Buenos días,
Contraté a través de internet los servicios de una empresa de software para comprimir un archivo de pdf. Hice un pago con la tarjeta de 1,00€, que era el coste de utilización del servicio de una semana. Adjunto factura de la compra.
A los 7 días recibí una cargo no autorizado de 49,99€ en la cuenta de la tarjeta. Cuando me puse en contacto con la empresa de software, a través del correo support@pdfsmart.com, me indicaron que cuando yo realicé la compra lo que hice fue adquirir un plan de suscripción cuyo pago inicial era de 1,00€ y que si no lo cancelaba después de 7 días, serían 49,99€/mes. Adjunto la cadena de correos cruzados.
Este proceder es totalmente engañoso porque en ningún momento yo acepté contratar ninguna suscripción. He vuelto a entrar en la web de la empresa, donde aparecen “49,99€/mes después”, pero en ningún momento indica que al pagar el euro te obligas a la suscripción y tampoco indica que, para que esto no pase tienes que darte de baja en la suscripción. Adjunto recorte del dato que aparece.
Cuando me enviaron la factura aparece un pliego de condiciones particulares de la contratación donde posiblemente explique todo esto, pero está en inglés, idioma que yo no hablo y por lo que no estoy en condiciones de poder analizar.
Cuando detecte el cargo en el banco he iniciado un procedimiento de disputa para reclamar ese cargo no autorizado en mi cuenta y he anulado la tarjeta con la que se hizo la compra para que no puedan volver a efectuar ningún cargo en la misma. Con todas las molestias que esto conlleva.
Es por todo lo detallado, que inicio este procedimiento de reclamación, con la intención de dejar constancia de lo ocurrido y pedirles que tomen las medidas que la ley les permita para que esta empresa no engañe a nadie mas.
Un saludo
