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Problema con la entrega del coche

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

R. N.

A: FLEXICAR

07/08/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de julio del presente año adquirí de forma electrónica a travez de uno de vuestros colaboradores el producto opel crossland 4983LYS Han pasado 21 días del plazo estipulado de entrega (según contrato se me entregaría en el acto) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

FLEXICAR

A: R. N.

13/08/2025

Estimado RENE N: Desde el Departamento de Calidad de Flexicar, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la demora en la entrega de su vehículo. Nuestra prioridad es asegurar una experiencia que no solo cumpla, sino que supere, las expectativas de nuestros clientes. Según nos informa el concesionario correspondiente, se ha acordado la entrega de su vehículo para el día de hoy. Quedamos a la espera de que el proceso culmine de la manera más satisfactoria para usted. Reiteramos nuestras disculpas y le enviamos un cordial saludo. Atentamente, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.esflexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El jue, 7 ago 2025 a las 11:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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