Últimas reclamaciones

Buenas noches, mi nombre es Manuela Gómez Revuelta, con DNI ***13784W, cliente de Orange. Soy una persona vulnerable, con una pensión mínima, con 76 años de edad. Soy cliente de Orange desde hace tiempo, recibía facturas altas, pero como puede comprobarse, prácticamente no utilizo datos, sólo llamadas de voz. Hace unos meses recibí la llamada engañosa de una comercial, que aprovechándose de mi edad y desconocimiento, me envió varios dispositivos, que ni uso, ni sé utilizar, indicándome eso sí, que eran gratuitos, y que mi tarifa iba a ser más económica, nada más lejos de la realidad. Actualmente, estoy pagando 4 dispositivos, una tarifa con 50GB de los cuáles, me indican que no consumo ni 100MB, y una permanencia hasta 2027. Como les comento, he sido totalmente engañada aprovechándose de mi edad y vulnerabilidad. Solicito se me elimine cualquier permanencia y pago de cualquier dispositivo, pues tengo una pensión mínima y con cualquier tarifa de 5€ cubriría mis necesidades de comunicación. Orange me ofrece bajar la tarifa de 20 a 15€ pero, eso sí, abonando una penalización por lo que lo que gano por un lado lo pierdo por otro. Quedo a la espera de su contestación.

Alquilé un vehículo desde el día 5 al 13 de agosto en Edimburgo. A fecha de hoy, 19 de noviembre, sigo sin recibir la devolución del depósito, el cual fue cargado en mi cuenta corriente. Adjunto documento de salida y entrada del vehículo. He realizado esta reclamación pero todavía no han realizado la devolución, aunque me indicaron que podría ser al cabo de 30 das laborables; los cuales se han superado con creces.

Hola buenos días el pasado día 10 de noviembre realice un pedido online, nº 2592314011538, en la pagina de EL CORTE INGLES, dicho pedido me lo fraccionaron. Después de tener varios problemas con alguno de los productos a la hora de la entrega por parte de la agencia de reparto conseguí que la mayoría del pedido se me entregara excepto un producto el cual sin haber llegado a mi domicilio a entregármelo, y diciendo la empresa de reparto que no pudieron entregármelo por no encontrarse en mi domicilio nadie, cosa que es mentira, ya que nunca vinieron, se ha devuelto el producto a el corte ingles. El corte ingles por su parte, supuestamente, a día de hoy me han comunicado que me van a abonar el importe de este producto. Pero mi reclamación viene porque después de hablar con atención al cliente varias veces e intentar que me enviaran el producto otra vez, que tiene stock, les solicite que como el error había sido suyo o de su empresa de reparto que no me cargaran gastos de envío alguno e intentaran subsanar su error y su contestación es que no, que tengo que volver a hacer el pedido y pagar los gastos de envío. Solicito disculpa formal por parte de EL CORTE INGLES y el poder solicitar este producto sin ningún coste de gastos de envío.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 21 de agosto de 2025 se me envió un correo informando que el reembolso se habia tramitado, que tardaria 14 días hábiles, han pasado 70. Llevo meses intentando contactar y que me devuelvan lo que es mío, son 670€, ya ni me responden a los correos... Esto es ilegal, he denunciado varias veces con la OCU pero sigo sin respuesta, esto debe acabar ya, adjunto el correo en el que se me informa del plazo de devolución

