Hola, me llamo Bárbara Menéndez Ramos. Actualmente me encuentro cursando un Máster de Energías Renovables a través de IMF Business School. Los motivos de mi reclamación son varios sucesos referentes a su programa formativo que, en mi opinión no cumplen con la formación por la que he pagado.En primer lugar, me matriculé en este máster en septiembre de 2020, sin embargo la normativa que se estudia y a la que se hace referencia está obsoleta desde 2019. Significa que estudio un temario desactualizado y una normativa que, actualmente, no tiene ningún valor.Además, la documentación aportada es deficiente y, en muchas ocasiones, errónea. Hablo de erratas, de ejercicios resueltos mal calculados, apuntes o fotografías ilegibles y exámenes cuya plantilla de respuestas está defectuosa. En lo que respecta a la comunicación, es práctimente imposible ponerse en contacto, ni el teléfono de atención al cliente ni su correo de incidencias tienen respuesta alguna, la única posible comunicación es a través del correo electrónico de administración que cuando tienes un problema se justifica diciendo que no es su departamento.He padecido muchos retrasos en el avance del Máster precisamente por retrasos en comunicaciones y resolución de incidencias por su parte.Además, garantizan una comunicación directa con un tutor al que se le puede preguntar cualquier duda. Dicha comunicación es exclusivamente a través de mensajes en su plataforma que se contestan de manera irregular e ineficiente. Con una media de tiempo de respuesta de más de dos semanas, siempre con justificaciones como enfermedad, paternidad, viajes, etc. Y cuando contesta no da respuestas concretas ni responde adecuadamente.Por todo esto, considero que no han cumplido con los servicios ofertados y realizo esta reclamación
