Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a mi tío, de 85 años, tuvo un problema con YOIGO (o XFERA). El tenía Movistar, se le estropeó el router y dio el aviso a Telefónica. Al día siguiente se presentaron unos operarios que le cambiaron el dispositivo. Pronto mi tío advirtió que había perdido parte de las prestaciones que le proporcionaba Movistar y constató que le habían pasado a YOIGO sin su consentimiento. Se dirigió a una tienda de YOIGO, lo explicó y le dieron de baja. Sin embargo, ahora le han pasado un recibo de 242€, sin saber bajo qué concepto. Lo hemos devuelto. SOLICITO: que se admita la devolución del recibo y que no se considere ningún tipo de penalización, ya que el cambio a YOIGO fue involuntario y totalmente engañoso. Por otra parte, se plantean dos cuestiones. Cómo YOIGO se enteró de la avería del router de mi tío y cómo le cambiaron de compañía sin que él se enterara, ya que suponía que le estaban haciendo una reparación en el dispositivo de Movistar.

Yo, Verónica Moreno, interpongo reclamación contra ING España por los siguientes hechos: En el año 2019 formalicé un préstamo hipotecario con dicha entidad. Durante la contratación recuerdo haber sido informada de la existencia de una cobertura asociada a una situación de desempleo, designándome expresamente como persona asegurada a estos efectos. El día 12 de junio de 2026 fui despedida de mi puesto de trabajo y, tras quedar en situación legal de desempleo, me dirigí a la entidad para solicitar información sobre dicha cobertura y la documentación contractual correspondiente. He solicitado en varias ocasiones copia de todas las pólizas, condiciones generales y particulares de los seguros asociados a la hipoteca, sin que hasta la fecha se me haya facilitado dicha documentación. Únicamente he recibido comunicación indicando que mi reclamación está siendo estudiada. Actualmente sigo abonando seguros vinculados a la hipoteca, pero no dispongo de información suficiente para determinar si existe o existió una cobertura por desempleo ni cuáles eran sus condiciones. Esta falta de información me impide conocer mis derechos y ejercerlos adecuadamente. Por todo ello, solicito: Que se requiera a la entidad para que me facilite toda la documentación relativa a los seguros asociados a mi préstamo hipotecario formalizado en 2019. Que se aclare si existió o existe una cobertura por desempleo vinculada a la hipoteca y cuáles son sus condiciones. Que se verifique si la entidad ha cumplido con sus obligaciones de información y transparencia respecto de los productos contratados. Que se adopten las medidas oportunas para la defensa de mis derechos como consumidora. Adjunto copia de los correos enviados a la entidad y de la respuesta recibida del Defensor del Cliente. Asimismo, ante la falta de entrega de la documentación solicitada y la incertidumbre generada respecto a las coberturas contratadas, he presentado reclamación ante el Banco de España y procederé también a presentar reclamación ante FACUA, reservándome además cuantas acciones legales me correspondan para la defensa de mis derechos e intereses. Atentamente, Verónica Moreno

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra Bankinter Empresas debido a las continuas incidencias que vengo sufriendo en la gestión de las remesas de cobro de mi empresa y la falta de una solución definitiva por parte de la entidad. Desde hace meses, cada vez que necesito emitir una remesa de cobros a mis clientes, me encuentro con limitaciones que impiden realizar la operación con normalidad. En numerosas ocasiones el sistema establece un límite de aproximadamente 1.053 euros, impidiendo tramitar remesas por importes superiores, a pesar de tratarse de operaciones habituales de mi actividad empresarial. El principal problema no es únicamente la existencia de dicho límite, sino la enorme dificultad para conseguir que se autorice su ampliación. Contactar telefónicamente con el servicio de atención resulta muy complicado, con largos tiempos de espera y continuas derivaciones. Además, acceder al Departamento de Riesgos para solicitar la autorización correspondiente es un proceso excesivamente complejo e ineficiente. Como consecuencia, prácticamente cada mes me veo obligado a repetir el mismo procedimiento para poder realizar una operativa completamente normal, lo que supone una pérdida de tiempo, costes para mi empresa y una incertidumbre innecesaria en la gestión de los cobros a mis clientes. Considero que esta situación supone una deficiente prestación del servicio contratado y no es razonable que un cliente tenga que solicitar autorizaciones reiteradas para operaciones habituales de su negocio. Por todo ello, solicito que Bankinter adopte una solución definitiva que permita: Eliminar las limitaciones injustificadas para la emisión de remesas correspondientes a mi operativa habitual. Establecer un límite de remesas acorde con el volumen real de actividad de mi empresa o, alternativamente, implantar una autorización permanente que evite tener que solicitarla cada mes. Mejorar los canales de atención al cliente y facilitar el acceso al Departamento de Riesgos cuando resulte necesario. Solicito igualmente que se me comunique por escrito la solución adoptada y las razones por las que esta incidencia viene produciéndose de forma reiterada. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a trasladar esta reclamación a los organismos competentes en materia de protección de los usuarios de servicios financieros. Atentamente,

Hola. Hace una semana, hubo un corte de suministro eléctrico en la comunidad de vecinos, a resulta de la cual, dos habitaciones de mi vivienda dejaron de recibir electricidad. No funcionan ni la luz ni los enchufes del comedor y de la habitación de matrimonio. Después de hacer la reclamación al seguro de hogar, National Nederlanden, UNA SEMANA DESPUÉS envían a un técnico que no sabe localizar la avería ni da ningún tipo de solución. Informa que la instalación es vieja y que el seguro de se hará cargo de la reparación. La edad de la instalación no debería impedir que el seguro se haga responsable de la avería, después de que se produjera por un corte o subida de tensión.

