Mi madre es cliente Jazztel (desde hace más de 10 años) ahora ha decidido cambiar de compañía, pero despues de 10 intentos no consigo tramitar la baja de mi línea, ya que el número de atención que te dan siempre cuelga con el mensaje de que no hay agentes disponibles.
En una llamada recibida de un agente comercial, me reconocieron directamente que no me atenderán para dar de baja la línea.
Esta práctica vulnera mis derechos como consumidor y constituye una obstrucción deliberada a la rescisión del contrato.
Ya he puesto el caso en manos de la OCU y de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones para que se tomen medidas.
Animo a otros afectados a denunciar para frenar estas prácticas abusivas.
