Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. V.
14/05/2025

Gastos de gestión excesivos

HECHOS: El día 10/05/2025, compré 3 entradas para el concierto de Bad Bunny - DeBí TiRaR MáS FOtos World Tour en el Estadio Riyadh Air Metropolitano a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de la compra se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 115,50€ - Cuota del servicio de 2,00€ (sin especificar qué servicio) - Donación automática de 3,30€ (que no aparece en el desglose del pago por ser una “donación”, y sin especificar a dónde se está donando) Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago.... Atentamente, Laura Valle Hidalgo.

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A. B.
14/05/2025

Reembolso del producto

Hice una compra a cecotec a traves de carrefour, al mes y medio de utilizar la placa de induccion de ellos, uno de los fuegos dejo de funcionar, lo reclame, mandaron al servicio tecnico, paso un mes, sin darme respuesta y cuando llego el servicio tecnico, ellos pidieron la pieza que se habia roto, para mi sorpresa 3 semanas despues volvieron con una pieza que no era, despues de reclamarlo a las pocas semanas me mandaron un mensaje que iban a cambiar el producto, para mi sorpresa cuando vienen a cambiarlo me traen un producto diferente al que yo compre, compre una induccion y me traen una vitroceramica, un producto diferente al que habia comprado y que no quiero, hice otra reclamacion y hoy venía en teoria a hacer el cambio de la vitroceramica por la induccion, a mi sorpresa llegan sin nada en las manos y por supuesto no me voy a quedar sin cocina por su culpa, asi que no se la han llevado, a lo que les e hecho otra reclamacion y ya no quiero su producto, quiero una devolucion del dinero que me gaste. Porque dos meses para arreglar algo y sigo sin una solucion, no me parece normal tanto tiempo y tan mal gestionado por lo tanto no quiero esa marca en mi casa.

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R. A.
14/05/2025
ARMERIA DEL CARMEN

problema de reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en agosto del 2024 que anteriormente puse una reclamacion por aqui de la Armeria del carmen siguen sin devolverme los 3230 euros que pertenecen a la compra de una pistola y un armero que por motivos de delito de odio de la Guardia Civil no me han dejado disfrutar de mi permiso de armas para poder hacer tiro olimpico como discapacitado SOLICITO que se me devuelva de inmediato la cantidad que yo he pagado con los intereses que este dinero hubiera echo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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No llega el pedido y no te contestan

El día 18.04 realicé un pedido del valor de 73,24 euros, a día de hoy (14.05) el pedido aún no se ha entregado, he intentado ponerme en contacto vía teléfono y no coge nadie el teléfono, y via email que nadie contesta. Exijo que alguien se ponga en contacto conmigo y que se haga la cancelación del pedido y la devolución del dinero. Gracias.

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H. S.
14/05/2025

No conforme

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque debido a un fallo mio, por no revisar las condiciones de uso de su plataforma me habeis desactivado mi cuenta de muchos años. Revisando como me mandasteis segun parece fue por intentar vender un bolso que no pude confirmar que fuera original, este bolso pertenecia a mi pareja lo tenia desde hace años y lo vendia de segunda mano, es decir ni siquiera estaba vendiendo un bolso nuevo, si no un objeto de segunda mano que no podiamos confirmar si era o no original. A mi no me gusta engañar y cuando me preguntaban yo decia que no lo era por que nos era imposible demostrarlo, por que fue un regalo de hace muchos años y no se posee factura ni ticket de compra. Creo que en los años que llevo usando la plataforma nunca he dado ningun problema, segun mis reseñas siempre he sido claro y aparte de vender he intentado ayudar a las personas. Bien acepte vuestra politica y terminos a lo que respecta a este tipo de ventas, que yo no sabia y no considero en si un problema mayor, ya que no me dedico a la venta de copias de marcas. Tambien he de añadir que por vuestra parte, no hubo notificacion por correo electronico, ni ningun aviso por escrito, cuando me quitabais el articulo, de lo que estaba ocurriendo. Creo que vosotros aparte de quitar el articulo deberiais mandar un aviso automatizado al correo electronico en cuestion, con el aviso de posible desactivacion. A mi nadie me notifica por parte de la empresa de lo que esta ocurriendo. Simplemente eliminais el articulo. Recordar que hay una ley que recoge todo esto: Ley gnral para la defensa de los consumidores y usuarios. Real decreto legislativo 1/2007. Aqui viene el verdadero problema... Tenia otra cuenta con otro correo desde 2016, que he intentado habilitar y desde el ordenador es posible. Con esta cuenta no se ha producido ningun tipo de falta en si, ni problema en absoluto. Desde la cual puedo acceder desde el ordenador, pero no desde mi movil. Es decir no tiene ningun sentido... Os reclamo este problema y no soys capaces de darme solucion. Es mas me decis claramente en un correo que basicamente esto es lo que hay y que no se puede hacer nada. En este caso no creo haber cometido ningun delito, en vuestras condiciones de uso, ni creo que sea coherente no poder abrirme una cuenta desde cero, que tampoco es el caso ya que existe desde 2016. SOLICITO La habilitacion de la cuenta con correo atrius23@gmail.com, para poder usar en mi telefono movil y aplicacion, ya que la de serra_i5@hotmail.com, me la habeis desactivado. Sin otro particular, atentamente. A la espera de vuestra respuesta.

