Últimas reclamaciones

El pasado 28 de junio, la plataforma 888casino.es me solicitó una verificación del origen de mis fondos. El día 1 de julio, aporté un extracto de mi cuenta bancaria correspondiente al mes de mayo para demostrar la titularidad de los fondos utilizados. Posteriormente, accedí al chat de soporte para confirmar si requerían más información. Al explicarles mi situación económica real —soy ama de casa y realizo trabajos informales esporádicos de limpieza cuyos pagos recibo en mano o vía Bizum—, el agente del chat me indicó explícitamente que aportara mi Informe de Vida Laboral como documento válido. Seguí sus instrucciones exactas y procedí a enviarlo. Tras esto, continué jugando, obtuve un premio legítimo y solicité su retirada. Días después, al consultar el estado del trámite en el chat, el personal de soporte me aseguró de forma textual que la documentación "estaba aprobada, que lo había hecho genial y que iban a acelerar el proceso". Sin embargo, la retirada nunca llegó. Ante mis reclamaciones posteriores, el soporte comenzó a encadenar excusas contradictorias, alegando primero retrasos por eventos deportivos y volviendo a enviarme después la misma plantilla automática exigiendo nóminas o la declaración de la renta. Un segundo agente del chat me volvió a reiterar que enviase de nuevo la Vida Laboral, lo cual volví a hacer, entrando en un bucle absoluto. Ante la falta de soluciones, he enviado correos explicativos tanto a soporte@888.es como a quejas@888.es, sin obtener respuesta alguna. El pasado 17 de julio, el soporte ordinario cerró mi caso de manera tajante, indicándome que "no hay solución, que proporcione lo que piden y que ellos ya no me pueden ayudar", dejándome en una situación de total indefensión. Hoy mismo he vuelto a remitir al departamento de documentación los extractos de los últimos 3 meses junto con la Vida Laboral y una justificación detallada de mis ahorros domésticos (incluyendo balances de pérdidas y ganancias de juego que, al ser negativas a nivel anual, no conllevan la obligación de declarar ante la Agencia Tributaria).

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes 29 de mayo fui a echar 40€ (con dos billetes de 20€) de gasolina 95 en el surtidor 4 sobre las 14.30h. en Ballenoil Benalmádena (calle Pacharán). El primer billete lo cogió sin problema, el segundo se quedó atascado. La máquina estuvo un rato intentando procesar el billete, pero finalmente salió que ya podía suministrarme únicamente con 20€, quedando el segundo billete atascado sin ser contabilizado. Llamé al interfono, me dijeron que tenía que llamar al teléfono de Ballenoil. Hice la llamada y me dijeron que me llamarían en el transcurso del día. Cuando me llamaron me dijeron que no habían visto ningún billete y que me llamaban próximamente cuando hicieran la comprobación. El 16 de junio me contestaron lo siguiente: Comunicarle que luego de las comprobaciones realizadas con contabilidad nos confirman que no tenemos sobrante del importe señalado. Por lo antes expuesto no procede la devolución solicitada. No obstante, la contestación recibida únicamente indica que no existe sobrante en contabilidad, pero no indica qué otras comprobaciones se han realizado para verificar la incidencia comunicada el mismo día en que se podrujo, por ello les mandé un email solicitando ciertas cosas que expongo a continuacion, al cual no volví a recibir respuesta. SOLICITO la devolución del importe del billete que se tragó la máquina y que nunca fue devuelto, ya que no quedo conforme simplemente con la respuesta que me dieron sin explicar nada más. Que me indiquen si se han revisado los registros de funcionamiento del terminal de pago, incidencias del aceptador de billetes y cualquier otro elemento de control disponible para esa fecha y franja horaria. Asímismo, les solicito la copia o detalle de las comprobaciones efectuadas que justifican la conclusion de que no procede la devolución solicitada. Sin otro particular, atentamente.

Experiencia nefasta, fueron unos impresentables. Contratamos la mudanza para las 9 de la mañana y no se presentaron en todo el día, a las 4 de la tarde nos dijeron que a lo mejor venían a hacer la mudanza a las 8 de la tarde, desde las 9 de la mañana esperando. Cuando llamamos a atención al cliente no nos atienden ni nos dan ninguna solución. Además de esto, cuando contratamos el servicio le indicamos que teníamos escaleras en la casa, la empresa nos dijo que sin problemas y cuando contactamos con el transportista nos dijo que tendría un coste adicional por escaleras. Malísima experiencia de servicio y sin solución. Nos habíamos pedido el día en el trabajo para atender la mudanza para nada porque no vinieron a hacérnosla.

Hola, llevo más de 48 horas sin luz en casa por un problema en el contador eléctrico. Contacté en la primera media hora de fallo con la distribuidora y hasta 28 horas después no de dignaron a contactarme con un técnico, el cual, con una llamada de dos minutos me despachó sin tan solo pasar a revisarlo presencialmente porque supuestamente era un fallo que el seguro debía asumir (cuando reiteradamente insistí que ya había hablado con el seguro y me habían confirmado que al tratarse del contador no podían hacer nada). 28 horas para responder SIN LUZ en PLENA OLA DE CALOR, es indignante. Por no hablar de las peripecias que se han de realizar para combinar las llamadas telefónicas con un horario laboral, lo cual es imposible. A día de hoy AÚN no han resuelto la incidencia y me tienen esperando vete a saber cuánto más.

