Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  A la atención de la entidad responsable del máster: IMF INTERNATIONAL BUSINESS SCHOOL, S.L Madrid, 5 de marzo de 2025 Asunto: Reclamación formal por Reclamación por Falta de Correspondencia entre la Información Publicitaria y el Máster Contratado y nulidad parcial del contrato por incumplimiento grave del servicio de prácticas garantizadas Estimados/as señores/as: Por medio de la presente, presento reclamación formal frente a su entidad como alumna del máster BIG DATA cursado desde el 15/02/2023 hasta el 03/12/2024 con una duración de 60 ECTS (1.500 horas) entre febrero de 2023 y diciembre de 2024, con una duración de 60 ECTS (1.500 horas), debido al incumplimiento grave de las condiciones esenciales del contrato. Esto se debe a la suspensión sin previo aviso del servicio de gestión de prácticas profesionales, así como a la posible existencia de publicidad indebida, al haberse ofertado públicamente un servicio que no fue prestado y que resultó determinante para la contratación del máster. Quiero dejar constancia expresa de que, en el momento de la contratación, tanto a través de la publicidad del centro como mediante comunicación directa con su personal, se me aseguró de forma clara y categórica que el máster incluía un servicio de prácticas garantizadas. Esta fue la razón principal por la que decidí matricularme y cursar el programa con ustedes frente a otras opciones académicas disponibles. Siguiendo las indicaciones establecidas por su entidad, y dentro de los plazos y formas estipulados, solicité en reiteradas ocasiones la gestión de las prácticas, mostrando en todo momento interés por su activación y consultando periódicamente si el servicio seguía operativo. Sin embargo, no fue hasta el momento en que intenté formalizar mi incorporación a las prácticas cuando se me informó de que dicho departamento había cesado su actividad, sin que previamente se me hubiera comunicado esta circunstancia ni ofrecido alternativa alguna, salvo facilitar mi currículum a empresas sin garantía de éxito. Lejos de ofrecer una solución, la falta de voluntad del centro para corregir este perjuicio se ha seguido evidenciando. Recientemente, logré que una empresa mostrara interés en contar conmigo como candidata para realizar las prácticas. Sin embargo, dicho proceso no pudo completarse porque, según me trasladó la propia empresa, su centro no facilitó la posibilidad de establecer un convenio alternativo al de prácticas debido a mi situación administrativa tras la finalización del máster, impidiendo de nuevo el acceso a un servicio que formaba parte fundamental del programa contratado. Todo ello, pese a haber solicitado el servicio dentro de los plazos y formas exigidos. Considero que estos hechos suponen no solo un grave incumplimiento contractual, sino también una posible infracción, recogida en el artículo 282 del Código Penal, al haberse promocionado y asegurado un servicio que finalmente no ha sido ofrecido en los términos comprometidos. Asimismo, la suspensión del servicio de prácticas sin comunicación previa durante la ejecución del máster altera de forma sustancial las condiciones del contrato, lo que podría dar lugar a su nulidad parcial o total, al haberse modificado sin mi consentimiento aspectos esenciales del mismo que motivaron mi matrícula. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: El reconocimiento por parte de su entidad del incumplimiento de las condiciones contractuales del máster. La devolución del importe abonado del máster por tratarse de un contrato nulo. La posibilidad de gestionar y realizar las prácticas comprometidas, aunque el máster haya finalizado, dado que el incumplimiento es imputable exclusivamente a su entidad. Alternativamente, una compensación económica adecuada al perjuicio causado por la falta del servicio de prácticas garantizado, considerando además que, tal y como refleja mi expediente académico, he dedicado un esfuerzo y tiempo considerables para superar el máster con aprovechamiento. De haber tenido conocimiento de que dicho servicio no se prestaría, habría optado por cursar el programa en otro centro que ofreciera garantías reales, como manifesté en su momento. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo de 15 días hábiles, procederé a trasladar esta reclamación a los organismos y entidades competentes y, si resulta necesario, iniciaré acciones legales ante los organismos de consumo y tribunales correspondientes para la defensa de mis derechos, incluyendo la valoración de posibles responsabilidades derivadas de falta de correspondencia entre la Información Publicitaria y el Máster Contratado y nulidad contractual. Adjunto a la presente reclamación copia de la documentación acreditativa de los hechos descritos y quedo a disposición para aportar cuanta información adicional resulte necesaria. Agradeciendo de antemano su atención, y a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta, reciban un cordial saludo. Raquel Valdivieso Galán

