta nunca me devolvieron el dinero. Nuria