problema con el reembolso del dinero

Hola, realice un pedido el día 16 de julio de 2025, correspondiente a la compra de un teléfono móvil modelo Xiaomi 14T 5G dual sim 12GB RAM 256GB verde, por un importe de 311,53€. El 25 de julio, ante la demora en la entrega del producto, presenté una reclamación solicitando información sobre el estado del envío, ya que no había recibido ninguna actualización ni el producto. Dado que no obtuve una respuesta satisfactoria ni se produjo la entrega del móvil, el 30 de julio procedí a CANCELAR el pedido de forma oficial. El 6 de agosto volví a contactar para solicitar información sobre el estado de mi devolución, pero sigo sin obtener una respuesta clara ni la devolución del importe pagado. No obstante, hasta la fecha, 13 de agosto de 2025, puse otra reclamación ya que no he recibido el reembolso correspondiente.