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para informar y buscar ayuda por fraude de esta institución, reitero la queja que he presentado en varias ocasiones a la institución (IMF SMART EDUCATION). Lamentablemente, debido a una falla por parte de ellos, no he podido iniciar mi MÁSTER EN COMUNICACIÓN Y MARKETING POLÍTICO. A pesar de mis múltiples intentos por comunicarme y resolver este inconveniente, las respuestas recibidas han sido insatisfactorias y la comunicación ha sido tediosa. Esta situación se ha prolongado por casi un año, lo cual me ha llevado a solicitar la devolución del importe abonado por la matrícula, dado que no he recibido los servicios educativos por los cuales pagué. Desafortunadamente, he perdido comunicación con la institución y no he obtenido respuesta alguna.

El 27 de marzo me registré en un Máster de Ciencia de Datos que pensaba era un programa oficial. El hecho es que durante el proceso de compra nadie me advirtió que el periodo de desistimiento eran 15 días. El programa a fecha de hoy no ha sido iniciado porque a los pocos días de la matrícula me dí cuenta tras hablar con el equipo de admisión que el programa en el que me había matriculado no era oficial y comencé a tener dudas sobre sí continuar o no. En ningún momento el equipo me dijo que periodo de desestimiento había vencido porque lo había confundido con otro programa listado en la Web de IMF que si es un Máster Oficial, lo llaman Maestría en Data Science y Sistemas de Información y está en su web. Además solicité hablar con un miembro del equipo docente el 22 de abril cuando todavía seguía buscando respuestas y por fin un profesor con quien hablé confirmó que no era el programa adecuado para mi -dicho por él. Entonces procedí a cursar la baja con fecha 24 de abril y obtuve respuesta el 30 de abril en un email que me dice que debo hacerlo a través de Secretaria Virtual. El problema es que en Secretaría Virtual, al logarse no existe el enlace que me permite hacerlo. Tengo emails y pantallazos de todo lo comentado. He vuelto a escribir y puse en copia al servicio de reclamaciones de IMF el mismo 30 de abril pero nadie me contesta. He intentado hablar con el equipo docente y con el equipo de admisiones pero nadie me da respuesta. Quería solucionar este tema antes de la primera orden de pago que saldrá en breve pero ellos no parecen tener interés en solucionar esta incidencia tampoco. Les ruego intenten ayudarme con este asunto. Estoy desempleada y ahora me enfrento al pago de un máster que escogí por no contar con el asesoramiento adecuado y la mención del periodo de desistimiento, de otro modo lo hubiera hecho dentro de los 15 días establecidos. El reembolso ha de hacerse a SeQura a quien ya estoy contactando para avisarles y poner en su conocimiento. Gracias.

Hola, desde el pasado día 2 de Marzo no me dan respuesta ni a los mensajes de duda que he enviado al tutor ni a la práctica que lleva subida a la plataforma desde el pasado día 17 de Marzo. Esta falta de atención supone que no pueda avanzar en el Master contratado con IMF Smart Education. Solicito una compensación económica por daños y perjuicios, así como una respuesta de cuándo va a estar re-establecido el servicio de tutoría y corrección de practicas por parte de los tutores.

Hola, me llamo Bárbara Menéndez Ramos. Actualmente me encuentro cursando un Máster de Energías Renovables a través de IMF Business School. Los motivos de mi reclamación son varios sucesos referentes a su programa formativo que, en mi opinión no cumplen con la formación por la que he pagado.En primer lugar, me matriculé en este máster en septiembre de 2020, sin embargo la normativa que se estudia y a la que se hace referencia está obsoleta desde 2019. Significa que estudio un temario desactualizado y una normativa que, actualmente, no tiene ningún valor.Además, la documentación aportada es deficiente y, en muchas ocasiones, errónea. Hablo de erratas, de ejercicios resueltos mal calculados, apuntes o fotografías ilegibles y exámenes cuya plantilla de respuestas está defectuosa. En lo que respecta a la comunicación, es práctimente imposible ponerse en contacto, ni el teléfono de atención al cliente ni su correo de incidencias tienen respuesta alguna, la única posible comunicación es a través del correo electrónico de administración que cuando tienes un problema se justifica diciendo que no es su departamento.He padecido muchos retrasos en el avance del Máster precisamente por retrasos en comunicaciones y resolución de incidencias por su parte.Además, garantizan una comunicación directa con un tutor al que se le puede preguntar cualquier duda. Dicha comunicación es exclusivamente a través de mensajes en su plataforma que se contestan de manera irregular e ineficiente. Con una media de tiempo de respuesta de más de dos semanas, siempre con justificaciones como enfermedad, paternidad, viajes, etc. Y cuando contesta no da respuestas concretas ni responde adecuadamente.Por todo esto, considero que no han cumplido con los servicios ofertados y realizo esta reclamación

