Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Soy residente en la calle Álvarez Abellán nº 28, 28025 Madrid, donde se encuentra el supermercado objeto de esta reclamación. Desde hace meses vengo sufriendo un ruido constante y muy molesto procedente de la puerta automática del almacén del establecimiento. Se trata de un ruido de baja frecuencia, repetitivo y de gran intensidad, que se produce cada vez que la puerta se abre y se cierra. Este sonido se mantiene todos los días de la semana, de lunes a domingo, aproximadamente desde las 6:00–7:00 de la mañana hasta las 21:00 horas, afectando gravemente a mi descanso y a la convivencia en mi vivienda. He intentado hablar con el personal del supermercado, pero el problema no ha sido solucionado y el ruido persiste diariamente. Motivo de la reclamación Solicito que el establecimiento adopte las medidas necesarias para eliminar o reducir el ruido generado por la puerta automática del almacén, tales como: Reparar o sustituir el sistema de apertura que produce el ruido. Realizar un mantenimiento adecuado que evite las vibraciones y sonidos de baja frecuencia. En caso de no poder solucionarlo, mantener la puerta abierta o aplicar alguna medida alternativa que impida que el ruido afecte a los vecinos. Solicitud Pido que se obligue al establecimiento a corregir esta incidencia lo antes posible, ya que está afectando de manera continuada a mi descanso y a mi calidad de vida.

Concesionarios de pena, sobretodo el que había en Alcalá de Henares que debe de ser que lo han cerrado, compré un Opel Astra del 2010 el 15 de mayo de este mismo año, me lo vendieron muy bien, pero fue empezar a usarlo y empezó a hacer un ruido en la rueda izquierda delantera, hablé con Susana, que fue con la que tramite el coche, me dijo que se lo llevara que me lo mirarían, me dicen que no encuentran nada y que posiblemente fueran las pastillas del freno que se tenían que desgastar, sigo usando el coche y sigue haciendo el ruido, lo vuelvo a llevar a su concesionario y me vuelven a decir absolutamente lo mismo, sigo usándolo y me salta un mensaje de fallo del sistema, se lo digo a Susana nuevamente y me dice que lo lleve a su taller, ya que lo llevo les comento lo del ruido de la rueda. Un mes el coche en el taller y no son capaces de informar de cómo va, les llamo y me dicen que posiblemente sea un inyector, sigo esperando y les vuelvo a llamar una semana después y resulta que es un relé y que tengo que esperar otro mes más hasta que vaya el perito y den el aprobado o bien pagar yo la reparación y poder sacarlo, accedo a pagarlo pero el coche sale con el mismo ruido en la rueda ya que no encuentran nada. 2 meses después y siguen sin saber que es lo que suena. Resultó ser un rodamiento cuya pieza cuesta 320 euros porque es una pieza entera. Pero para el colmo, el coche a empezado a perder aceite y no poco precisamente. Yo creo que un coche no pierde aceite habiéndole hecho 10.000k nada más. Pero no pasa nada, que la denuncia que les voy a poner con todas las facturas de las reparaciones va a ser pequeña, solo espero que por lo menos tengan el valor de ponerse en contacto conmigo para disculparse por la basura de coche que me vendieron.

