Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. R.
29/06/2026

SUSCRIPCIÓN

Hola, Me han pasado al cobro de una de mis tarjetas de crédito acabada en 9372 la cantidad de 16 E el día 22/06/26, no sé en calidad de que , parece ser que sea una suscripción a algo. Yo no me he suscrito a nada , desde luego no conscientemente, he devuelto dicho importe pero queda pendiente de confirmación. Pido la baja definitiva de ningún servicio que ofrezca esta Compañía y que mi reembolso se haga efectivo .

Resuelto
C. S.
29/06/2026

Problema con entrega

Estimados/as señores/as: En fecha23/06/2026 adquirí en su página web decornatur el producto con número de pedido JMZMLMAFY Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, la empresa de transporte ontime indica haberme llamado y enviado un email hoy 29/06/2026. Cosa que no es cierta y es imposible contactar con una persona. Solo te indican que está en incidencia y que la nueva entrega es el 06/07/2026. Pero no puedo ponerme en contacto ni con la empresa de transporte ni con Decornatur. Solicito una solución urgente. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. H.
29/06/2026

Producto no entregado y FedEx pone entregado con dni falso y sin firma

Realice un pedido el día 08/6/2026 a la empresa online OVOKO para entregar en Almansa (Albacete) El pedido con número de seguimiento 872766675546 no llegaba y cuando mire el seguimiento veo que están toda la semana intentando entregar en Albacete. Llamé a FedEx para reclamar ese pedido y que la localidad de entrega, como bien pone, es Almansa. Al día siguiente pone entregado en almansa con un DNI falso y sin firma. El paquete no ha sido entregado y sospecho que lo han perdido y me quieren estafar. He realizado consulta y reclamación tanto a FedEx como ha OVOKO y no se hacen responsable ninguno de los dos.

Resuelto
L. R.
29/06/2026

Producto defectuoso

Buenos dias, realice un pedido oline el dia 06 de junio del 2026 , el pedido llego a los pocos dias. Al abrirlo comprobe que un de los productos estaba dañado y no servia. Cuando me dispongo hacer la devolucion , el pedido se encuentra en reparto asi los 15 dias siguientes y sin moverse a entregado, con lo cual no puedo gestionar la devolucion. Llamo insistentemente y cuando por fin consigo hablar con un agente me dice, que me mandaran a una empresa de recogidas, la cual no llega. Vuelvo a llamar y cuando despues de muchos intentos consigo hablar con otro agente me dice que casualmente a lo largo de ese dia me van a enviar un correo con instrucciones, el cual tampoco llega. Vuelvo a llamar y no me cogen el telefono, y el correo no me aparece. Asi que ya no se que mas voy hacer.

Cerrado
J. G.
29/06/2026

Pedido no recibido

He realizado dos pedidos hace una semana, aún no me ha llegado, solo pone que esta enviado desde hace 3 días, cuando en 3 días se tenía que haber hecho la entrega, además me he dado cuenta que frecuentan quitarte los productos que tengan descuento o los que están con el -50% en la segunda unidad como por falta de stock, pero en la web siguen estando disponibles para comprar y si los compras por separado sí que están disponibles, sin darte la opción de enviarte el producto cuando esté disponible y respetándote el descuento con el que se compró. Les he intentado contactar varias veces y simplemente me mandan un email pidiendo disculpas y que el pedido ya se ha enviado, no obstante no tengo más información de la entrega y la página de transporte no funciona. Así que por una parte no cumplen con la fecha de entrega, y por otra hacen promocion engañosa al hacer descuentos ligados a otros productos y quitártelos al hacer el pedido: por ejemplo en el 2x1 te quitan uno de los productos para que pagues uno, en el 3x2 lo mismo te quitan un producto de la promoción y acabas pagando los otros dos, y en este pedido en concreto con el 50% descuento en la segunda unidad, me han anulado uno de los productos supuestamente por falta de stock, pero esta disponible para comprarlo nuevamente…

Resuelto

Reembolso por cobro de 130 euros adicionales

Hola, Tenía una caja de smartbox Reserva el 06/02/2026 Confirmación de reserva de tu caja Dos noches con desayuno y almuerzo o cena con bebidas para dos. De paradores. Durante la reserva al seleccionar el Parador asociado el coste era de 0 euros al aplicar el bono asociado. Seleccionando otros paradores si existía suplemento adicional pero en este el coste era 0 euros. Por ello elegí dicho Parador para disfrutar mi experiencia. Posteriormente al llegar al parador me dicen que tengo que pagar un sobre coste de 65 euros diarios para un total de 130 euros extra. Esto es un engaño en toda regla, puedes reservar sin coste adicional y cuando llegas al parador tienes que pagar adicionalmente. Por lo que reclamo que me devuelvan el sobrecoste pagado. Parador de Ronda del 27 al 29/06 130 euros de recargo

Cerrado
G. G.
29/06/2026

MAL SERVICIO TALLER RENTING

Queremos reclamar el mal servicio recibido por parte del taller que tienen concertado en Ourense (stellantis and you). un servicio precario, lento y con una falta de amabilidad digna de mención.

