Últimas reclamaciones

No entiendo cómo una empresa como CTT Express puede estar funcionando repartiendo pedidos a clientes, clientes que tienen que esperar meses para recibir sus pedidos y en ciertos casos "como el mío", estar esperando más de 1 semana porque hagan la entrega, tienen una pésima atención al cliente por cualquiera de los pocos medios con los que cuentan para poder contactar con ellos, en TrustPilot tienen una reseña de 1.2 y porque los usuarios no le pueden dar menos, la página web con la que cuentan para dar seguimiento y reportar incidencias o quejas es en vano (sin respuesta siempre) les llamas por el teléfono que aparece en las vías de contacto y siempre es un contestador automático que ni siquiera te ayuda, en vez de atender las llamadas alguien real, yo como mi esposa llevamos esperando hace días por pedidos la cuál ustedes como empresa aún no han hecho la entrega por su mal y pésimo servicio que hacen, pedidos que son herramientas y utensilios para la escuela de los niños. Seguiré reclamando y exigiendo por la entrega de mis pedidos por los medios que sea porque es una total falta de respeto.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra El Corte Inglés, en calidad de comprador y consumidor, debido a su incumplimiento de las obligaciones legales derivadas de la garantía de un teléfono móvil reacondicionado (marca Xiaomi) adquirido en dicho establecimiento. 1. Hechos El producto fue entregado con defectos graves de funcionamiento desde el primer momento (apagados y reinicios constantes, imposibilidad de uso normal). Ante esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente de El Corte Inglés, quienes me indicaron que debía gestionar YO la incidencia directamente con el fabricante (Xiaomi). Siguiendo esas indicaciones, me puse en contacto con Xiaomi, quien me respondió de forma inmediata e intentó asistirme técnicamente. Sin embargo, el problema no se resolvió e incluso empeoró con el tiempo. El fabricante me informó que el plazo estimado de reparación era de 15 días hábiles, lo que supondría permanecer sin teléfono operativo durante prácticamente un mes, circunstancia que considero desproporcionada y contraria a mis derechos como consumidora. Sumado a esto, este es un móvil reacondicionado que YA han intentado reparar y está claro que no lo han podido hacer. Por ello, el día 28 de Octubre, remití un correo formal a El Corte Inglés solicitando la aplicación de la garantía legal, mediante la sustitución, reembolso o emisión de un bono equivalente. He reenviado dicho correo en varias ocasiones sin obtener respuesta alguna. El pasado 4 de noviembre, contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente, donde me informaron de que “seguían a la espera de respuesta por parte del proveedor”. Desde entonces, han pasado ya más de dos semanas sin avances ni comunicación formal. Posteriormente, he recibido un correo de El Corte Inglés en el que se me indica lo siguiente: “Estimado/a cliente Paula: Le informamos de que su gestión ha sido cancelada al no haber recibido respuesta por su parte.” Este mensaje es completamente erróneo, ya que he respondido reiteradamente y he mostrado mi total disposición a colaborar, siendo la empresa quien no ha dado seguimiento ni respuesta a mis comunicaciones. 2. Fundamento legal Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, corresponde al vendedor responder ante el consumidor por cualquier falta de conformidad del bien: Artículo 114: obliga al vendedor a entregar productos conformes con el contrato. Artículo 120: establece expresamente que el responsable frente al consumidor es el vendedor, no el fabricante. En consecuencia, el consumidor no está obligado a tramitar la garantía con el fabricante, ya que su relación contractual se mantiene con el vendedor. Artículo 119.2: exige que la reparación o sustitución se realicen “en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor”. Artículo 123: faculta al consumidor para exigir la sustitución o la resolución del contrato cuando la reparación no sea viable o cause inconvenientes desproporcionados. Además, en su propia página web, El Corte Inglés informa que: “La garantía legal será gestionada por el VENDEDOR.” Por tanto, la actuación de El Corte Inglés, dilatando la tramitación y remitiendo al consumidor al fabricante, constituye una vulneración directa de la normativa de consumo, así como un incumplimiento del deber de diligencia y buena fe contractual. 3. Falta de comunicación y perjuicio al consumidor Deseo destacar que El Corte Inglés no me ha mantenido informada en ningún momento sobre el estado de mi reclamación, siendo yo misma quien ha tenido que contactar de manera reiterada con su servicio de atención telefónica para obtener información. Esta falta de comunicación y seguimiento representa un trato negligente y una dilación injustificada en la gestión de una garantía legal, que ya ha superado un plazo razonable. 4. Solicito Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para requerir a El Corte Inglés que: Cumpla con su obligación legal como vendedor y gestione la garantía directamente con el consumidor. Restituya el producto por otro idéntico y en perfecto estado, o bien Devuelva íntegramente el importe abonado, o alternativamente, Emita un bono o vale de compra equivalente al valor del producto defectuoso. Informe por escrito del estado actual de la reclamación y de las gestiones realizadas, aportando una solución definitiva y conforme a derecho. 5. Documentación adjunta Copia de los correos enviados a El Corte Inglés. Captura de pantalla de su propia política de garantía legal. Copia del correo recibido con la cancelación de la gestión. Copia de la factura o justificante de compra.

