Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de enero de 2023 adquirí en su  página web el producto SUELO VINILICO AUTOADHESIVO FORTE BALADE HONEY SENSO PREMIUM GERFLOR (ref. 81274870). Previo a esto, hicimos una consulta en tienda, informando que buscábamos un suelo resistente. Nos recomendaron este, alegando que era el de gama superior. Adjunto los siguientes documentos:  factura del pedido y respuesta a mi reclamación. El producto ha resultado  defectuoso, ya que desde hace aproximadamente un año que el pegamento se va desprendiendo entre las juntas, hasta el punto en que se ve todo el contorno negro. En diciembre de 2025 ya estuvimos rascando todo el pegamento que sobresalía, pero nos encontramos con que en un plazo máximo de 1 mes, el suelo vuelve a encontrarse en el mismo estado. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. Solicito que procedan a darnos una solución, en el plazo más breve posible. No me parece correcta una respuesta, indicando que actualmente el producto ya no se encuentra en período de garantía legal, puesto que este suelo no deberia encontrarse en esta situación y su deterioro empezó en período de garantía. Sin otro particular, atentamente.

Hola estaba en proceso de portabilidad me instalaron la fibra y decidí cancelar porque estoy en mis 14 días de desestimiento y al momento de llamar a realizar la baja con ellos me dijeron que debía pagar una penalización de 230€ por los servicios del técnico y por no quedarme con ellos más tiempo encima solo vinieron pusieron el otro router y no hicieron más ni huecos en la pared ni nada por ese estilo.

El 29 de septiembre de 2026, EcoScooting marcó mi envío como “ENTREGADO”, indicando además en su justificante de entrega mi nombre como receptor y firmante. Sin embargo, nunca recibí el paquete ni firmé su recepción. Como supuesta prueba de entrega, EcoScooting aportó varias fotografías en las que únicamente aparece la etiqueta del propio paquete. Dichas imágenes no muestran el lugar donde supuestamente fue entregado, no acreditan que se depositara en mi domicilio ni que fuese recibido por mí o por otra persona autorizada. Tras comunicar inmediatamente a EcoScooting que el envío no había sido recibido, se me indicó que estaban realizando gestiones para localizar al repartidor y esclarecer lo ocurrido. Finalmente, el 1 de octubre de 2026 recibí una comunicación escrita del servicio de atención al cliente de EcoScooting en la que la propia empresa reconoce que el paquete no podrá ser entregado y manifiesta expresamente que “ECOSCOOTING DELIVERY SL, se hace responsable del extravío de su paquete”, indicándome además que puedo iniciar el proceso de reembolso a través de la plataforma de compra. Por tanto, existe una contradicción entre la supuesta entrega registrada inicialmente y la posterior comunicación de la propia empresa reconociendo el extravío. Esta situación me está causando además un perjuicio en la reclamación que mantengo abierta ante AliExpress, ya que inicialmente constaba ante la plataforma que el envío había sido correctamente entregado cuando no fue así. Considero especialmente preocupante que el justificante de EcoScooting haga constar mi nombre como receptor y firmante de un paquete que no recibí ni firmé, y solicito una explicación sobre cómo y por qué se registraron esos datos como prueba de una entrega que posteriormente la propia empresa ha reconocido como extraviada. SOLICITO: 1. Que EcoScooting rectifique formalmente el estado del envío, haciendo constar que NO fue entregado al destinatario y que resultó extraviado. 2. Que dicha rectificación sea comunicada, cuando corresponda, a AliExpress, al remitente o al operador logístico con el que EcoScooting gestione el envío, para que la información incorrecta de entrega no continúe perjudicando mi solicitud de reembolso. 3. Que se me facilite confirmación escrita de dicha rectificación. 4. Que se me explique cómo pudo figurar mi nombre como receptor/firmante si nunca recibí ni firmé el paquete. 5. Que se revise internamente la actuación realizada durante esta entrega y se adopten las medidas correspondientes para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. 6. Que EcoScooting explique y depure las responsabilidades correspondientes por la especial gravedad de haber registrado mi nombre como receptor y firmante de una entrega que nunca recibí ni firmé, atribuyéndome una actuación que no realicé y generando una constancia de entrega que podría suponer una posible suplantación de mi identidad. Considero especialmente grave que se haya utilizado mi nombre para acreditar una recepción y firma inexistentes y que, posteriormente, la propia empresa haya reconocido por escrito el extravío del paquete y asumido su responsabilidad. Solicito que se investigue quién registró mi nombre como receptor y firmante, cómo se generó dicha prueba de entrega y qué medidas se adoptarán al respecto. Asimismo, atendiendo al extravío reconocido, a estas graves irregularidades y a los perjuicios ocasionados, solicito que EcoScooting me informe y abone la compensación o indemnización que legal o contractualmente corresponda. Adjunto documentación que acredita tanto la supuesta entrega registrada inicialmente como la posterior comunicación de EcoScooting reconociendo expresamente el extravío del envío y su responsabilidad.

Buenos días quiero hacer una reclamación formal de la página Camila Sevilla, se hacen pasar por una tienda física, pero es una tienda q no existe en realidad y viene todo de China, el producto que compras no tiene nada q ver con el que te llega, además solo tienen un mail de contacto, al q contestan siempre lo mismo pero no te dan ninguna solución. No te deján cancelar un pedido, no te dejan devolver un artículo, no te dejan hacer nada de lo q legalmente puedes hacer en un comercio normal, ya q todo tiene que tener una garantía de compra.

SOLICITUD DE REEMBOLSO DUPLICADO POR INCUMPLIMIENTO EN LA ENTREGA ​DATOS DE LA COMPRA: ​Empresa reclamada: DECATHLON ESPAÑA SAU ​Número de pedido: ES5UTBDG623X ​Número de seguimiento de transporte: 368280000109192917 (EcoScooting) ​Importe total abonado: 58,48 € (aplicado descuento promocional de 5,00 €) ​HECHOS: ​Con fecha 6 de septiembre de 2026, realicé la compra en la tienda online de Decathlon de unos auriculares deportivos inalámbricos estancos JBL Endurance Race 2. Tras la aplicación de un cupón de descuento, el importe abonado fue de 58,48 €. ​La fecha límite de entrega prevista para dicho pedido por parte de la empresa de transporte (EcoScooting) estaba fijada para los días 14 y 15 de septiembre de 2026. ​A fecha de hoy, el producto no ha sido entregado. En el sistema de seguimiento de la agencia de transportes el paquete permanece atascado en el estado "En reparto" desde el 15 de septiembre sin actualización alguna ni intento de entrega real. ​Tras contactar repetidamente con el servicio de atención al cliente (solicitud N.º 2070995) y enviar una notificación formal de resolución de contrato el 23 de septiembre de 2026 otorgando un plazo de 72 horas para el reembolso, la empresa no ha devuelto el dinero ni ha dado respuesta satisfactoria. ​FUNDAMENTOS JURÍDICOS: ​Artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU): Establece la obligación del comerciante de entregar los bienes dentro del plazo acordado y el derecho del consumidor a resolver el contrato ante un retraso injustificado. ​Artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU): Dictamina que si el empresario no procede a la devolución de las sumas abonadas sin justificación tras la resolución, el consumidor tiene derecho a reclamar el doble de la suma adeudada. ​SOLICITO: ​La resolución formal del contrato y el pago del doble del importe abonado, lo que asciende a 116,96 € (58,48 € × 2), por la demora injustificada en la entrega y en la devolución del dinero. ​La intervención de esta plataforma para que DECATHLON ESPAÑA SAU proceda al abono inmediato.