1. Hechos Soy usuario de la agencia de viajes online eDreams y he sido suscriptor del servicio eDreams Prime con la cuenta de correo xpm420@alumni.ku.dk . Como consecuencia de la cancelación de varias reservas de vuelo, eDreams emitió a mi favor cupones de reembolso / crédito de vuelo, que fueron abonados en mi monedero dentro de la aplicación (Wallet). Estos cupones constan con los siguientes importes y fechas de caducidad, que siguen apareciendo como activos en mi app (adjunto captura de pantalla): 33,43 € – caducidad 26/03/2026 87,46 € – caducidad 14/05/2026 2,37 € – caducidad 26/12/2025 58,47 € – caducidad 29/01/2026 Importe total aproximado: 181,73 €. Con posterioridad cancelé mi suscripción a eDreams Prime. La empresa me reembolsó la cuota de Prime, pero en ningún momento se me informó de que, por cancelar Prime, perdería el derecho a utilizar los cupones de reembolso derivados de reservas anteriores. En fechas recientes he intentado realizar nuevas reservas de vuelo utilizando dichos cupones, pero el sistema no me ofrece la opción de aplicar el crédito en el proceso de pago. Ante esta situación contacté con el servicio de atención al cliente a través del chat y posteriormente por correo electrónico. La respuesta oficial de eDreams, por escrito, ha sido que: mi cuenta Prime se encuentra desactivada, y «no es posible canjear ningún vale mientras la cuenta permanezca inactiva» y que los vales «no son transferibles» a otra cuenta. Es decir, eDreams afirma que no puedo utilizar cupones de reembolso válidos únicamente porque ya no soy cliente Prime activo, a pesar de que los cupones siguen figurando como vigentes. En el Centro de Ayuda de eDreams, en el artículo “Cupón de reembolso”, la propia empresa indica que el cupón de reembolso: es válido durante 18 meses y puede utilizarse para reservar vuelos hasta la fecha de caducidad, debiendo usar la misma dirección de correo electrónico y la misma versión del país de la app. En ningún momento se informa de que el cupón quede inutilizado en caso de cancelar la suscripción Prime. help.co.edreams.com He solicitado a eDreams que: me permita canjear los cupones aunque mi suscripción Prime esté cancelada, o bien transfiera el crédito a mi cuenta actual en eDreams asociada al correo ramonedamorenomarchomeforhome@gmail.com , o bien reembolse el importe total de 181,73 € mediante transferencia bancaria a una cuenta que facilitaría una vez aceptada la solución. Hasta la fecha, la empresa mantiene su negativa a ofrecer cualquiera de estas soluciones. 2. Fundamentos Los cupones de reembolso provienen de cancelaciones de reservas ya pagadas. Es decir, no se trata de un “descuento promocional” gratuito, sino de cantidades que representan dinero desembolsado por mí con anterioridad. La condición impuesta por eDreams, según la cual no es posible canjear esos cupones si la cuenta Prime está desactivada, no forma parte de la información clara y previa que la empresa ofrece en su Centro de Ayuda ni en la explicación básica del “cupón de reembolso”. Esta carencia de información vulnera el deber de transparencia exigido por la normativa de consumo. De acuerdo con la Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas en los contratos celebrados con consumidores, se consideran abusivas las cláusulas no negociadas individualmente que, en contra de las exigencias de la buena fe, causen en detrimento del consumidor un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes. BOE +2 EUR-Lex +2 El Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) establece, entre otros: La obligación de que las condiciones generales se redacten con claridad, concreción y sencillez, y sean accesibles y legibles. Que se consideran cláusulas abusivas aquellas que, en contra de las exigencias de la buena fe, causen un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes en perjuicio del consumidor, y que dichas cláusulas son nulas de pleno derecho. Jurisprudencia +1 En el presente caso, vincular la posibilidad de canjear un reembolso ya concedido a la obligación de mantener activa una suscripción Prime de pago, sin información clara al respecto, supone: privar al consumidor de cantidades derivadas de sus propios pagos anteriores, y presionarle a mantener una suscripción para no perder ese dinero. Esta práctica podría considerarse un desequilibrio importante contrario a la buena fe, y por tanto una cláusula abusiva no oponible al consumidor. Asimismo, es público que los términos y condiciones de eDreams Prime han sido objeto de críticas e incluso de una reciente medida judicial en Alemania, donde el Tribunal Regional de Berlín ha calificado varias cláusulas de eDreams Prime como “ilícitas”, “engañosas” y contrarias al requisito de transparencia en materia de protección de consumidores. Ryanair Corporate +2 Aviation.Direct +2 3. Petición Por todo lo anterior, SOLICITO a ese organismo de consumo que: Admita esta reclamación contra eDreams y requiera a la empresa para que aporte sus condiciones completas sobre cupones de reembolso y eDreams Prime, así como la prueba de que informó de manera clara y previa al consumidor de que la cancelación de Prime implica la pérdida del derecho a utilizar cupones de reembolso vigentes. Instando a la empresa, en su caso, a que: a) permita el canje efectivo de todos los cupones de reembolso actualmente visibles en mi Wallet, respetando los importes y fechas de caducidad indicados, sin obligación de reactivar una suscripción Prime, o bien b) transfiera el crédito total a mi cuenta de eDreams asociada al correo ramonedamorenomarchomeforhome@gmail.com , o bien c) proceda al reembolso íntegro del importe total aproximado de 181,73 € mediante transferencia bancaria u otro medio de pago acordado expresamente conmigo por escrito. En caso de apreciarse la existencia de cláusulas o prácticas abusivas, que se adopten las medidas oportunas y, en su caso, se comunique la situación a las autoridades competentes en materia de consumo y a la red europea de protección de consumidores. Adjunto a esta reclamación: Copia de la respuesta de eDreams en la que se niegan a permitir el uso de los cupones por estar la cuenta Prime desactivada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de haberles comunicado en numerosas ocasiones los múltiples desperfectos ocasionados durante la obra de cambio de bañera por plato de ducha en mi vivienda el pasado 30 de julio de 2025, aún no se han puesto en contacto conmigo para decir cómo van a solucionar dichos desperfectos y los daños ocasionados al vecino de abajo. En mi vivienda, el listado de desperfectos son los siguientes: - Dos cristales de la mampara están montados al revés y desnivelados. - La junta entre el plato y el suelo está desapareciendo. - La columna de lluvia se ha caído dos veces sobre mi cabeza. - El grifo termostático no está fijo y se mueve. - El asidero está montado al revés. - El globo de la luz del techo fue roto durante la obra. - Varias baldosas quedaron desconchadas y “reparadas” con el mismo pegamento. - El plato de ducha resbala peligrosamente. Los daños ocasionados al vecino son: - Techos del cuarto de baño y del dormitorio - Muebles del cuarto de baño SOLICITO la correspondiente indemnización para que yo pueda solucionar los problemas ocasionados por su mal trabajo por otros medios, así como los ocasionados al vecino de abajo. Llegados a este punto, aceptaría como indemnizacion la devolución integra del importe satisfecho por una obra que me ha ocasionados tantos problemas de diversa índole. Sin otro particular, atentamente. M.G.Q

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN PARA OCU — IMPOSIBILIDAD DE DARSE DE BAJA EN DAZN Asunto: Reclamación por imposibilidad de cancelar la suscripción a DAZN y desactivar la renovación automática Yo, José Ramón Acín Aznar, con correo asociado a la cuenta jracin@fincabizcarra.com, presento esta reclamación ante la OCU debido a las dificultades y obstáculos encontrados para ejercer mi derecho a cancelar mi suscripción a la plataforma DAZN. 1. Hechos - El 7 de diciembre de 2025, intenté cancelar mi suscripción a DAZN siguiendo el procedimiento habitual dentro de la sección Mi Cuenta → Suscripción. - La plataforma no mostró una opción clara y operativa para cancelar la suscripción ni desactivar la renovación automática. - Realicé varios intentos desde distintos dispositivos y navegadores, obteniendo siempre el mismo resultado: imposibilidad total de completar la baja. - Esta situación vulnera mi derecho como consumidor, dado que el proceso de cancelación debe ser tan sencillo como el de suscripción. 2. Solicito 1. La apertura de expediente de reclamación por parte de la OCU respecto a la conducta de DAZN. 2. Que se valore si la falta de un mecanismo claro de baja constituye una práctica abusiva o una vulneración de mis derechos como consumidor. 3. Que se inste a DAZN a: - Cancelar inmediatamente mi suscripción. - Desactivar cualquier renovación automática. - Devolver los importes cobrados en caso de haberse producido cargos después de mi intento de baja. 4. Que se me facilite confirmación por escrito de las acciones tomadas. 3. Pruebas aportadas Adjunto capturas de pantalla que demuestran la ausencia de opciones funcionales para cancelar la suscripción y los pasos realizados durante el intento de baja. Firma: José Ramón Acín Aznar Fecha de presentación: 2025-12-07

Entré en la página web que simulaba ser del Registro de la Propiedad, pero en realidad no lo es. En la web indicaban que la nota simple costaba 6,99€ o 9,99€, y en la pasarela de pago incluso aparecía 0,00€. Sin embargo, después me han cargado 38,48€ en la tarjeta. Además, la web no ofrece ninguna forma de contacto: no tiene correo electrónico ni atención al cliente.

Hola, realice un pedido el día 5/12/2025 en Domino's Pizza C/ Chile 33 en Logroño, el pedido constaba de dos pizzas masa original y dos pizzas masa pan. Las pizzas masa pan eran literalmente pan, ni rastro de los ingredientes.. un despropósito .. llamamos con la incidencia buscando una solución y la dependienta tuvo un tono bastante fuera de lugar, no nos ofreció ninguna solución.. nos quedamos sin cena y sin el importe que pagamos. Se nego a ofrecernos tanto otras pizzas como a abonarnos el dinero y es más, me colgó el teléfono con un " lo siento y gracias" . Me parece increíble que encima de no ofrecer una solución alguna, sean maleducados y groseros; les ofrecí llevarles las pizzas y o mandarles fotos del producto y se negó en todo momento a ofrecerme una solución. Reclamo el importe que pagué y por supuesto habéis perdido un cliente.

En abril de 2025, contratamos a la Patria Hispana su seguro del hogar, incluyendo el servicio de manitas. El 5.nov, abrimos parte (Exp. 79/2025), solicitando dicho servicio para la instalación de un mueble modular (supuesto recogido explícitamente en la póliza en el alcance del servicio de manitas). Al abrir el parte, nos indicaron que en el plazo de 24-48 horas un profesional instalador se pondría en contacto con nosotros para acordar la cita (48 horas naturales para el primer contacto es el plazo máximo que establece la póliza, en su apartado 9). Durante los siguientes 12 días ningún profesional contactó con nosotros. En las reiteradas llamadas que hicimos al teléfono de atención al cliente de la Patria nos indicaron que había una incidencia en la zona para el servicio y que debíamos esperar, que no dependía de la Patria agilizar la respuesta. En una llamada una agente llegó a confirmarnos que nos habían contratado un servicio a sabiendas que no tenían personal para prestárnoslo. Contactamos también por correo con la Delegación Provincial de A Coruña de la Patria (oficina donde habíamos contratado el seguro del hogar) exponiendo el problema. Nos indicaron que estaban tratando de solventarlo por otras vías. Al tener el mueble sin montar nos preocupaba a mayores que faltase alguna pieza o viniese defectuosa y se nos agotase el plazo de reemplazo o devolución, algo que también hacíamos constar en las múltiples llamadas que realizamos al servicio de atención telefónica. El 18.nov (13 días después de abierto el parte) nos llamaron de un teléfono que identificamos como la empresa Cerrajero Coruña, y concertamos la visita para esa tarde. A las 16:45 se presentó una persona que, al ver los embalajes del mueble (todavía sin abrir), ya nos adelantó que era mucho trabajo y que no le iba a dar tiempo en las 2 horas que cubre el servicio de manitas. Nos puso en contacto telefónico con alguien de su empresa que nos indicó que, de superarse las 2 horas, el coste adicional sería de 35€/hora. Aceptamos, pero indicando que en la propia tienda nos habían dicho que el mueble se montaba en menos de 2 horas. Sin embargo, al empezar a desembalar el mueble, quedó claro que la persona no tenía los conocimientos para instalar el mueble. Le preguntamos si sabía montarlo y nos aclaró que sí, que ya había montado varios. En las siguientes 2 horas los avances fueron mínimos, dedicando prácticamente la totalidad del tiempo a leer el manual de instrucciones y a llamar por teléfono, quedando de manifiesto que no estaba capacitado para realizar la instalación (ni siquiera con horas adicionales). Superadas las 2 horas, nos dijo que era demasiado laborioso y que se tenía que ir. Nos pasó a un compañera de su oficina para fijar una segunda cita para continuar. Mientras hablábamos con la compañera, se marchó dejando todo desperdigado por el suelo. Recriminamos a su compañera que hubieran enviado a alguien sin la capacitación necesaria. La compañera insistió en que estaba suficientemente preparado, pero que era un mueble difícil de montar (el mueble era de la marca JYSK que están diseñados para ser prácticos y fáciles de montar por el cliente). Después, nos dijo que no iba a fijar una segunda visita y nos colgó el teléfono. Después de esto, no volvimos a tener noticias. La Patria Hispana no se puso en contacto con nosotros, ni para aclarar lo ocurrido, ni para retomar la instalación o dar por cerrado el parte. Finalmente, por miedo a que el mueble viniese defectuoso y nos venciese el plazo de devolución, acudimos a la tienda y contratamos allí su servicio de instalación, por el que tuvimos que pagar 125€. A los pocos días, acudieron dos personas (no una), debidamente capacitadas, y en 1 hora dejaron el mueble montado. Lo cual evidencia que si el manitas que enviaron fuese un profesional capacitado lo hubiera montado en las dos horas que cubría el servicio. Por todos los incumplimientos señalados, reclamamos que la Patria Hispana, al menos, nos abone los 125€ del servicio de instalación que, por su falta de servicio, nos hemos visto obligados a contratar en la tienda.

Se me ha pasado una cuota de de 47.50 por una subcripcion q mo he contratado y creo que es fraudolenta