De: Karina de Cabrera y Jose Cabrera Contra: Campus AMZ / Edibs Business School NIF: B67699388 Representante comercial: Jorge Morcuende con DNI 70824706R 1. Exposición de los hechos En el mes de noviembre del 2024, mi esposo y yo contratamos el programa formativo denominado “Campus AMZ Mentoring”, ofrecido por la empresa identificada con NIF B67699388, tras ver sus anuncios en Instagram y YouTube. En dichas plataformas, el Sr. Jorge Morcuende promovía un curso que aseguraba enseñar a vender en Amazon Seller y Amazon Handmade, mencionando que se trataba de un programa acreditado por la Universidad UCAM y con garantía de resultados. Posteriormente, asistimos a una conferencia online y a una entrevista individual con un mentor llamado Alberto, donde se nos confirmó expresamente que la formación incluía Amazon KDP, después de que nosotros preguntáramos directamente por este punto. Esa confirmación fue determinante para nuestra decisión de contratar, ya que nuestro interés principal era aprender a vender tanto productos hechos a mano como libros propios en KDP. Pagamos el curso en su totalidad, cumpliendo con todas nuestras obligaciones. Sin embargo, la empresa no ha cumplido con el contenido ni el servicio prometido, ni ha respondido adecuadamente a nuestras reclamaciones. 2. Incumplimientos y abusos detectados a) Publicidad no adecuada (art. 20 Ley General de Publicidad y art. 61.2 LGDCU) El curso se publicitó como “avalado por la Universidad UCAM”, lo cual es falso. El certificado recibido no proviene de dicha universidad. En la conferencia, Jorge Morcuende mencionó que el programa enseñaba a vender en Amazon Seller, Handmade y las distintas plataformas de venta de Amazon, pero nunca especificó limitaciones en los contenidos. Durante la entrevista con el mentor Alberto, se nos aseguró que también se incluía Amazon KDP, confirmación que fue determinante para la contratación. En la práctica, el curso solo tiene un video superficial sobre Handmade, no contiene ninguna formación en KDP, y está enfocado únicamente en Amazon FBA (marca propia). Al consultar por estos módulos, los tutores se limitaron a enviarme enlaces externos de Amazon, indicándome que investigara por mi cuenta. Se prometió “acceso directo a Jorge Morcuende y soporte personalizado”, pero luego se me informó que debo pagar adicionalmente para comunicarme con él. Se usaron testimonios de éxito económico en publicidad, generando expectativas irreales de resultados garantizados. b) Incumplimiento contractual (art. 1101 y 1258 del Código Civil) La empresa ha incumplido el objeto principal del contrato, que indica la enseñanza para vender en Amazon sin precisar limitaciones de formato o plataformas. Los módulos prometidos (Handmade y KDP) no existen ni tienen fecha de incorporación, según los propios tutores. El contenido actual es limitado, desactualizado y centrado exclusivamente en Amazon FBA. Se negó la entrega de materiales en PDF y el soporte es deficiente, tardío e ineficaz. La cláusula de acceso “vitalicio” está sujeta a condiciones no transparentes, lo que la hace abusiva. c) Falta de transparencia y vulneración del derecho de desistimiento (arts. 98 y 103 LGDCU) Nunca se informó antes de la firma que se perdería el derecho de desistimiento. La contratación se produjo bajo presión emocional y entusiasmo inducido por la conferencia, sin información clara sobre las consecuencias legales. El lenguaje contractual es técnico y no se explicó verbalmente antes de la firma. d) Cláusula abusiva de fuero en Andorra (art. 90 LGDCU) Aunque el contrato impone el fuero andorrano, la empresa tiene NIF español y opera en territorio español, lo que hace inaplicable esa cláusula. Ellos mismos reconocieron por WhatsApp que tienen sede en España. e) Falta de soporte y comunicación (art. 82 LGDCU) Mis mensajes por Slack, correo y WhatsApp han sido ignorados o respondidos con semanas de retraso. En el contrato se promete comunicación con Jorge Morcuende, pero se condiciona a pagos extra. Solo obtuve respuesta al plantear mi caso públicamente en una clase en directo. f) Responsabilidad compartida del equipo docente Los tutores y miembros del equipo presentes en Slack no ofrecieron ayuda ni soluciones, pese a reconocer que los módulos Handmade y KDP no existen aún. Este comportamiento refleja una falta de diligencia profesional y un incumplimiento conjunto del servicio ofrecido. Solicito La devolución íntegra del importe abonado por el curso “Campus AMZ Mentoring”, por incumplimiento del objeto contractual y publicidad no adecuada. La imposición de sanciones administrativas a la empresa Campus AMZ / Edibs Business School por prácticas desleales y vulneración de los derechos del consumidor. Que se valore una amonestación formal al equipo docente de Slack, por su falta de asistencia, demora y negativa a cumplir con los contenidos prometidos. Pruebas documentales que adjunto 1.Copia del contrato firmado con cláusulas destacadas. 2.Comprobantes de pago del curso. 3.Capturas de Slack donde los tutores reconocen que no existen los módulos Handmade ni KDP. 4.Mensajes de WhatsApp donde se confirma que la empresa tiene sede en España. 5.Publicaciones y videos de YouTube donde se mencionan Handmade, UCAM y la garantía de resultados. 6.Copia del certificado recibido (sin sello UCAM). 7.Correos y reclamaciones sin respuesta.