Estimado/a Sr./Sra.: Por medio del presente escrito le requiero formalmente para que proceda al cambio de titularidad del contrato de suministro eléctrico de la vivienda que ocupé como arrendatario, la cual fue entregada y abandonada definitivamente el día 14 de julio. A fecha de hoy, el contrato de suministro continúa figurando a mi nombre, situación que no me corresponde asumir al no tener ya la posesión ni el uso de la vivienda. Por ello, le concedo un plazo de 24 hs naturales desde la recepción de este correo para que gestione el cambio de titularidad del suministro eléctrico. En caso de que, transcurrido dicho plazo, no haya realizado las gestiones oportunas, me veré obligado a solicitar la baja del suministro eléctrico y del contador, con el fin de evitar seguir siendo responsable de un contrato correspondiente a una vivienda que ya no ocupo. Asimismo, le comunico expresamente que esta actuación no podrá ser utilizada como motivo para retener, reducir o descontar cantidad alguna de la fianza, cuya devolución deberá efectuarse conforme a lo establecido en la legislación aplicable, al tratarse de una consecuencia derivada de la falta de actuación por su parte. En caso de persistir su inactividad, me reservo el derecho de poner estos hechos en conocimiento de los órganos judiciales competentes y de ejercitar cuantas acciones legales resulten oportunas para la defensa de mis derechos. Le solicito que confirme por escrito la realización del cambio de titularidad dentro del plazo indicado. Atentamente, Raúl Quintana Gomez [DNI/NIE] 50222025f [Teléfono de contacto] 664847189

Buenos días, VERISURE Gestiones Oficiales Administrativas-Customer Care Teléfono de atención al cliente 910121122. Antes: Securitas Direct España, S.A.U. Sede Priégola-Priégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid Presento debida reclamación en derecho por cuento su compañía me ha perjudicado el inmueble al hacer una mala instalación hace dos años de una alarma. Cada vez que les reclamo buscan que como cliente les diga que desisto para así Uds cobrarse de mi cuenta 900€ según la última llamada. En otro momento enviaron un email diciendo que aceptaban el error y que ya no se nos cobraría nada más, y no cumplieron. Importante: esta alarma fue condicionada y coaccionada por CAIXABANK para prestarme un crédito hipotecario, si no la cogía por un año no me prestaban, y no he podido quitármela de encima pese a que ya no tengo ningún crédito con ese banco. Les pido que dejen de cobrarme y que me indemnicen por los daños físicos ocasionados al inmuebles y los daños morales. Quedo atento de que se resuelva. Porque de no hacerse de forma inmediata recurro a la OCU y a otras instancias que de seguro no le contribuirán a su reputación, y se verán afectados si no me resuelven.

ASUNTO: Reclamación por cobro desproporcionado, falta de transparencia, omisión de tarifas informadas y ajuste arbitrario de factura de reparación. Por medio del presente escrito, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal con respecto a los servicios prestados por los operarios de su empresa y la posterior facturación emitida tras la reparación de una ventana. HECHOS: Solicitud de presupuesto: Con fecha del 29 de abril de 2026, me puse en contacto con su empresa para solicitar un presupuesto de reparación de una ventana. Siguiendo sus instrucciones, procedí a enviar las fotografías de los desperfectos ese mismo día a través del canal de WhatsApp habilitado por ustedes (678432509). Emisión y aceptación del presupuesto: El día 20 de mayo de 2026, recibí por WhatsApp un presupuesto a nombre de María Elena Fernández Granda. En él se especificaba la reparación de la persiana, requiriendo el cambio de tres piezas (disco, cojinete y torno completo) por un importe total de 384,91 euros. Cabe reseñar que en dicho presupuesto nunca se hizo mención alguna al tiempo de trabajo estimado ni se reflejó el precio por hora de la mano de obra, limitándose a valorar globalmente la reparación de los desperfectos apreciados en las fotos. El presupuesto fue aceptado por nuestra parte, abonando mediante transferencia bancaria desde mi cuenta (a nombre de Federico Pisabarros Valderrey) el 50% inicial exigido para iniciar los trabajos, ascendiendo a 192,46 euros. Ejecución de los trabajos y contradicción: El martes 14 de julio de 2026, los operarios acudieron al domicilio. Al inspeccionar la persiana, los técnicos manifestaron que no era necesario cambiar ninguna de las tres piezas presupuestadas, puesto que se encontraban en perfecto estado. En su lugar, el problema real se solucionaba instalando una guía, trabajo que les tomó un tiempo estimado de 20 minutos. Práctica comercial abusiva y alteración de criterio: Tras finalizar el trabajo, se les hizo saber que el importe final debía ajustarse a la realidad de las actuaciones ejecutadas. De forma sorpresiva, su empresa emitió una factura por un total de 192,46 euros, desglosada en una pieza por valor de 19,87 euros y un importe de 160,00 euros por una sola hora de mano de obra. Es necesario señalar la flagrante contradicción de que en esta factura sí se diferencia de manera sobrevenida entre las piezas y las horas de trabajo, un desglose tarifario que omitieron deliberadamente en el presupuesto original. Casualmente, el total de dicha factura cuadra exactamente al céntimo con el adelanto del 50% que ya había sido abonado. MOTIVOS DE LA QUEJA: Abuso, arbitrariedad e indefensión: El precio establecido de 160 euros por una hora de mano de obra (para un trabajo ejecutado además en 20 minutos) resulta desmesurado y abusivo. Al no haber sido informada esta tarifa por hora en el presupuesto inicial, se ha vulnerado el derecho del consumidor a conocer previamente los costes, generando una clara indefensión. Falta de buena fe contractual: Es evidente que su empresa no ha tarificado el coste real ni honesto del servicio prestado. Han inflado artificialmente el precio de la mano de obra y modificado los criterios de facturación con el único y exclusivo fin de retener de forma exacta la totalidad del dinero que adelantamos, evitando así realizar la devolución correspondiente. PETICIÓN: Por todo lo expuesto, solicito formalmente: La rectificación inmediata de la factura emitida, aplicando una tarifa de mano de obra justa, transparente y proporcional al tiempo real empleado (20 minutos), calculada sobre precios habituales y razonables del sector. La devolución de la cantidad cobrada de más, correspondiente a la diferencia entre el coste real del servicio ejecutado y los 192,46 euros que retienen de forma totalmente injustificada. Les recuerdo que, de acuerdo con la normativa de consumo en vigor, disponen de un plazo máximo de 30 días para contestar a esta reclamación. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria o una propuesta de abono justa, procederé a elevar formalmente esta denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y los servicios de Consumo del Gobierno de Canarias para la apertura del correspondiente expediente sancionador. Sin otro particular, a la espera de su pronta respuesta. Firma: Federico Pisabarros Valderrey

