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DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Razón social: Wallapop S.L.U. NIF: B-66049057 Domicilio social: Avenida Meridiana 89, 6ª planta, 08026 Barcelona (España) _______________________________________________________________________ EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS PRIMERO. Con fecha 16 de septiembre de 2026, el reclamante adquirió a través de la plataforma Wallapop un portátil / tablet HP Elite x2 G8 (procesador i5-1145G7, 16 GB RAM) a un vendedor usuario de dicha plataforma, por un importe de 403 euros. La compra se realizó utilizando el servicio de envíos de Wallapop (Wallapop Envíos), siendo Wallapop la responsable de gestionar tanto el envío como la logística del mismo. El envío original (nº xxxxxxxxxxxxxxxxxxx) fue entregado al reclamante el 21 de septiembre de 2026. SEGUNDO. El día siguiente a la recepción, el reclamante revisó el portátil y detectó varios defectos y fallos de funcionamiento. Ese mismo día se puso en contacto con el vendedor, quien reconoció que los defectos eran ciertos y aceptó la devolución del artículo, procediéndose a anular la compra a través de los cauces habilitados por la plataforma Wallapop. TERCERO. Wallapop, como gestora del servicio de envíos, facilitó al reclamante una etiqueta de devolución prepagada con el número de seguimiento xxxxxxxxxxxxxxxx, gestionada a través de la empresa de transporte Correos. El reclamante depositó el paquete debidamente en el punto de envío indicado el 22 de septiembre de 2026, al día siguiente de haber recibido el artículo, cumpliendo con todas las instrucciones proporcionadas por Wallapop. CUARTO. El paquete nunca llegó a su destino. Según el seguimiento oficial de Correos, la etiqueta de devolución generada por Wallapop contenía una dirección de entrega incorrecta — no correspondía a la dirección del vendedor propietario del artículo. El propio Correos registra el estado del envío como «DEVOLUCIÓN» con la descripción: «La dirección de destino no es correcta y se procede a la devolución del envío», con fecha del 23 de septiembre de 2026. QUINTO. Cuando el paquete debía haber sido devuelto al remitente (el reclamante, Francisco, que fue quien lo envió), se descubrió que la etiqueta generada por Wallapop no incluía la dirección del reclamante como remitente, sino que figuraba como dirección de retorno la del almacén de Wallapop en Barcelona. Es decir, Wallapop omitió la dirección del remitente legítimo y colocó la suya propia, impidiendo que el paquete fuera devuelto a su dueño. SEXTO. El resultado de estos errores atribuibles exclusivamente a Wallapop es que el paquete se encuentra en paradero desconocido. El artículo no llegó al vendedor destinatario ni fue devuelto al reclamante remitente. El paquete fue marcado para devolución el 23 de septiembre de 2026 y, transcurrida más de una semana, continúa sin localizarse.

El dia 22 de julio de 2026 realice una compra en Tradeinn, correspondiente al pedido 71052039. Desde entonces, y debido a los problemas surgidos con la entrega del pedido, he realizado decenas de intentos de contacto y de resolucion de la incidencia, utilizando los diferentes canales de atencion al cliente facilitados por la empresa. A lo largo de todo este periodo he enviado numerosos mensajes explicando detalladamente la situacion, solicitando informacion concreta y pidiendo repetidamente una solucion definitiva. Sin embargo, la respuesta de Tradeinn ha sido, en numerosas ocasiones, absolutamente insatisfactoria. Resulta especialmente inadmisible recibir respuestas automaticas, genericas y repetitivas que, en muchos casos, ni siquiera guardan relacion logica con el contenido del mensaje enviado por el cliente. Se plantean preguntas concretas, se describen hechos concretos y se solicitan soluciones concretas, pero la empresa responde con textos predefinidos que no contestan a lo preguntado, no aportan ninguna informacion nueva y no permiten avanzar en la resolucion del problema. El 9 de agosto de 2026, Tradeinn me comunico por escrito que la investigacion estaba en curso y que seria informado inmediatamente cuando existieran novedades. A pesar de ello, han transcurrido muchas semanas y sigo sin disponer de una solucion efectiva y definitiva. Considero totalmente inaceptable que una empresa pueda mantener durante mas de dos meses una incidencia abierta, obligando al consumidor a realizar decenas de contactos y limitandose a enviar respuestas automaticas que no resuelven absolutamente nada. El cliente no puede quedar indefinidamente a la espera de investigaciones internas entre Tradeinn y sus empresas de transporte o logistica. Mi relacion comercial es con Tradeinn y, por tanto, corresponde a Tradeinn asumir la responsabilidad de resolver el problema. Despues de todas las gestiones realizadas, considero agotada cualquier posibilidad razonable de solucion amistosa mediante el servicio de atencion al cliente de Tradeinn. Solicito, por tanto, una resolucion inmediata y definitiva del pedido 71052039, ya sea mediante la entrega efectiva del pedido en las condiciones contratadas o mediante el reembolso integro de todas las cantidades abonadas. Asimismo, quiero dejar constancia de mi profunda insatisfaccion con el funcionamiento del servicio de atencion al cliente de Tradeinn, especialmente por la utilizacion reiterada de respuestas automaticas que no responden al contenido de las reclamaciones enviadas y que convierten cualquier intento de dialogo con la empresa en un proceso frustrante e inutil. Dispongo del historial de comunicaciones mantenidas con Tradeinn y puedo aportar los correos y mensajes enviados y recibidos como prueba de las numerosas tentativas realizadas para resolver esta situacion.

