Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. C.
25/03/2026

NO REEMBOLSO TRAS COMPLICACION DE EMBARAZO

Buenas tardes, escribo esta reclamación tras recibir una negativa de reembolso de los billetes de avión de un viaje al que no pude ir por prescripción médica. El pasado 12 de marzo tuve que acudir a urgencias debido a una complicación en el embarazo y la doctora me recomendó reposo domiciliario y una revisión tras diez días, por lo que me era imposible viajar. Así lo hice saber aportando la documentación requerida y la carta que me facilitó. En el apartado a de la página 14 del contrato se recoge que el seguro cubre: «Enfermedad, lesión, complicación del embarazo (incluso se remarca en negrita) o fallecimiento imprevisto». Sin embargo, en la respuesta que me han dado se acogen al apartado 4 de la página 16 en la que se indica que no se cubre «ninguna reclamación relacionada con tratamientos de fecundación in vitro». Me gustaría remarcar que todo tratamiento de FIV termina el día que se hace la analítica y se obtiene el positivo. De esto hace ya más de un mes, por lo que no procede que no se trate mi embarazo como otro cualquiera cuando la doctora remarca en la primera línea del informe del 12 de marzo que estoy embarazada de 6 semanas y cinco días. Solicito que se reconsidere mi petición, ya que una vez finalizado el tratamiento no se debe hacer discriminación por la forma en que se haya llevado a término el embarazo. Sigue siendo una complicación dentro del mismo que puede darse tanto en embarazos por vía natural como en aquellos que requieren un poco de ayuda. Gracias de antemano.

Cerrado
C. D.
25/03/2026

Pedido no entregado

El pedido figura inicialmente como entregado por la empresa de mensajería (Paack), pero nunca fue recibido. Tras diversas reclamaciones, la propia empresa de transporte ha confirmado por escrito, mediante atención al cliente y en su sistema de seguimiento, que el envío ha sufrido una incidencia logística y que no puede ser entregado. A pesar de ello, el vendedor (Primor) continúa afirmando que el pedido ha sido entregado, aportando un albarán que carece de validez como prueba de entrega, ya que no incluye firma real, ni identificación verificable del receptor, ni ninguna evidencia objetiva de la recepción. Dado que la empresa de mensajería reconoce que no ha podido realizar la entrega, resulta imposible que el pedido haya sido recibido o firmado por mi parte, por lo que dicho documento no puede considerarse acreditativo de la entrega. Solicito la resolución del incidente mediante el reembolso o reenvío del pedido, ya que no ha sido entregado.

Resuelto
A. A.
25/03/2026

incidencia grave

Que en fecha 19 de marzo de 2026 suscribí contrato con la empresa SotySolar para la instalación de un sistema fotovoltaico, incluyendo la gestión integral del proceso, así como la tramitación administrativa necesaria para la obtención de licencias y autorizaciones. Que dicha instalación fue financiada mediante crédito al consumo suscrito con la entidad Cetelem, tratándose de un crédito vinculado al servicio contratado. Que, en la actualidad, el servicio presenta incidencias relevantes en su ejecución, concretamente en la fase administrativa previa, habiéndose detectado: Presentación de documentación incompleta ante el ayuntamiento (autoliquidación sin datos suficientes) Existencia de datos incorrectos en el expediente administrativo Inclusión de un número de teléfono correspondiente a una tercera persona ajena al procedimiento Imposibilidad de contacto efectivo entre la administración pública y la empresa instaladora Que dichas circunstancias han sido confirmadas por el propio ayuntamiento, existiendo riesgo de archivo del expediente administrativo. Que, como consecuencia de lo anterior, me he visto obligado a intervenir directamente como titular del expediente ante la administración pública, asumiendo funciones de interlocución que correspondían a la empresa. Que debe tenerse en cuenta que, frente a la administración, ostento la condición de titular y responsable del expediente, siendo quien asumiría las consecuencias derivadas de una tramitación incorrecta, incluyendo un eventual archivo o posibles sanciones administrativas. Que, adicionalmente, en la aplicación de la empresa SotySolar figura el estado “licencia concedida”, lo cual resulta contradictorio con la situación real del expediente, generando una información inexacta y una falsa apariencia de correcta tramitación. Que dicha situación me coloca en una posición de indefensión, al asumir responsabilidades frente a la administración sin disponer de información veraz ni de una gestión efectiva por parte de la empresa. Que el importe del servicio ha sido ya abonado mediante financiación, sin que a la fecha se haya ejecutado la instalación ni completado correctamente la fase administrativa. Que se ha comunicado la incidencia tanto a la empresa SotySolar como a la entidad financiera vinculada, sin que hasta el momento se haya producido una solución efectiva. Por todo ello, SOLICITA: La intervención de la OCU para la mediación en el presente conflicto. Que se inste a la empresa SotySolar a la correcta ejecución del servicio contratado. Que se garantice la subsanación del expediente administrativo sin coste para el consumidor. Que se valoren posibles compensaciones por los perjuicios ocasionados.

