Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Pedido no recibido tras más de 20 días y falta de respuesta del vendedor
Estimados/as señores/as: En fecha 7 de junio de 2026 adquirí en su página web primor los siguientes productos: Lancôme Idôle Lash Mascara 01, Lancôme Idôle Lash Mascara 01, Catrice Plumping Perfilador de Labios Voluminizado, Gal Vaselina Perfumada 13 ml S/blister, Beter Brocha de Maquillaje para Base Líquida (pelo sintético) 17cm y Pilaten Crystal Collagen Eye Mask black and while. Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura del pedido n.º 012991279, correo de confirmación del pedido, correo de confirmación de envío, capturas del estado del envío donde consta que no ha sido entregado y capturas de los correos electrónicos de las respuestas facilitadas por Primor, en las que se me indica en varias ocasiones que la incidencia está siendo gestionada y que el pedido se entregará de forma inmediata, sin que hasta la fecha se haya producido la entrega ni se haya ofrecido una solución efectiva. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Reclamación de un cobro en mi cuenta bancaria mediante tarjeta de crédito
Reclamación de un cobro indebido en mi cuenta mediante tarjeta de débito, ruego se me abone la cantidad de 16E que me quitaron de mi cuenta bancaria.
Problema con un reembolso
El dia 7 abril del 2026 hice un pedido de un iphone 17 pro a través de la app, que a los 7 minutos llame para hacer la anulación de dicho pedido, el dia 9 llame para comprobar que estaba anulados y en dos ocasiones me dijeron que sí que estaba anulado, el dia 10 de abril lo mismo llame y me dijo que no estaba cancelado pero lo cancelaba en ese mismo momento. El dia 16 de abril 2026 me llega un sms en el mv indicando que el pedido ha sido entregado y yo no me encontraba en el domicilio, llame por teléfono al salir del trabajo y me dijeron que no le hiciera caso al sms que no se había enviado porque estaba cancelado. Después de 3 semana una vecina que estaba fuera de su domicilio en ese periodo me entregó un paquete que resulta que era el móvil que supuestamente no debería estar porque el pedido estaba cancelado, llamó en ese mismo instante a Vodafone y le indico que tengo en teléfono y que quiero devolverlo, me mandan un SMS con un código para que lo lleve a correos y haga la devolución el día 8 de mayo del 2026. Hoy 26 de junio 2026 me llaman todas las semanas indicando que han solicitado la modificación de la financiación del móvil iphone 17 pro y están esperando a que sea aprobado, ( aparte que me llaman sin saber qué decir) . son tres cuotas lo que me han cobrado ya y sin solución. Solicitó el reembolso inmediato de 114,42e. En Vodafone he pedido todas las grabaciones de las llamadas, para poder también adjuntarlas. Gracias, Un saludo.
Mercancía no entregada
Realice un pdo con fecha 19 de junio y a fecha de hoy 26 seguimos sin saber nada. Supuestamente lo enviaban ayer 25 estuvimos todo el día en casa y aquí no vino nadie. Esta mañana he llamado a DHL y han pasado nota y de momento nada de nada. Sinceramente no les beneficia trabajar con una empresa de reparto como DHL porque sinceramente estoy muy decepcionada. Espero a ver si ustedes pueden hacer algo o si no tendré que esperarme a no recibirlo y anular. Ustedes dirán que podemos hacer. El pedido es0366522050.
Problema con reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras sufrir un siniestro de tráfico en el que mi vehículo fue golpeado por otro, procedí a la apertura del correspondiente parte de accidente con mi compañía aseguradora. Llevé el vehículo al taller para su reparación, recibí la factura y la presenté a la aseguradora con fecha 1 de junio de 2025. A día de hoy, 26 de junio de 2025, han transcurrido 25 días desde la presentación de la documentación y la compañía no ha procedido al abono de la reparación ni me ha comunicado plazo alguno para hacerlo, incumpliendo así las obligaciones de información y pago previstas en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro. SOLICITO que se intervenga ante la compañía aseguradora para que proceda, a la mayor brevedad posible, al abono íntegro de la factura de reparación presentada, y que se me informe del plazo previsto para dicho pago, así como de las razones por las que se ha producido este retraso injustificado. Sin otro particular, atentamente.
Contratacion engañosa, cargo indebido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a mi tío, de 85 años, tuvo un problema con YOIGO (o XFERA). El tenía Movistar, se le estropeó el router y dio el aviso a Telefónica. Al día siguiente se presentaron unos operarios que le cambiaron el dispositivo. Pronto mi tío advirtió que había perdido parte de las prestaciones que le proporcionaba Movistar y constató que le habían pasado a YOIGO sin su consentimiento. Se dirigió a una tienda de YOIGO, lo explicó y le dieron de baja. Sin embargo, ahora le han pasado un recibo de 242€, sin saber bajo qué concepto. Lo hemos devuelto. SOLICITO: que se admita la devolución del recibo y que no se considere ningún tipo de penalización, ya que el cambio a YOIGO fue involuntario y totalmente engañoso. Por otra parte, se plantean dos cuestiones. Cómo YOIGO se enteró de la avería del router de mi tío y cómo le cambiaron de compañía sin que él se enterara, ya que suponía que le estaban haciendo una reparación en el dispositivo de Movistar.
Problemas con funcionamiento
Desde el día que me llegó nunca ha funcionado me lo han cambiado dos veces el robot completo, luego la base y no funciona. Porfavor pido que me devuelvan el dinero por vender un artículo que no cumple con lo prometido.
problema devolucion
Realice un a compra a traves la de la web https://www.eyeconic.es/products/eyeconic-pestanas-magneticas a primeros de junio.Cuando fui a utilizar el producto no tenia nada que ver con lo que esta empresa anuncia y me puse en contacto con ellos a través del correo electrónico y todas las respuestas fueron las mismas sin dar ninguna solución para devolver el producto. Tampoco responden al numero de teléfono que aparece en la web.
Problemas con el coche
El 9 de septiembre de 2025 adquirí en Factoría Automóviles un Peugeot 207 CC con un año de garantía. Desde el primer día el vehículo presentó incidencias y, durante la garantía, ha sufrido numerosas averías (varilla de las marchas, centralita, problemas eléctricos, batería, frenos y finalmente el embrague). El vehículo permanece en las instalaciones del vendedor desde el 26 de mayo de 2026. He realizado numerosas llamadas, enviado mensajes de WhatsApp y acudido personalmente al establecimiento sin obtener una respuesta clara sobre la reparación ni sobre la fecha de entrega. Esta situación me está causando un grave perjuicio al permanecer sin vehículo durante semanas. Solicito la resolución del contrato de compraventa y la devolución del importe abonado, al tratarse de una falta de conformidad continuada durante el periodo de garantía.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores