Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, ING. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto smartcredito No procede el cobro por [cobros abusivos por demora y sin autorización. Llamadas abusivas posible spam SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Montserrat Rincón Molero. Correo electrónico morimo74a@gmail.com.

Hola realice un pedido con n.de seguimiento0079350011299700014548.si llamo a Ctt me dicen entregado y si llamo a vendedor lo mismo y encima me envia docunento de entregado.Yo no he recibido nada.Ademas hay camaras y no registra actividad a la hora que dice haver hecho la entrega.

Estimados/as señores/as: Soy titular en una cuenta de la entidad bancaria ING. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [M PROCOBRO.ES) No procede el cobro por [NO INFORMADO) SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado y den el cese total de estos cobros y baja del servicio de dicha empresa. Sin otro particular, atentamente. Montse Rincón Molero con DNI 05426382S.

Ilusión falsa es lo que brindan, cobran 300 € por un contrato anual esperando multas frescas y nuevas para poder gestionar. Cómo es posible que por multas vencidas no te adviertan que no es posible gestionarlas hasta esperar nuevas notificaciones, hasta a saber cuándo. Te cobran y después te explican, saliendo más caro la cura que la enfermedad. Dentro mis multas apenas lograron gestionar una de 90 € y fue desestimada la petición, así que pagué por pura "gracia" por un servicio que jamas llegaría, es pura propaganda televisiva que gestionan la revocación de multas y por otro lado ojo porque te siguen cobrando otro año más por permanencia de forma iLgal.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/06/26 adquirí en su página web www.farmaferoles.es el producto "crema exfoliante corporal MARTIDERM, 6 envases con número de pedido #846774. El 13/06/26 recibo un email que indica que se ha completado el pedido y se ha enviado por mensajería de la empresa MRW. Con fecha 26/06/26 no he recibido ni el producto ni el número de seguimiento solicitado el pasado día 16, 19 y 23 de junio de 2026 al correo info@farmaferoles.com Han pasado 11 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté con su empresa un programa que incluía, entre otros servicios, el balón intragástrico (3200€) y un seguimiento nutricional (895€). A lo largo del tratamiento se produjeron incidencias que han supuesto un incumplimiento de las expectativas generadas y del servicio contratado. En particular, el balón intragástrico tuvo que ser retirado a las dos semanas y media porque todo lo que ingería lo devolvía al cabo de pocas horas cumpliendo los términos marcados de alimentos sólidos y líquidos. Tuve que ir al Hospital al cabo de una semana para ponerme una vía intravenosa porque estaba bajo mínimos; lo comuniqué al centro pero no obtuve otra respuesta que aguanta, y intenta beber líquidos otra vez.. y.. aguanta. Ya me tenía que haber ido por falta de profesionalidad cuando el segundo día me fueron a pesar y la báscula estaba 4 quilos descalibrada ; eso no es un toque de la señora de la limpieza que ha hecho desajustar 100g una báscula analítica. En dos semanas y media adelgacé 10 quilos y señores míos, fuí YO quien dijo que me lo quitaran, que no podía más. La salud DEBE ESTAR SIEMPRE por encima de la belleza y considero que el acompañamiento y la atención recibidos por parte del centro han sido insuficientes y no se han ajustado al nivel de seguimiento que se ofrecía al contratar el programa. La falta de un control adecuado y de una atención personalizada ha hecho que pierda la confianza en la eficacia y profesionalidad del servicio. Como consecuencia de todo lo anterior, no deseo continuar con el servicio de seguimiento nutricional, ya que considero que la empresa no ha cumplido con el nivel de atención y seguimiento comprometido. La relación de confianza, imprescindible en un tratamiento de estas características, se ha visto completamente deteriorada por una pérdida de confianza en la empresa. Por todo ello, solicito: 1. La devolución del importe de 895 €, correspondiente al servicio que no deseo continuar debido al incumplimiento y a la falta de un seguimiento adecuado. 2. Una respuesta por escrito en un plazo razonable, indicando la solución que proponen. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y ejercer las acciones que en derecho me correspondan. Atentamente, 23683

Compañía aseguradora: NN Seguros (HogarSeguro) Número de póliza: 09112789 Número de expediente: PR26063113 EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Soy titular de una póliza de seguro de hogar contratada con NN Seguros. Con fecha 26/06/2026 comuniqué un siniestro por daños por agua producidos en el cuarto de baño de mi vivienda. La incidencia tiene su origen en una fuga localizada en la instalación de desagüe del lavabo, la cual ha provocado daños materiales visibles y acreditables en el mueble del baño, que presenta deterioro por humedad. Tras la apertura del expediente PR26063113, la compañía rechazó la cobertura del siniestro mediante una comunicación genérica en la que se reproducen determinadas condiciones y exclusiones de la póliza, sin identificar de manera concreta cuál es la exclusión aplicable al caso ni justificar técnicamente por qué el siniestro comunicado debe considerarse excluido. Además, durante las gestiones realizadas con la compañía se me informó de que la póliza actualmente vigente no dispone de cobertura de contenido o mobiliario. Sin embargo, mi discrepancia principal radica en que durante años he mantenido pólizas de hogar con la misma entidad y siempre he entendido que disponía de cobertura de contenido/mobiliario. Asimismo, recuerdo haber solicitado expresamente la inclusión o mantenimiento de dicha cobertura, aceptando el incremento de prima correspondiente. Al consultar mi área de cliente he comprobado que existen pólizas anteriores canceladas y una póliza actualmente vigente, sin que hasta la fecha la compañía me haya acreditado cuándo, cómo y mediante qué consentimiento expreso se habría eliminado una cobertura que, según mi conocimiento y entendimiento como asegurada, formaba parte de mi seguro de hogar. A pesar de haber solicitado aclaraciones, la entidad no ha aportado todavía documentación que acredite de forma expresa mi aceptación de la supresión de la cobertura de contenido/mobiliario ni una explicación detallada del motivo exacto de la denegación del siniestro. SOLICITO 1. Que se revise la actuación de la aseguradora respecto a la denegación del expediente PR26063113. 2. Que la compañía justifique de forma concreta y documentada la exclusión aplicada al siniestro comunicado. 3. Que se revisen las condiciones particulares, modificaciones contractuales e histórico de pólizas asociadas a mi contrato. 4. Que la entidad aporte las grabaciones telefónicas, aceptaciones contractuales o cualquier otra documentación que acredite mi consentimiento expreso para eliminar la cobertura de contenido/mobiliario. 5. Que, en caso de no existir dicha acreditación, se revise la situación contractual y la decisión adoptada respecto a la cobertura del siniestro. 6. Que se me facilite una respuesta motivada, completa y documentada respecto a todas las cuestiones planteadas. En L'hospitalet de Llobregat 26.06.2026 Firma Verónica Moreno

El motivo de mi reclamación es una clara vulneración de mis derechos como consumidor por parte de la tienda online Ella Marbella (ellamarbella.es). Realicé una compra en su página web, la cual se promociona como una marca de calidad, pero he recibido un artículo de calidad extremadamente baja, con acabados defectuosos, que no se corresponde en absoluto con las fotografías ni con la descripción ofrecida en el sitio web. Se trata de una práctica evidente de drop-shipping encubierto con origen en China.Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente y facilitarles las pruebas fotográficas solicitadas por ellos mismos, la empresa se niega a realizar el reembolso íntegro. En su lugar, me exigen que asuma los costes de envío de la devolución de la mercancía de vuelta a China.Esta exigencia es totalmente ilegal según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España y las directivas de la UE. Al tratться de un producto no conforme y defectuoso, el consumidor no debe asumir ningún coste de devolución, y la empresa está obligada a la resolución del contrato con el reembolso íntegro del dinero.La empresa utiliza estas tácticas de forma sistemática para disuadir a los compradores debido al alto coste del envío internacional a Asia, lo que constituye un engaño comercial masivo. Solicito la intervención de la OCU para que la empresa proceda al reembolso inmediato e íntegro de la cantidad abonada en mi tarjeta de crédito/débito, sin obligarme a asumir costes de envío internacionales hacia un tercer país fuera de la UE, ya que el error y el incumplimiento contractual son responsabilidad exclusiva del vendedor.