Expongo que contraté la suscripción a DAZN a través de la página web oficial de la empresa (contrato celebrado a distancia). Desde Julio 20, 2026, intento ejercer mi derecho a poner fin al contrato utilizando la misma vía, la web de DAZN, accediendo a “Mi cuenta” y a la sección de suscripción. Sin embargo, el procedimiento de baja resulta innecesariamente complejo y disuasorio: tras varios clics y desplegables se me obliga a pasar por un chat automatizado, recibir ofertas de retención y navegar por pantallas donde no aparece claramente un botón de cancelación, mientras se destaca la opción de mantener la suscripción. Considero que esta práctica vulnera: El artículo 62.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece que el consumidor puede poner fin al contrato “en la misma forma en la que se celebró” y “sin obstáculos o cargas desproporcionadas”. El artículo 25.2 de la Ley de Servicios Digitales, según el cual el procedimiento para terminar un servicio digital no puede ser más difícil que el de suscribirse. Solicito: La cancelación inmediata de mi suscripción a DAZN sin penalización. La devolución de los cargos realizados después de la fecha en que empecé a solicitar la baja por la web (adjunto capturas y justificantes de mis intentos de cancelación). Que se revisen los procesos de baja en la web de DAZN para que el usuario pueda cancelar por el mismo medio de contratación de forma sencilla y sin obstáculos desproporcionados, conforme a la normativa vigente.

Buenos días, el día 20 de Junio me puse en contacto con Vds. para comunicarles el corte del suministro tanto de las placas y batería como del suministro exterior por su interruptor, les comuniquè la urgencia del problema porque dispongo de una máquina de respiración nocturna y ya van 2 veces que ha ocurrido por la noche ( por el día más ) con el consiguiente despertar repentino por quedarme sin respiración. Ustedes me respondieron que lo solucionarían rápidamente enviando a alguien rápidamente y desde el día 20 de Junio no tengo noticias. Èsta noche pasada me ha vuelto a ocurrir, por lo que les reclamo urgentemente solucionar la avería y les advierto de que les hago responsable de los perjuicios que me pueda ocasionar. Atentamente. José Ramos .

David Méndez Carrillo con DNI 48786151T y con seguro contratado con Zurich tengo una fuga de agua debajo de las baldosas del baño desde el día 3 de Julio que lo notifiqué. Vino un fontanero muy poco profesional de ELIBER MULTISERVICIOS SL el cual dedicó 1 minuto a mirar el baño y a decirme que el problema era de la mampara y que ellos no lo cubrían. Me gasté el dinero en arreglar la mampara y al final no era ese el problema, si no una fuga de agua que sale de debajo de las baldosas de mi baño y le ha hecho gotera al vecino de abajo, al cual IGNORAN y no atienden, al igual que a mi. ELIBER MULTISERVICIOS y ZURICH no me vuelven a enviar a ningún fontanero a pesar de tener una fuga de agua GRAVE en mi domicilio desde hace 17 DÍAS, con el peligro que ello conlleva tanto para mí como para mi vecino de abajo. Tendré que pagar la reparación de mi bolsillo y llevaros a juicio para que la paguéis, por ignorarme y no darme ningún servicio.