Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23/06/2025 llevé a reparar mi coche, un Dacia Sandero Stepway en el taller Dacia Esplugues BYmyCAR (Av. dels Països Catalans, 24-26, 08950 Esplugues de Llobregat, Barcelona). Me pongo en contacto con ustedes porque en la fecha en la que llevé el coche al taller (23/06/2025) me dieron un plazo de entrega de una semana pero a día 28/07/2025 aún no he tenido ninguna información sobre mi coche. Lleva un mes y una semana en el taller y no he tenido información. Llamé por primera vez al taller el 21/07/2025 y dos veces mas para pedir información sobre el estado de mi vehículo y en todas las llamadas, la única respuesta que me dan es: ``te llamará un asesor´´, pero en ningún caso me llama ningún asesor. En la app del seguro (Mutua Madrileña) he podido comprobar en el apartado de seguimiento de la reparación (ya que es una reparación por un golpe) que la peritación y la reparación se inició el dia 22/07/2025, qué casualidad, justo el día siguiente a mi primera llamada al taller para pedir alguna explicación. Es decir, que no habían empezado hasta que yo llamé la primera vez. Hoy, 28/07/2025 he ido personalmente al taller y la única explicación que me han dado es que está en reparación. He solicitado en el taller un coche de sustitución ya que el retraso es excesivo e injustificado ya que me dieron un plazo inicial de una semana, lleva un mes y una semana y en el taller me han dicho que tendré que esperar otras 2/3 semanas mas. El taller se ha negado a darme un coche de sustitución y al preguntar qué solución había, la respuesta del asesor ha sido, cito textualmente: ``No hay solución´´. Desde atención al cliente tampoco me ofrecen ninguna solución mas que hacer una reclamación, la cual ya está hecha. Adjunto documentación de la reparación. SOLICITO que, dado el retraso excesivo e injustificado en la reparación de mi vehículo (Dacia Sandero Stepway), que supera ampliamente el plazo inicialmente acordado, se me proporcione de forma inmediata un coche de sustitución sin coste mientras finalizan las reparaciones, o bien se me indemnice por los perjuicios ocasionados por la falta de movilidad durante este periodo. Asimismo, solicito una fecha de entrega concreta y por escrito del vehículo reparado, así como una explicación formal sobre las causas del retraso y la falta de comunicación por parte del taller. En caso de no recibir respuesta ni solución satisfactoria, me reservo el derecho a emprender las acciones legales oportunas y a reclamar los daños y perjuicios derivados. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 3 julio de 2025 realizó compra de vestido con nuemro de pedido 53824630003, el vestido es entregado el 7 de Julio 2025. Realizó devolución del pedido el 22 de julio zara dice que no tengo derecho a devolución de los gastos de envío ya que han pasado más de 14 días desde que compre el producto cuando el derecho de devolución nace una vez recibido el producto y además Han realizado el abono de estos gastos en otras devoluciones de compras anteriores a esta y con fecha devolución superior a 14 días. He buscado en la pág de zara estás indicaciones y en ningún sitio he encontrado las mismas Solicito la devolución de los 3,95€ cobrados por los gastos de envío tal y como han hecho en otras devoluciones cuya devolución ha superado los 14 días que mencionan, puedo demostrarlo (por ejemplo en el pedido 54253849282 con fecha de compra 27 junio de 2025 y devolución 18 de Julio de 2025) . LLegaré hasta el final, priero porque entiendo que se debe seguir la política de devolución en todos los casos y que además estas condiciones que mencionan no se reflejan en ningún sitio de su página. Además cero que merezco las debidas disculpas por el trato tan ideseable recibido e4n algunos casos no en todos por el personal de atendcióna l cliente via whassap, llevo ya un par de semanas inetntado solucinar esto cuando hubiera sido muy facil reconocer su error y devolver el importe cobrado por los gastos de envío. Un empresa de la talla de Zara no deberia comportarse así con sus clientes.

Buenas tardes Realicé un pedido con fecha 27 de junio y número de pedido 33816, a fecha de hoy y tras varios email y llamadas telefónicas solicitando información y reclamación sobre mi pedido y habiéndo ejercido mi derecho de desistimiento en plazo y forma no he obtenido ninguna respuesta. Esta es la segunda reclamación que hago desde aquí puesto que la anterior haciendo caso omisión a mi petición de desistimiento y devolución de importe, han contestado con un número de referencia de empresa CBL LOGÍSTICA el cual me dicen que ko existe. Les he llamado para instarles a que por favor anulen el pedido y la única respuesta que obtengo es que anotarán mi número de pedido y trasladarán al responsable mi petición y no pueden hacer nada más. No quieren atender mi petición y se niegan a darme mi derecho de desistimiento.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera [……] Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […..]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento, financiación ..] SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado […€] y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación contra Mutua Madrileña Automovilista (mi ref. ACS-01) He solicitado a Mutua en repetidas ocasiones información detallada sobre los Beneficios anuales repartidos en mis pólizas, tanto por teléfono como a los emails que publicita de atención al cliente y de reclamaciones, en los que ni contestan ni dan recibí. Mutua no me ha facilitado la información solicitada, ni responde a solicitudes ni a reclamaciones escritas. Mutua incumple la Ley, mi contrato, y sus propios compromisos; y muestra la mayor opacidad y la peor atención al cliente que he visto en una aseguradora, ninguneando al cliente y haciéndole perder una inmensidad de tiempo para nada. RECLAMO a Mutua me faciliten estos datos que me niega sobre mis pólizas, o la debida justificación legal por la que se niega: 1) Beneficios 2024 de la cartera de inversiones asociadas: Importe total. Importe repartido entre mutualistas. En qué documento y punto del mismo consta la información. Vinculo web a dicho documento, y copia Pdf. 2) Cuál es Mi Cuota De Participación en los beneficios distribuidos, en cada uno de mis 2 pólizas. 3) La composición y desglose de La Cartera De Inversiones asociadas, En qué documento y punto del mismo consta, Vinculo web a dicho documento, y copia Pdf. 4) El documento-recibo “Suplemento Participación en Beneficios 2024” con los cálculos específicos y detallados sobre lo abonado en mis 2 pólizas. Requiero de Mutua el acuse de recibo de esta reclamación y su número de referencia, como exige la Ley.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido el 11 de mayo de 2025 en allzone.es por una Videoconsola SONY PS5 Slim, pagando 501,00 € mediante Bizum (referencia de pedido: 985189480). El envío se retrasó sin explicación, y tras contactar con su servicio de atención al cliente el 15 de mayo y no responder decidí cancelar el pedido el 20 de mayo. HISTORIAL DE EVENTOS 11/05/2025 Pedido realizado y no enviado. 20/05/2025 Pedido cancelado. 2/06/2025 Mail a Atención al cliente 3/06/2025 respuesta: "tenemos constancia de su solicitud de cancelación. En los próximos días un agente contactará con usted para finalizar el proceso. Actualmente hay retrasos en el departamento." 25/07/2025 Recibo mail : "Al cancelar un pedido, iniciamos de inmediato su reembolso, aunque la acreditación en su medio de pago puede demorar unos días. Mientras tanto, queremos que aproveche nuestras increíbles ofertas en la web. Por esto, adelantaremos el importe de su pedido cancelado a su saldo de cliente, y adicionalmente, le bonificaremos con un 3% extra sobre el monto de su pedido, hasta un límite de 30 €, que podrá utilizar en futuras compras en nuestra tienda....Si prefiere esperar el reembolso en lugar de utilizar su saldo, este proceso seguirá su curso normal. Su dinero en su saldo en espera hasta que el reembolso sea acreditado en su método de pago original." 28/07/2025 Recibo nuevo mail: "Le escribimos en relación con su pedido 419570, para informarle que el reembolso correspondiente no ha podido ser procesado directamente al método de pago original, debido a una limitación técnica en la pasarela de pagos utilizada. Esta situación, totalmente ajena a nuestra voluntad, impide que podamos completar la devolución de forma automática como sería habitual." Como era de esperar, se inventan una escusa técnica para no devolver el dinero. Pague con Bizzum. He hablado con el banco, no existe limitación técnica por lo simple que es.

