Últimas reclamaciones

El día 25-06-2025 realicé un pedido en la web de Carrefour / Vendedor Carrefour , (N.º Pedido 72625146 ) por importe de 476,06€, pagado al contado con la tarjeta PASS de Carrefour terminada en 4119. El pedido no ha sido entregado en su totalidad , pero el importe sí ha sido cobrado. La cantidad a devolverme asciende al total de 380,85e, correspondientes a los 24 artículos que no se me han entregado por causas ajenas a mi voluntad. He llamado en numerosas ocasiones todas ellas sin éxito, primero me decían que esperara a ver si el transportista contestaba a ver donde estaba el pedido ya que constaba como entregado pero nunca fue así, me entregaron 8 unidades únicamente de un total de 40 unidades que compré, a la semana siguiente vuelvo a llamar y me decían que volvían a contactar al transportista que no había respondido la semana anterior y que vamos a esperar de nuevo 24/48h más para que lo hicieran... dos semanas después vuelvo a llamar y siguen sin respuestas de la agencia de transporte por lo que me indican en atención al cliente y aconsejan que cancele el pedido y proceden a la devolución inmediata del dinero, me lo cancelan dicen y en 24h debía estar el reembolso hecho pero nada...., pasa otra semana y llamo de nuevo, me dicen que no hay ningún reembolso emitido que me cancelan el pedido (otra vez) y me reembolsan en 24h, pasa otra semana el reembolso nunca llega vuelvo a llamar a atención al cliente y otra vez que en 24h emiten el reembolso.... y siempre me dicen que en 24 horas me reembolsarán el dinero, pero nunca lo hacen. Han pasado casi 2 meses de mi compra... Carrefour está incumpliendo el plazo legal máximo de 14 días para devolver importes abonados cuando no se presta el servicio o entrega el producto, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Solicito el reembolso inmediato y advierto que tomaré las medidas oportunas para defender mis derechos como consumidora si no recibo solución.

El producto comprado en su tienda (Adobe Acrobat Pro DC) no funciona. Aparece mensaje "Se ha desactivado esta aplicación de Adobe sin licencia". Orden con código #WVWQG. El servicio postventa no me ha facilitado una solución o devolución aún. Se excusan en que están de vacaciones (han pasado dos semanas, desde el 30 de Julio del 2025). Los modales y falta de profesionalidad son de un nivel de impresentabilidad increíble. Jamás he tratado con un individuo con tal desfachatez y falta de seriedad. Sigo esperando la devolución completa del importe.

Hola, realice un pedido el 7 de julio y realice la devolución al día siguiente (DEV083951). Ellos recibieron el retorno el día 17 y desde ahí llevo esperando la devolución del dinero. Les mandas correos y siempre contestan lo mismo, que reclaman al departamento de contabilidad. Hace una semana aparece como devolución abonada, pero es mentira no me han devuelto nada. Quiero que me devuelvan mi dinero.

No he realizado ningún pedido pero me han quitado de la cuenta de mi tarjeta bancaria dinero

Estimado equipo de Gocco, Me pongo en contacto con ustedes nuevamente porque necesito realizar la devolución de un pedido que gestioné previamente, pero cuya recogida no pudo completarse ya que el mensajero acudió a mi domicilio mientras yo estaba de vacaciones. Al regresar, decidí llevar personalmente el paquete a la tienda Gocco del centro comercial Nevada Shopping (Granada), pero me encontré con que la tienda había cerrado definitivamente y estaban montando otra empresa en su lugar. Les escribí explicando la situación y solicitando que enviaran de nuevo un mensajero a mi domicilio, ya que por motivos laborales no puedo desplazarme con facilidad a la ciudad. Me pidieron el número de devolución y respondí con los datos que tenía. Desde entonces, he estado esperando una respuesta sin recibir contestación, por lo que volví a insistir por escrito sin éxito. También he llamado bastantes veces a los número de teléfono (91 171 59 73, 919045661, 919931831 ) que están temporalmente fuera de servicio. Dada la urgencia, decidí hacer un nuevo desplazamiento a Granada. Fui al Corte Inglés, pero allí me informaron de que no era posible gestionar la devolución, ya que no se trata de una tienda Gocco directa. Por ello, caminé con mis dos hijos pequeños a la tienda Gocco del centro de Granada, con 35º de temperatura, para encontrarme con que está cerrada por vacaciones hasta el 18 de agosto, y que mi plazo de devolución finaliza el 12 de agosto. Me encuentro en una situación en la que he intentado cumplir con los pasos de devolución dentro del plazo, pero me ha sido imposible debido a circunstancias totalmente ajenas a mi voluntad: cierre de tiendas, falta de respuesta por su parte y ausencia de puntos alternativos viables para gestionar la devolución. Solicito, por tanto, que gestionen de forma urgente una nueva recogida en mi domicilio, ya que es la única forma viable de completar la devolución en el plazo establecido. Les llevo escribiendo e-mail desde el 30 de julio, estamos a 13 de agosto, se ha pasado la fecha de la devolución y no tengo solución. El lunes 11 les volví a escribir por el chat de la página y me contestaron al e-mail del 31 de julio, en cuanto les indico el número de pedido, ya no contestan más. Es una empresa nefasta en cuanto a devolución.