Muy buenos días, mi nombre es Maria Aránzazu Blasco Perez, con D.N.I Nº 44854594V, el pasado 22/07/2025 escrituré en la notaria de Jorge Barberá en Valencia la compraventa de un piso en Valencia. Busqué varias opciones de hipoteca y la que mejores condiciones me daba era Caixabank a través de la plataforma Online. A continuación adjunto el correo electrónico de la gestora que me hizo la propuesta y me tramitó la hipoteca. En la oferta me decía que para poder hacerme el 2,10% de interés en hipoteca fija debía domiciliar la nómina (condición que tenía que mantener durante todo la vida del préstamo y condición que se expresa debidamente en la escritura de la hipoteca), y un año de seguro de vida y de hogar, únicamente durante el primer año, especificando en dicha oferta que no son bonificadores, que el único bonificador es la nómina. Como yo también pedí oferta en una oficina física de la Caixa en Calle Enramadilla nº 5 de Sevilla y no me convenció, la directora de la oficina Doña Eva María Martín Ratera me dijo que aunque no cogiera la oferta que ella me hacía de hipoteca, que me hiciera la cuenta con ella en su oficina y así hice. Acudí a La Caixa de calle Enramadilla de Sevilla y me abrió la cuenta, me abrió un seguro de vida y me abrió un seguro de hogar. Ella había leído las condiciones de la hipoteca que me ofrecía la plataforma online (donde se decía que el seguro de vida y de hogar solo lo tenía que tener con caixabank el primer año) y me dijo que no las podía igualar y mucho menos mejorar, que la cogiera e hiciera con ella la contratación de la cuenta corriente y de ambos seguros. Ha pasado ya casi un año desde que tengo los citados seguros y no estoy nada contenta con el seguro del hogar, porque he llamado en muchas ocasiones para que me arreglaran cosas y siempre me dice que eso no entra en el seguro, no fueron capaces ni de cambiarme un grifo, prefirieron indemnizarme y dejarme con el grifo de la bañera roto sin poderme duchar. Repito, no estoy nada contente con el seguro, nunca me cubre nada. Tan sólo me han cambiado dos cristales y me han arreglado un desatasco en el inodoro. Llamé porque el fregadero goteaba, me dijeron que no cubría, llamé para que me ajustaran un inodoro y también me dijeron que no cubría, llamé para que me cambiaran un cristal, también me dijeron que no era cosa del seguro. llamé para que instalara el manitas un ventilador de techo, se fue sin hacerlo porque decía que yo tenía que haber montado el ventilador, yo le dije que a mí nadie me había advertido de esto. Ásí que se fue y no me lo montó, tuve que montarlo y volver a llamar al manitas. De hecho tengo un servicio de manitas más incluido en el seguro y ni siquiera lo he utilizado El pasado 10/06/2026 llamé por teléfono para darme de baja del seguro de vida y de hogar y el seguro de vida me lo dieron de baja inmediatamente y de hecho ya tengo mi correo electrónico manifestando su cese, pero respecto al seguro de hogar, cual fue mi sorpresa, que dice la locutora que el seguro de hogar no puede darlo de baja porque es un seguro a tres años, yo le dije que eso era imposible porque en las condiciones de mi hipoteca sólo me obliga a tener el seguro con Caixabank SegurCaixa un año. Esto no es lo que yo contraté, creo que ha habido un error o me han engañado en la oficina de Caixa, porque en ningún momento Eva Martin Ratera me informó de que el seguro era a tres años, al revés me aseguró que era a un año, porque si no yo no hubiera contratado el seguro con ella, lo hubiera contratado con la plataforma, porque en la plataforma, según me comunicó mi gestora de la hipoteca, no tienen seguros a tres años. Solicito que se me dé de baja del seguro de hogar SegurCaixa porque yo no quería un seguro de hogar de tres años, lo quería a un año y se me ha engañado. Además estoy muy desoontenta con las prestaciones y la experiencia que he tenido con el seguro hasta ahora. Por favor, denme de baja de ese seguro porque eso no es lo que yo negocié con Caixa. He sido engañada. A continuación adjunto conversación con la gestora de la hipoteca de Caixa de la Plataforma y el seguro de hogar que he contratado con Mutua Madrileña porque es la empresa con la que yo tengo todos los seguros y que además me hace un precio magnífico. El Seguro de SegurCaixa es carísimo. Muchas gracias de antemano por atender mi solicitud.

