Últimas reclamaciones

Clientes desde 2008 con dos líneas móviles, en noviembre contratamos un nuevo producto añadiendo la fibra 1gb + netflix a nuestra tarifa. Debido a problemas técnicos ajenos a nuestra voluntad, desde Orange nos comunicaron que no podían realizar la instalación de la fibra a nuestro domicilio. Al suceder esto, requerimos que nos volvieran a la tarifa que teníamos anteriormente, manteniendo las condiciones de permanencia previas a esta última contratación. El resultado fue que, después de ese último cambio y al querer una unica tarifa para fibra y movil, contratamos dos líneas + fibra en otra compañía, dándonos de baja de Orange. Orange no aplicó las condiciones de permanencia que debía (las anteriores a la contratacion de la fibra) y aprovechó ese último contrato que no cumplieron para aplicar la penalización más agresiva por saltarnos la permanencia (usando la permanencia del ultimo contrato contratado que ellos mismos incumplieron). Posterior a esto, hemos pagado la penalización, pero no hemos recibido ni factura ni comprovante del pago realizado (pese a que la gestora nos dijo que en 3 días nos llegaría), además de haber recibido un trato de amenazas y agresivo por parte de sus agentes. Nunca más vamos a volver a contratar nada con esta empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de febrero 2025 adquirí en su página web el producto Mesa de Centro Redonda para Jardín en Cemento (Ø80 cm) Darwys - Colores : Blanco Brillante 329,95€ Adjunto los siguientes documentos: email de confirmación de pedido. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 3 diciembre 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan al reembolso del mismo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El servicio está de baja desde julio del 2025 llamo y me dicen que pague una factura pendiente de casi 57 euros Realizo el pago y luego me dicen que hay otra ..Sin explicaciones pague y punto ya devolví los equipos de internet para lo que tuve que trasladarme 50kilometros hasta el centro de Vitoria No debo nada .No reclamo los 57 euros cobrados indebidamente Me conformo conque me dejen en paz Y dejen de amenazarme con cortar mi linea...hace MESES que estoy con otra compañía PDTA.el servicio de atención telefónica es pésimo..

Hola, me enviaron un SMS desde Correos Express diciendo que no pudieron entregar mi envío porque la dirección era incorrecta o incompleta. Entro en el enlace que me dan para modificarlo, y solo veo el número de envío, no me da opción a cambiarlo cuando le doy a Gestionar entrega. Llamo al número de teléfono y marcó el número de entrega, y cuando pulso la opción de entregar en una oficina de mi código postal o en otra dirección y les confirmo mi número de teléfono, me dicen que no se me puede mandar el SMS por un error. No tengo manera de hablar con ningún operador, y es un envío que me urge, ya que son unas tarjetas SIM.

Hola, desde Mayo de 2025 en mi domicilio no puedo realizar llamadas ni las recibo ,en mis 5 líneas moviles. Desde el servicio de Soporte técnico de Jazztel me dicen .....averías en las antenas de mi zona...y cada vez la fecha de solución me la prorrogan. Sigo pagando todas mis facturas, sin servicio ninguno, y no tengo ninguna solución, ni me permiten irme a otra compañía por una permanencia que tampoco me comunicaron y me engañaron. Todas las llamadas, médicos, trabajo, etc desde Mayo sin recibirlas en mi domicilio y tengo múltiples llamadas a Jazztel, sin ninguna solución.

Venta en tienda física de Peñarroya pueblonuevo Córdoba de tarjeta sim prepago masmovil activada a un dispositivo el cual está incluso pidiendo solución iniciando reclamación casi 24 horas después activada a un cliente de esa misma compañía

Estimados/as señores/as: En fecha 01/12/2025 adquirí en su página web www.desigual.com el producto con número de pedido B008153283 Han pasado días suficientes del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Añado además que es muy difícil ponerse en contacto con atención al cliente y hecha la reclamación a su correo electrónico, la respuesta es genérica y automática sin que resuelvan nada. Se desentienden de todo. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido seguimiento del pedido correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. No recibo ninguna factura de mi consumo desde el mes de Agosto de 2025. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

he estado soportando un problema prolongado y cada vez más angustiante relacionado con el reembolso de un pedido devuelto, el cual ahora se ha convertido en un caso grave de erosión de la confianza y agotamiento emocional. Desde el 1 de enero, ha mantenido contacto diario con el servicio de atención al cliente, siguiendo sistemáticamente los procedimientos: ha utilizado la etiqueta de devolución gratuita proporcionada, ha enviado el producto correcto según lo requerido y ha presentado documentación exhaustiva —incluyendo la etiqueta de devolución, el comprobante de entrega postal, el peso, las medidas y la prueba de envío—, sin embargo, su reembolso de 82,38 euros fue rechazado sin una justificación clara. El rechazo parece basarse en la alegación de que se había devuelto un artículo diferente, afirmación que el cliente refuta enérgicamente y exige pruebas de AliExpress para respaldar esta decisión, las cuales no han sido proporcionadas. A pesar de haber iniciado y completado el proceso de apelación, el sistema ahora impide tomar nuevas medidas, dejándolos en una situación incierta sin posibilidad de escalada debido a barreras técnicas y a la indisponibilidad del soporte en vivo fuera del horario comercial. las interacciones repetidas solo han generado «buenas palabras pero ninguna solución», lo que ha provocado una profunda frustración y una creciente sensación de ser ignorado pese a haber cumplido plenamente con todos los requisitos. Toda la evidencia presentada ha sido reenviada y documentada formalmente, y hemos intervenido elevando el caso como excepción ante el equipo correspondiente de reembolsos, incluyendo un resumen exhaustivo de los persistentes esfuerzos del cliente, su apego a los procedimientos, su estrés emocional y la falta de resolución durante varias semanas.