El día 25 de julio de 2026 solicité por correo electrónico la devolución de unas sandalias que había comprado en la tienda online de Valentina Voss, por importe de 48,90 €, debido a que la calidad del producto era muy deficiente. En su página web se indicaba que disponían de devoluciones gratuitas durante 30 días. Sin embargo, al intentar iniciar la devolución comprobé que no existía ningún botón o procedimiento claro para hacerlo, por lo que tuve que realizar todo el proceso mediante correos electrónicos. Durante el proceso mantuve numerosos intercambios de emails con la empresa. Me hicieron distintas ofertas para que me quedara con el producto, que rechacé reiteradamente, manifestando que quería devolver las sandalias. Finalmente, me comunicaron que los gastos de devolución corrían por mi cuenta y que debía enviar el producto a China. Ante el elevado coste y las condiciones de la devolución, desistí de devolver las sandalias y acepté como alternativa un vale por el 80 % del importe de la compra. Posteriormente intenté utilizar dicho vale para realizar una compra en su página web, pero la página funcionaba correctamente hasta el momento de introducir el código del vale. En ese momento se bloqueaba y no permitía continuar con la compra. Volví a ponerme en contacto con la empresa y me solicitaron que les enviara un vídeo mostrando el problema. Les envié el vídeo y, desde entonces, no he recibido ninguna respuesta, pese a haber transcurrido aproximadamente un mes. En consecuencia, después de tres meses desde que inicié el proceso de devolución, sigo teniendo un producto de mala calidad que no quería conservar, no he podido realizar la devolución en las condiciones anunciadas por la empresa y tampoco puedo utilizar el vale que me ofrecieron como alternativa. Es por ello que reclamo el importe abonado a la hora de comprar el producto. Exactamente 48,90 €. Este es el número de pedido: ES934512

Estimados/as señores/as Druni: En fecha 23 de septiembre adquirí en su página web https://www.druni.es/ el producto HELIOCARE 360º Pigment Solution Fluid Spf50, por valor de 25,95 euros. Mi pedido es el No. 1115648703 Sin embargo, todos los otros cinco productos que compré los recibí como fueron: ELVIVE Champú Boost De Brillo ELVIVE Acondicionador Boost De Brillo ELVIVE Acondicionador Hidra Hialurónico COLOR SENSATION Color Shampoo Retouch x 2 He hecho la reclamación cinco veces por el formulario de la página y lo único que me han respondido es que el pedido se entregó en la dirección de forma correcta. En ningún momento estoy reclamando el pedido completo sino un producto ( HELIOCARE 360º Pigment Solution Fluid Spf50) que NO recibí. Adjunto comprobante del pedido en cuestión No. 1115648703 y un archivo con fotografías de la caja cerrada tal como llegó, abierta tal cual la recibí y los productos que me enviaron. Allí se evidencia que el producto en cuestión no fue recibido. Además, quiero indicar que la comunicación con DRUNI ha sido imposible ya que las personas que atienden el teléfono siempre indican que uno debe hacerlo todo por la página y las solicitudes de la página no son atendidas. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Maria Isabel González Gaviria

Compré el 27/08/2026 un iPhone 15 Pro Max reacondicionado en CertiDeal por 741,88 € (pedido ECDXHQMEZ). Lo recibí el 03/09/2026 y Face ID no funcionaba. Solicité el reembolso y CertiDeal confirmó el 11/09/2026 la devolución para reembolso. Envié el teléfono mediante UPS siguiendo sus instrucciones. A día de hoy sigo sin teléfono y sin recibir los 741,88 €. CertiDeal mantiene que espera una investigación de UPS. Ya he presentado reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor en España (expediente ECCES-86006). Solicito el reembolso y las cantidades adicionales que legalmente correspondan.