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B. H.
14/05/2025

Mall funcionamiento de la bicicleta

Compré una bicicleta: Moma Bikes Bicicleta Eléctrica Urbana Ebike26.2. el 22 septiembre 2023. En mayo de 2024 les hago una reclamación en su web, ya que el sistema de asistencia eléctrica al pedaleo no funciona correctamente. La envío a fábrica y me la devuelven diciendo que ha hecho un cambio de centralita+ cambio de pinza+ disco+ revisión general. En agosto de 2024 les vuelvo a reclamar que la bici sigue sin funcionar correctamente, por lo que me piden que la vuelva a enviar. Y envían a recogerla el 22 de septiembre. Me la devuelven "reparada" en octubre, diciéndome que la han probado y no ven ningún defecto en su funcionamiento. La bicicleta sigue sin funcionar correctamente, El sistema de ayuda al pedaleo funciona a veces y otras veces no hace nada. He seguido utilizándola, pero sin que la asistencia al pedaleo funcione bien.

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D. C.
14/05/2025

Pedido no llega

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de mayo adquirí en su página web farmaferoles el producto Producto Cantidad Precio 18,31 2 x Bioderma Sébium H2O Agua Micelar 500ml Pieles Grasas..] Han pasado 7 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
G. D.
14/05/2025

Desestimiento

solicite potabilidad desde movistar a vodafone, y cancele la potabilidad en tiempo y forma, pues no llego ni a la primera semana de solicitarlo, cuando vodafone me dijo que tenía 15 días para rechazarlo, y ahora me quieren cobrar 150 euros, para mi esto es una vergüenza pues en ningún momento tuve servicio con vodafone pues nunca me dio de baja moviestar, yo les olvide todos los aparatos nada mas dejarlos en mi casa, así que no se por que me reclaman nada, y buelbo a repetir, en ningun momento tuve servicio con vodafone.

Resuelto
B. K.
14/05/2025

Cobros sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección

Hechos: El día 09/05/2025, compré 2 entradas para el concierto de BAD BUNNY para el día 14/06/2026 a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 22€ - Cuota de servicio de 2€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión y servicio, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra Atentamente, Bianca Kuwakino Orozco

Cerrado
E. R.
14/05/2025

Reclamación por retención indebida de fianza tras contrato de alquiler

A la finalización de mi contrato de arrendamiento con la empresa Neinor Sardes Rental S.L. en la vivienda situada en [Calle Pacífico 18, 5ºA, Málaga], se me ha retenido la totalidad de la fianza alegando numerosos desperfectos, muchos de los cuales no me son atribuibles, otros son directamente falsos, y algunos incluso ya fueron asumidos y corregidos por mí durante la estancia. Durante la entrega de llaves se firmó un documento conjunto con el representante de la propiedad donde se revisó el estado de la vivienda y no se reflejaron la mayoría de los supuestos desperfectos que posteriormente me han sido facturados. Cuento con: Vídeo del estado inicial de la vivienda Informe de entrega firmado por ambas partes Correos electrónicos donde se notificaron problemas estructurales (como la humedad del lavadero o el mal estado del rociador) Facturas de mantenimiento (cambio de bombillas, reparaciones menores, etc.) He preparado una tabla detallada donde contesto punto por punto a cada uno de los elementos reclamados (adjunta como anexo). En ella se muestra que más del 80% de los conceptos reclamados no proceden, y el resto son daños menores que fueron asumidos y/o comunicados en su momento. Por tanto, solicito: La devolución íntegra de la fianza retenida, salvo las partidas que yo mismo reconozco como válidas (por valor muy inferior). Que se estudie el caso por posible vulneración del artículo 36.4 de la Ley de Arrendamientos Urbanos, que establece que el arrendador debe justificar con hechos contrastados la no devolución de la fianza. Adjunto como prueba: Documento firmado de entrega Tabla detallada de respuesta a las reclamaciones de desperfectos Copia del presupuesto presentado por la arrendadora Agradezco de antemano su ayuda para resolver esta situación con justicia. Firmado: Emilio Romero Rodrigo

Cerrado

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