Muy buenos días, mi nombre es Maria Aránzazu Blasco Perez, con D.N.I Nº 44854594V, el pasado 22/07/2025 escrituré en la notaria de Jorge Barberá en Valencia la compraventa de un piso en Valencia. Busqué varias opciones de hipoteca y la que mejores condiciones me daba era Caixabank a través de la plataforma Online. A continuación adjunto el correo electrónico de la gestora que me hizo la propuesta y me tramitó la hipoteca. En la oferta me decía que para poder hacerme el 2,10% de interés en hipoteca fija debía domiciliar la nómina (condición que tenía que mantener durante todo la vida del préstamo y condición que se expresa debidamente en la escritura de la hipoteca), y un año de seguro de vida y de hogar, únicamente durante el primer año, especificando en dicha oferta que no son bonificadores, que el único bonificador es la nómina. Como yo también pedí oferta en una oficina física de la Caixa en Calle Enramadilla nº 5 de Sevilla y no me convenció, la directora de la oficina Doña Eva María Martín Ratera me dijo que aunque no cogiera la oferta que ella me hacía de hipoteca, que me hiciera la cuenta con ella en su oficina y así hice. Acudí a La Caixa de calle Enramadilla de Sevilla y me abrió la cuenta, me abrió un seguro de vida y me abrió un seguro de hogar. Ella había leído las condiciones de la hipoteca que me ofrecía la plataforma online (donde se decía que el seguro de vida y de hogar solo lo tenía que tener con caixabank el primer año) y me dijo que no las podía igualar y mucho menos mejorar, que la cogiera e hiciera con ella la contratación de la cuenta corriente y de ambos seguros. Ha pasado ya casi un año desde que tengo los citados seguros y no estoy nada contenta con el seguro del hogar, porque he llamado en muchas ocasiones para que me arreglaran cosas y siempre me dice que eso no entra en el seguro, no fueron capaces ni de cambiarme un grifo, prefirieron indemnizarme y dejarme con el grifo de la bañera roto sin poderme duchar. Repito, no estoy nada contente con el seguro, nunca me cubre nada. Tan sólo me han cambiado dos cristales y me han arreglado un desatasco en el inodoro. Llamé porque el fregadero goteaba, me dijeron que no cubría, llamé para que me ajustaran un inodoro y también me dijeron que no cubría, llamé para que me cambiaran un cristal, también me dijeron que no era cosa del seguro. llamé para que instalara el manitas un ventilador de techo, se fue sin hacerlo porque decía que yo tenía que haber montado el ventilador, yo le dije que a mí nadie me había advertido de esto. Ásí que se fue y no me lo montó, tuve que montarlo y volver a llamar al manitas. De hecho tengo un servicio de manitas más incluido en el seguro y ni siquiera lo he utilizado El pasado 10/06/2026 llamé por teléfono para darme de baja del seguro de vida y de hogar y el seguro de vida me lo dieron de baja inmediatamente y de hecho ya tengo mi correo electrónico manifestando su cese, pero respecto al seguro de hogar, cual fue mi sorpresa, que dice la locutora que el seguro de hogar no puede darlo de baja porque es un seguro a tres años, yo le dije que eso era imposible porque en las condiciones de mi hipoteca sólo me obliga a tener el seguro con Caixabank SegurCaixa un año. Esto no es lo que yo contraté, creo que ha habido un error o me han engañado en la oficina de Caixa, porque en ningún momento Eva Martin Ratera me informó de que el seguro era a tres años, al revés me aseguró que era a un año, porque si no yo no hubiera contratado el seguro con ella, lo hubiera contratado con la plataforma, porque en la plataforma, según me comunicó mi gestora de la hipoteca, no tienen seguros a tres años. Solicito que se me dé de baja del seguro de hogar SegurCaixa porque yo no quería un seguro de hogar de tres años, lo quería a un año y se me ha engañado. Además estoy muy desoontenta con las prestaciones y la experiencia que he tenido con el seguro hasta ahora. Por favor, denme de baja de ese seguro porque eso no es lo que yo negocié con Caixa. He sido engañada. A continuación adjunto conversación con la gestora de la hipoteca de Caixa de la Plataforma y el seguro de hogar que he contratado con Mutua Madrileña porque es la empresa con la que yo tengo todos los seguros y que además me hace un precio magnífico. El Seguro de SegurCaixa es carísimo. Muchas gracias de antemano por atender mi solicitud.