Tras realizar un pedido en Mayo de 2026 de una bicicleta de la marca Conor, llegó con la horquilla de suspensión defectuosa La empresa se ofreció al cambio, pero tras varios intentos de enviar un reemplazo nuevo (He recibido dos unidades) ambas han llegado con marcas de uso dañadas u oxidadas Han pasado cuatro meses desde que inicié la reclamación con ellos y no me dan una solución Dispongo de todo el hilo de correos con su "servicio" de atención al cliente en el que se muestran los correos de ellos así como las imagen del estado en el que llegaron las unidades de reemplazo Les he solicitado una compensación o el pago de la pieza rota y se niegan

El pasado 15 de septiembre de 2026 compré, a través de la página web de El Corte Inglés, un reloj Tissot por importe de 445 €, con número de pedido 2692258009027, y seleccioné El Corte Inglés de Bilbao como lugar de recogida. La fecha de entrega estimada que se indicaba al realizar la compra era el 21 de septiembre. Se trataba de un regalo para mi mujer, que acababa de dar a luz a nuestra primera hija, por lo que esta compra tenía para mí un significado personal y emocional especial. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: El 25 de septiembre, transcurridos cuatro días desde la fecha de entrega estimada y sin haber recibido ninguna notificación de disponibilidad, llamé al servicio de atención al cliente. La persona que me atendió me aseguró que el reloj ya se encontraba en El Corte Inglés de Bilbao, pero que se había producido un error que había impedido notificarme su llegada. Le solicité expresamente que me enviara la confirmación necesaria para recogerlo, pero no recibí nada. El 28 de septiembre, al continuar sin noticias, volví a llamar. En esta ocasión, otra persona me indicó lo contrario: que el reloj todavía no había llegado, que no podía confirmar cuándo estaría disponible y que probablemente llegaría en uno o dos días. Además, me aconsejó que no cancelara el pedido. Confiando nuevamente en la información de su servicio de atención al cliente, decidí esperar. Ese mismo 28 de septiembre recibí un correo electrónico de El Corte Inglés confirmando que el pedido ya estaba disponible y que podía acudir a recogerlo. El 29 de septiembre, siguiendo esa indicación expresa, me desplacé a El Corte Inglés de Bilbao con mi hija recién nacida. Sin embargo, al llegar, me comunicaron que el reloj no había llegado y que ni siquiera podían asegurarme que fuera a llegar. Es decir, me hicieron acudir al establecimiento mediante una confirmación de recogida que no se correspondía con la situación real del pedido. Ante la sucesión de informaciones contradictorias, la falta de una solución y el desplazamiento realizado en vano, decidí cancelar la compra. En ese mismo momento presenté una reclamación solicitando una compensación por los perjuicios ocasionados. El 30 de septiembre recibí un correo automático de disculpas acompañado de un vale de 10 €. Considero esta respuesta claramente insuficiente y desproporcionada respecto de lo sucedido. No considero que dicho vale resuelva mi reclamación ni compense adecuadamente las molestias ocasionadas. Mi reclamación no se debe únicamente al retraso en la entrega. Se debe, especialmente, a haber recibido información incompatible entre sí en distintas llamadas, a haber seguido el consejo de mantener el pedido y, finalmente, a haberme desplazado con una recién nacida tras recibir una confirmación expresa de que podía recogerlo, para descubrir que no estaba disponible. Todo ello me ha supuesto una pérdida de tiempo, molestias organizativas y una enorme frustración en un momento familiar especialmente importante. La atención recibida me ha generado una sensación de desconsideración y desinformación que no esperaba de una entidad como El Corte Inglés. El envío de una disculpa automática y un vale de 10 € no ofrece una respuesta individualizada a los hechos que expuse. Por todo lo anterior, solicito una compensación económica proporcionada a las molestias y perjuicios ocasionados, y no una solución limitada a un vale de compra. Asimismo, solicito una respuesta escrita e individualizada que explique por qué se me facilitó información contradictoria y por qué se confirmó la disponibilidad de un pedido que no podía entregarse. Espero que El Corte Inglés revise lo sucedido y formule una propuesta de compensación que tenga en cuenta el conjunto de los hechos, en lugar de tratar esta reclamación como una simple incidencia de retraso.