HECHOS: Incumplimiento de plazos de entrega: El pasado 09/08/2026 realicé la compra de dos muebles a través del marketplace de Conforama al vendedor externo MOBRIO (Nº de pedido: MP9992622100237678). La estimación de entrega indicada era de 9 días laborables. La mercancía no fue entregada hasta el 24/09/2026, lo que supone un retraso insostenible de más de 40 días. Ocultación de falta de stock: Tras no recibir actualización alguna, fui yo quien tuvo que contactar con el vendedor para averiguar por qué el número de seguimiento de UPS no funcionaba. Solo tras mi insistencia se me admitió que no disponían de stock hasta el 16/09/2026, omitiendo esta información en todo momento antes y después de la compra. Errores en los datos de envío: Cuando el vendedor emitió finalmente las etiquetas de envío, consignaron mal la dirección al omitir el número del domicilio, generando retrasos e incidencias añadidas en la entrega con la empresa transportista. Denegación del servicio de entrega a domicilio: El 24/09/2026 los repartidores se negaron a subir los bultos a mi vivienda. Tras poner como excusa inicial que venía un solo operario, pude comprobar al bajar al portal que acudieron dos repartidores. A pesar de ello, se negaron a prestar la ayuda mínima, obligándome a acarrear y subir yo sola hasta mi piso 3 paquetes pesados de aproximadamente 40 kg cada uno. Ausencia de soluciones comerciales: A lo largo de este proceso he solicitado en reiteradas ocasiones una compensación económica a través del canal de atención al cliente de la plataforma, recibiendo sistemáticamente respuestas evasivas y la negativa por respuesta. PETICIÓN / SOLUCIÓN EXIGIDA: Solicito la mediación de la OCU para que Conforama y/o el vendedor MOBRIO asuman su responsabilidad por el mal servicio prestado e indemnicen los perjuicios causados mediante: - Una compensación económica / reembolso por el retraso de más de un mes sobre la fecha pactada. - El reembolso de la parte proporcional asignada al servicio de transporte y entrega a domicilio, al haber tenido que realizar yo misma la descarga e introducción de mercancía voluminosa de ~120 kg en mi vivienda debido a la negativa injustificada de sus repartidores.

Hola, Hace 4 semanas mi vehículo Opel Mokka 6053LCG fue dipositado en el taller que vuestra garantía me ofreció. Pasado este tiempo la única información que tengo es que me encuentro a la espera de aprovación presupuesto reparación. He perdido la confianza en Flexicar y que mi vehículo se arregle y lo hagáis bien. Necesito respuesta inmediata ya que el vehículo lo compré por necesidad. Saludos

En fecha 27 de julio de 2026 adquirí en su página web el producto limpiador adhesivo de oídos. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de compra, ticket, 3 mails con solicitud de reembolso, pantallazo de conversación mantenida con ustedes a través de Instagram. Recibí el producto el 17 de agosto y solicité el reembolso por primera vez en fecha 25 de agosto, es decir, dentro de los 30 días de garantía que ofrecen, sin complicaciones ni preguntas, tal y como indican en su página web y redes sociales. Solicito por tanto el reembolso completo de mi compra, es decir, 21,90€. Sin otro particular, atentamente. Javier Hernáez

El 8 de julio de 2026 compré en Amazon.es un proyector Aurzen EAZZE D1 GTV 4K (pedido 171-6570882-2228321) por 188,99 €. Ejercí el desistimiento y entregué el proyector, embalado, en el punto Celeritas que me asignó Amazon en Barcelona. Tengo el número de seguimiento de la entrega. Amazon marcó el pedido como "Reembolsado – tu devolución está en tránsito" y me devolvió el dinero. El 9 de septiembre Amazon me volvió a cobrar el importe completo. Primero alegó que no había recibido la devolución y después que había recibido "otro artículo". Yo entregué el proyector en el punto que eligió Amazon, y desde ese momento la custodia era suya y de su transportista. Amazon no me ha enseñado ninguna prueba (fotos ni peso) de lo que dice haber recibido. El 21 de septiembre reclamé por escrito al departamento de cuentas (caso A9QT4IOD4WSWJ). Lo he reenviado varias veces y he llamado, sin ninguna solución. Solicito: La devolución de los 188,99 €. Que Amazon aporte las fotos y el peso del paquete que recibió en el almacén, comparados con el peso registrado por Celeritas al admitirlo.