Estimados/as señores/as:
A la atención de la entidad responsable del máster: IMF INTERNATIONAL BUSINESS SCHOOL, S.L
Madrid, 5 de marzo de 2025
Asunto: Reclamación formal por Reclamación por Falta de Correspondencia entre la Información Publicitaria y el Máster Contratado y nulidad parcial del contrato por incumplimiento grave del servicio de prácticas garantizadas
Estimados/as señores/as:
Por medio de la presente, presento reclamación formal frente a su entidad como alumna del máster BIG DATA cursado desde el 15/02/2023 hasta el 03/12/2024 con una duración de 60 ECTS (1.500 horas) entre febrero de 2023 y diciembre de 2024, con una duración de 60 ECTS (1.500 horas), debido al incumplimiento grave de las condiciones esenciales del contrato. Esto se debe a la suspensión sin previo aviso del servicio de gestión de prácticas profesionales, así como a la posible existencia de publicidad indebida, al haberse ofertado públicamente un servicio que no fue prestado y que resultó determinante para la contratación del máster.
Quiero dejar constancia expresa de que, en el momento de la contratación, tanto a través de la publicidad del centro como mediante comunicación directa con su personal, se me aseguró de forma clara y categórica que el máster incluía un servicio de prácticas garantizadas. Esta fue la razón principal por la que decidí matricularme y cursar el programa con ustedes frente a otras opciones académicas disponibles.
Siguiendo las indicaciones establecidas por su entidad, y dentro de los plazos y formas estipulados, solicité en reiteradas ocasiones la gestión de las prácticas, mostrando en todo momento interés por su activación y consultando periódicamente si el servicio seguía operativo. Sin embargo, no fue hasta el momento en que intenté formalizar mi incorporación a las prácticas cuando se me informó de que dicho departamento había cesado su actividad, sin que previamente se me hubiera comunicado esta circunstancia ni ofrecido alternativa alguna, salvo facilitar mi currículum a empresas sin garantía de éxito.
Lejos de ofrecer una solución, la falta de voluntad del centro para corregir este perjuicio se ha seguido evidenciando. Recientemente, logré que una empresa mostrara interés en contar conmigo como candidata para realizar las prácticas. Sin embargo, dicho proceso no pudo completarse porque, según me trasladó la propia empresa, su centro no facilitó la posibilidad de establecer un convenio alternativo al de prácticas debido a mi situación administrativa tras la finalización del máster, impidiendo de nuevo el acceso a un servicio que formaba parte fundamental del programa contratado. Todo ello, pese a haber solicitado el servicio dentro de los plazos y formas exigidos.
Considero que estos hechos suponen no solo un grave incumplimiento contractual, sino también una posible infracción, recogida en el artículo 282 del Código Penal, al haberse promocionado y asegurado un servicio que finalmente no ha sido ofrecido en los términos comprometidos.
Asimismo, la suspensión del servicio de prácticas sin comunicación previa durante la ejecución del máster altera de forma sustancial las condiciones del contrato, lo que podría dar lugar a su nulidad parcial o total, al haberse modificado sin mi consentimiento aspectos esenciales del mismo que motivaron mi matrícula.
Por todo lo expuesto, solicito formalmente:
El reconocimiento por parte de su entidad del incumplimiento de las condiciones contractuales del máster.
La devolución del importe abonado del máster por tratarse de un contrato nulo.
La posibilidad de gestionar y realizar las prácticas comprometidas, aunque el máster haya finalizado, dado que el incumplimiento es imputable exclusivamente a su entidad.
Alternativamente, una compensación económica adecuada al perjuicio causado por la falta del servicio de prácticas garantizado, considerando además que, tal y como refleja mi expediente académico, he dedicado un esfuerzo y tiempo considerables para superar el máster con aprovechamiento. De haber tenido conocimiento de que dicho servicio no se prestaría, habría optado por cursar el programa en otro centro que ofreciera garantías reales, como manifesté en su momento.
En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo de 15 días hábiles, procederé a trasladar esta reclamación a los organismos y entidades competentes y, si resulta necesario, iniciaré acciones legales ante los organismos de consumo y tribunales correspondientes para la defensa de mis derechos, incluyendo la valoración de posibles responsabilidades derivadas de falta de correspondencia entre la Información Publicitaria y el Máster Contratado y nulidad contractual.
Adjunto a la presente reclamación copia de la documentación acreditativa de los hechos descritos y quedo a disposición para aportar cuanta información adicional resulte necesaria.
Agradeciendo de antemano su atención, y a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta, reciban un cordial saludo.
Raquel Valdivieso Galán