Las causas de la reclamación son que se nos oferto un máster con unas condiciones y cuando nos dimos de alta nos encontramos que no estaba acabado, que el tutor no tenia suficiente experiencia en el sector, que había servicios como las clases online que no se cumplieron y que había errores en el temario que los alumnos tuvimos que ir notificando y la promesa de unas practicas 100% aseguradas que luego ni resultaron ser aseguradas y ademas no iban incluidas en el importe de la matricula.Adjunto el programa que nos enviaron en su díaa en la documentación y de ser necesario puedo facilitar los emails de cuando se me vendió el máster.Las consecuencias fueron una imposibilidad de seguir con el máster con el consiguiente aumento del sentimiento de frustración y el final abandono del mismo, ademas de una perdida de tiempo y dinero durante estos 2 años.A lo largo del tiempo han ido subsanando varios errores pero dista mucho de lo que se prometió y hay servicios que siguen faltando.He intentado ponerme de varias formas en contacto con la empresa (primero email, luego teléfono) hasta que contacte con atención al cliente en la pagina web y me facilitaron un email.Llevo varios días en contacto con el responsable de calidad que me ha ofrecido la posibilidad de seguir con el máster o bien cambiar a otro pero por mi situación laboral futura no puedo permitirme empezar a estudiar el máster ahora mismo así que he solicitado el reembolso completo del mismo dado que entiendo que hay un incumplimiento de contrato por su parte.Tengo emails con las conversaciones tanto de cuando me di de alta en noviembre del 2017 como de las ultimas conversaciones tras la reclamación.

Hola, En enero de 2018 contraté el Máster de Big data y Business Analysis. Sin embargo el máster no cumplía las expectativas ni lo prometido. La realidad fue que se subían tarde los temarios, se subían con fallos que posteriormente teníamos que corregir entre alumnos, y el contenido estaba lejano a lo que se podía esperar. Al igual que hicieron varios compañeros, intenté solicitar la cancelación del mismo y el reembolso total del importe pagado. Tras esta solicitud vía email, recibí una negativa y la alternativa a realizar otro máster, el Máster en Dirección de Sistemas de Información y Tecnología Empresarial, argumentando que podía cumplir mis expectativas. De hecho, pagué un importe superior al de éste, ya que me cobraron el precio que pagué por el máster de Big data and Business Analysis.Acepté, pero el hecho es que no es lo que esperaba cuando decidí que quería especializarme en el sector del Big Data. Por ello me gustaría solicitar la cancelación del mismo y el reembolso para poder así invertir ese dinero en realizar un mástee que sí cumpla mis expectativas.Muchas gracias,Un saludo.

Estoy matriculado en el máster Online Oficial de RRHH Planificación y Gestión del Talento.Tanto en la publicidad, como en las comunicaciones mantenidas con la asesora académica del IMF se hace referencia de forma reiterada a que la modalidad del Máster es Online y que dicha modalidad incluye los siguientes aspectos:- Clases Online en directo- Masterclass- Webinnars- Foros- Videochats- …etc.Desde el inicio del curso no ha habido ninguna clase online, ni ningún webinnar ni ningún otro tipo de material audiovisual propios de la formación online y esto complica enormemente la marcha del curso así como la adquisición de los conocimientos.En repetidas ocasiones me he dirigido tanto al tutor , como al IMF y a la UCJC reclamando este tipo de metodología sin haber obtenido ninguna respuesta positiva.Mi interés en realizar esta formación residía principalmente en la metodología online que se ofertaba, sin embargo me he encontrado con un incumplimiento de las condiciones publicitada por parte del IMF y en este sentido solicito:Una compensación económica que resulte acorde al incumplimiento del contrato, que en este caso fijaría en 1.500 € equivalente al 50% del coste total del Master debido a que la parte prestadora de servicios se estaría ahorrando los costes asociados a:- Sueldos y salarios de los profesores que imparten las clases- Costes asociados al soporte técnico de grabación- Costes asociados al soporte informático para el mantenimiento de la infraestructura- Costes indirectos (luz, agua, internet, uso de salas…etc.)