Últimas reclamaciones

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE / RECLAMACIONES DE PODO ENERGÍA DATOS DEL TITULAR Y SUMINISTRO: Nombre y Apellidos del Titular: Josep Maria Ros Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el contrato de suministro eléctrico que mantuvieron con el inmueble de mi propiedad arriba indicado, basándome en los siguientes hechos: PRIMERO.- Prácticas comerciales engañosas. El alta en su compañía se originó mediante una llamada telefónica en la que los comerciales se identificaron falsamente como personal de mi distribuidora/compañía habitual (Endesa), asegurando que se trataba de una "actualización de tarifas para mejorar mis condiciones". En ningún momento se me informó de manera clara y transparente que estaba rescindiendo mi contrato con Endesa ni que estaba contratando con PODO ENERGÍA, cuyas tarifas resultaron ser notablemente más caras. Existe, por tanto, un vicio manifiesto en el consentimiento por dolo y engaño, regulado en el Artículo 1269 del Código Civil, lo cual invalida por completo la legalidad de cualquier relación contractual y determina la nulidad absoluta del contrato. SEGUNDO.- Ocultación de información y falta de entrega del contrato. Tras percatarme del engaño por la llegada de sus facturas, procedí a tramitar el cambio a otra comercializadora tras 4 meses de servicio. En reiteradas ocasiones he solicitado que se me facilite copia del supuesto contrato o de la grabación de voz donde conste mi consentimiento explícito a sus condiciones y a una supuesta permanencia de un año. Su personal se niega a enviármelo, derivándome a un área privada de su página web a la cual es imposible acceder debido a un error continuo del sistema. Les recuerdo que, según el Artículo 63 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), es obligación de la empresa facilitar la confirmación del contrato en soporte duradero. Al no disponer de él, cualquier penalización que pretendan aplicar carece de base documental y legal. TERCERO.- Acoso telefónico y coacciones. Actualmente estoy sufriendo una campaña de acoso telefónico sistemático, recibiendo múltiples llamadas diarias desde distintos números de teléfono geográficos y móviles. Los operadores muestran una actitud agresiva, intimidatoria y coactiva, presionándome para "llegar a un acuerdo" sobre una deuda y una permanencia que jamás he firmado ni aceptado de forma informada. POR TODO LO ANTERIOR, SOLICITO A PODO ENERGÍA: La anulación inmediata de cualquier saldo pendiente o penalización económica derivada de la supuesta permanencia de un año, al ser el contrato nulo de pleno derecho. El cese inmediato de las llamadas de cobro y acoso telefónico a mis números de contacto, tanto por su parte como por parte de empresas de recobro subcontratadas. El envío inmediato a mi correo electrónico de la copia íntegra del contrato y de la grabación telefónica completa donde supuestamente acepté las condiciones de Podo y su cláusula de permanencia, a los efectos de verificar la veracidad de la contratación. De no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal de un mes, o si continúan las llamadas de acoso, procederé a elevar esta reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Gerona y ante el Sistema Arbitral de Consumo. Asimismo, me reservo el derecho de interponer la correspondiente denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por la utilización indebida de mis datos personales para fines de acoso y coacción, así como ante los organismos competentes en materia de Telecomunicaciones por suplantación de identidad en la venta telefónica. Sin otro particular, esperando su pronta respuesta por escrito, En Gerona, a 29 de junio de 2026. Josep Maria Ros

Yo contrate un acceso formativo online con la empresa Retsinnal Group SLU. Tras la contratación, pague una primera cuota de prueba y se aplicaron condiciones de facturación recurrentes con las que no estamos de acuerdo y que no constaban de forma clara. Al manifestar nuestra disconformidad con los cargos, la entidad ha procedido a incluir sus datos en el fichero de solvencia patrimonial ASNEF Equifax. Sostenemos que la cantidad reclamada no es una deuda firme ni aceptada, encontrándose actualmente en situación de disputa comercial, lo que invalida su registro en dicho fichero de morosidad. Solicito la mediación de la OCU para gestionar con Retsinnal Group SLU la rescisión del vínculo contractual, la anulación de los cargos pendientes de pago y que se tramite la exclusión inmediata y definitiva de los datos de mi hijo del fichero ASNEF Equifax por tratarse de una cuantía controvertida.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de junio adquirí en su página web el pedido de referencia. Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de la factura de compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  el dinero que me habéis cobrado yo no e echo ningúna gestión con vosotros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes para reiterar la reclamación formal respecto al monitor ASUS ProArt PA279CRV (Pedido #PQTPMQOGJ), recibido con graves daños de transporte el pasado jueves 18 de junio de 2026 y notificado a su servicio de atención al cliente ese mismo día dentro del plazo legal de 24 horas. Con fecha de martes 23 de junio, ustedes me confirmaron por correo electrónico la apertura de la incidencia con su agencia de transportes y la revisión de su stock para proceder a la sustitución o reembolso del producto. Sin embargo, tras haberles otorgado un margen de tiempo muy superior al razonable y tratándose de una herramienta de trabajo urgente para mi actividad profesional, a fecha de hoy, lunes 29 de junio, sigo sin recibir por su parte las instrucciones para la recogida del material defectuoso ni una solución definitiva sobre el envío de la nueva unidad o el abono del importe. Les insto a que procedan de manera inmediata a la recogida sin cargo en mi domicilio del monitor dañado y resuelvan el caso de forma urgente mediante el envío de un nuevo dispositivo o el reembolso íntegro de la compra, tal como establece la legislación de defensa del consumidor. Quedo a la espera de sus instrucciones inmediatas y del número de recogida de la agencia. Un saludo, Carlos

