Últimas reclamaciones

Desde febrero llevo con miles de llamadas para que me solucionen un problema en mi vivienda. Tras hablar con su departamento de abogados, me dicen, los abogados, que mi seguro, el Santander, es quien se hará cargo de reparar mi avería. A día de hoy, no han reparado nada y me dicen que el siniestro está cerrado. Nadie me soluciona nada y no sé ya cómo reclamar y que me reparen los daños.

El día 24 de Febrero realizo una compra en Billabong.es pedido número 120282592. Se me notifica que llegaría en dos envíos separados el día 25 de febrero y que parte ya ha sido expedido siendo estas las prendas con numeros de referencia Ref: 3613379691365; Ref: 3613379652052; Ref: 3613379679073; Ref: 3613379677833; Ref: 3616750378176; Ref: 3613379679080; Ref: 3613379654285; Ref: 3616750052656, y que a partir del 27/02 se podría retirar la entrega en el local de Inpost elegido por mi. El día 26 de febrero se me notifica que la ultima prenda con referencia Ref: 3613379677635 ha sido expedida. El día 28 recojo solo la parte que corresponde a el pedido expedido el 26/02. hago una consulta en Billabong y dentro de las respuestas automaticas informa que puede llegar mas tarde que espere unos días mas. Dado que el 6/3 aun no contaba con el segundo pedido realizo una gestión en InPost para obtener información, se me notifica que el pedido no saben donde está, que tienen 21 días laborales para poder investigar, pero que en caso que se pase el tiempo de devolución no habría problemas ya que yo no contaba con el producto. Llamé reiteradas veces a InPost, el primer día el 6/3, envío mails a Billabong donde se me contesta con respuestas automaticas, muchas sin relación a lo consultado. Llame otras veces a InPost los días 11/03, 21/03, 14/4 y 15/4 donde se me comunica que mi pedido ya había llegado hacia unos 5 días antes pero nadie se comunico conmigo para notificarme, todo esto debería de estar grabado en las conversaciónes de InPost. Cuando tomo contacto con mi compra hay productos que no me quedan por talla, o por gusto, y me encuentro con que no lo puedo devolver por que ha pasado el tiempo desde la compra (no se puede devolver desde 2/4), cosa de la que no tengo nada que ver. Intente por la vía de Billabong de enviar mails y mails, una y otra vez a traves de su página, y el día 2/05 Isabel de Billabong responde que se gestionara la devolución desde mi domicilio, se me pide Dirección, un día y un horario para retirar los productos y un telefono, indico el día 7/05 en el que podía estar en casa, y nadie aparece. Han jugado con mi tiempo ya que nadie vino a mio casa a retirar los productos, ni se comunicaron por el telefono que brinde. Exijo que se me envíe un código para poder gestionar la devolución de los productos que no voy a comprar dado que me vi perjudicado por fallas en el transporte y la nula capacidad de atender al cliente de la empresa Billabong. No exijo nada mas de lo que me corresponde. Espero pronta respuesta Saludos Gabriel Laguna

Hola, realice una devolución a Zara de varias prendas, la empresa de transporte A Tu Hora recogió las dos cajas que tenia preparadas y bien precintadas para la devolución, pues mi sorpresa es que faltan 3 prendas con un valor de casi 90€ que estaban repartidas en ambas cajas, Zara no se hace responsable , siendo ellos los que contratan a las empresas de transporte , así que pido una solución y responsabilidad ante este gravísimo incidente por parte de la empresa Zara.

Hace unos días intenté cancelar la suscripción que tenía con DAZN por falta de uso y, por error, lo que hice fue activar una suscripción superior. Contacté con DAZN y viendo lo que había ocurrido se corrigió el error y me devolvieron el importe que había pagado y se daba la orden de no renovar automáticamente dicha suscripción. Aclarar que es muy fácil cometer dicho error. No se comunica lo que se está haciendo en ningún momento con lo que sólo te das cuenta cuando ves el cargo en la cuenta. Creyendo que estaba todo correcto no comprobé hasta hace unos días que se me había cargado importes de Dazn que no sabía a qué correspondían. Contacté de nuevo con DAZN y me indicaron que había sido yo quien había activado la suscripción PREMIUM y que, además, era anual, por lo que tenía que pagar durante 12 meses 44,99 €. Me indicaron que no lo podían cancelar y que lo único que podían hacer era evitar la renovación automática para dentro de un año. Les puedo asegurar que yo no he activado ni por asomo dicha suscripción. Todo esto lo realicé a través de la propia plataforma. También les escribí por e-mail y me contestaron lo siguiente: "Bienvenido al servicio de atención al cliente de DAZN España. Mi nombre es Saikishan, y es un placer ayudarte. Lamento escuchar eso. Entiendo que te estás comunicando con nosotros porque quieres cancelar tu suscripción. Después de revisar tu cuenta, descubrimos que tienes una suscripción activa de Pro Multihogar asociada a tu dirección de correo electrónico. Este es un plan mensual anual con un precio de 44,99 EUR al mes. Anteriormente, te suscribiste al plan de Motor, que se actualizó con éxito a Pro Multihogar el 19.03.2025. Ten en cuenta que este es un contrato de 12 meses. En este momento, la cancelación de tu suscripción no es posible debido al contrato activo. Sin embargo, podemos confirmar que la renovación automática de tu plan ha sido cancelada, por lo que no se renovará automáticamente después de que termine el período actual. Si deseas hacer algún cambio o tienes preguntas sobre tu plan, ponte en contacto con nosotros al menos un mes antes de la fecha de renovación. Estaremos encantados de ayudarte. Me gustaría informarte de que, de acuerdo con tu contrato, seguirás pagando mensualmente hasta el final de tu período. Tendrás acceso a DAZN durante el resto completo de tu período de contrato." LES RUEGO MEDIEN PARA QUE NO PASEN MÁS CARGOS Y QUE RETORNEN EL IMPORTE QUE YA SE HA ADEUDADO. Un saludo y muchas gracias.

