Últimas reclamaciones

dquirí a través de la empresa SKLUM un aparador modelo Kivora por un importe aproximado de más de 250 euros. Tras recibir el producto y proceder a su montaje siguiendo las instrucciones proporcionadas, comprobé que las puertas del mueble no encajaban correctamente y no quedaban alineadas como deberían. Ante esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente de SKLUM para comunicar el problema, ya que se trataba de un defecto evidente del producto. Tras explicar la incidencia y enviar la información solicitada, la empresa me ofreció una compensación económica parcial de aproximadamente 65 euros, propuesta que acepté de buena fe con la intención de resolver el problema. Sin embargo, al intentar ajustar las puertas para corregir el defecto original, el problema se agravó: los agujeros donde deben fijarse los tornillos han cedido, probablemente debido a la baja resistencia del material o a un defecto de fabricación. Como consecuencia, actualmente las puertas no pueden ajustarse correctamente y el mueble presenta un problema funcional evidente. Al volver a contactar con SKLUM para explicar la situación, la empresa se ha negado a ofrecer una solución, alegando que al haber aceptado la compensación económica anterior la garantía ya no cubriría este problema. Considero que esta respuesta es injusta e improcedente, ya que el defecto inicial del producto ya existía desde el momento de la recepción y el intento de ajuste se realizó precisamente para tratar de corregir dicho defecto. Entiendo que aceptar una compensación parcial no debería implicar la pérdida de la garantía legal del producto ni eximir a la empresa de su responsabilidad respecto a un artículo que presenta defectos de fabricación o de calidad. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se valore mi caso y se inste a la empresa SKLUM a ofrecer una solución adecuada conforme a la normativa de protección de consumidores, ya sea mediante reparación, sustitución del producto o una compensación proporcional adecuada al defecto del mueble.

Hola, me realizaron la carga de la batería del coche ya que se quedó con las luces puestas y no arrancaba. Tras la carga con el booster el coche arrancó y lo pude llevar hasta el domicilio. No volví a usar el coche hasta dos días después y al empezar a circular la dirección eléctrica empezó ha realizar sonidos anormales y la radio no funcionaba. Lo llevé al taller y me confirmaron que la bomba de dirección eléctrica y la radio habían sufriría una sobre tensión al cargar la batería Se lo comuniqué a la mutua y han hecho oídos sordos alegando que firme la conformidad del servicio de carga y que no se podía hacer responsable al colaborador.No son capaces de entender que la avería se ocasionó posterior a esa carga . Les tenía que enviar el radio diagnóstico por parte del taller pero han cerrado la reclamación de manera unilateral sin responsabilizarse absolutamente de nada . No recomendaría a nadie que se hiciese de mutua. Llevo más de 30 años con ellos y ha sido una decepción absoluta Cancelaré mi póliza antes de renovación por que no pienso regalarles más dinero con un servicio tan nefasto.