Resuelto
J. F.
29/06/2026

Paquete perdido

Estimados/as señores/as: En fecha 15-06-2026 adquirí en su página web cttexpress el producto bandas elasticas aliexpress Han pasado 15 días y no lo he recibido. Vivo en Coruña y en la página de la empresa me sale que el paquete está en reparto en Valencia. ¿Por qué? No entiendo. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
C. L.
29/06/2026

Incumplimiento de compromiso escrito

Hola, Presento reclamación formal por incumplimiento de un compromiso escrito asumido por su servicio de atención al cliente, que me indujo a realizar una segunda compra confiando en una promesa de reembolso parcial que posteriormente no se ha aplicado. HECHOS 1. El 23 de junio de 2026 realicé el pedido n.º 407-4727576-8773158 de un Samsung Galaxy S26 Ultra 512 GB negro a un vendedor externo por 115 €. El 24 de junio de 2026, el vendedor canceló el pedido alegando error de precio. 2. El 26 de junio de 2026 contacté con Amazon (referencia de conversación A384Z0F4EZERX). Un agente me facilitó un enlace para adquirir el mismo producto directamente a través de Amazon y me confirmó tanto por chat como por correo electrónico que, tras realizar esa compra, se me aplicaría un reembolso parcial de 1.123 € para dejar el precio final igualado al del pedido cancelado (115 €). 3. Siguiendo las instrucciones del agente, realicé ese mismo día el pedido n.º 171-0177887-0914743 por un importe de 1.238 €, que recibí correctamente el 27 de junio de 2026. 4. Ese mismo día 27 de junio contacté con varios agentes de Amazon para que aplicaran el reembolso prometido. Amazon se niega a aplicarlo alegando que el primer pedido era de un vendedor externo y que no procede la igualación de precio. Sin embargo, mi reclamación no es una igualación de precio ordinaria: es el incumplimiento de una promesa escrita que me indujo a gastar 1.238 € confiando en la confirmación del propio Amazon. 5. El propio Amazon ha reconocido internamente el error, registrando una reclamación bajo el código de contacto A29M35VRGGUI8L, en la que consta expresamente que el agente realizó falsas promesas a través del servicio de atención al cliente. 6. Paralelamente, Amazon ha trasladado una reclamación al vendedor externo, lo cual no es relevante para mi caso: el perjuicio económico que sufro no deriva de la cancelación del primer pedido, sino de haber actuado de buena fe siguiendo instrucciones directas de Amazon y confiando en una confirmación escrita emitida por Amazon. FUNDAMENTACIÓN La actuación descrita constituye una práctica comercial engañosa conforme a la Directiva 2005/29/CE y al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios. Actué de buena fe basándome en información clara, escrita y confirmada por un representante autorizado de Amazon. Ignorar ese compromiso supone trasladarme a mí las consecuencias de un error cometido íntegramente por Amazon. SOLICITUD Solicito la aplicación del reembolso de 1.123 € comprometido por escrito durante la gestión A384Z0F4EZERX, dejando el precio final del pedido n.º 171-0177887-0914743 en 115 €, tal y como me fue confirmado por Amazon el 26 de junio de 2026. Adjunto: correo electrónico de confirmación del reembolso emitido por Amazon el 26 de junio de 2026. De no obtener respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a ejercer las acciones que correspondan en defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente,

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. V.
29/06/2026

Reembolso por cobro de 130 euros adicionales

Hola, Tenía una caja Reserva el 06/02/2026 Confirmación de reserva de tu caja Dos noches con desayuno y almuerzo o cena con bebidas para dos. De paradores. Durante la reserva al seleccionar el Parador asociado el coste era de 0 euros al aplicar el bono asociado. Seleccionando otros paradores si existía suplemento adicional pero en este el coste era 0 euros. Por ello elegí dicho Parador para disfrutar mi experiencia. Posteriormente al llegar al parador me dicen que tengo que pagar un sobre coste de 65 euros diarios para un total de 130 euros extra. Esto es un engaño, puedes reservar sin coste adicional y cuando llegas al parador tienes que pagar adicionalmente. Por lo que reclamo que me devuelvan el sobrecoste pagado. Parador de Ronda del 27 al 29/06 130 euros de recargo

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