Hola . El día 31 de Octubre solicite la reclamación para la posterior cancelación de la compra del vehículo Opel Insignia Spors Tourer 1.6 CDTI , matricula 3769JZS. Actualmente lleva cancelada la compra desde el día 31 de Octubre 2025. Me comunicaron que en un período de 10 días vendrían a retirar el vehículo, ante la imposibilidad de llevarlo yo personalmente a la Sede (el vehículo no arranca), todavía estoy esperando que vengan a recogerlo, como se me notifico por teléfono. Me puse en contacto con la financiera, para comunicarles que se cancelaba la financiación por devolución del vehículo. Como a pasado tanto tiempo desde la cancelación y no vienen a recogerlo y tampoco se han puesto en contacto conmigo, con todo el malestar y perjuicio que conlleva esta situación, me veo obligado a tomar medidas.

Presente6una reclamación ya en la entidad y la rechazaron, pero por mal finde un cajero me reclaman 500 que no paso por el banco de una tarjeta de débito, habiendo saldo en el momento además los soltó 45 minutos después, ese tiempo estando intendo ponerle en contacto con la entidad sin poder hacerlo, ahora los de AXATOR me están extorsionando además mienten, tlya que el cajero tenía una anomalía ese día. Ref de la reclamación 68778489

Asunto: Negación de Deuda e Intención de Inclusión Indebida en Ficheros de Solvencia Patrimonial. A la atención de Intrum Justitia, Datos del Reclamante: • Nombre Completo: José Camilo Quiroga Castro • DNI/NIE: 76622908H • Referencia de la Deuda según Intrum: Referencia Ingreso: 76622908H- • Importe Reclamado: 244,69 Euros • Acreedor Cedente: MásMóvil Telecom ________________________________________ Negación de Deuda y Advertencia Mediante el presente escrito, niego de forma categórica y formal la existencia de la deuda que me reclaman, ascendente a 244,69 Euros, supuestamente cedida por MásMóvil Telecom. La supuesta deuda se deriva de unos gastos de instalación de un contrato del cual ejercí mi legítimo Derecho de Desistimiento el mismo día de la instalación (30 de abril de 2025), dentro del plazo legalmente establecido. Por tanto, el contrato fue resuelto correctamente y no existe ninguna obligación de pago por mi parte. Exigencias y Fundamento Legal He interpuesto una reclamación formal a MásMóvil solicitando la anulación de esta facturación indebida. ADVIERTO expresamente a Intrum lo siguiente: 1. Imposibilidad de Inclusión en Ficheros de Morosidad: Les recuerdo que la inclusión de mis datos en cualquier fichero de solvencia patrimonial y crédito (ASNEF, RAI, BADEXCUG) es ilegal en este caso, ya que la deuda está disputada, es incierta y se está reclamando (Sentencias del Tribunal Supremo). 2. Responsabilidad por Daños: Si, a pesar de esta notificación, proceden a la inclusión de mis datos, Intrum será responsable solidaria junto con MásMóvil por los daños morales y patrimoniales que me ocasione la inclusión indebida, lo que daría lugar a un procedimiento judicial de protección del honor. 3. Cese de las Gestiones de Recobro: Exijo el cese inmediato de cualquier gestión de recobro extrajudicial hasta que MásMóvil confirme por escrito la anulación de la deuda. Les insto a tomar nota de la disputa de la deuda y a abstenerse de realizar cualquier acción que vulnere mi derecho al honor. Atentamente, José Camilo Quiroga Castro DNI: 76622908H