Estimado/a responsable de atención al cliente de LUFE, Me dirijo nuevamente a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra de la cama modelo Lore-135. Lamentablemente, la experiencia ha estado marcada por múltiples incidencias que siguen sin resolverse por completo. En primer lugar, al recibir el pedido se detectó que una de las piezas presentaba un defecto que impedía su correcto montaje, porque el fresado no permitia encajar una de las piezas TCA, a pesar de que ya tenía parte de la estructura montada y ocupando espacio en mi hogar. Tras contactar con su servicio de atención, se me envió una pieza de repuesto, pero la entrega se vio afectada por problemas logísticos y retrasos. Inicialmente se indicó que la entrega se realizaría en un punto de recogida de correos express, sin embargo, posteriormente conocí que dicho punto no estaba habilitado, pese a que la empresa de transporte me lo ofreció como opción desde su propia página web. Posteriormente se informó de que el paquete había sido rehusado hasta en dos ocasiones. Al revisar el historial de entrega, los días y horarios en los que supuestamente acudieron a mi casa, yo me encontraba teletrabajando en casa, con el portero habilitado y dejando en pausa reuniones de trabajo presenciales precisamente para poder recibir la pieza. No obstante, no se dejó aviso alguno ni hubo intento efectivo de entrega. Solo tras nuevas gestiones que me llevaron tiempo y energía, la pieza fue reenviada a través de otra empresa de transporte (DHL), llegando finalmente ocho días después de la solicitud. Un día después de recibir la pieza pude continuar con el montaje, con apoyo de terceros, ya que soy madre soltera con un bebé y espacio muy limitado en casa. Mi sorpresa fue descubrir que falta otra pieza (BC) y que algunas de las piezas recibidas no corresponden al modelo adquirido (unasnpiezas de metal). Esto significa que el producto sigue sin ser conforme ni apto para su uso, pese al tiempo y esfuerzo invertidos. Esta situación ha tenido un impacto emocional muy significativo. He experimentado ansiedad, frustración y sensación de impotencia al ver cómo, tras semanas de espera y gestiones, la cama sigue sin poder utilizarse. En su momento, para poder montarla, tuve que reorganizar por completo mi hogar, retirar mobiliario e incluso otra cama que me permitía hacer colecho con mi bebé. Actualmente el espacio está desorganizado, con la estructura a medias y materiales ocupando la habitación. Además, he necesitado ayuda de amigas/os en varias ocasiones para el montaje, generando incomodidad y frustración al no poder obtener el resultado que buscaba al adquirir este producto. A día de hoy sigo esperando el envío de la pieza que falta (BC). Con todo lo expuesto, considero que los inconvenientes sufridos exceden lo que razonablemente puede asumirse como una simple incidencia logística. Ha habido defectos en el producto, retrasos, piezas incorrectas y una gestión deficiente. Como consumidora, entiendo que la empresa vendedora es responsable de entregar un producto conforme y apto para su uso, así como de solucionar las incidencias sin trasladar al cliente ni a terceros las consecuencias de dichos errores. En consecuencia, solicito: 1. El envío inmediato de la pieza correcta que falta (pieza BC). 2. Una indemnización de 140 euros en compensación por los daños y molestias sufridos, incluyendo el tiempo perdido, el esfuerzo invertido, el impacto emocional y la desorganización causada en mi hogar. 3. Una solución que no implique desmontar lo ya montado, dado que el problema deriva de la entrega de piezas incorrectas y no de un mal uso del producto. Hasta ahora mi experiencia con la empresa había sido positiva, habiendo adquirido muebles en el pasado y recomendado sus productos a familiares y amigos. Sin embargo, esta situación ha afectado mi percepción como cliente. Por ello, espero que la empresa atienda esta reclamación con agilidad y comprenda la gravedad de los hechos. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré en la obligación de acudir a las instancias de consumo correspondientes. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 19/02 compré en la web de Camila Sevilla. Una vez recibido el producto era de pésima calidad, con lo que prefería devolverlo. cual es mi sorpresa que todos los mensajes que recibo son envíos automáticos, no hay una atención al cliente personalizada y hacen por todos los medios cualquier posibilidad excepto la de que puedas devolver el producto para que te hagan la devolución integra. Te dicen incluso que te dan otro producto gratis únicamente pagando los gastos de Envío. Si insistes en devolverles te dicen que tienes que enviarlo a un almacen de china y ello tiene costes elevados. SOLICITO […]. Me devuelvan el importe integro, por falta de cumplimiento de la política de devolución y que además el producto y su calidad sean engañosas en la web. Tambien en la web aparece una dirección de portugal que nunca dan como opción. Son unos farsantes. Sin otro particular, atentamente.