Estimados/as señores/as: En fecha 1070672026 adquirí en su página web www.regalosmiguel.com el producto Taburete Black Teok Polipiel (Color: Blanco) Referencia: MT1_0020-BL Han pasado 20 días y no lo he recibido. Ni la empresa de transporte ni ustedes atienden mis múltiples solicitudes para resolver la situación. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: Reclamación formal por información engañosa, incumplimiento contractual y exigencia de reembolso inmediato A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Leroy Merlin: Por la presente formulo una reclamación formal por la gravísima sucesión de incumplimientos, contradicciones e irregularidades sufridas durante la compra y posterior cancelación de un pedido realizado a través de su página web. La situación vivida constituye un ejemplo inadmisible de desinformación al consumidor, falta de diligencia en la gestión del pedido y absoluta ausencia de control sobre el proceso de entrega y devolución, generándome un perjuicio que no estoy dispuesta a seguir soportando. Los hechos son los siguientes: 1. En el momento de la compra, la web de Leroy Merlin anunciaba de forma destacada y perfectamente visible un “envío gratuito a domicilio”. 2. Una vez realizado y abonado el pedido, recibí una comunicación indicando que la entrega se efectuaría únicamente a pie de calle. 3. Ante la evidente contradicción entre ambas informaciones, contacté con su servicio de atención al cliente para confirmar si se trataba de un error. Se me indicó expresamente que no existía error alguno y que, pese a anunciarse como entrega a domicilio, el producto se dejaría a pie de calle. 4. Debido a ello solicité la cancelación inmediata del pedido antes de que fuese enviado, ya que me resultaba imposible recepcionar y trasladar por mis propios medios un mueble de grandes dimensiones. Esta circunstancia resulta especialmente grave teniendo en cuenta que me encuentro embarazada. 5. Leroy Merlin confirmó que la cancelación quedaba tramitada. 6. Pese a dicha cancelación, el pedido fue enviado igualmente. 7. Tras reclamar nuevamente, se me indicó que la responsabilidad recaía en una empresa externa de transporte y que no había sido posible detener el envío. Sin embargo, se me aseguró que se gestionaría su retorno antes de la entrega. 8. Tampoco se cumplió dicho compromiso. 9. El producto fue entregado finalmente en mi domicilio, llegando hasta la puerta de mi vivienda, precisamente aquello que previamente se me había indicado que no era posible realizar. 10. Al no haber sido informada de que el pedido iba a entregarse pese a estar cancelado, yo no me encontraba en el domicilio y el paquete fue recepcionado por otra persona. 11. Tras comunicar nuevamente que el pedido estaba cancelado y debía ser retirado, se inició un procedimiento de devolución. 12. Posteriormente se me confirmó expresamente que la recogida tendría lugar el día 29 de junio entre las 08:00 y las 17:00 horas. 13. Una vez finalizada dicha franja horaria, nadie acudió a recoger el paquete ni recibí explicación, aviso o comunicación alguna. Lo sucedido demuestra una cadena continua de incumplimientos por parte de Leroy Merlin: * Información comercial contradictoria y potencialmente engañosa sobre las condiciones de entrega. * Incumplimiento de una cancelación solicitada y aceptada antes del envío. * Incumplimiento de las gestiones comprometidas para evitar la entrega. * Incumplimiento de la recogida de devolución expresamente confirmada. * Falta absoluta de coordinación entre Leroy Merlin y sus proveedores. * Generación de molestias, pérdida de tiempo e incertidumbre constantes para el consumidor. Deseo recordarles que la existencia de una empresa de transporte externa no les exime de responsabilidad alguna. Mi contrato se ha celebrado con Leroy Merlin y es Leroy Merlin quien responde frente al consumidor por todos los servicios asociados a la venta, entrega, cancelación y devolución del producto. Resulta especialmente grave que, después de reconocer reiteradamente sus errores, ninguno de los compromisos adquiridos por su servicio de atención al cliente haya sido finalmente cumplido. A estas alturas, la situación es sencillamente intolerable. Por ello, EXIJO: 1. El reembolso inmediato e íntegro del importe abonado, sin condicionarlo a nuevas gestiones ni a nuevos retrasos imputables a Leroy Merlin o a sus colaboradores. 2. La confirmación escrita de la fecha exacta en la que dicho importe será reintegrado. 3. Una compensación económica adecuada por los perjuicios ocasionados, el tiempo invertido y los reiterados incumplimientos sufridos. Les informo igualmente de que, en ausencia de una solución inmediata y satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo competentes, solicitaré la apertura de un expediente por posible publicidad e información comercial engañosa y ejerceré cuantas acciones resulten necesarias para la defensa de mis derechos como consumidora. Después de todo lo ocurrido, considero que he mostrado una paciencia muy superior a la razonable. Leroy Merlin ha incumplido de forma reiterada todos y cada uno de los compromisos que me ha trasladado durante este proceso. No aceptaré más excusas, más retrasos ni más derivaciones de responsabilidad hacia terceros. Espero una respuesta urgente y una solución definitiva e inmediata. Atentamente,

