IMF Business School

Estimados/as señores/as:  A la atención de la entidad responsable del máster: IMF INTERNATIONAL BUSINESS SCHOOL, S.L Madrid, 5 de marzo de 2025 Asunto: Reclamación formal por Reclamación por Falta de Correspondencia entre la Información Publicitaria y el Máster Contratado y nulidad parcial del contrato por incumplimiento grave del servicio de prácticas garantizadas Estimados/as señores/as: Por medio de la presente, presento reclamación formal frente a su entidad como alumna del máster BIG DATA cursado desde el 15/02/2023 hasta el 03/12/2024 con una duración de 60 ECTS (1.500 horas) entre febrero de 2023 y diciembre de 2024, con una duración de 60 ECTS (1.500 horas), debido al incumplimiento grave de las condiciones esenciales del contrato. Esto se debe a la suspensión sin previo aviso del servicio de gestión de prácticas profesionales, así como a la posible existencia de publicidad indebida, al haberse ofertado públicamente un servicio que no fue prestado y que resultó determinante para la contratación del máster. Quiero dejar constancia expresa de que, en el momento de la contratación, tanto a través de la publicidad del centro como mediante comunicación directa con su personal, se me aseguró de forma clara y categórica que el máster incluía un servicio de prácticas garantizadas. Esta fue la razón principal por la que decidí matricularme y cursar el programa con ustedes frente a otras opciones académicas disponibles. Siguiendo las indicaciones establecidas por su entidad, y dentro de los plazos y formas estipulados, solicité en reiteradas ocasiones la gestión de las prácticas, mostrando en todo momento interés por su activación y consultando periódicamente si el servicio seguía operativo. Sin embargo, no fue hasta el momento en que intenté formalizar mi incorporación a las prácticas cuando se me informó de que dicho departamento había cesado su actividad, sin que previamente se me hubiera comunicado esta circunstancia ni ofrecido alternativa alguna, salvo facilitar mi currículum a empresas sin garantía de éxito. Lejos de ofrecer una solución, la falta de voluntad del centro para corregir este perjuicio se ha seguido evidenciando. Recientemente, logré que una empresa mostrara interés en contar conmigo como candidata para realizar las prácticas. Sin embargo, dicho proceso no pudo completarse porque, según me trasladó la propia empresa, su centro no facilitó la posibilidad de establecer un convenio alternativo al de prácticas debido a mi situación administrativa tras la finalización del máster, impidiendo de nuevo el acceso a un servicio que formaba parte fundamental del programa contratado. Todo ello, pese a haber solicitado el servicio dentro de los plazos y formas exigidos. Considero que estos hechos suponen no solo un grave incumplimiento contractual, sino también una posible infracción, recogida en el artículo 282 del Código Penal, al haberse promocionado y asegurado un servicio que finalmente no ha sido ofrecido en los términos comprometidos. Asimismo, la suspensión del servicio de prácticas sin comunicación previa durante la ejecución del máster altera de forma sustancial las condiciones del contrato, lo que podría dar lugar a su nulidad parcial o total, al haberse modificado sin mi consentimiento aspectos esenciales del mismo que motivaron mi matrícula. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: El reconocimiento por parte de su entidad del incumplimiento de las condiciones contractuales del máster. La devolución del importe abonado del máster por tratarse de un contrato nulo. La posibilidad de gestionar y realizar las prácticas comprometidas, aunque el máster haya finalizado, dado que el incumplimiento es imputable exclusivamente a su entidad. Alternativamente, una compensación económica adecuada al perjuicio causado por la falta del servicio de prácticas garantizado, considerando además que, tal y como refleja mi expediente académico, he dedicado un esfuerzo y tiempo considerables para superar el máster con aprovechamiento. De haber tenido conocimiento de que dicho servicio no se prestaría, habría optado por cursar el programa en otro centro que ofreciera garantías reales, como manifesté en su momento. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo de 15 días hábiles, procederé a trasladar esta reclamación a los organismos y entidades competentes y, si resulta necesario, iniciaré acciones legales ante los organismos de consumo y tribunales correspondientes para la defensa de mis derechos, incluyendo la valoración de posibles responsabilidades derivadas de falta de correspondencia entre la Información Publicitaria y el Máster Contratado y nulidad contractual. Adjunto a la presente reclamación copia de la documentación acreditativa de los hechos descritos y quedo a disposición para aportar cuanta información adicional resulte necesaria. Agradeciendo de antemano su atención, y a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta, reciban un cordial saludo. Raquel Valdivieso Galán

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para informar y buscar ayuda por fraude de esta institución, reitero la queja que he presentado en varias ocasiones a la institución (IMF SMART EDUCATION). Lamentablemente, debido a una falla por parte de ellos, no he podido iniciar mi MÁSTER EN COMUNICACIÓN Y MARKETING POLÍTICO. A pesar de mis múltiples intentos por comunicarme y resolver este inconveniente, las respuestas recibidas han sido insatisfactorias y la comunicación ha sido tediosa. Esta situación se ha prolongado por casi un año, lo cual me ha llevado a solicitar la devolución del importe abonado por la matrícula, dado que no he recibido los servicios educativos por los cuales pagué. Desafortunadamente, he perdido comunicación con la institución y no he obtenido respuesta alguna.

El 27 de marzo me registré en un Máster de Ciencia de Datos que pensaba era un programa oficial. El hecho es que durante el proceso de compra nadie me advirtió que el periodo de desistimiento eran 15 días. El programa a fecha de hoy no ha sido iniciado porque a los pocos días de la matrícula me dí cuenta tras hablar con el equipo de admisión que el programa en el que me había matriculado no era oficial y comencé a tener dudas sobre sí continuar o no. En ningún momento el equipo me dijo que periodo de desestimiento había vencido porque lo había confundido con otro programa listado en la Web de IMF que si es un Máster Oficial, lo llaman Maestría en Data Science y Sistemas de Información y está en su web. Además solicité hablar con un miembro del equipo docente el 22 de abril cuando todavía seguía buscando respuestas y por fin un profesor con quien hablé confirmó que no era el programa adecuado para mi -dicho por él. Entonces procedí a cursar la baja con fecha 24 de abril y obtuve respuesta el 30 de abril en un email que me dice que debo hacerlo a través de Secretaria Virtual. El problema es que en Secretaría Virtual, al logarse no existe el enlace que me permite hacerlo. Tengo emails y pantallazos de todo lo comentado. He vuelto a escribir y puse en copia al servicio de reclamaciones de IMF el mismo 30 de abril pero nadie me contesta. He intentado hablar con el equipo docente y con el equipo de admisiones pero nadie me da respuesta. Quería solucionar este tema antes de la primera orden de pago que saldrá en breve pero ellos no parecen tener interés en solucionar esta incidencia tampoco. Les ruego intenten ayudarme con este asunto. Estoy desempleada y ahora me enfrento al pago de un máster que escogí por no contar con el asesoramiento adecuado y la mención del periodo de desistimiento, de otro modo lo hubiera hecho dentro de los 15 días establecidos. El reembolso ha de hacerse a SeQura a quien ya estoy contactando para avisarles y poner en su conocimiento. Gracias.

Hola, desde el pasado día 2 de Marzo no me dan respuesta ni a los mensajes de duda que he enviado al tutor ni a la práctica que lleva subida a la plataforma desde el pasado día 17 de Marzo. Esta falta de atención supone que no pueda avanzar en el Master contratado con IMF Smart Education. Solicito una compensación económica por daños y perjuicios, así como una respuesta de cuándo va a estar re-establecido el servicio de tutoría y corrección de practicas por parte de los tutores.