Cordial saludo, realice compras scalapay, y al realizar el pago, realice pagos dobles de un pago ya realizado del mes de mayo, por favor devolverme los 8 euros. Mi correo registrado es meredithcamo@hotmail.com Meredith Caro Molina

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad del banco Sabadell, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un cobro indebido y reclamarles la devolución de la cantidad retirada sim mi consentimiento, un total de […31€]. El pasado [25 -junio 2026fecha ], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. [me dijeron les proporcionará datos de la tarjeta para cobrar 1 € para la comprobación de la tarjeta,sacando 31 €, totalmente sin mi consentimiento.] Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento ha desestimado abonarme la cantidad retirada de mi cuenta SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de [31€…] correspondiente al importe retirado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Referencia del expediente Programa Kit Digital — Bono Digital nº 2025/C022/04003895. Acuerdos asociados: Gestión de Procesos (asesoría fiscal Declarando) y Sitio Web (KD/0001256144). Exposición de los hechos 1. Que contraté, a través de la empresa reclamada y en el marco del Programa Kit Digital, los servicios de asesoría fiscal y facturación electrónica (Declarando), con un compromiso de 24 meses de servicio, así como una solución de página web y la entrega de un equipo informático, abonando yo el IVA correspondiente a ambas fases (aproximadamente [420] € y [210] €). 2. Que, pese a haber transcurrido más de un año desde la formalización y el pago, NO he recibido el equipo informático prometido. He reclamado su entrega de forma reiterada (entre otras fechas, los días 18/07/2025, 19/08/2025, 14/04/2026 y 01/06/2026) sin que se me haya entregado ni se me haya facilitado una fecha cierta de entrega. 3. Que el servicio de asesoría fiscal que estoy sufragando (a través de la subvención del Kit Digital) NO se me está prestando: mis correos y llamadas no obtienen respuesta, las consultas tardan días en contestarse o quedan sin contestar, y mis incidencias no se resuelven. Pese a esta ausencia total de servicio, la empresa continúa percibiendo la contraprestación correspondiente. 4. Que esta falta de servicio me ha causado perjuicios concretos: dificultades para presentar mis obligaciones tributarias en plazo por falta de información y asistencia, imposibilidad de utilizar y gestionar la página web entregada, e incertidumbre respecto de mi baja como autónoma. 5. Que he intentado contactar por correo electrónico, teléfono y otros medios, sin obtener respuesta efectiva ni un interlocutor que asuma y resuelva mi caso. 6. Que considero que la empresa está incumpliendo de forma grave sus obligaciones, al cobrar (directamente o vía subvención) por unos servicios que no presta y por un bien que no entrega, lo que motiva la presente reclamación. Solicitud En virtud de lo expuesto, RECLAMO formalmente que, en un plazo máximo de 10 días hábiles, la empresa proceda a: 1. Entregar de forma inmediata el equipo informático conforme a las características ofrecidas (procesador Intel Core i5 de 13ª generación, 16 GB de RAM y 512 GB SSD) o, en su defecto, devolver íntegramente las cantidades que he abonado. 2. Prestar de forma efectiva e inmediata el servicio de asesoría contratado, con un interlocutor identificable y plazos de respuesta razonables o, alternativamente, resolver el contrato sin penalización alguna y devolver lo percibido por los periodos en los que no se me ha prestado servicio. 3. Responder por escrito a esta reclamación, identificando a la persona responsable de su resolución. 4. Facilitarme copia de toda la documentación que se haya firmado o presentado en mi nombre en relación con este expediente. Reserva de acciones Le advierto expresamente de que, de no obtener una respuesta satisfactoria en el plazo indicado, ejerceré cuantas acciones me asistan, entre ellas: la presentación de hoja de reclamaciones y reclamación ante los organismos de consumo competentes y/o la Junta Arbitral de Consumo; la puesta en conocimiento de los hechos ante la Entidad Pública Empresarial Red.es y ante los organismos de control de fondos europeos (Servicio Nacional de Coordinación Antifraude); y el ejercicio de las acciones civiles y, en su caso, penales que correspondan, reclamando los daños y perjuicios ocasionados. En Alicante, a 26 de junio de 2026. Firmado: Eva Asensi Pérez — NIF 48667434D

El día 11 de junio de 2026 compré un billete de avión a través de eDreams. En el momento de la compra no autoricé ningún cargo adicional ni la contratación de ningún servicio o suscripción. Sin embargo, el 25 de junio de 2026, catorce días después de la compra, eDreams realizó un cargo en mi cuenta bancaria sin mi autorización. Considero que este cargo es indebido, ya que no fui informado de forma clara y transparente de que se efectuaría un cobro posterior ni presté mi consentimiento expreso para ello. Además, el hecho de que el cargo se haya realizado transcurridos 14 días desde la compra me ha impedido reaccionar dentro del plazo que la empresa utiliza para denegar cancelaciones o devoluciones, dejándome en una situación de clara indefensión como consumidor. Solicito la devolución inmediata del importe cobrado sin mi autorización, la cancelación de cualquier servicio o suscripción que pudiera haberse activado sin mi consentimiento expreso y el cese de cualquier cargo futuro en mi cuenta bancaria.