El pasado 19 de septiembre recibieron ustedes para su reparación mi ordenador Acer Nitro, modelo AN17-42-R8DG WNHPML64NTES1 GN21-X48GBCKK, SN : NHQPAEB00140812DE07600. Desde entonces sigue en poder de ustedes. Primero me decían que no tenían una pieza y más tarde, cuando ustedes mismos se marcaron un plazo para recibirla, me informaron de que ya estaba reparado y que en tres días lo recibiría, cosa que no ha sucedido. Últimamente ni siquiera contestan a mis correos pidiendo información, por lo que mucho me temo que el ordenador sigue averiado y sin ninguna fecha prevista de reparación. Y, como esta situación no puede seguir alargándose indefinidamente, a la espera de un componente que con el tiempo transcurrido no parece que tengan posibilidades de conseguir, LES SOLICITO: 1º Me devuelvan el ordenador si como dicen ustedes ya está arreglado y es totalmente funcional. O, en caso de que no sea así y lo de que ya está arreglado solo haya sido una argucia de ustedes para ganar tiempo, y dado que el ordenador que les envié tiene menos de un año desde su fecha de compra y no parece que vayan a poder arreglarlo 2º Me manden otro equipo del mismo modelo, así como los datos contenidos en el disco duro del mío.

En Junio de 2022 commpramos la máquina CBCT eco-x HDXWILL) con panorámico y TL para nuestra clínica: Clincia Broch Dental SL (CIF: B67410035) (adjunto factura) Siempre nos han atendido perfectamente desde via remoto o telefónicamente (con Sergio) pero desde hace 15 días tenemos la máquina parada, sin poder usarla para diagnosticar a los pacientes y no podemos localizar a NADIE , ni telefónicamente, ni por mail, ni nada!!! LA MÁQUINA COSTÓ 60.000 EUROS , TODAVIA ESTOY PAGANDOLA Y NO ME AYUDAN EN SERVICIO TECNICO NAdie nos ayuda y yo estoy desesperada xq no puedo trabajar!!!!! Hemos mandado mails, mensajes por instagram, pero nadie nos ada explicacions ni soluciones... Necesitamos explciaciones y compemsaciones. NO PUEDO TRABAJAR SIN DIAGNOSTICAR!!

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de octubre de 2025 adquirí en su página web (www.eurekaelectrodomesticos.es) el producto lavadora BEKO BM1WFT3922W con un coste de 279€ más 49€ de gastos de envíos y puesta en marcha, lo que supone un total de 328€). Contando desde el lunes día 20 como primer día efectivo y, teniendo en cuenta que indican un periodo de entrega de 2 a 9 días, por lo que habrían pasado 14 días hábiles del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y así se lo he hecho saber por teléfono a su teléfono oficial (975240557) a las 9:11 am del día de hoy. Adjunto el pantallazo del estado del envío y la factura simplificada de la compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado de la lavadora (279€) de inmediato, antes de llagar el artículo nuevamente a su almacén, tal y como indican por política de empresa, o, en su defecto, si se requiere la espera a que llegue a su almacén, el doble del dinero abonado, ya que: 1. Me están responsabilizando de su mala gestión. Ni ustedes mismos son capaces de obtener respuesta de dónde está el pedido. con la agencia de transportes que ellos mismos han contratado. 2. El hecho de no tener mi dinero en cuenta me está causando graves problemas, pues, hasta que no reciba ese importe no puedo acceder a la compra de otra lavadora. Sin otro particular, atentamente. Olga.

Ayer 06/11 por la tarde he recibido aviso por la compañía TAP de que mi vuelo ha sido cancelado. Y por este motivo no voy a poder utilizar esta reserva de coche con AVIS. Actualmente, estoy sin movil y he buscado por toda parte del sitio de Avis (haciendo login) por alguna forma de cancelar esta reserva, pero no encuentro ninguna. En la misma hora he enviado dos e-mail para reservas.internet@abg.com y aun sin respuestas Necesito cancelar esta reserva, pues no estaré en Granada y no es por culpa mía. También sería interesante poder cancelar reservas directamente por el sitio de Avis o por lo menos responder rápidamente los correos. Pues no ayudan con esto Numero de la reserva: 4622-8635-BR-5 Mas informacion en el adjunto. Soy Avis Preferred

Problemas con el reembolso Permítanme explicar mi caso con todas las pruebas y pasos. 1. He pedido el iPhone 16 Pro Max 256 GB color desierto en la página web allzone.es el 7 de julio de 2025 a las 18:44:22, hora de España. 2. El 25 de julio de 2025, cancelé mi pedido Número de pedido: 438934, referencia: 642067650, ya que me di cuenta de que la entrega del teléfono estaba tardando más de lo previsto. 3. El 21 de agosto, recibí un correo electrónico de no-reply-info AT allzone.es y clientes AT allzone.es - Pedido 438934 - Reembolso Tramitado 4. El 12 de septiembre, me informaron de que el Pedido 438934 estaba pendiente de devolución del cargo. Me pidieron que siguiera los pasos para obtener el reembolso. A. Contacte con su banco (por app, teléfono o en oficina). B. Indique que desea iniciar un retroceso de cargo por un producto no recibido o por solicitud de devolución dineraria no abonada por el mismo método de pago. C. Facilite la información del pedido: Fecha e importe de la operación Comercio: Allzone.es Número de pedido: 438934 5. El 18 de septiembre de 2025, me puse en contacto con el banco BBVA y les pedí que presentaran una solicitud de devolución del pago, tal y como se indica en el paso 4. 6. El 21 de octubre, he visitado el banco y he recogido la copia firmada por el banco de la solicitud de reembolso que han presentado para recuperar el dinero de 1074,76 euros relacionado con el pedido 438934. El empleado del banco me ha dicho que la solicitud de reembolso está pendiente con el vendedor (Allzone) para devolver el dinero. Tengo el documento firmado por el banco BBVA. El banco BBVA me dijo que informara de ello a la policía y al tribunal de consumo inmediatamente. 7. El 21 de octubre, me puse en contacto con Allzone con el documento firmado por el banco BBVA como prueba de la solicitud de reembolso, ya que tienen que devolver el dinero. 8. El 21 de octubre por la tarde, Allzone volvió a mentir: «Nos ponemos en contacto con usted en relación con su pedido 438934. A día de hoy, aún no hemos recibido su solicitud de devolución de su banco». 9. El 3 de noviembre he puesto una denuncia en la policía, informando de todos los hechos descritos previamente. 10. El día 4 de noviembre fui al banco para llevar la denuncia. El número de identificación fiscal de Allzone es B88369178, que corresponde a la empresa ALL IN DIGITAL MARKETING S.L.. Esta entidad es la propietaria de la tienda online allzone.es. NIF: B88369178 Nombre de la empresa: ALL IN DIGITAL MARKETING S.L. Domicilio social: C/ Anabel Segura n10, 3.ª planta, 28108, Alcobendas, Madrid. Actividad: comercio electrónico, propiedad de Allzone y gestionado por All In Digital Marketing. Esperamos que el propietario de AllZone Company comprenda las consecuencias de robar dinero a personas inocentes. Una vez más, responderán a esta reseña y dirán que están investigando el caso del reembolso, pero han pasado más de tres meses desde que se canceló el pedido y no están devolviendo el dinero. Exijo que se devuelva mi dinero a la mayor brevedad.

