Problemas con un pedido no recibido

Estimados/as señores/as DRUNI: En fecha 6/08/2025 adquirí en su página web DRUNI los productos con envio #1112554960. Han pasado varios días y aún no recibo mi pedido , y además aparece como entregado en su pagina web. He tratado de comunicarme con atención al cliente y ha sido imposible. También he hecho la reclamación de la entrega con los formularios del servicio al cliente en su pagina web, y no recibo respuesta alguna. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Maribel Garcia

Muchas gracias por la atención prestada, reembolso recibido. Un saludo.

Buenas tardes, Lamentamos informarle que la agencia de mensajería tuvo que devolver su pedido debido al deterioro ocurrido durante el tránsito. Por este motivo, el pedido no pudo ser entregado correctamente. Como consecuencia, hemos procesado el reembolso correspondiente a su pedido, el cual ya ha sido efectuado a fecha 18/08/2025. Pedimos disculpas por las molestias causadas por esta situación y entendemos la frustración que puede haber ocasionado. Estamos tomando las medidas necesarias con la agencia de mensajería para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 13/8/2025, 12:30 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Problemas con un pedido no recibido ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