Últimas reclamaciones

Hola. Hoy 19 de marzo me llama un repartidor para entregarme el pedido C26030801316482 de Shein, le digo que no estamos en casa, que si puedo recogerlo en la direccion de la empresa , me dice que no sabe, que me llamaran para decirme donde lo puedo recoger. Era la primera vez que me llamaban y que intentaban entregarlo. Al poco tiempo, en esa misma mañana me llega un aviso de shein de que se ha devuelto mi pedido y que me hacen reembolso. Intento llamar por telefono , no me contesta ninguna persona es una grabacion para que envie correo o hable por chat. Envio correo y hablo por chat y me dicen que se ha intentado entregar 2 veces, MENTIRA, que lo he devuelto, MENTIRA, envian fotos supuestamente de la entrega, fotos que no son de mi domicilio, otra MENTIRA. No hay manera de hablar con nadie. Reclamo a Shein que me dice que Paack le dice lo mismo que a mi, todo MENTIRAS y que me llamaran de PAACK, pero sigo esperando. Es impresentable lo que haceis, necesitaba el pedido y lo devolveis contanto mentiras. Solicito que alguien se ponga en contacto conmigo para solucionar el problema. Teneis mi telefono en el pedido y tambien mi email.

El día viernes 13 de Marzo, tuvimos una rotura de la tubería del agua caliente de nuestro termo eléctrico, la cual nos obligó a cerrar la llave de paso del agua caliente y quedando sin posibilidad de poder usarla. Ese mismo día, nos pusimos en contacto con Solvia, explicando que se trataba de una urgencia. Ellos abrieron una incidencia y nos dijeron que estuviésemos atentos al teléfono. Pasó el día completo y, al final del sábado 14, volvimos a llamar para recordar que se trataba de una urgencia y que no teníamos agua caliente. En Solvia nos dijeron que dejaban constancia de una reclamación y que esperaban que nos llamaran enseguida, pero nadie llamó durante ese mismo día, ni durante el domingo 15. El lunes 16 volvimos a llamar y nos volvieron a repetir la misma información que nos habían proporcionado los días anteriores, que reclamaban a la empresa de mantenimiento y que no podían hacer otra cosa. El martes 17, aún estábamos esperando la llamada, y al no recibir noticias de nadie, volvimos a llamar y nos volvieron a repetir exactamente lo mismo que todas las llamadas anteriores: que reclaman y que quedemos a la espera de una llamada que nunca llega. Nadie ha realizado esa llamada el miércoles 18 ni tampoco el jueves 19. Mantenimiento no llama y Solvia da largas y no se hace responsable. En todas las llamadas que hicimos a Solvia, nos dijeron que constaba cada una de las repetidas peticiones que hicimos, pero que "no podían hacer nada más". Ha pasado casi una semana desde que hemos dado parte de la urgencia y seguimos sin agua caliente porque nunca nadie nos llamó.

Recibí un paquete el 23 de enero y llegó abierto y con el contenido sucio y estropeado. Ese mismo día contacté con Lookiero que me pidieron fotografías. Se las envié y, a pesar de contactarles varias veces, no volví a tener noticias de ellos hasta el 18 de febrero. Ese día me contactaron para decirme que hiciera la devolución con la bolsa para devoluciones que aparece en su caja. Metí la ropa en su bolsa y la dejé en un INPOST el 18 de febrero, tal y como me pidieron. En el tracking aparece que fue entregado a Lookiero el día 24 de febrero. Ha pasado un mes y he vuelto a contactarles en varias ocasiones: a través de su web, de su e-mail y de sus redes sociales, pero no contestan. Devolví toda la ropa, no me quedé nada porque el paquete llegó abierto y estropeado. Seguí todos los pasos que me dijeron. Ellos recibieron el paquete de vuelta hace un mes, pero no he tenido noticias de ellos ni contestan a mis mensajes. El 2 de febrero me cobraron la totalidad del importe: 214,95 euros. Aunque lo he reclamado muchas veces aún no me han devuelto el dinero. Quedo a la espera de la devolución de mi dinero.

El pasado día 4 de marzo hice una compra de unos vuelos a través de Edreams, en ningún momento a la hora del pago ponía que se me iba a cobrar la suscripción prime y al cabo de 3 días ha aparecido un cargo de 99 euros en la cuenta. Después he intentado hablar con la compañía por vía telefónica sin ningún éxito llegando a estar más de 45 minutos al teléfono sin que nadie atendiese mi llamada, los emails además que aparecen en su sistema no son reales y me rebotan los correos. Solicito el reembolso inmediato del importe correspondiente a la suscripción prime

