En fecha 12 de junio de 2026 tenía reservado con vosotros un coche en el aeropuerto de Milán Malpensa .Cuando llegamos a la oficina de Drivalia(yo,mi pareja y dos niños pequeños a las 10 de la noche) para recoger el coche reservado,se nos dice que ya no quedan coches disponibles!!!Así,tal y cual y sin avisar previamente.Y no dan soluciones alternativas!Así que llamo a vuestro servicio de atención al cliente y después de una conversación de 20 minutos(grabada) , la única opción seria pagar 550€ adicional para otro coche!!! O dejarnos sin coche a las 11 de la noche con 2 niños en el aeropuerto y devolvernos el dinero de la reserva(95€).Visto que también contraté 2 seguros con vosotros creo que tenían que darnos otro coche (nos valía cualquiera) pero sin pagar nada más!!!Es vuestra responsabilidad . Así que no acepte ninguna de las opciones(de vergüenza) ofrecidas y me fui a buscar otra oficina por si tenía un coche para alquilar.Encontre otro pagando 363,21€ en Sicily By Car.Bastante menos de lo que me ofreciste. Ya os solicité el reembolso de los 363,21€ que tuvimos que desembolsar a través de vuestro seguro contratado(había contratado un seguro a todo riesgo y también otro más ,llamado"Protección de movilidad" que al parecer solo protege la movilidad de otras personas,no las nuestras) y vuestro centro de atención al cliente. Al día de hoy 29/06/26 el seguro denegó la compensación, y vuestro servicio al cliente sigue sin contestar.
