Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque desde el departamento de retenciones se me hizo una oferta de quedarme en su compañía por un mejor precio y con la condición de no tener ningún tipo de permanencia y esta era la única razón por la que seguir probando sus servicios los cuales no tenían suficiente cobertura en la zona en la que me muevo.
Insistí que si me quedaba era sin ningún tipo de permanencia - _ porque el motivo de mantenernos en su compañía era tratar de probar que realmente con los ajustes que se nos ofrecieron podríamos tener línea y red suficiente y no fue así.
Por otro lado Euskaltel sigue enviando facturas y haciendo cobros aún después de estar pidiendo la cantidad dicha en concepto de incumplimiento de contrato y baja anticipada.
Como les digo y aunque en el contrato figure que existen descuentos la señorita del departamento de retenciones con quien hicimos el contrato aseguró que no había ningún tipo de permanencia y de igual modo cuando llegó la factura por primera vez con el recobro de la permanencia _ y antes de entrar en el banco o ser devuelto el recibo por no estar conforme… otro empleado de Euskaltel del departamento de atención al cliente nos aseguró que era verdad que no había ningún tipo de permanencia y así lo hizo constar para que desde el departamento de cobros lo modificasen.
Solicito que se anule este compromiso de permanencia y dejen de molestar exigiendo el cobro por haber vulnerado mis derechos como consumidor por todo lo expuesto anteriormente.
Sin otro particular, atentamente.
