Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Articulo pagado y paquete no entregado
Buenos dias, El dia 25 de Febrero de 2026 realice compra de2 Lamparas de pie inteligente Noa. EL dia 26 de Febrero recibi notificacion de que el pedido estaba en camino. El numero de seguimiento asociado al envio es el WNBAA0440085725YQ. Desde entonces, no he tenido ninguna actualización.
Se niegan a cubrir el siniestro
Estimados/as señores/as: En relación con el cierre del siniestro comunicado, observo que la denegación se fundamenta únicamente en que no se superan los umbrales de lluvia establecidos en la póliza. Sin embargo, el daño comunicado no se produjo por lluvia ordinaria, sino por la acción del viento, que provocó la entrada de agua por el hueco de la persiana como le indique al perito. Tal y como recoge la póliza en el apartado de fenómenos atmosféricos, los daños causados por viento quedan cubiertos cuando se superan rachas de 80 km/h. Según los avisos meteorológicos emitidos por AEMET para el litoral gaditano el día 4 de febrero, se activó aviso naranja por viento con rachas previstas de hasta 90 km/h. Por este motivo, solicito la revisión del expediente valorando el siniestro bajo la cobertura de daños por viento y no exclusivamente bajo el umbral de lluvia. Quedo a la espera de la reapertura y revisión del expediente. Un saludo.
COMERCIO ENGAÑOSO
HOLA, EL PASADO DÍA 3 DE FEBRERO REALICÉ LA COMPRA DE UN PEDIDO ONLINE EN LA PAGINA WEB DE LA TIENDA ELLA MARBELLA CORRESPONDIENTE A 4 ARTICULOS POR UN IMPORTE TOTAL DE 131,04 EUROS. SEGUN NDICAN EN SU PAGINA WEB, LA ENTREGA ES DE 3-7 DIAS. PRIMER ENGAÑO... TARDÓ EN LLEGAR 17 DÍAS. TRAS RECIBIR EL PEDIDO, LOS ARTICULOS Y SU CALIDAD DIFERÍAN ENORMEMENTE DE LO PRESENTADO EN SU PAGINA WEB. ASÍ SOLICITÉ LA DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO Y EL REEMBOLSO INTEGRO EL MISMO VIA MAIL SIGUIENDO LAS INDICACIONES PUBLICADAS EN SU PAGINA WEB. TAMBIEN LES REALICÉ LLAMADAS TELEFONICAS QUE NUNCA JAMÁS FUERON CONTESTADAS. DURANTE TODO ESTE TIEMPO SE HAN DEDICADO A MAREARME POR EMAIL SIN DARME NUNCA LA INFORMACION NECESARIA PARA PODER REALIZAR LA DEVOLUCION DIRECCION DE ENVÍO). Y ASÍ SEGUIMOS. TE TOREAN, IGNORAN TU SOLICITUD, TE OFRECEN UN REEMBOLSO PARCIAL PARA QUE NO REALICES LA DEVOLUCION, TE AMENAZAN CON QUE SI EL PEDIDO SE PUEDE PERDER EN EL TRASPORTE DE LA DEVOLUCION Y QUE NO PUEDAN HACER ENTONCES EL REEMBOLSO, O CON LO ELEVADOS QUE SON LOS COSTES DE ADUANAS... PORQUE AHORA RESULTA QUE AUNQUE EN LA WEB APARECEN COMO EMPRESA ESPAÑOLA CON SEDE EN MALAGA, LAS DEVOLUCIONES TIENEN QUE PASAR POR ADUANA. VAMOS NI CUMPLEN CON LO QUE PUBLICAN EN SU WEB, NI CUMPLEN CON LA LEY MAS BASICA DE COMERCIO. HA PASADO MAS DE UN MES DESDE QUE REALICE LA COMPRA Y AÚN SIGUEN SIN FACILITARME LA INFORMACION PARA PODER REALIZAR LA DEVOLUCION (Y QUE LA EMPRESA REALICE EL REEMBOLSO POSTERIOR). ME SIENTO ENGAÑADA. ASÍ PRESENTO ESTA RECLAMACION ANTE LA OCU, ENTRE OTRAS MEDIDAS.