Contenido: El 23 de mayo de 2025 consulté por chat con VEVOR antes de comprar la prensa hidráulica “VEVOR 10 T Hydraulic Shop Press” (ID: YYYBSQCJYLJTRQRXFV0). Mi única condición era clara: que el ancho útil de trabajo fuese ≥ 540 mm. El agente Darko me confirmó por escrito: “el espacio utilizable… es aproximadamente 565 mm”. Con esa garantía, realizamos la compra. Cuando llegó la máquina, el ancho interno útil resultó inferior a 540 mm, por lo que no sirve para nuestro uso. Aportamos a VEVOR medidas y capturas del chat donde su propio agente confirmaba 565 mm. Aun así: • No aceptaron una devolución con reembolso completo, pese a su propia promesa pública de “devoluciones gratuitas en 30 días por motivos aprobados” (política de la web de VEVOR EU) y a la normativa de desistimiento/compra online aplicable en la UE/España. (https://eur.vevor.com/pages/return-policy?srsltid=AfmBOopaWYvmr95RZuYYC_tdusa0aj0TwxUIZRBPMSOfbGomFq5DsDmc&) • Alargaron el intercambio casi 30 días con respuestas ambiguas y sin una solución clara. • Nos presionaron, indirectamente, a aceptar un descuento parcial por miedo a perder cualquier remedio al agotarse el plazo, dejando una máquina inadecuada y sin la posibilidad real de devolverla. Qué solicitamos: 1. Que VEVOR corrija las especificaciones y alinee lo que anuncian con lo que entregan; 2. Aceptación de devolución con reembolso íntegro y recogida a su cargo en casos de información técnica incorrecta confirmada por su soporte; 3. Procesos de atención al cliente con plazos y respuestas vinculantes, no “aproximaciones” que dejan al consumidor sin protección. Nota para otras personas compradoras: revisen la política de devoluciones (30 días) de VEVOR y, si hay discrepancias entre anuncio y realidad, ejerzan su desistimiento (14 días + 14 para devolver según OCU) o acudan a OMIC/ECC-Net/Plataforma ODR para reclamar formalmente. (https://eur.vevor.com/pages/return-policy?srsltid=AfmBOopaWYvmr95RZuYYC_tdusa0aj0TwxUIZRBPMSOfbGomFq5DsDmc&)

Hola, realicé un pedido a TEMU con entrega a domicilio y la empresa ECOSCOOTING, veo que con su eficacia que la caracteriza, me devolvió el paquete después de 3 intentos (según ellos) fallidos por no estar en casa, cuando en realidad NUNCA vinieron a mi casa ya que estuve esperando toda la tarde.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/01/2023 adquirí en su  página web el producto 2035 OLLA GM H FRY. Adjunto los siguientes documentos:  ticket, factura, albarán, mail solicitud reparación, mail respuesta no reparación. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, se solicitó la reparación mediante una incidencia en la web el día 16/10/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. En octubre de 2025 el cabezal de la olla dejó de funcionar y no enciende. Enviado el cabezal junto con la olla, me ha sido devuelto sin ni siquiera probarlo, ya que no enciende y me lo devuelven diciendo literalmente: "tras la revisión completa de su producto por parte del servicio técnico no se ha encontrado ningún fallo o incidencia". Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible o en su defecto de la sustitución del cabezal por uno nuevo. Sin otro particular, atentamente.