Cargo en la cuenta bancaria de 29.99 euros sin mi consentimiento. Es hijo que me den de baja lo antes posible y la devolución de mi pago urgentemente.

Hola, Realicé un pedido de un smartphone (iPhone 16 Pro 256Gb) el 18 de marzo. El 9 de abril dicen que el pedido está preparado y que el envío está en proceso, dicen que es GLS que lo tiene que recoger y que hay un gran volumen de pedidos. En GLS nos dicen que no es así, que ellos no les dan el pedido y que por eso no lo entregan. Mandamos correos y nos contestan dándonos largas, sin ningún tipo de solución. Pedimos la semana pasada la cancelación del pedido y nos dijeron que para cancelarlo se tienen que poner ellos en contacto con nosotros y aún seguimos esperando. Solicité una llamada hace 4 días y no me han respondido ni me han llamado. Dos meses sin ningún tipo de solución y veo que hay muchas reclamaciones similares, incluso reclamaciones en las que no les devuelven el dinero...

Eva Gil 10 may 2025, 18:30 CEST He recibido ayer seis sillas tras tres intentos de compra y dos devoluciones. Dos de las sillas están bastante dañadas en el respaldo. Lamentablemente, por error, he presionado TODO OK, y no hay forma de rectificar. He contactado con la compradora a quien he solicitado costee el coste de la reparación de las sillas o si no activaría devolución. Las sillas no son baratas y las he abonado como nuevas, tal como figura el anuncio. Mencionar que otra lleva un rayajo de pintura verde y otra ligeramente manchado el asiento de verde. Solicito una apertura de disputa si la compradora no accediera a costear los gastos de reparación. Eva Gil 10 may 2025, 18:50 CEST Buenas tardes Gracias por su rápida respuesta. Lamento informarles que he enviado otra consulta por otra vía. La entrega de las sillas fue ayer y solo queda un tiempo inferior a 24h para abrir una disputa. Si la vendedora no acepta abonar la reparación de las sillas, quiero proceder con una devolución. Esas sillas estaban a la venta como NUEVAS. De hecho, las fotos del anuncio eran de la página web de la tienda de muebles, no de sus sillas. Agradecería procedan a abrir una disputa hasta que este tema se resuelva. Gracias por su colaboración. Eva Gil María (Wallapop) 12 may 2025, 8:08 CEST Hola, Eva En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en recibir una respuesta. Muchas gracias por contactar con nosotros. Dado que has marcado la compra como correcta en la aplicación mediante el botón "Todo OK" no es posible realizar ninguna reclamación. En este caso, puedes hablar con el vendedor para llegar a un acuerdo. Gracias y sentimos no poder ayudarte en esta ocasión. María de Wallapop Eva Gil 12 may 2025, 8:24 CEST Buenos días Tal y como expliqué en mi correo, cometí un error cuando pulse todo ok y no permite rectificación en su plataforma. Fue un ERROR y puesto que inmediatamente lo puse en conocimiento de Wallapop y solicité una apertura de disputa, reitero la petición on carácter inmediato. Asimismo, solicito un nombre y dirección de correo de la persona responsable o manager de atención al cliente ya que esta situación, no voy a aceptarla. Han visto las fotos? Las sillas están dañadas y por tanto y a pesar de mi error, han de tomar las medidas necesarias para solucionarlo, Qué es eso de “como pulso ok” ahora no se puede hacer nada cuando intenté rectificarlo inmediatamente? Reitero mi petición del nombre de la persona responsable de atención al cliente así como un número de teléfono. Saludos Eva Gil María (Wallapop) 12 may 2025, 11:17 CEST Hola, Eva Lamentamos no poder ayudarte en esta ocasión. Saludos, María de Wallapop Buenos días Como continuación a mi correo anterior, señalar que: 1.- La página web no permite una vez pulsado TODO OK, rectificación. Es un fallo de su página web inadmisible. 2.