Hola, desde noviembre tengo problemas con la alarma, han ido a casa técnicos a “arreglar” el problema de la alarma y está persiste, hace menos de un mes volvieron a reiniciar las cámaras y eñ Problema ha vuelto. Estoy pagando mes a mes por un servicio que no funciona. Cuando les he pedido la baja, me han dicho que no podía darme de baja sin una penalización de 300€! Cuando ni me resuelven el problema que tengo con la alarma… la alarma ni conecta. Más bien deberían devolverme el dinero de todas las cuotas que he pagado sin tener servicio por su ineficiencia.

Me han cobrado 24,95 de MNI*ELITE ONLINE ENTER.... que yo no me he subscrito a nada. Hace unos 15 días para darme de baja de una subscripción en CV Ideal me obligaron a pagar 1,95€ y al mirar en el banco he visto que donde pagué los 1,95€ aparece el mismo nombre MNI*ELITE ONLINE ENTER...

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un paquete de Zalando perdido y nadie sabe nada. Inicio con ellos los trámites de devolución, voy a uno de sus puntos de entrega, me dan un número que dicen corresponde a SEUR, pasa el tiempo y no me hacen la devolución. Comienzo las gestiones de informarme y nadie sabe nada de mi paquete, el punto de recogida dice se lo entrego a SEUR, estos dicen que el número comprobante de entrega (una pegatina con 2 nº 4 letras 12 ceros y 7 nº yo no recibo ningún correo de mi paquete) que me dieron en el PUNTO DE RECOGIDA no es válido y ZALANDO dice que no tienen nada de SEUR correspondiente al número (una pegatina con 2 nº 4 letras 12 ceros y 7 nº) que me dieron en el PUNTO DE RECOGIDA, que no es válido. Nadie quiere saber nada del paquete, el paquete perdido y mi devolución sin realizar. SOLICITO : Que se tomen las medidas necesarias para que los clientes estemos protegidos ante la pérdida de un paquete, que alguien se haga responsable y te devuelvan tu dinero. Aquí tenemos ZALANDO/SEUR/PUNTO DE RECOGIDA y ninguno está interesado en buscar un paquete perdido, con lo que entiendo esto debe ser lo habitual. Yo no tengo paquete ni tengo el dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes, después de no recibir respuesta al haberles enviado los meses anteriores varios correos como persona afectada en los cambios de fecha del concierto de Aitana en Madrid, inicialmente programado para el día 28 y 29 diciembre 2025, luego para el 27 y 28 de junio 2024 y que finalmente reprogramados para el día 30 y 31 de julio. Como residente en Tenerife, planifiqué mi viaje, para mí y mi hija, exclusivamente para asistir a los conciertos en las fechas que señalaron, comprando con antelación mis billetes de avión. Debido a los cambios inesperados, me vi obliga a adquirir vuelos para todas esas fechas según ustedes fueron reprogramando, lo cual ha supuesto un gasto considerable teniendo en cuenta que viajamos desde Tenerife. Eso sin contar con la bufanda que obviamente no usaremos en el mes de julio . Entiendo que pueden surgir imprevistos en la organización de eventos, pero considero que los asistentes no debemos ser quienes asumamos las consecuencias económicas de una modificación ajena a nuestra voluntad. Por ello, les solicito una compensación o reembolso correspondiente a los gastos ocasionados por esta reprogramación.