Smart Crédito. Arena Finance Spain SL

Estoy siendo víctima de un acoso y hostigamiento telefónico y digital constante e intimidatorio por parte de su departamento de recobros. Las comunicaciones se realizan a altas horas, de forma insistente (más de 10 llamadas y mensajes al día) e incluso contactando con mi entorno lfamiliar. Esta práctica de presión extrema está interfiriendo gravemente en mi salud. Actualmente me encuentro atravesando un delicado cuadro médico, paciente oncológica hepatobilial, encontrándome bajo tratamiento médico. El ejercicio del derecho de cobro de una deuda no ampara bajo ningún concepto prácticas que atenten contra mi dignidad, intimidad personal y familiar, y mi integridad física y moral, tipificadas en el artículo 18 de la Constitución Española. Además, cualquier llamada a terceros de mi agenda vulnera la normativa de protección de datos. SOLICITO:El cese inmediato de las llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos y cualquier otra vía de comunicación intimidatoria, tanto a mi persona como a mi entorno. Interpondremos una demanda por la vía penal por el daño físico y psicológico causado mientras lucho contra esta enfermedad. Aportarnos todos los informes y pruebas hospitalarias.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de ARENA FINANCE SPAIN, S.L., entidad que opera bajo la marca SMART CRÉDITO, titular del préstamo identificado con el número 1188928. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente para comunicar mi disconformidad con los intereses, costes, sanciones y cantidades actualmente reclamadas. Y ello por los siguientes motivos: El 16 de marzo de 2026 contraté con SMART CRÉDITO un préstamo por importe de 400 euros. Según la documentación contractual facilitada por la propia entidad, el préstamo incluía un coste de 180 euros, resultando un importe total inicial a devolver de 526 euros. Asimismo, la documentación contractual refleja un tipo de interés nominal (TIN) del 378% y una tasa anual equivalente (TAE) del 2.573,67%. A fecha de esta reclamación, SMART CRÉDITO me reclama la cantidad de 954 euros. Según la información facilitada por la propia entidad, dicha cantidad incluye el capital prestado, intereses y diversos cargos o sanciones que incrementan significativamente la deuda inicialmente contraída. Considero que la cantidad actualmente reclamada resulta desproporcionada en relación con los 400 euros efectivamente recibidos y con el tiempo transcurrido desde la contratación del préstamo. Adjunto la siguiente documentación: Contrato de préstamo nº 1188928. Condiciones contractuales facilitadas por la entidad. Documentación acreditativa de la cantidad actualmente reclamada. SOLICITO: La revisión íntegra del préstamo y de todas las cantidades reclamadas. Un desglose detallado de capital, intereses, sanciones, penalizaciones, gastos y cualquier otro concepto incluido en la deuda. La revisión de los intereses, sanciones y cargos aplicados. El recálculo de la deuda conforme a la normativa de protección de consumidores. La suspensión de las gestiones de recobro mientras se tramita y resuelve la presente reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que yo solicité con su entidad varios minecredito de 50 euros el 24/10/2025 los cuales han sido devueltos 60.12euros Io cual en interéses y comisiónes 10,12 euros Contrato (0908975). Otro de 80 euros lo cual he pagado 122,24 euros lo cual pagado de interéses son 42,24 euros contrato (1145818). Solicito el reembolso de los intereses pagados ya que la cantidad devuelta supera la prestada. Adjunto los siguientes documentos Ingresos a dicha entidad SOLICITO: todo lo pagado más y el reembolso de los intereses Sin otro particular, atentamente.

DATOS DEL CONTRATO: ​Nº de Contrato: ​Fecha de formalización: 30.09.2025 ​Capital Principal Recibido: 200,00 € ​Condiciones aplicadas: TAE del 8538,05 % (Interés manifiestamente usurario). ​2. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: A pesar de haber recibido únicamente 200,00 €, la entidad ha mantenido el contrato abierto de forma artificial mediante un sistema de "prórrogas" mensuales que no amortizan el capital, contraviniendo la buena fe contractual y la Ley de Represión de la Usura de 1908. ​He cumplido con mis obligaciones de pago de forma rigurosa, habiendo abonado hasta la fecha un total de 302,00 €, desglosados de la siguiente manera: ​02/11/2025: 72,00 € ​03/12/2025: 86,00 € (70,00 € + 16,00 € de supuesta comisión) ​02/01/2026: 72,00 € ​31/01/2026: 72,00 € ​TOTAL ABONADO A LA FECHA: 302,00 € ​3. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: ​Ley de 23 de julio de 1908 (Ley Azcárate): El interés del 8538,05 % TAE es notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado. Según el Art. 1 de dicha ley, el contrato es NULO. ​Jurisprudencia del Tribunal Supremo: Las sentencias del TS (ej. Sentencia 149/2020) establecen que en contratos de crédito al consumo, si el interés es usurario, el prestatario solo está obligado a devolver la suma recibida. ​Enriquecimiento injusto: Al haber pagado ya 302,00 €, he devuelto el 151 % del capital inicial. La empresa pretende seguir cobrándome 392,00 € adicionales, lo cual carece de base legal. ​4. SOLICITUD A LA OCU: Solicito la mediación de este organismo para que la entidad: ​Reconozca la nulidad de los intereses por usura. ​Proceda al cierre inmediato del contrato por estar el capital principal totalmente satisfecho (y excedido en 102,00 €). ​Cese el acoso telefónico y las amenazas de inclusión en ficheros de morosidad (ASNEF/BADEXCUG), ya que la deuda es inexistente por nulidad contractual. ​Emita certificado de DEUDA CERO

El 29/09/2025 suscribí un contrato de préstamo con SmartCredit por un importe de 200 €, con una duración de 7 días, estableciendo el contrato una TAE del 4.750,90 % y un importe total inicial a devolver de 215,68 €. El contrato prevé extensiones/prórrogas que no amortizan capital, limitándose a generar nuevos costes e intereses, lo que provoca que la deuda no disminuya pese a los pagos realizados. Desde la concesión del préstamo he abonado los siguientes importes: 12,55 € (extensión), 50,67 € (extensión), 41 € (cargo adicional), lo que supone un total pagado de 104,22 €, sin que se haya reducido el capital pendiente. A pesar de haber abonado más del 50 % del capital inicial, SmartCredit me reclama actualmente por vía telefónica un importe de 281 €, sin haberme facilitado desglose documental, liquidación final, cálculo de intereses ni justificación contractual de dicha cantidad. Las reclamaciones se realizan principalmente por vía telefónica, sin remisión de información escrita verificable, impidiéndome conocer el coste real del préstamo y vulnerando el deber de transparencia. El contrato establece además intereses de demora del 1,5 % diario, con un límite del 200 % del principal, condición claramente desproporcionada para un préstamo de consumo de tan corta duración. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN Falta de transparencia en el coste real del préstamo y en el cálculo de los importes reclamados. Desequilibrio contractual grave, derivado de extensiones que no amortizan capital. Intereses y penalizaciones desproporcionadas, incompatibles con una relación de consumo equilibrada. Reclamación de una deuda no líquida, no determinada y no documentada. SOLICITO Que se declaren abusivos y nulos los intereses, extensiones, recargos y comisiones aplicados. Que el préstamo se considere totalmente amortizado con las cantidades ya abonadas (104,22 €), o subsidiariamente, que se reduzca la deuda a cero técnico. Que SmartCredit cese las comunicaciones de recobro mientras la deuda se encuentra formalmente reclamada. Que no se comuniquen mis datos a ficheros de solvencia patrimonial por una deuda discutida y no acreditada.