- Sin ser diseñadora de páginas web, la ventana rectangular de TODO OK, el color azul, destaca por tamaño y color de la siguiente opción -rechazar la compra- que es una sola línea en letra de tamaño pequeño y en negro sobre blanco. No destaca en absoluto y se encuentra justo debajo del TODO OK con lo que pulsar esa línea y no la otra, es posible y es lo que me ha sucedido. Esto deben de modificarlo con carácter inmediato y destacar en igual tamaño y diferente color una ventana cuando no se está de acuerdo con la compra. Es más, deberían poner las opciones en la misma linea y no arriba y abajo. Es puro sentido común. Por otro lado, no se puede penalizar un error de un cliente -que notificó el error inmediatamente- cuando su página web no permite rectificación y enviar un correo sin buscar soluciones. Ha sido una compra de 700€ no 7. Reitero mi petición de solicitar el correo de la persona responsable de atención al cliente para contactar directamente con él o ella. Espero respuesta a mis dos correos así como una solución a este desagradable asunto. Saludos Eva Gil Tras este intercambio de correos, no recibo contestación pero envían dos veces una encuesta de satisfacción. Considero a Wallapop responsable de la no apertura de disputa cuando 5 minutos después de cometer el error, puse en su conocimiento el problema. Solicito una solución y acepten la responsabilidad que les corresponde en este asunto que no quieren solucionar. no han atendido el correo que envié el sábado y como consecuencia de su ineptitud, han transferido al comprador el importe de 725 euros cuando deberían de haber abierto una disputa. La atención al cliente es inexistente. Consiste en enviar correos estándar. Negligencia e incompetencia.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Sevilla Santa Justa a Estación Atocha de Madrid, que tenía su salida a las 14:00 horas del día 05 del mes de Mayo de 2025, por lo que la llegada normal a Estación Renfe Atocha de Madrid, debería haber tenido lugar a las 16:42 horas del día 05 de mayo de 2025. El billete tenía un coste de 49,49€. Nº de pasajeros: 1 El tren llego al destino a las 18:40 horas, sufriendo un retraso de dos horas (120 minutos) con el horario previsto originariamente de llegada que era a las 16:42h. Adjunto los siguientes documentos: Billete de Tren y comprobante de taxi en Madrid desde estación de Renfe Atocha a la calle Nuñez de Balboa de la capital. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones de la compañía, y el art. 89.2.C del Real Decreto 2387/2004, de 30 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento del Sector Ferroviario, Reglamento (UE) 2021/782 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a los derechos y obligaciones de los viajeros de ferrocarril, los pasajeros tienen derecho a una compensación económica en caso de retrasos significativos (como es este caso.) "El derecho a compensación no se verá afectado por el hecho de que el retraso haya sido causado por fuerza mayor, condiciones meteorológicas extremas o cualquier otra causa ajena al transportista." Además, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha ratificado este criterio en su sentencia C-509/11 (ÖBB-Personenverkehr AG), ha ratificado que la empresa ferroviaria está obligada a pagar la compensación por retraso incluso si la causa del mismo no le es imputable directamente, descartando como excusa válida la existencia de circunstancias extraordinarias. Por tanto, la responsabilidad de compensar al pasajero no desaparece por factores externos, tal y como ha dejado claro la citada jurisprudencia. En consecuencia, la compensación sigue siendo obligatoria, según jurisprudencia del TJUE, y no pueden denegarla arbitrariamente. Asimismo, informarle que tanto las otras compañías como Renfe y Ouigo, si estan reconociendo esta compensación y está realizando los reembolsos correspondientes. Sin otro particular, atentamente.

Hace más de 3 meses que se aprobó la devolución debido a que no habían enviado el producto y sigo sin recibir el reembolso. Van 8 reclamaciones por correo y 2 a la OCU. Lo ponemos ya en manos de abogados para ir por vía judicial.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el miercoles 7 de mayo tenia que recibir un paquete de Pikolinos , me mandaron un mensaje diciendo que sobre las 14 y las 20h lo recibiría.Recibi un mensaje que el pedido habia sido entregado ni ponia donde ni a quien ya que no lo entregaron en mi direccion. SOLICITO que me den una respuesta de donde esta mi paquete ya que era de bastante valor y lo mas importante para un regalo . A parte el servicio de atención es pesimo ya que estuve llamando toda la tarde a 10 num diferentes y no consegui hablar con nadie .Nadie se ha puesto en contacto conmigo y sigo esperando.Espero que en un próximo paquete si no hay nadie que me llamen por teléfono y no lo dejen en cualquier lado sin avisarme ni poner a quien . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…