SE HA SALIDO LA MANGUETA DE LA ROTULA DE SUSPENSION AL CAERSE LA TUERCA DEL TORNILLO DE SUSPENSION

Hola con fecha 24/03/2024 adquirimos el coche ford puma a nombre de mi hijo en la empresa OCASION PLUS DE SAGUNTO la garantía se indica que es hasta marzo del 2025 por un año pero en la hoja de compra del vehículo indicaba que la garantía era hasta el año 2029. Se ha realizado un uso correcto del coche y no entendemos como de repente circulando por carretera se para el coche y se le cae la mangueta de la rotula del eje de suspensión al caerse el tornillo de suspensión lo que podía haber provocado un accidente de consecuencias muy graves por lo que les reclamamos al menos los gastos de reparación del vehículo que no entendemos que se haya producido una avería de estas características tan importantes en un vehículo que se supone ha sido revisado recientemente antes de la venta .

Buenos días, Tras recibir correctamente la presente reclamación y revisada junto con el centro, debemos indicarle que en la actualidad y desde el mes de marzo, no cuenta con garantía de la empresa por lo que, tal reparación no estaría cubierta. De igual modo, puede acudir directamente al propio Servicio Oficial para que le confirmen si la misma está cubierta por su parte o es rechazada. Un saludo DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El lun, 18 ago 2025 a las 20:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Entendemos que sois vosotros los que tenéis que solicitar al fabricante la garantía, dado que cuando vendéis el vehículo indicáis que tiene garantía hasta 02/2029 y sois vosotros los vendedores del vehículo por lo que ante nosotros los compradores sois los que tenéis la responsabilidad en todo caso de mediar ante el fabricante

Buenos días, Debemos indicarle que el vehículo adquirido es un vehículo de ocasión y no nuevo por lo que, dispone de la garantía oficial ofrecida por la marca, hecho el cual es totalmenteajeno a nuestra empresa. La garantía ofrecida por la empresa ya ha finalizado por lo que, deben acudir directamente a dicha marca para obtener más información. Un saludo DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El jue, 21 ago 2025 a las 18:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

En el folleto de compra que os remitimos en foto y que obra en nuestro poder del día de la compra , indicáis que tiene garantía oficial de la marca hasta el 2029 y hemos contactado con la marca y nos indican que ya no está en garantía , vosotros estáis realizando una información engañosa ya que en el folleto de compra decís que tiene garantía de la marca hasta el 2029 y esto es denunciable... por favor os reclamamos los gastos acaecidos por vender un vehículo al que se le ha caído una pieza del eje que podía haber causado un accidente más grave.