Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

COBRO NO DESEADO

ME HAN COBRADO 29,50 por un SERVICIO QUE YO NO HE ADMITIDO, NI SIQUIERA SE QUE ES. EXIJO MI DINERO DE VUELTA

Resuelto
L. S.
15/08/2025

Cobro no autorizado Prime

Hola, realice una compra de un boleto aéreo de Barcelona a Porto y coloque el correo para que llegara la información con respecto al viaje pero la página web de EDreams engañózamente me suscribió a su programa Prime el cual no estoy de acuerdo y no quiero tener , agradecería que por favor se me sean devueltos mis 89,99 euros descontados , el correo asociado a la cuenta creada sin mi consentimiento es saleonor74@gmail.com. Agradecería la celeridad del caso y gracias por la atención.

Resuelto
R. F.
15/08/2025

Cinesa no me admite pasar bebida

Hola, el dia 15/08/2025 intentó acceder a ver una película, WEAPONS, a Cinesa Imax Leganes con una bebida y no me dejan acceder con ella, debido a que no es su tienda que se encuentra en el exterior de la zona de salas. Se han vulnerado mis derechos como consumidor y han puesto en práctica una cláusula abusiva, a pesar de saberlo y explicárselo a su encargado, por lo que he procedido tambien a rellenar su hoja de reclamaciones. Ruego que solución esto y dejen de ejercer ese tipo de prácticas o limiten el acceso de todo tipo de bebidas ya sea las compradas en exterior o en sus instalaciones.

Resuelto
J. R.
15/08/2025

Articulos no enviados

Estimados/as señores/as: En fecha 04/06/202 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Xiaomi 14T Pro 5G dual sim 12GB RAM 512GB gris y cargador Xiaomi 120W USB-C blanco, con un importe total de 447,61€. Han pasado72 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto PDFs de los siguientes mensajes enviados por ustedes: Confirmación del pedido, Pago aceptado, Preparación en curso, Estado del pedido, Tu pedido (#676462003) está a punto de salir, Fecha de envío, Retraso inaceptable. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

Nunca me di de alta en esa página

Me quieren cobrar Credit Perfect cuando no he recibido dinero de ellos y no me he dado de alta en esa página.

Cerrado
A. C.
15/08/2025

Reutilización audífonos fallecido

Buenas, Mi reclamación va en relación a la consulta realizada a GAES oficina Tarragona mediante conversación telefónica , debido al fallecimiento de mi padre y la inversión realizada con esa sociedad de 7000. € aprox. Resulta que según GAES cuando un paciente fallece esos aparatos ya no se pueden utilizar de por vida por (según dicen ellos) higiene de los mismos. Eso sí, te dan la opción de donarlos a ONGs o similares pero en ningún caso te reembolsan nada. Mi caso simplemente es que ya que se han comprado que los limpien y los reajuste a otro familiar (esposa). Creo que está solucion sería la mas justa para seguir teniendo una relación comercial Gracias por sus opiniones de vuelta

Cerrado
D. M.
15/08/2025

Daños en el vehículo que no he realizado yo

Estimados/as señores/as: El día 23 de julio de este año procedí a hacer efectiva una reserva, realizada a través de la APP de la propia compañía (SIXT), del coche Peugeot 2008 (matrícula 2037MXJ) en la estación de tren de Alicante. El alquiler del coche finalizaba el día 28 de julio, por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en mano a uno de los trabajadores de la oficina SIXT de dicha estación, el cual vio el coche con sus propios ojos a la hora de devolverlo (ya que, dejamos el coche en la puerta al no saber que había de aparcarlo en el parking correspondiente). El coche se devolvió en perfecto estado. Además, debo añadir que ese no fue el vehículo que inicialmente había reservado, mi reserva era de un Peugeot 308, el cual no pude disfrutar ya que los trabajadores de la oficina me comunicaron que no estaba disponible, con lo cual me hicieron coger el modelo 2008, con el correspondiente recargo que tenía (aproximadamente 95 euros) Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos supuestos daños que presenta el vehículo (supuestos, ya que tampoco he recibido ninguna prueba material de que el vehículo haya sufrido estos daños) y se me reclaman 236,74 euros, comunicación la cual ha sido enviada por correo electrónico como SPAM, el día 30 de julio, haciendo que yo no pudiera darme cuenta de haber recibido dicho correo, con lo cual, impidiendo que pudiera hacer una alegación o reclamación posterior a la recepción de este correo. El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: contrato de alquiler, listado de los daños que el vehículo tenía antes de la entrega el día 23 de julio, vídeo demostrativo del estado del coche, informe de la supuesta peritación y factura del arreglo de estos supuestos daños Solicito, se anule dicha reclamación, la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 236,74 euros, los cuales todavía no me han cobrado, pero serán cobrados dentro de pocos días. Espero que se resuelva rápido esta querella, ya que me parece un abuso desproporcionado, además sin aportar pruebas que puedan afirmar que yo haya cometido estos daños. Si no se resuelve satisfactoriamente, me veré en la obligación de emprender acciones legales contra la compañia SIXT. Sin otro particular, un cordial saludo.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
E. C.
15/08/2025