En junio de 2025 realicé la compra de un teléfono móvil a través de la plataforma Aliexpress. El producto fue recibido correctamente y procedí a probarlo. Durante las pruebas detecté que el dispositivo no disponía de la función NFC, característica que necesitaba para su uso. Me puse en contacto con el vendedor para informarle y este me indicó que realizara la devolución, asegurándome que no habría problema para el reembolso. Siguiendo sus instrucciones, devolví el producto en buen estado. En el anuncio figuraba que la devolución era gratuita; sin embargo, tuve que asumir los gastos de envío para devolverlo. Posteriormente, el vendedor me confirmó por escrito que el producto había llegado perfectamente, pero que Aliexpress había bloqueado el reembolso. Ahora, Aliexpress ha resuelto la disputa con "reembolso cero", exigiendo una foto o vídeo como prueba de la ausencia de NFC. No dispongo de dichas pruebas, ya que el móvil fue devuelto íntegramente, y actualmente me encuentro sin el producto, sin el reembolso y habiendo pagado los gastos de devolución. Solicito que se revise mi caso con carácter urgente, ya que he seguido todas las indicaciones del vendedor y de la plataforma, y esta situación me ha generado un perjuicio económico y la pérdida total del producto.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16 de julio compré en su web on line el artículo Lenovo Ideapad 3 Chromebook Gen 8 - Ordenador Portátil 14" FHD MediaTek Kompanio 520, 4GB RAM. Me pongo en contacto con ustedes porque tras pasar más de 14 días les contacte porque no había recibido el importe de la devolución. Me contestan por el chat diciendo que han recibido otro ordenador (un modelo superior por cierto según ustedes algo que parece no muy lógico) y que entonces no me devuelven ni el importe ni el producto. Curiosamente, a dia de hoy 13 de agosto, en el seguimiento del paquete en la web, el producto aparece como no entregado es decir como que no lo han recibido y ustedes inventan que han recibido otro modelo y que no me devuelven ni el dinero ni el supuesto ordenador que han recibido. Tras diversos correos en los que su respuesta siempre es la misma una simple respuesta automática contacto con ustedes por este medio para buscar una solución. No puedo devolver otra vez el ordenador porque ya lo devolví, Envié el mismo ordenador que recibí y aparece como que se ha perdido, que no es lo mismo que ustedes dicen para no devolver el importe. Llevo años comprando todo tipo de productos en muchas páginas incluso con ustedes y no he tenido problemas hasta ahora ya que tengo muy claros mis valores, mis obligaciones y mis derechos . Además sus acusaciones hacia mi sin prueba alguna son muy graves, y por lo que he podido comprobar en diversas opiniones de otros clientes suceden con frecuencia hacia los clientes. SOLICITO, que comprueben el error y me devuelvan mi dinero ya que no voy a quedarme sin ordenador y sin dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenas noches, De acuerdo con el artículo 71 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), desisto de mi solicitud dentro del plazo de 14 días permitido. El motivo es información no veraz en su portal, puesto que el precio facturado no coincide con el indicado en la página informativa, 24,90 euros(adjunto captura de pantalla). Asimismo, se ofrece una información confusa acerca del precio de los servicios de Nota Simple, donde aparecen unas tarifas aparentemente engañosa Anexo también una imagen. Exijo la paralización del trámite y la inmediata devolución del dinero cobrado. Quedo a la espera de que se lleva lo solicitado. Saludos.

Hola buenas quería saber de que forma puedo liquidar un contrato con la academia máster D, al principio todo bien los 14 días para que no eches para atrás pues hay están atentos, luego de los 14 días nada no hacen seguiento de nada, me piden un trabajo de dicho curso y nisiquiera me deja enviarlo por la plataforma de estudio, en fin una academia De fantasmas por cuando pregunto por algo están de vacaciones de baja. Gracias

Buenas tardes, realicé un pedido el día 23 de julio de un Frigorífico Combi Blanco KUBO KBC9136 WH 143 cm 175L Ventilado por 179,95 euros. La nevera debía de llegar según la empresa en 7 a 12 días laborables. A día 12 de agosto seguimos sin tener noticias del pedido. He ido a la pagina de rastreo del paquete (metaldeliveries.com) y me da error: pagina no encontrada. Es cierto que los primeros días al haber realizado el pedido, si que daba posibilidad de seguir el pedido, pero finalmente, dejó de funcionar. He llamado al teléfono de contacto que aparece en https://henkiess.eu/ numero 97169005 y me dice que el numero no existe. He llamado al numero de contacto que aparece en factura (686303408) y me dice que el movil esta apagado, he escrito un email al email de contacto (info@henkiess.eu) y no me contestan. A este punto no sé que mas podría hacer. ¿Me podrían guiar sobre que pasos seguir en estos casos? Paula