El 30 de Enero realice una compra de una suscripción de Netflix premium por 1 año el cual nunca ha funcionado me dio por último una cuenta con suscripción normal con anuncios, le reclamé que compre una cuenta no una cuenta compartida en la cual se conectan más personas de todas las partes e idiomas y cambien,eliminan usuarios cambian idiomas etc Le he reclamado por todos los sitios, en la web no funciona el tlf de contacto y los emails se devuelven, contacté a un tal Max ya ni contesta y ya no funciona el servicio. Solicito la devolución de los 53'99€ si no me veré obligado a tomar otras medidas ya que dispongo de más información.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el trámite de petición de una nota simple, en ningún momento se informa del importe que se cobra realmente, se indican dos opciones: 9,02€ + IVA y +6.90€ (IVA no incl.); en ningún caso, en ningún momento del proceso de pago se detalla que la cantidad a pagar es de 38,48€. SOLICITO que se me abone la diferencia entre el servicio seleccionado +6.90€ (IVA no incl.) y la cantidad cobrada realmente sin mi permiso, sin consentimiento y sin previa información. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me matricularon automáticamente para realizar la Fct y les pregunté si podía hacer las prácticas hasta el 31 de julio a lo que me contestaron que si. Una vez que me lo confirmaron me puse a buscar empresa y tramitar todo para pedir una reducción en mi trabajo y poder hacer las prácticas. Se abrió el plazo para entregar la documentación y ponía que si se entregaba antes del 28 de febrero el 15/03 estaría todo listo. Entregue la documentación aportando yo la empresa el día 26 de febrero y una semana antes habían cambiado las fechas al 15/06, tres meses después cuando aún estaba dentro de plazo. Me puse en contacto y me dijeron que lo iban a revisar en la mayor brevedad posible. A día de hoy no sé nada, he pedido una reducción de jornada en mi trabajo para poder realizar las prácticas desde el 29 de abril al 31 de julio ya que tengo que pedirlo con antelación y ya había hablado con la empresa donde voy a realizar las prácticas para poder hacerlas en esas fechas. A pesar de que les doy todo y aporto empresa no sé nada y me encuentro con que todo esto va a afectar a mi trabajo y vida personal. Precisamente he decidido estudiar a distancia porque soy trabajador y he juntado módulos para poder terminar antes y realizar las prácticas y ahora me encuentro con otros plazos y problemas. Me matricularon automáticamente, arreglé todo por mi cuenta y ahora me encuentro con que me dan largas, aún no ha llamado a la empresa cuando me han dicho que es el trámite que les falta realizar. Sólo les queda hablar con mi empresa y confirmar las fechas SOLICITO que se ponga en contacto con mi empresa que es lo que falta y me confirmen que voy a poder hacer las prácticas desde el 29 de abril al 31 de julio en la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré un vehículo MG HS al concesionario Integral Motion S.L. tras haber sido publicitado con un kilometraje de 9.649 km. Sin embargo, en el momento de la entrega el vehículo tenía 15.698 km, existiendo una diferencia de más de 6.000 km respecto a lo anunciado en la oferta comercial del propio concesionario. Esta circunstancia afecta directamente al valor del vehículo y constituye una información incorrecta en la oferta de venta. Dispongo del anuncio donde se publicitaba el vehículo con el kilometraje indicado. Además, desde el primer día de uso el vehículo ha presentado diversas anomalías, entre ellas tirones y falta de respuesta al acelerar, así como fallos intermitentes del sistema eCall. El vehículo también fue entregado con una sola llave y me da fallos diciendo que el coche no detecta la la llave. He reclamado formalmente al concesionario sin obtener respuesta satisfactoria. Asimismo, ya he presentado reclamación ante Consumo de la Comunidad de Madrid. Solicito la mediación de OCU para obtener una compensación económica por la diferencia de kilometraje respecto a lo anunciado y la correcta resolución de las incidencias detectadas.

Hola, buenas tardes. Quería poner una reclamación, a Mediamarket, porque entregué una play 5 para reparar la disquetera el día 4 de febrero, la cogieron sin la caja, y el día 5 de Marzo me contestaron con un correo electrónico, el cual me ponía que si quería arreglarla, tenía que pagar porque la play 5 tenía líquido, y que eso no entraba en garantía. Claro, yo después de un mes y un día sin saber nada de mi play 5, me preguntó dónde han tenido mi play 5 guardada? Ya que en mi casa la tengo en un lugar seco de mi salón. Así que, decido contestar al correo, exponiendo que no estoy conforme y pidiendo explicaciones. Su respuesta es mandarme otra vez el mismo presupuesto. Frente a este correo de despreocupación y sin ninguna explicación por su parte, decido ir a la tienda Mediamarket de Mataró Parc, donde la dejé (viernes). Hablo con la dependienta, le explico mi situación. Me dice que la compañera que puede hablar con los que reparan la play 5, no está, pero que le dejará un mensaje para que les diga qué ocurre con esta play 5 y su dueño. Me asegura que recibiré una llamada suya como muy tarde martes siguiente. Pasan unos días, no recibo ninguna llamada y, miércoles, recibo un correo donde solo pone “hola”, por ese motivo, vuelvo a presentarme en Media Markt. Allí la misma chica me explica que la respuesta que les dan es que como tiene líquido no se puede hacer nada. Sin demostrarme a mi, que ese líquido era de mi casa y no de su almacén. No estoy conforme con esta explicación y quiero reclamar que han estropeado mi play 5 que tiene solo un año.

Hola, realicé un pedido de una televisión en la Web de LG, además de un servicio de montaje en pared premium que me costó 150€. A la semana, me entregaron la tele, pero los que la trajeron no la montaban, tenía que esperar a que se pusiera en contacto conmigo alguien del servicio técnico de LG para concretar una cita y ejecutar el montaje en pared. Pasadas dos semanas, y dos llamadas por mi parte después, seguían sin dar señales de vida. Llamé para cancelar el servicio y que me reembolsaran el dinero, a lo que me contestaron que no había problema y que, en los siguientes días, recibiría el pago en mi cuenta. Un mes después y otras dos llamadas por mi parte después, no me daban solución salvo esperar. Ha pasado una semana más y aún no he recibido ningún reembolso.