Motivo de la denegación: El Servicio de Asistencia ha denegado mi reembolso alegando que el plazo de 48 horas expiró, dado que mi reclamación inicial fue dirigida a InPost y no al canal interno de Vinted. Solicito una revisión: Solicito formalmente que esta decisión sea revisada por un supervisor. Aunque se cometió un error en el procedimiento, la evidencia de la incidencia es un hecho objetivo e inmediato, certificado por la empresa Inpost (adjunto prueba gráfica). Por lo tanto, el error no debe anular la pérdida económica real y documentada. PETICIÓN FINAL: Exijo el reembolso íntegro de 42.70 euros. Espero una respuesta favorable y la corrección de esta decisión.

______________________________________ Estimados señores: Por la presente, deseo formular una reclamación integral en relación con el contrato de renting suscrito con la empresa GUERIN RENT A CAR, debido a múltiples incidencias ocurridas desde la entrega del vehículo, graves deficiencias en el estado del mismo, falta de transparencia contractual, atención al cliente deficiente y la aplicación de un cargo indebido por una supuesta infracción de tráfico, que considero improcedente y potencialmente abusivo conforme a la normativa de protección de consumidores. ________________________________________ 1. Entrega del vehículo y retrasos La entrega del vehículo quedó acordada para el 16 de julio, motivo por el cual perdí una jornada completa esperando dicha entrega. Sin embargo, el vehículo fue finalmente entregado el 17 de julio a las 09:00 horas, sin que se ofreciera explicación ni compensación alguna por el retraso sufrido. ________________________________________ 2. Irregularidades contractuales y falta de claridad documental Desde el inicio se produjeron confusiones e irregularidades graves en la documentación y gestión del contrato: • Matrícula incorrecta en el contrato, siendo válida únicamente la que figura en el acta de entrega. • Modelo y color del vehículo no especificados correctamente. • Confusión sobre la duración del contrato (6 meses frente a 9 meses), sigo esperando respuesta y pagando todos los meses una cuota de 389 €. • Contrato digital sin documentación impresa, con mi nombre escrito a boli. • Cambios continuos de contrato sin explicación clara y sin especificar el acuerdo final. • Facturas inconsistentes, incluyendo una que refleja un pago en efectivo cuando el pago se realizó con tarjeta. • Falta de envío de la factura correspondiente al depósito, que sigo esperando. ________________________________________ 3. Estado deficiente del vehículo en el momento de la entrega El vehículo fue entregado en condiciones claramente inaceptables para un servicio de renting: • Vehículo sucio, sin limpiar ni aspirar. • Raspones y desperfectos visibles en la carrocería. • Depósito de combustible completamente vacío. • Depósito del limpiaparabrisas vacío. • Aviso de presión de neumáticos encendido de forma recurrente. • El coche no arrancó tras repostar por primera vez, situación que tuve que resolver personalmente pese a haberlo comunicado. • Cinturón de seguridad del copiloto defectuoso, encontrándose suelto. Estas deficiencias no solo incumplen los estándares mínimos de entrega, sino que comprometieron la seguridad y el uso normal del vehículo desde el primer día. ________________________________________ 4. Falta de soluciones y atención al cliente deficiente Tras regresar de un viaje, solicité un cambio de vehículo debido a los problemas persistentes. No obstante: • Únicamente se me indicó que debía llevar el coche a un taller en Parla o Pinto, sin concretar opciones. • No se me ofreció vehículo de sustitución. • Se me asignaron citas sin consultar mi disponibilidad, obligándome a perder otra jornada y quedarme sin vehículo. • Se me informó de que la recogida del vehículo en mi domicilio tendría un coste superior a 100 €. • La empresa se negó a facilitarme el arreglo del vehículo, obligándome a desplazarme personalmente. Durante la vigencia del contrato, la comunicación ha sido deficiente, con retrasos reiterados en contestar