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/09/2025 adquirí en su  Centros Comerciales Vinaros el producto GRILL SIMPL SBG2000-24. Adjunto los siguientes documentos:  1 - Ticket de Compra 2 - Resguardo de Deposito 3 - Parte de Reparacion El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 07/09/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes: Realicé un pedido en FARMA2GO el día 21 de septiembre de 2026, con número de pedido 700068, habiendo abonado tanto el importe de la compra como los correspondientes gastos de envío. Posteriormente recibí una notificación de la empresa de transporte INPOST relativa a la entrega del pedido. Al revisar dicha notificación, comprobé que la dirección de entrega que figuraba en el envío era incorrecta. En cuanto detecté esta incidencia, me puse inmediatamente en contacto con FARMA2GO para informarles del problema y solicitar que lo solucionaran con la empresa de transporte. FARMA2GO me comunicó que se encargarían de gestionar la incidencia. Posteriormente me informaron de que habían pasado el caso a una persona para que revisara la incidencia y que me confirmarían el siguiente paso. Sin embargo, después de esta comunicación no he recibido ninguna solución ni información posterior por parte de FARMA2GO, pese a mis intentos de contacto. Por mi parte, he contactado en cuatro ocasiones con INPOST para intentar solucionar el problema. Actualmente, el paquete correspondiente al pedido nº 700068 se encuentra paralizado en una delegación de INPOST en Sabadell, sin que pueda disponer del mismo ni recogerlo. INPOST también me indicó que tramitaría una recogida en un establecimiento, pero han transcurrido ya cuatro días desde que me comunicaron que realizarían esta gestión y sigo sin poder recoger el paquete ni recibir una solución efectiva. He intentado solucionar la incidencia por todos los medios a mi alcance, tanto con FARMA2GO como con INPOST. Sin embargo, me encuentro actualmente sin el pedido, habiendo pagado el producto y los gastos de envío, y sin una respuesta efectiva por parte de FARMA2GO. Considero especialmente inadecuado que, después de haber comunicado inmediatamente la incidencia a FARMA2GO, se me haya indicado que iban a gestionar el problema y posteriormente no haya recibido ninguna información ni solución. Por todo lo anterior, SOLICITO a FARMA2GO: Que gestione de forma inmediata la incidencia con INPOST y proceda a garantizar la entrega del pedido nº 700068. Que se me informe por escrito de la situación actual del paquete y de las actuaciones que se van a realizar para solucionar la incidencia. Que la solución no me suponga ningún coste adicional, puesto que ya he abonado los gastos de envío. En caso de que no sea posible efectuar la entrega, que se proceda a la cancelación del pedido y al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío. Que FARMA2GO me proporcione una respuesta concreta y una solución efectiva, y no simplemente una nueva apertura de incidencia. Dispongo de los correos electrónicos intercambiados con FARMA2GO, así como de las comunicaciones y documentación relativas al envío de INPOST, que puedo aportar como prueba de las gestiones realizadas. Espero que esta reclamación permita solucionar definitivamente una incidencia que llevo intentando resolver desde que detecté el error en la dirección de entrega. Atentamente,