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque NO ACUDE EL SERVICIO TECNICO EN LA FECHA Y FRANJA HORARIA CONCERTADA POR 2 VECES SOLICITO Realicen lo antes posible revisión de la caldera. En 2 OCASIONES han concertado cita para venir en casa: 11/03/2026 de 16-18H 19/03/2026 de 16-18H y en ninguna de las ocasiones han acudido. Puestos en contacto con Uds. en tfno. 900858685 me atienden en Madrid y me dicen que no me pueden decir que les dejaran nota al servicio técnico. Hoy he hablado en dos ocasiones y me dicen que pueden venir hasta 1/2 hora después de las 18h, lo que resulta absurdo cuando la franja horaria acaba a las 18h. Ruego realicen las gestiones oportunas para que se cite revision anual Y SE CUMPLA CON DICHA VISITA. Adjunto ultima factura Sin otro particular, atentamente. BEATRIZ ZARAZAGA

Buenas tardes. El pasado 05/02/026 cancelé mi tratamiento en ANGELES CLINIC Fuerteventura. A día de hoy me siguen cobrando las cuotas de la financiación que realicé con ustedes para dicho tratamiento. Solicito NO SIGAN COBRANDO dichas cuotas ya que no estoy disfrutando dicho tratamiento desde el pasado día 05/02/2026 y no puedo seguir realizando dichos pagos de aquí en adelante. Adjunto fotos de la petición de baja y el contrato que realicé en el 19/01/2026 en dicho establecimiento.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El pasado 05/02/026 cancelé mi tratamiento en ANGELES CLINIC Fuerteventura. A día de hoy me siguen cobrando las cuotas de la financiación que realicé con ustedes para dicho tratamiento. Solicito NO SIGAN COBRANDO dichas cuotas ya que no estoy disfrutando dicho tratamiento desde el pasado día 05/02/2026 y no puedo seguir realizando dichos pagos de aquí en adelante. Adjunto fotos de la petición de baja y el contrato que realicé en el 19/01/2026 en dicho establecimiento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Realice un pedido a través de la app unas zapatillas de niño, las cuales recibí el dia viernes 6 de marzo de 2026, saque una zapatilla se probo y quedaba mal asi que ese mismo día se solicitó una devolución y recibí un código para realizar en envio a través de la empresa Correos. El lunes 9 de marzo de 2026 realice el envio de las zapatillas con su caja en el embalaje original. El dia 18 de marzo recibí un correo donde explicaba que mi devolución se rechazaba motivo: fail quality check. Me puse en contacto primero a través del chat de la app y despues a través del whatsapp. Y pregunte que cual era el problema quien me atendió me comentó que la caja que recibieron una caja vacía y me solicitó el resguardo del envio el cual facilite haciendo hincapié en que el resguardo pone claramente que la caja enviada pesa 914 gramos es decir casi 1 km. Es decir las zapatillas estaban dentro, eso no pesa una caja vacía. Yo fui a la oficina de correos y comente lo sucedido y me dijeron que quien debe reclamar que el interior del paquete fue robado es la empresa que ha realizado el pago del envío es decir Adidas para que ante ellos aleguen y comprueben que han recibido una caja vacía. Informo de esta situación a través del WhatsApp y me dicen que si recibieron las zapatillas pero que estaban usadas y sucias lo cual es mentira. Y escribo que como es eso posible que exijo pruebas de lo que estan diciendo, y nuevamente me escriben diciendo que han recibido la caja vacía, para finalizar diciendo que no pueden hacer nada que mi devolución no se puede procesar yo pregunto que como puede aclararse la situación ya que el que se hayan robado el paquete no es culpa mía sino de la oficina de correos. Además de que exijo una hoja de reclamación ya que el trato y la información no ha sido clara ni ha tratado en ninguna forma de solucionar el problema. Hoy 19 de marzo me pongo en contacto a través del telefono de atencion al cliente, me contesta una operadora llamada Sara y me dice nuevamente que el paquete llego vacío le explico la situación y me dice que envíe nuevamente el resguardo de la oficina de correos el cual yo ya había enviado x correo y por WhatsApp al menos 3 veces. Vuelvo a enviarlo y le pido la hoja de reclamación y me dice que no cuentan con ella yo le explico que deberían de tenerla x ley pero que me diga la forma de ponerla formalmente mi queja. Ya que el trato que he recibido es deficiente. Envio un correo electrónico a la dirección service@online.shop.adidas.es Nuevamente explicando la situación y solicitando la hoja de reclamación y/o un fundamento o explicación de porqué no lo tienen ademas de que solucionen el problema que no tiene que ver conmigo sino con la empresa correos. He recibido esta tarde la siguiente respuesta: "Aunque comprendemos sinceramente tu preocupación y nos gustaría ayudarte con tu reclamación, lamentamos informarte de que no tenemos capacidad para anular la decisión tomada por nuestro equipo interno. Tu reclamación fue revisada y finalmente rechazada, ya que se recibió una caja vacía. " Me vuelvo a poner en contacto por telefono y exijo hablar con un supervisor y me dicen que ya me llamarán. SOLICITO Que se realice la devolución de mi dinero ya que yo realice todo el procedimiento de devolución correctamente de lo cual anexo como evidencia el resguardo del envío en el cual se aprecia que hay contenido en la caja y que no depende de mí que la empresa correos haya extraviado o robado el interior del paquete en este caso las zapatillas. Y en segundo lugar que se me proporcione la hoja de reclamaciones o forma legal de hacerle saber a la empresa el mal funcionamiento de servicio a cliente y la mala atencion recibida. Pero no solo eso sino asegurar sin prueba ninguna ya que a mi nadie me ha enviado evidencia por parte de la empresa de lo que dicen y estoy indefensa en esta situación Y me es negada la devolución de mi dinero Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes porq el pasado mes de enero dí de baja mi seguro de hogar por venta del inmueble y resulta que ustedes no lo van a dar de baja hasta que se cumpla el plazo ( o eso fué lo que me aclararon en la llamada que mantuvimos por teléfono). Solicito la devolución de la prima no consumida y la cancelación de dicho seguro.