Movistar tenia que enviarme un decodificador y me lo tenian que hacer llegar por la empresa ZERELIS el dia 26 de junio 2026 no solo no ha llegado sino que en su pagina web LO DAN POR ENTREGADO PERO ES FALSO A MI CASA NO HA LLEGADO NADA,ya me paso en febrero de 2025 que tampoco me llego un mando de television Movistar tambien lo dieron por entregdo pero nunca llego,es imposible ponerse en contacto con alguna persona fisica de Zerelis si llamas sale la voz de un robot que insiste que el paquete esta entregado,les he enviado una reclamacion por escrito para que me den el nombre del repartidor para denunciarlo por robo y falsificacion de mi firma ya que a mi casa nunca llego el envio,les he solicitado que me envien foto del albaran de entrega para ver que firma esta escrita pero no me han contestado y ya les he enviado varios e-mails.

En fecha 12 de junio de 2026 tenía reservado con vosotros un coche en el aeropuerto de Milán Malpensa .Cuando llegamos a la oficina de Drivalia(yo,mi pareja y dos niños pequeños a las 10 de la noche) para recoger el coche reservado,se nos dice que ya no quedan coches disponibles!!!Así,tal y cual y sin avisar previamente.Y no dan soluciones alternativas!Así que llamo a vuestro servicio de atención al cliente y después de una conversación de 20 minutos(grabada) , la única opción seria pagar 550€ adicional para otro coche!!! O dejarnos sin coche a las 11 de la noche con 2 niños en el aeropuerto y devolvernos el dinero de la reserva(95€).Visto que también contraté 2 seguros con vosotros creo que tenían que darnos otro coche (nos valía cualquiera) pero sin pagar nada más!!!Es vuestra responsabilidad . Así que no acepte ninguna de las opciones(de vergüenza) ofrecidas y me fui a buscar otra oficina por si tenía un coche para alquilar.Encontre otro pagando 363,21€ en Sicily By Car.Bastante menos de lo que me ofreciste. Ya os solicité el reembolso de los 363,21€ que tuvimos que desembolsar a través de vuestro seguro contratado(había contratado un seguro a todo riesgo y también otro más ,llamado"Protección de movilidad" que al parecer solo protege la movilidad de otras personas,no las nuestras) y vuestro centro de atención al cliente. Al día de hoy 29/06/26 el seguro denegó la compensación, y vuestro servicio al cliente sigue sin contestar.

He realizado la semana pasada un pedido que he recibido el lunes, sin que se haya cumplido el servicio de envío express que se publicita en el momento de la compra. Tras la recepción y revisión del pedido, constato que dos de los vestidos presentan defectos de fabricación, lo que supone una falta de conformidad del producto conforme a la normativa vigente en materia de consumo y ventas a distancia: El vestido azul presenta un descosido relevante en el lateral, con deshilachado visible, además de gomas sobresalientes en los tirantes, lo que evidencia un acabado defectuoso. El vestido de hojas verdes presenta un defecto en el confección de los tirantes, ya que incluye aproximadamente 3 cm de tejido liso antes de la unión con el corpiño, en lugar del acabado con volante que aparece en todas las imágenes publicadas en la web para todos los colores del modelo, lo que constituye una clara discrepancia entre el producto ofertado y el recibido. En base a lo anterior, y al amparo de la normativa aplicable en materia de garantía legal de conformidad en la compraventa de bienes, solicito la devolución de ambos artículos por defectos de fabricación, así como el reembolso íntegro del importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. La empresa, pese a reconocer que hay defectos alega que la calidad del vestido es acorde al precio y desestima cualquier reembolso o devolución. Solicito respuesta y solución en el plazo legal correspondiente. Un saludo.