Resuelto
J. F.
25/03/2026

peritaje no eficiente

Hola me p use en contacto con tuio porque el vecino se quejo de que le caia agua en la ducha desde mi ducha. Abrimos parte en la compañia la cual nos envío un operio que nos dijo que teniamos que levantar el plato de ducha, cambiar tela asfaltica y que picar toda la ducha ara saber de donde venia la perdida del agua. A la compañia le enviamos fotos de la ducha y depues de mas de un me y medio y habiendo reclamando en unas cuantas ocasiones, esto se abrio es 29/1 y hoy estamos a 24/3, nos envian desde la compañia este email. Tramitación P (Tuio) [support@tuio-help.zendesk.com] 10:33 AM (8 hours ago) to me Buenos días, Recibido el informe pericial del gabinete pericial que ha intervenido en el expediente nos ponemos en contacto con usted para informarle de la resolución del siniestro de referencia N.º TUI936361497: El perito ha procedido con la correspondiente tasación de los daños por agua sufridos en el riesgo asegurado, siendo el importe total de 182,40 euros. Este importe incluye los trabajos de: Picado. Reparación de bote sifónico/ desagüe. Tapar con placa de escayola. Pintura. A lo cual yo me he quejado porque esperaba que me enviarán un operario que reparará la incidencia pero me encuentro que me dan 180 euros para todo lo que se tiene que hacer, segun me dijo el operario de la compañia, que e levantar plato de ducha y reparar tela asfaltica. me he quejado de nuevo y me vuelve a decir eto. Buenas tardes, Revisamos siniestro e informamos que la resolución que se les indica es en base a un informe pericial realizado por un perito externo a tuio por lo que lamentándolo mucho, nos ratificamos en la resolución indicada ya que cuando interviene perito estamos supeditamos a dicho informe. Gracias y sigo sin estar de acuerdo porque con unas fotos que hemos enviado yy con las opiniones del operario no pueden decir que la reparaciónsube a 182 euros si solamente entiendo que la mano de obra asciende a mas yimporte y luego lo que no entiendo que si nos dan un importe sin que nosotro hayamos hecho un presupuesto con algun compañia reparadora y poder presentar lo que asciende la reparación.

Cerrado
M. S.
25/03/2026

No me han entregado mi paquete

Buenos, mi mujer y yo hemos.pedido unos paquetes por shein y vienen a través de esta empresa. Nos ha devuelto todos los.paquetes sin notificarnos, ni darnos ninguna explicación, llamamos por teléfono y no contestan. El número de paquete es, uno de ellos: PKG00620260316002757483 y GSO16J43N00MUEY, entre otros.

Cerrado
E. M.
25/03/2026

Garantia denegada

Estimados/as señores/as: En fecha 14/07/2023 adquirí en su pagina web el producto Poco F5. Adjunto los siguientes datos: IMEI: 860460063090943 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/02/26. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía diciendo que el dispositivo está fuera de garantia. El dispositivo tuvo una perdida de cobertura gradual hasta que perdió totalmente la cobertura. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparacion o sustitucion, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Eric

Resuelto
C. R.
25/03/2026

TELEVISOR DEFECTO DE FABRICA EL CORTE INGLES

RECLAMACION POR FALTA DE CONFORMIDAD Y SOLICITUD DE SUSTITUCION / RESOLUCION Carlos Ramírez Martin con DNI 02886680L presenta la siguiente reclamación frente al El Corte Inglés En fecha 8 de junio de 2022 adquirí un televisor online con número de pedido 2215402010096. Desde su compra el producto ha presentado diversas averías, habiendo sido reparado en al menos 3 ocasiones por el SAT autorizado, tal y como se acredita mediante los correspondientes partes de reparación. En Enero de 2026el televisor ha vuelto a estropearse, cuarta incidencia, dejando de funcionar y sin cumplir su función básica, lo que evidencia una falta de conformidad persistente. El 17 de febrero presente una hoja de reclamaciones, y a fecha de hoy no he obtenido respuesta, me indican que el producto esta fuera de garantía, sin tener en cuenta ni el historial de reparaciones ni la reiteración del problema, habiendo avisado cuando estaba en garantía de que existía un defecto de origen. Teniendo en cuenta el RDL 1/2007 Solicito La sustitución del televisor por uno nuevo de características equivalentes o Subsidiariamente , la resolución del contrato con la devolución del importe abonado Asimismo, informo de que ya he presentado la correspondiente hoja de reclamaciones ante la CAM, quedando a la espera de resolución Solicito igualmente una respuesta por escrito en el plazo mas breve posible En Madrid, a 25/03/2007 Carlos Ramírez Martín

Cerrado
M. I.
25/03/2026

Recambio original

Hola, tuve un siniestro con el coche. Lo llevé al taller, me peritaron el coche y me dicen que el paragolpes no lo ponen original. Yo exijo que sea original y me lo niegan diciendo que están dentro de las condiciones particulares de la poliza del seguro. Llamo a la compañía y dentro de esas condiciones no saben decirme en qué artículo está. Lo que quiero es que me lo pongan original.

Cerrado

Servicio, logística y reembolso

Dormity condiciona el reembolso a retirar antes el colchón, dejando al cliente sin producto y sin dinero. Esto no es una garantía. Es una práctica abusiva y totalmente desequilibrada. El problema sigue sin resolverse. Ánimo a los clientes en mi misma situación a que acudan a la vías oportunas.

Resuelto
P. D.
25/03/2026

Reembolso de un nuevo Termo Ariston

Hola! hace diez días el termo electrico Ariston de mi vivienda se ha estropeado, o cual se verifica dentro de la garantía. He llamado a la empresa. Y todavía no han solucionado el cambio del producto. Me llevan de telefono a telefono (van pasando de persona, como se fuese una pelota). La vivienda en cuestión es de personas vulnerables. Es lamentable la situación. Supongo que fuese a comprar ya estaría solucionado como es para devolver el producto, un nuevo termo, se dan las largas. Muy atentamente

Resuelto

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