He realizado la compra de una consola PlayStation a través de la tienda online de Carrefour, la cual fue entregada con un defecto de origen. Tras contactar en tres ocasiones con el servicio de atención al cliente telefónico de Carrefour, se me indicó expresamente que podía acudir a un hipermercado físico para gestionar la devolución del producto. Siguiendo dichas indicaciones, acudí al centro Carrefour parque comercial plaza nueva de Leganés, donde fui atendida por personal de atención al cliente y un superior. En un primer momento, se negaron a tramitar la devolución alegando que no podían gestionar productos adquiridos a través del canal online, llegando incluso a responsabilizarme del defecto del artículo recibido. Durante la atención, la empleada identificada como Paula mantuvo una actitud inapropiada y poco profesional, cuestionando reiteradamente los procedimientos internos incluso tras haber sido confirmados por servicio técnico, y alegando la imposibilidad de realizar la gestión por falta de número de recibo, pese a haberse aportado la factura correspondiente. Asimismo, dicha empleada manipuló el producto retirándolo de su embalaje original sin justificación, devolviéndomelo posteriormente en condiciones inadecuadas, con el embalaje abierto y deteriorado, cuando fue entregado correctamente cerrado. Resulta especialmente grave y contradictorio que, tras negar inicialmente la posibilidad de gestionar la devolución, fuera el propio personal de atención al cliente del centro de Leganés quien procediera a contactar con su servicio interno y tramitar una devolución del producto, para posteriormente anularla por indicación interna. A continuación, y siguiendo instrucciones expresas de la supervisora presente, se realizó una devolución del importe mediante una tarjeta regalo, indicándose que no podía efectuarse el reembolso al medio de pago original, alegando que “posiblemente en unos días se efectuaría el reembolso”, lo cual carece de fundamento y genera una clara indefensión como consumidora. Posteriormente, fue el propio personal del establecimiento quien realizó una nueva operación de compra del mismo producto en tienda, con la finalidad de generar un número de operación interno que permitiera tramitar el envío del artículo al servicio técnico, simulando así una compra presencial inexistente. Esta actuación evidencia una manipulación del procedimiento, una aplicación arbitraria e incoherente de las políticas internas y la existencia de alternativas que permitían gestionar correctamente la devolución desde el inicio, sin necesidad de recurrir a prácticas irregulares. Cabe señalar que, como consumidora, me asisten los derechos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular: • Artículo 102 y siguientes: derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. • Artículo 118 y siguientes: derecho a la conformidad del producto, reparación, sustitución o resolución del contrato en caso de producto defectuoso. • Artículo 120: el consumidor tiene derecho a optar entre la reparación o sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Asimismo, el empresario está obligado a realizar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor, salvo consentimiento expreso en contrario, circunstancia que no se ha producido en este caso. Por todo lo expuesto, considero que se han vulnerado mis derechos como consumidora, así como que he sido objeto de un trato inadecuado y de una gestión irregular por parte del establecimiento. Solicito la intervención para que Carrefour proceda a: 1. La devolución íntegra del importe abonado por el producto, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. 2. La anulación de cualquier operación irregular realizada sin mi consentimiento (incluida la emisión de tarjeta regalo). 3. La revisión de los protocolos internos y actuaciones del personal implicado en el centro Carrefour de Leganés. Cabe aclarar que recibí el pedido número 74991055 al mediodía del día 18 de marzo de 2026 y que, alrededor de las 16:00 del mismo día, me encontraba en Carrefour Parque Comercial Plaza Nueva. Adjunto fotografías del estado en que se encontraba la caja tras una manipulación inadecuada, así como capturas de todas las llamadas realizadas, tanto desde el hipermercado como posteriormente desde mi domicilio, en busca de una solución adecuada.