llamadas y mensajes, así como el envío de documentación incompleta o en formatos no accesibles. A día de hoy no sé si el contrato es de 6 meses ya pasados o de 9 meses, porque nadie me llama ni me da explicaciones, solo me exigen pagos. El 23/10/2025 solicité formalmente una hoja de reclamaciones, y la empresa se limitó a indicarme que la descargara por internet, sin facilitar un canal adecuado para presentar la reclamación. ________________________________________ 5. Cuota mensual y facturación incorrecta Inicialmente se me informó de una cuota mensual de 369 €, tal y como figura en la factura de agosto correspondiente al contrato de 9 meses. Posteriormente, debido al estado del vehículo, opté por un contrato de 6 meses, asegurándome el responsable de la empresa que se respetaría la cuota original de 369 €. No obstante, se me han facturado importes de 389 €, además de cargos por multas que nunca llegaron a mi domicilio, sin justificación previa de los importes que me iban a cobrar y sin mi consentimiento. ________________________________________ 6. Cargo indebido por supuesta infracción de tráfico El 12 de noviembre recibí una comunicación informándome de un cargo por una supuesta infracción cometida el 26 de octubre: La infracción se produjo por detenerme y la multa me la dejaron en el parabrisas. • En el aviso de la primera denuncia producida en julio o agosto se indicaba claramente que la notificación sería enviada a mi domicilio. • Dicha notificación nunca llegó a mi domicilio, pese a haber solicitado previamente que las multas me fueran enviadas directamente para gestionarlas personalmente y evitar cargos adicionales. • La multa que me dejaron en el parabrisas, llamé personalmente al Ayuntamiento para pagarla; aun así, la empresa me facturó 35 € por gestiones. ¿Qué gestiones, si la multa la pagué yo directamente? • El importe cargado incluye tasas de gestión que considero abusivas. • En el contrato (que todavía no tengo ni idea de dónde está) no consta de forma clara, destacada y comprensible la obligación de asumir gastos administrativos por gestión de multas. • No he recibido notificación oficial de la DGT ni del Ayuntamiento, lo que me ha impedido ejercer mis derechos de identificación del conductor o de recurso. ________________________________________ 7. Daños y perjuicios sufridos Como consecuencia de todo lo anterior, he sufrido: • Pérdida de tiempo y jornadas laborales. • Gastos adicionales por combustible y gestiones propias. • Estrés, inseguridad y una atención al cliente claramente insuficiente. • Imposibilidad de disfrutar del vehículo en condiciones normales durante varios meses, ya que con el chivato de las ruedas sin apagarse no me atrevo a ir muy lejos. ________________________________________ 8. Solicitud a la OCU Por todo lo expuesto, solicito a la OCU que valore mi situación y me preste asistencia para: 1. Requerir a la empresa de renting que me expliquen punto por punto todo lo facturado. 2. Garantizar que el coche sea recogido directamente en mi domicilio sin coste alguno, tal y como solicité previamente, después de haberme entregado un coche inaceptable. 3. Exigir a la compañía comunicación y aclaración por escrito de todos los puntos que no entiendo, desde el principio. 4. Valorar si las prácticas descritas constituyen cláusulas o actuaciones abusivas conforme a la normativa de consumidores. 5. Interponer las reclamaciones necesarias ante las autoridades de Consumo competentes. 6. Exigir una indemnización por todos los quebraderos de cabeza causados, la atención al cliente nula y que la empresa se encargue de recoger el coche en mi domicilio, después de haberme entregado una chapuza de coche. 7. Teniendo en cuenta que el coche apenas ha sido utilizado, solicitar bien la devolución de todo el dinero facturado hasta la fecha o bien que se me entregue un vehículo en perfectas condiciones y poder quedármelo durante los meses que llevo pagando. Quedo a su disposición para aportar cuanta documentación sea necesaria para acreditar los hechos expuestos. Atentamente,