Producto perdido parcialmente en el envío
Estimados/as señores/as: En fecha 27/01 adquirí en su página web wallapop.com el producto Línea de escape completa Yoshimura MT-09. Al abrir el paquete he comprobado que la caja que transportaba el artículo se había abierto durante el trayecto y faltaban piezas del artículo. Abrí una reclamación con ellos en el plazo de 48H como indicaba su equipo de soporte y no tomaron ninguna acción, posteriormente me dijeron que no podían hacer nada porque habían pasado las 48H Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: foto del anuncio con las piezas totales, foto del artículo recibido, estado de la caja en su recepción SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Ni producto ni devolución del importe
Estimados/as señores/as: El pasado día 21 de diciembre de 2025 compré en su web on line el artículo Reloj Seiko Lady 32mm SWR080P1 Referencia: SWR080P1 , a 162€. Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 19 de enero, casi un mes más tarde de la compra, se pusieron en contacto conmigo para "comentarte que lamentablemente no vamos a poder servir tu reloj". Ese mismo día se respondió al correo y se solicitó la devolución total del importe en la misma targeta que se completó el pago. Sin respuesta. El día 02 de febrero se volvió a contactar. Sin respuesta. SOLICITO, la devolución total del importe satisfecho en forma de devolución a la targeta en la que se efectuó la transacción. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Reclamacion pago averia.
Comprado coche en Clicars con averías desde la compra, la última factura la pague yo en el taller y mandé a Clicars la factura acompañando el modelo de reclamación que proporciona Clicars, este se mando por correo en muchas ocasiones sin ningún tipo de respuesta, hablando varias veces con atención al cliente la respuesta es que ya me llamarían, ya llevo un mes y no tengo ninguna notificación, el vehículo esta cubierto por una garantía. El número de expediente es 5445 y la matricula del vehículo 4584JLH, añado factura y modelo reclamación Clicars.
Problema cobro no autorizado
Hola buenos días para informar que mi banco me tiene retenido un importe de 29. 99 € qué no autorice, Si es bien sierto pague por una información pero no autorice ese importe por lo cual solicito reembolso de mi dinero muchas gracias, Número de contacto 691299391, correo familymendez2274@gmail.com Estaré atento
problema con una devolución
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he entregado un paquete de devolución el día 27/2/26 y no lo han recepcionado ni entregado . SOLICITO que me indiquen en donde se encuentra mi devolución Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cambio de domicilio e instalación del router
El día 23 de febrero solicito el cambio de domicilio del Wifi. El técnico acude al nuevo domicilio e instala el router en una habitación y el cable pasa por la puerta de la misma impidiendo el paso. Reclamo a Pepephone que el lugar donde se ha instalado el router es totalmente inviable. Estan más de dos semanas sin responder y finalmente no aceptan enviar al técnico a cambiar el lugar del router Les informo que voy a poner una reclamación en la OCU y solicito contactar con el servicio de atención al cliente para reclamar. Me proporcionan un correo electrónico al que escribo sin respuesta. Solicito que Pepephone envíe un técnico para cambiar donde han instalado el router porque no puede pasar el cable por la puerta de una habitación impidiendo entrar y salir de forma correcta.
PARTE DE DERRUMBAMIENTO EN VIVIENDA SIN ATENDER
EL 29 de enero de 2026 di un parte de derrumbamiento en mi vivienda debido al temporal de lluvia y nieve y tras examinar los daños y el perito haber realizado visita sigo sin tener noticias de Caser para la reparación de los daños y el estado sigue empeorando con el paso de los días con el consiguiente riesgo para mi familia de seguir los desprendimientos y llegar a tener una desgracia . Seguimos reclamando a diario a través de nuestro corredor de seguros pero siguen sin darnos una solución al respecto . Es urgente la intervención y la reparación para evitar más desgracias y más daños . Un saludo .
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores