Últimas reclamaciones

l día 14 de mayo de 2026 adquirí a través de la plataforma Domestika un curso ofertado por un precio promocional de 0,50 €. con esta referencia: C53105467T36182937 Mi intención al realizar la compra era exclusivamente adquirir dicho curso. En ningún momento tuve conciencia efectiva de estar contratando una suscripción anual de renovación automática con un coste aproximado de 199 €. Posteriormente recibí diversos correos electrónicos relacionados con Domestika Plus y con una prueba gratuita de 30 días. Sin embargo, la información relativa a la existencia de una suscripción anual, su renovación automática y el importe a cobrar aparecía integrada en textos extensos de condiciones, mientras que el diseño y contenido principal de las comunicaciones destacaban visualmente mensajes promocionales relacionados con la prueba gratuita, el acceso a cursos y las ventajas del servicio. El día 11 de junio de 2026 se cargó en mi cuenta bancaria la cantidad de 198,81 € correspondiente a la renovación anual de Domestika Plus. con esta referencia : C53423149T36498843 Tan pronto como tuve conocimiento del cargo, presenté reclamación ante la empresa solicitando la cancelación de la suscripción y la devolución íntegra del importe cargado, sin haber recibido hasta la fecha respuesta satisfactoria. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN Considero que la información esencial relativa al compromiso económico asumido por el consumidor no fue presentada de forma suficientemente clara, destacada y comprensible, especialmente teniendo en cuenta la desproporción existente entre una compra inicial de 0,50 € y la posterior generación de un cargo anual de 198,81 €. Entiendo que la contratación se produjo en un contexto promocional en el que la atención del consumidor se dirigía principalmente a la adquisición de un curso concreto y a la prueba gratuita anunciada, sin que la obligación económica futura derivada de la renovación anual quedara resaltada con la misma relevancia que el resto de los elementos promocionales de la oferta. Asimismo, el importe fue reclamado por mi parte de forma inmediata el mismo día de su cargo, evidenciando mi falta de voluntad de mantener dicha suscripción anual. PRETENSIÓN Solicito: La cancelación definitiva de la suscripción Domestika Plus. La devolución íntegra del importe cargado, ascendente a 198,81 €. La confirmación escrita de que no se efectuarán nuevos cargos asociados a dicha suscripción. DOCUMENTACIÓN QUE SE ACOMPAÑA Justificante de compra del curso por 0,50 €. Referencias de la compra del curso de 0,50 y cargo del la suscripción. Justificante del cargo de 198,81 €. Copia de las reclamaciones presentadas ante la empresa. Factura emitida por Doméstika En Valladolid, a 22 de junio de 2026.

Hola, mañana vienen por tercera vez a arreglarlo congelador por 3 veces lo mismo, se descongela de repente empezando por la parte df arriba y 2 veces más que llame a servicio técnico y no me quisieron mandar a nadie porque tenía que descongelar y ver si iba bien. Obviamente, este producto está defectuoso y solicito un reemplazo , ya he escrito a contacto en la web y ni contestarme. Necesito una solución urgente, no puedo estar adi cada 2 por 3, aunque lo apañen otra vez mañana, luego que? Y que pasa con la estropeada? Es demencial..

Realice un pedido en la web de Leroy Merlín, número pedido: 26150L43909-A de un climatizador evaporativo de aire donde figuraba que el depósito de agua era extraible. Envío documento adjunto como prueba. El producto recibido el depósito no es extraible y solicito la devolución. A día de hoy después de contactar con el área clientes 3 veces y solicitar devolución del producto sigo sin ninguna resolución

Hola esta es mi segunda reclamación que hago ya que nadie se a puesto en contacto conmigo. Hice una reserva a primeros de marzo para el fin de semana del 29 al 31 de mayo de 2026 la cual costaba 172€ y la dejé pagado el día 11 de mayo. El día 25 de mayo me dispongo a reservar una noche más el 28 de mayo para ir un día más la cual me costaba 82€ y la factura ascendía a 259,20€ yo el día 26 de mayo ósea el día siguiente de coger una noche más procedo a llamar a booking para realizar el pago que me manden un enlace o un link y poder dejarlo pagado a lo que me contestan que no me preocupe que ellos se encargan de ello y que procederían a hacer el pago lo cual yo lo dejo estar y no me preocupe. Día 28 procedo a salir con mi familia a la estancia entendiendo que lo tengo todo cogido y a mitad de camino ( tardaba 4:30h) me llega un gmail que me han cancelado toda la reserva ( la noche adicional más lo ya pagado) me dispongo a llamar a booking para que me expliquen y me dicen que no han podido hacer el pago de la noche adicional y que por eso me han cancelado todo y que ya no me podían hacer una reserva que tenía que hacerlo a través del alojamiento llame al alojamiento y me daban reserva pero claro ahora ascendía a 411,48€ claro por qué ya era el mismo día procedo a llamar a booking y me contestan que no me preocupe que como a sido error suyo que me iban a reembolsar tanto los 172€ ya pagados (los cuales si me han reembolsado) junto con la diferencia de lo que me costaba a lo que me iba a costar ahora lo que sumaba unos 152,28€ los cuales no me han reembolsado adjunto facturas. Y como último dato mi reclamación la hice el 29 de mayo ya estando en el alojamiento y ahora cuando llamo para preguntar sobre mi reclamación se hacen los locos y me cuelgan el teléfono

Expongo mi caso y por lo que he podido ver es muy similar al de muchos usuarios Estoy muy indignado con el servicio ofrecido por esta empresa, ahora se hace llamar Verisure y la forma de vender sus productos desde el Inicio. El comercial de la empresa que no te facilita ninguna información por teléfono si no que lo hace en persona y en el lugar donde necesitas de la alarma. El te informa de los servicios y que la permanencia es de dos años, sin embargo cuando pasa ese tiempo y quieres dar de baja tu servicio aparece la sorpresa. Entiendo que es para que la llamada no se registre y no tengas medios para tu defensa pasado este tiempo. Llamas para dar de baja y te indican que tienes una permanencia por el equipo suministrado (Dos cámaras de video con sensación de poca calidad) Esta información el comercial que visita tu casa y que es muy amable la omite por completo, claro tu has calculado que vas a hacer uso durante dos años como máximo con dicha permanencia y según eso ves lo que te cuesta y tomas una decisión. Lo curioso es que he tenido más visitas de comerciales de esta empresa Verisure para otras propiedades que tengo y el factor común es que omiten dicha información. Solo te dicen que la permanencia es de dos años. Ese tercer año que no te informan desde un inicio te supone un año mas completo de pagar la alarma a un coste aproximado de 45€ por mes. El motivo de ese tercer año es que tiene que pagar el equipo que te han suministrado, el valor es superior a 1500€ (Hay cámaras similares con las mismas funciones en Amazon por 25€ aproximadamente.) Como se explica este coste tan grande para un producto similar. Toda esta situación me hace ver que es una estrategia totalmente orquestada para que piques el anzuelo, no dando una información clara y luego te remiten a que lo has firmado en el contrato en esa lista tan grande de letra diminuta. No estoy comforme de que el equipo tenga un precio tan desorbitado y en segundo lugar que no te den una información clara de lo que te cuesta el servicio o producto. en su totalidad. Ya que no te informan inicialmente del valor del equipo y que tienes una permanencia real con la empresa de 3 años que estas obligado a pagar la cuota durante ese periodo. A la hora de darse de baja del servicio, no es algo que puedas hacer de forma inmediata, tu das el aviso y ellos te llaman. Una forma extraña de darse de baja de un servicio con lo que ganan algunos dias intentar cobrar un mes de servicio mas.

Desde que descargué la App y sin tener nada contratado, me cobran 4,83 € mes. Yo veía los cargos y creí que era de aparcamiento, pero al dar de baja el coche seguían llegando, y cuando lo vi vi que era un cobro recurrente. He encontrado hasta 104,7 € que han cobrado indebidamente. Lo peor es que el servicio de ayuda está diseñado para que te olvides más que para solucionar nada. Ni un teléfono, solo agentes de IA del 2024 en formato chat que te responden con cortapegas de la ayuda. Y esos mensajes genéricos que dicen que lo están mirando pero no miran nada.