 Guía Me vendieron un motor defectuoso para mi Ford Focus  FORD SPAIN SL Su reclamación L. GOLDBLATT, ABOGADO PROCESALISTA A: FORD SPAIN SL Número de reclamación: 15698896 20/09/2026 El 3 de diciembre de 2026 me vendieron un motor nuevo defectuoso para mi Ford Focus de 2014 (matrícula 1342 HWZ). El motor fue instalado por Automecánico Cueva Almanzora y ha fallado repetidamente. El motor cuenta con una garantía de un año o 12.000 km que cubre todas las piezas y la mano de obra. El coche lleva dos meses en su concesionario; no arranca, a pesar de que se han sustituido la batería, el motor de arranque y todo el sistema eléctrico. Tengo 72 años y vivo en una zona rural remota; se han cancelado numerosas citas médicas. Llevo sin coche desde el 21 de julio, fecha en la que recibí el alta hospitalaria. Deben reparar o sustituir el motor y facilitarme un vehículo de sustitución de inmediato. NIF o NIE: Z2858218J Documentos adjuntos: Sin archivos adjuntos Ver menos Mensajes (3) FORD SPAIN Sin archivos adjuntos Ver más L. GOLDBLATT, ABOGADO PROCESALISTA A: FORD SPAIN SL 23/09/2026 Les he enviado esta información en cinco ocasiones. Exijo una respuesta inmediata y el reembolso de los 10.000 € que he gastado en el mantenimiento del vehículo y en pagos de seguro perdidos. Asimismo, deben ponerse en contacto inmediatamente con Automecánico Cueva Almanzora Ford y facilitarme un vehículo reparado, el reembolso de los 10.000 € o un vehículo de sustitución. Lewis Stevon Goldblatt, Z2858218J, Calle Ágata 2, Portal 1, Apartamento 1, Mojácar 04638. 665 07 15 28 Documentos adjuntos: Screenshot-20260923-160609-Photos.jpg Screenshot-20260923-161556-Gmail.jpg Screenshot-20260923-161446-Gmail.jpg Screenshot-20260923-161556-Gmail.jpg Screenshot-20260923-160609-Photos.jpg Ver más L. GOLDBLATT, ABOGADO PROCESALISTA A: FORD SPAIN SL 23/09/2026 Les he enviado esta información en cinco ocasiones. Exijo una respuesta inmediata y el reembolso de los 10.000 € que he gastado en el mantenimiento del vehículo y en pagos de seguro perdidos. Asimismo, deben ponerse en contacto inmediatamente con Automecánico Cueva Almanzora Ford y facilitarme un vehículo reparado, el reembolso de los 10.000 € o un vehículo de sustitución. Lewis Stevon Goldblatt, Z2858218J, Calle Ágata 2, Portal 1, Apartamento 1, Mojácar 04638. Automecánico Cueva Almanzora. El coche está en garantía tras tres reparaciones: un embrague nuevo, un motor nuevo y una reparación del sistema de encendido y eléctrico el 3 de junio. El coche no arranca. Les dije desde el principio que era necesario sustituir la sonda lambda (sensor de oxígeno) y el sensor del sistema Start-Stop. No detectaron ningún código de error, me cobraron 800 € por un diagnóstico que debería haber costado 200 € y no siguieron mis instrucciones. Me puse en contacto con ellos por escrito y por teléfono para presentar una reclamación. Quiero que reparen mi coche en Gómez Ford, en Huércal-Overa. Nadie habla inglés y necesito ayuda para presentar una reclamación contra Ford Cueva Almanzora y conseguir que reparen mi coche correctamente. He llamado a Ford España en repetidas ocasiones y no he logrado hablar con nadie que hable inglés. Tengo 73 años, estoy jubilado y vivo en una zona aislada. Necesito el coche para acudir a citas médicas. Por favor, ayúdenme. Escribí el 10 de julio y nuevamente el 15 de julio. Ni mi abogado ni yo hemos conseguido obtener respuesta del concesionario. Necesito su ayuda de inmediato. Documentos adjuntos: Screenshot-20260923-161546-Gmail.jpg Screenshot-20260923-161556-Gmail.jpg Screenshot-20260923-162351-Gmail.jpg Screenshot-20260923-162341-Gmail.jpg Ver menos Gestionado por la OCU, 23 de septiembre de 2026 L. GOLDBLATT, ABOGADO PROCESALISTA A: OCU 23/09/2026 Automecánico Cueva Almanzora. El coche está en garantía tras tres reparaciones: un embrague nuevo, un motor nuevo y reparaciones en los sistemas de encendido y eléctrico el 3 de junio. El coche no arranca. Les dije desde el principio que era necesario sustituir la sonda lambda (sensor de oxígeno) y el sensor del sistema Start-Stop. No detectaron ningún código de error, me cobraron 800 € por un diagnóstico que debería haber costado 200 € y no siguieron mis instrucciones. Les escribí y llamé para presentar una reclamación. Quiero que reparen mi coche en Gómez Ford, en Huércal-Overa. Nadie habla inglés y necesito ayuda para presentar una reclamación contra Ford Cueva Almanzora y conseguir que reparen mi coche correctamente. He llamado a Ford España en repetidas ocasiones y no he logrado hablar con nadie que hable inglés. Tengo 73 años, estoy jubilado y vivo en una zona remota. Necesito el coche para acudir a citas médicas. Por favor, ayúdenme. Documentos adjuntos: