Últimas reclamaciones

El 9 de Mayo solicitó un servicio de recogida de un paquete grande en Jaén con entrega en Vizcaya. No pasan a recogerlo hasta pasados 11 dias (en el transcurso solicito la cancelación y contrato un nuevo servicio). Pasan a recogerlo inmediatamente y me cobran los dos servicios (que aún no me han devuelto). Hoy es 3 Junio. El paquete está en Vizcaya pero la agencia de distribución de allí me dice que el paquete se queda en la calle, no me lo entregan en domicilio que es lo que yo pagué (precio más caro) puesto que no podía subirlo yo misma. Genei me propone ayer que pague más dinero, cuando les explico que ese es el servicio que contraté y que pagué más caro, se lavan las manos. A día de hoy el paquete está no se donde, y me han cobrado dos servicios de recogida y entrega a domicilio que no han cumplido. A evitar esta empresa puesto que las agencias de transporte con las que trabajan por lo que veo tienen unas reglas diferentes a las que Genei te ofrece Cuidado

Solicite un cambio de talle solicitado a Adidas. Seguí todas las instrucciones indicadas por la empresa: embalé correctamente el producto y lo envié a través de Correos, según lo solicitado. A las dos semanas, recibí un correo de Adidas informándome que "algo había salido mal" y que procederían a devolverme el pedido. Al comunicarme telefónicamente para entender lo sucedido, me informaron que la caja había llegado vacía, sin brindar mayores explicaciones. Desde entonces, he estado reclamando sin éxito; me reiteran que no se harán responsables y que no habrá reembolso. Ante esto, contacté a Correos, ya que cuento con el comprobante de envío donde consta el peso del paquete (1173g) . Desde allí me respondieron que podrían hacerse cargo, siempre y cuando Adidas envíe un correo oficial explicando lo ocurrido. Sin embargo, Adidas se niega a hacerlo, y no comprendo el motivo, ya que si no asumen la responsabilidad, al menos deberían colaborar con el cliente para que pueda resolver el problema. Me encuentro profundamente frustrada por la falta de respuestas y de voluntad para ayudar. Ninguna de las partes se hace cargo, y mientras tanto, yo soy la única damnificada. Por todo lo anterior, solicito que, al menos, me proporcionen un certificado oficial que indique que el paquete fue recibido sin contenido, de manera que pueda continuar el reclamo ante Correos. Pero se ve que adidas ni eso esta dispuesto a hacer. Es lamentable que adidas no se haga responsable de 165 euros. LAMENTABLE. Adjunto contestaciones de Adidas (una vergüenza) y el documento de justificación que me dio correos (sin mis datos personales, porque Adidas si que los tiene)

Buenos días, El pasado 23 de Abril de 2025 realice en pedido en su página web www.xtremmedia.com : Disco Duro Samsung 990 Pro 2TB Disco SSD 7450MB/S NVMe PCIe 4.0 M.2 Gen4 Corsair Vengeance DDR5 6000MHz 32GB 2x16GB CL30 Memoria Dual AMD EXPO e Intel XMP Procesador AMD Ryzen 7 9800X3D 4.7/5.2GHz MSI B650 GAMING PLUS WIFI Por un total de 956,97 euros El pedido estaba previsto para que llegase entre el 5-6 de Mayo, suceso que nunca llego a pasar. Abrí un ticket el día 6 solicitando información al respecto el cual no respondieron hasta el día 16 de Mayo. Abrí un nuevo ticket el 9 de Mayo solicitando la cancelación del pedido y la devolución del dinero al que no respondieron hasta el 20 de Mayo indicando que ya se había enviado. Contacte con el transportista y el pedido regreso a origen el día 23 de Mayo donde Xtremedia afirmo que habían recibido el paquete devuelto. A día de hoy aun no dispongo del rembolso. A través de otra empresa y sin código de envió /seguimiento me enviaron el item MSI B650 GAMING PLUS WIFI que a día de hoy no me han indicado como devolverlo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución inmediata del importe abonado. Además, en virtud del artículo 110 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, reclamo la devolución del doble del importe pagado al tratarse de un incumplimiento claro de las condiciones contractuales. Sin otro particular, Atentamente, Elias Palomo Rodriguez

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes ya que no he recibido el regalo de mi promoción, mi alta fue tramitada el mes abril SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 21 de mayo he hecho una compre de un producto por un importe de 13,29 , al cual me he suscrito para recibirlo cada dos meses . Durante toda la semana me enviaron mensajes de aviso de nueva fecha de entrega y con cada aviso me hacían un nuevo cargo en cuenta sin mi autorización . Llegue a tener hasta 7 cargos retenidos por un importe de 13,29 cada uno . El 29 de mayo llame a atencion al cliente después de cancelar el producto y al hacer esto se me hizo el reembolso de una de las retenciones , pero en ese momento todavía quedaban 4 . El viernes vuelvo a llamar viendo que seguían ahí y el chico me dice que si el lunes no están reembolsadas que vuelva a llamar que me las reembolsan . Doy un día de margen , el martes vuelvo a llamar y el chico que me atiende me dice que la culpa fue mía xq compre el artículo más de una vez siendo eso mentira . Quiero una explicación de xq suceden estas cosas , me dejan sin casi 80 eur en mi cuenta a finales de mes durante más de una semana y ni siquiera se disculpan . Ahora mismo todavía tengo hechas dos retenciones y me dicen que tengo que esperar 7 días xq estas se hicieron el 30 de mayo habiendo hecho yo la compra el 21 . Encima como si la culpa fuera mia . Pido por favor mi dinero , nada más !

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes ya que necesito me expliquen el cargo recibido en el mes junio por importe de 11,99 SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido el 18/05/2025. El 20/05/2025 recibí el correo de confirmación diciendo que en los próximos días me sería entregado por MRW. Desde entonces he intentado contactar con ellos por email y tlf para consultarles si hay algún problema con mi pedido y solicitar la devolución si no van a poder servirlo (que es lo que asumo dado el tiempo que ha transcurrido), pero aún no he tenido respuesta. Llegados a este punto, lo único que quiero es la cancelación del pedido para así poder pedir los productos en otro comercio. Saludos, Carlos Mérida.

Compré un móvil el 26/03/2025 y a día de hoy ni he recibido el móvil ni se ponen en contacto conmigo para devolverme el dinero.

Es la segunda vez que me pongo en contacto para que me deis de baja y me devolvais el dinero cobrado que en total son 64 euros!! Puesto que el mes pasado ya hize una reclamacion y nada!!

En Abril de este año compramos 3 vuelos para 5pasajero con la compañia Edreams y al dia siguiente los tuvimos que anular por motivos personales. Por si se daba el caso, compramos tambien el seguro de cancelacion por cualquier motivo y ahora queremos que se haga uso de nuestro derecho a devolución. Adjunto las facturas de compra,