Casi tres meses para un reembolso

He estado esperando un reembolso casi tres meses , solicito el doble por daños morales, En España, si un vendedor no devuelve el dinero de un reembolso dentro del plazo establecido (generalmente 14 días naturales desde el desistimiento), el consumidor tiene derecho a reclamar el doble del importe adeudado. Este derecho se basa en la Ley de Consumidores y Usuarios y permite al consumidor reclamar la cantidad duplicada, sin perjuicio de que pueda solicitar una indemnización adicional por los daños y perjuicios sufridos que excedan esa cantidad.

Buenos días, En relación con la reclamación presentada por la Sra. LUI. SANCHEZ, registrada bajo el expediente nº 13389057, lamentamos sinceramente la situación que nos ha descrito. Hemos trasladado su reclamación al departamento correspondiente para que sea tenida en cuenta, revisen este aspecto en detalle y podamos así seguir trabajando para mejorar la satisfacción de nuestros clientes. Además, le recordamos que, si experimenta alguna incidencia con sus pedidos, puede contactar directamente con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico correspondiente. Hemos verificado que su pedido 1112295996 ha sido reembolsado correctamente el 09/09/2025. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o aclaración que precise. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 10/9/2025, 14:00 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Casi tres meses para un reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sigo a la espera del doble del reembolso ,ya que el plazo son 15 días y he estado esperando 3 meses

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes, Adjuntamos respuesta a la reclamación recibida. Gracias. Recibe un cordial saludo, DruniEncuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::H0o-ZpNrKsKm1YUqs9u0XBw:: --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 27/9/2025, 11:30 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Nuevo mensaje de LUI. S ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ni cojeis los teléfonos, ni contestáis a los mensajes os puedo mandar las capturas de las llamadas y los mensajes que os mandé a diario durante tres meses y solo me reenviáis que antes de 48 horas contestáis y ninguno lo habéis echo, así que no digáis más que contactemos al teléfono o correo y sigo a la espera del doble del reembolsos por lo que he pasado en 3 meses