Smart Crédito. Arena Finance Spain SL

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de Smart Crédito: Les escribo en relación con el préstamo n\.º 1671555\. En mi área de cliente aparece el aviso «Hay problemas con la emisión», pero no se explica cuál es la incidencia ni cuándo se resolverá\. Tampoco he recibido el dinero en mi cuenta bancaria, pese a que los datos facilitados son correctos\. Además, cuando solicité el préstamo por primera vez, entendí que se ofrecía sin intereses\. Posteriormente aparecieron intereses en las condiciones, sin que comprenda el motivo del cambio\. Les solicito que me confirmen por escrito las condiciones aplicables al préstamo, el motivo por el que se añadieron intereses, la causa de la incidencia en la emisión y la fecha prevista para el ingreso\. Les agradecería también que aclarasen si el préstamo ha llegado a formalizarse y si existe alguna cantidad exigible mientras no se haya desembolsado\. Quedo a la espera de su respuesta y de una solución a la mayor brevedad posible\. Atentamente, Iuliia Sorokina

Estimados señores: Me dirigo a ustedes con la finalidad de que en la mayor brevedad posible se realice la transferencia del préstamo n• 1614893 debidamente firmado que se me ha concedido a dia 25/08/206. Me he puesto en contacto durante el dia de ayer y se me indica que hay una incidencia con la plataforma que realiza las transferencias, pero que debía llegarme ayer. No me llegó. Hoy me comunico y me indican que no me pueden indicar cuando lo van a realizar y que hay más clientes afectados. Creo que es justo que al igual que los clientes debemos cumplir con los pagos, vosotros también lo hagáis. Gracias

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad ARENA FINANCE SL, también conocida como SmartCRÉDITO, y titular de varios micropréstamos formalizados desde aproximadamente octubre de 2025 hasta ahora, todos ellos liquidados a excepción del contrato nº1200128 firmado día 23/03/2026 a través de vuestra plataforma. La relación completa de operaciones (capital prestado, importe total devuelto y coste asociado) se detalla en formato tabla en el PDF adjunto . Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con los intereses/TAE, comisiones y recargos aplicados en dichos micropréstamos, que considero claramente desproporcionados y usurarios. Y por ello: Tras revisar con detalle el coste total de dichos préstamos, he comprobado que el importe que finalmente he terminado pagando (sumando intereses/TAE, comisiones y recargos) resulta claramente desproporcionado en relación con el capital que realmente se me prestó y con la duración de los micropréstamos. En la práctica, esto ha supuesto que por importes pequeños y plazos cortos se hayan aplicado costes muy elevados, generando una devolución total muy superior al dinero recibido. Por este motivo, considero que el coste aplicado es notablemente superior al normal y, por tanto, usurario, conforme a la Ley de Represión de la Usura. Adjunto los siguientes documentos: - Un documento PDF con un listado/resumen de todos los micropréstamos que he tenido con Loaney y Prestamato (fechas, importes, capital prestado, intereses y total abonado) -Un PDF con todos los contratos de SmartCrédito -Un PDF con todos los movimientos bancarios relacionados con los pagos de los micropréstamos solicitados . SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para:1. Que se declare la nulidad de pleno derecho de todos los contratos de préstamo suscritos con su entidad bajo las marcas Loaney y Prestamato por tener la consideración de usurarios al amparo de lo establecido en el artículo 1 de la citada Ley de 23 de julio de 1908 de Represión de la Usura. Esta petición se fundamenta en la imposición de unos intereses y costes por aplazamiento notablemente superiores al normal del dinero y manifiestamente desproporcionados, llegando a aplicar una TAE de hasta 8538,05%, lo cual contraviene de forma evidente la citada normativa y la reiterada jurisprudencia del Tribunal Supremo. 2. Que, como consecuencia de la nulidad de los contratos por usura, y en estricta aplicación de lo dispuesto en el artículo 3 de la citada ley, el cual establece que declarada la nulidad el prestatario estará obligado a entregar tan sólo la suma recibida, se proceda a la compensación de las cantidades excedidas. Dado que el importe total que ya he abonado (959.08€) supera el total del capital principal que me ha sido prestado en el conjunto de todos los contratos (660.00€), solicito expresamente que el contrato actualmente vigente (Nº1200128) quede íntegramente cancelado, liquidado y cerrado sin deuda pendiente alguna. Asimismo, exijo el reintegro de la diferencia a mi favor resultante de dicha compensación, la cual asciende a 299,08€. 3. Que, durante la tramitación y resolución de la presente reclamación extrajudicial, se proceda a la paralización temporal, congelación y suspensión de cualquier obligación de pago vinculada a el contrato actualmente activo (Nº 1200128). Asimismo, les requiero de forma expresa para que se abstengan de aplicar intereses de demora, comisiones por impago, así como de ceder o comunicar mis datos a cualquier fichero de solvencia patrimonial o registro de morosos (tales como ASNEF, EQUIFAX, O BADEXCUG), al tratarse de una deuda que se encuentra formal y legítimamente disputada. Atentamente, Rafael

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de un préstamo, Nº FACTURA: 1521682 FECHA: 26.07.2026 Nº DE PRÉSTAMO: 1521682 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cálculo de los intereses, debido a mi urgencia no me fije en el alto porcentaje de interés. Y ello por: intente solicitar un pago anticipado para pagar menos intereses ya que mi situación económica no me permite pagar a tan alto interés y me lo negaron Adjunto los siguientes documentos: contrato, factura. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: para realizar un pago anticipado asi me pueda endeudar menos. Sin otro particular, solicito pronta respuesta atentamente