Hola, El sábado 20 de junio, usé Uber Eats (del cual tengo la suscripción Uber One) para pedir comida a domicilio. Estuve esperando 1 hora. Pedí en Goiko Gourmet. Me cobraron 37,90€ y me devolvieron el cargo. Después intenté pedir otra vez en el mismo establecimiento, pero estaba cerrado, así que no me dejaba pedir (unos 30 minutos después, el pedido sí que salía en la app cuando ya había pedido en el otro restaurante "KFC"). Antes de que me apareciese el order de Goiko, intenté pedir en Kentucky Fried Chicken, la app estuvo cambiando de repartidor cada 10 minutos y estuve esperando 1 hora y se acabó cancelando el pedido. Intenté contactar durante 1 h y media con soporte y no había manera (dejo screenshot adjunto). Era súper tarde y me fui a dormir porque estaba muy frustrado. Estuve 2 h esperando algo de comer y me cancelaron todos los pedidos, y cuando me salía que me iban a entregar algo, ponía que tardaba 1 hora, lo que es excesivo. Dejo screenshots de: - Mi suscripción de Uber One - Lista de pedidos - Como intenté contactar con soporte y no me dejaba escribir nada, tengo la app y el sistema operativo actualizados y la reinstalé y aun así no me dejaba escribir nada en el chat. Hoy he intentado volver a contactar y reclamar los pedidos y no hay manera. Me dicen que los pedidos se entregaron cuando ayer por la noche me salían cancelados ambos. No he recibido nada. El portero de noche tampoco ha recibido nada. Estoy cansado de reclamar a esta gente por soporte. Quiero reclamar ambos cargos por favor: - Goiko Gourmet (-32,18€) - Kentucky fried chicken (-16,92€) Los pedidos salían como cancelados, y cuando intentaba cancelarlos no me dejaba o me pedía pagar igualmente, ni he recibido nada. Os adjunto toda la información que tengo, no tengo nada más.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido comunicación de que me expulsan de la app porque supuestamente he manipulado un ticket. No sé qué tipo de pruebas tendrán de ello, ya que EN NINGÚN MOMENTO HE MANIPULADO O ALTERADO NINGUN TICKET más allá de convertirlo a PDF. Dispongo que los tickets y facturas originales que puedo poner a disposición del organismo que me los requiera, por ello SOLICITO […].  Que se revise y se me devuelva mi cuenta. Además, exijo ver las supuestas “pruebas” o los tickets alterados, ya que, como expongo, no ha ocurrido en ningún momento.

Descripción de los hechos Realicé una compra en Temu con entrega a domicilio. Su transportista (MRW) desvió unilateralmente el paquete a un punto de recogida sin intento previo de entrega ni justificación. El 21 de junio, soporte técnico me garantizó explícitamente por escrito que la entrega domiciliaria se cumpliría. El incumplimiento posterior vulnera esta garantía contractual obligatoria. Ante mis quejas, la empresa eludió su responsabilidad con respuestas automáticas, mezclando expedientes de otros pedidos y derivando la incidencia a tickets para dilatar el proceso. He encadenado tres interacciones infructuosas. En la última, de una hora de duración, el agente mostró incapacidad manifiesta para comprender el español (evidenciando el uso de traductores automáticos ocultos), llegando a confundir el problema logístico de transporte con una reclamación por "falsificación de producto", mezclando el artículo defectuoso original con el paquete de reemplazo actual retenido. Ante mi exigencia de soluciones, dicho agente duplicó de forma negligente un ticket de soporte ya abierto para el mismo caso sin verificar el historial. Su único fin fue desviar el expediente a un "equipo especializado" para evadir la resolución inmediata y cerrar su turno, finalizando la comunicación con plantillas genéricas e incongruentes. Esta estrategia sistémica busca el desgaste del consumidor, forzando su desistimiento y vulnerando el derecho a una atención al cliente digna, eficaz y transparente, existiendo precedentes de compensaciones directas en saldo por fallos idénticos de la plataforma. Asimismo, constan múltiples precedentes de idéntica naturaleza en los que Temu ha otorgado compensaciones directas en saldo de crédito a los usuarios afectados para mitigar los trastornos causados por la inoperancia de su sistema. Fundamentos legales - Vulneración del principio de buena fe contractual y actos propios (Arts. 7 y 1258 del Código Civil): Los contratos obligan a todas las consecuencias que se deriven de la buena fe. Que el servicio de atención al cliente garantizase explícitamente la entrega domiciliaria 24 horas antes constituye un acto propio vinculante para la empresa, cuya ruptura posterior denota mala fe contractual y negligencia en el servicio postventa. Asimismo, la actuación de los agentes, consistente en ignorar los términos de la queja, e incluso inventar motivos de disputa (falsificación) y duplicar expedientes para dilatar el proceso, agrava la ruptura de la buena fe y constituye un abuso de derecho prohibido expresamente por el artículo 7.2 del Código Civil. - Incumplimiento de la obligación de entrega (Art. 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 - LGDCU): El comerciante es el único responsable de la entrega de los bienes en los términos y condiciones pactados. Al haberse contratado una entrega a domicilio de forma gratuita dentro de la oferta, el desvío unilateral quiebra el contrato. El vendedor responde plenamente y en exclusiva por las acciones de sus subcontratistas logísticos. - Responsabilidad por daños y perjuicios (Art. 1101 del Código Civil): La negativa a subsanar el error logístico, la retención del producto y la desidia profesional de los agentes de soporte (confundiendo gravemente las consultas, duplicando procesos, dando información falsa o no contratada, etc.) provocaron una inversión de más de 6 horas mediante respuestas evasivas e incongruentes, lo que generó un perjuicio directo y evaluable económicamente. - Derecho a indemnización y resarcimiento (Art. 128 del RDL 1/2007 - LGDCU): Todo consumidor tiene derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios debidamente acreditados que el consumo de bienes o servicios le impongan. - Vulneración del derecho a una atención al cliente eficaz (Art. 21.2 del RDL 1/2007 - LGDCU): La duplicación injustificada de tickets y la falta de comprensión lingüística debida al posible uso de traductores automáticos ocultos impiden una resolución eficaz, transparente y directa, constituyendo una infracción administrativa en materia de defensa de los consumidores. Petición concreta y compensación 1. Cumplimiento forzoso o resolución bajo plazo perentorio: Exijo que Temu ordene de inmediato la redirección y entrega efectiva del paquete en mi domicilio en un plazo improrrogable de 48 horas hábiles a contar desde la notificación de esta reclamación. De persistir en su negativa o vencerse dicho plazo sin la entrega efectiva en la dirección contractual, el contrato quedará resuelto por incumplimiento exclusivo del vendedor. En este supuesto de resolución, exijo el reembolso íntegro del importe total abonado en el método original de pago junto con el abono de 3,00 € adicionales en concepto de daño emergente (Art. 1106 del Código Civil), cantidad necesaria para cubrir la diferencia actual de precio de mercado del producto y evitar que el consumidor asuma un sobrecoste económico directo para reponer el bien por culpa del incumplimiento de la empresa. 2. Compensación económica irrevocable por daños y perjuicios: Constatando que la empresa ofrece habitualmente créditos de cortesía automatizados de entre 5€ y 10€ por incidencias menores, exijo en este expediente una indemnización complementaria de 40€ (en efectivo en el método original de pago o en saldo de crédito de la plataforma), desglosada objetivamente de la siguiente manera: - 15,00 € por mala fe postventa y vulneración de actos propios: Derivado de la flagrante negligencia del soporte que garantizó falsamente la entrega domiciliaria menos de 24 horas antes del desvío. - 20,00 € por costes de gestión, indefensión prolongada y dilación indebida: Cuantía justificada por el desgaste de tener que recurrir hasta a tres operadores diferentes en menos de 24 horas, y de forma específica por los perjuicios derivados de la última hora de atención estéril prestada por el último agente, cuyo comportamiento negligente (invención de conceptos y duplicidad de tickets) cronificó la situación de indefensión del consumidor. Resultando en una inversión total de más de 6 horas por parte mía, si contar el tiempo de seguimiento una vez se interponga la reclamación. - 5,00 € por costes de desplazamiento forzoso transferidos ilegalmente: Al ser la entrega a domicilio parte de la oferta gratuita contratada, el desvío pretende repercutir ilícitamente sobre el consumidor el coste económico y logístico del transporte de la última milla. 3. Advertencia de penalización por mora (Art. 76 de la LGDCU): En caso de ejecutarse la resolución del contrato y el reembolso, si este no se realiza de forma inmediata tras el vencimiento del plazo otorgado, se exigirá por los cauces legales pertinentes el abono del doble de la cantidad total depositada por el coste del producto, sin perjuicio del derecho a ser indemnizado por los 40€ reclamados en concepto de daños y perjuicios adicionales. Toda la documentación y el volcado de texto del chat interactivo mantenido con los agentes se adjuntan al presente expediente como prueba documental del dolo y la desatención comercial denunciada, además de otros documentos pertinentes a la reclamación en curso.

El pasado 24 de marzo cancelamos los vuelos que habiamos comprado en Booking para volar a Manila con Qatar Airways, debido a que la compañía aérea cancelaba diariamente los vuelos que se nos asignaban, hasta el punto que 4 días antes de volar hacia Manila, se nos continuaba cancelando escalas. Nº referencia: 40-864331599 A la hora de cancelar el vuelo, desde Qatar Airways se me dijo que dado que el vuelo se había comprado a Booking, eran ellos los que me debían dar una solución. He realizado múltiples intentos de solucionar el problema con Booking, tanto por chat como por teléfono, pero no recibo mas que largas, se está trabajando en el problema, pero no se resuelve a mi favor.