Cobro irregular

Hola realicé un test de IQ online a: Hpy*iqrise.co Lon por la suma de 0,5 € según anuncio. Ni se ha hecho subscripción, ni nada en absoluto (04/08/2025). Hoy 15/08/2025, me llega una factura por la cantidad de 49,70€. (Tarjeta terminada en 2497) Creo que es un cobro, que no procede y quiero pensar que ha sido una equivocación. Un saludo.

Resuelto
D. M.
15/08/2025

Cobro de daños no realizados

Estimados/as señores/as: El día 19/06/2025 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web Booking en Goldcar, del coche Fiat 500 en la Terminal 1 del aeropuerto Madrid Barajas. El alquiler del coche finalizaba el día 23/06/2025 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la Terminal 1 al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 254,66 euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: reporte de devolución del vehículo (rellenado por Goldcar posteriormente), factura del supuesto daño causado, imágen del supuesto daño causado, imágen con fecha y hora del momento de la devolución del vehículo, donde no se aprecian dichos daños. Cabe mencionar que en la imagen aportada por Goldcar no se ve el coche ni es posible identificar nada, ni siquiera la luz coincide con la luz del lugar donde se entregó (luz del día). Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 254,66 euros] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
D. O.
15/08/2025

Reclamación por información engañosa sobre atención al cliente

Hoy mantuve una conversación a través de su chat de soporte, en la cual me aseguraron en varias ocasiones que estaba hablando con agentes humanos. Además, hoy realicé una llamada telefónica a su número de atención al cliente, y una persona me confirmó verbalmente que todas las interacciones se realizaban con agentes humanos. Tras analizar las respuestas recibidas en el chat, he detectado patrones propios de inteligencia artificial. -Primero de todo una de las cosas que ocurre es que se siente igual de humano hablar con el asistente virtual del principio que con el agente al que te conecta despues. -tambien debo decir que es muy raro que todo se gestione desde la misma ventana de chat a la que entran distintos agentes esto normalmente no es asi -Las respuestas eran genericas, no eran de mucha ayuda, el trato era poco personal, se notaba que no estas hablando con una persona a diferencia con otros sevicios de chat que he utilizado con otras empresas. -Los nombres de los agentes eran seguramente inventados y todo el texto se generaba en ingles y despues se traducia al español. -Las respuestas seguian siempre la misma estructura, despues de pedir reiteradamente que tuvieramos una conversacion mas personal simplemente no podia, se repetia, decia que lo haria pero no lo hacia. -La conversacion ha sido exageradamente larga, en un mismo chat, con distintos supuestos agentes. En ocasiones respondian muy rapido referenciando mensajes anteriores de otro "agente" ya habian pasado muchos mensajes, por lo cual un humano no me habria dicho, mira el mensaje de arriba, sino que me hubiera dado la informacion correctamente, ademas como conocio al instante ese detalle de la conversacion con otra persona -Hable con varios de estos "agentes" pero todos se comportaban igual, daban el mismo tipo de respuestas, se comportaban igual, Obviamente cada persona es distinta y cada agente real de otros servicios te habla de forma distinta y se expresa de forma diferente, no con exactamente la misma estructura forma de hablar etc -Parece que no les importa perder el tiempo hablando de cosas que no tienen que ver con su trabajo, no pueden cerrar los chats, simplemente contestan todo. Obviamente un agente de atencion al cliente real cerraria el caso al ver lo que estoy haciendo no procede y le estoy haciendo perder el tiempo. -Tanto una mujer que me atendio al telefono como los mismos agentes aseguran ser humanos, cuando me parece bastante obvio que no me han atendido personas -tambien tengo que decir que los agentes iban cambiando arbitrariamente en ocasiones repetian nombre y todos sabian al instante todos los detalles del caso que podeis ver en las capturas lo que ha durado el chat. Adjunto algunas capturas de pantalla. Tambien tengo una llamada grabada en la que me aseguran que estuve hablando con personas Si se necesita la grabacion de la llamada en la que me confirman que eran personas, ponerse en contacto conmigo Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1-Confirmación real de si las interacciones fueron atendidas por humanos o por IA. 2-Medidas correctivas para garantizar transparencia en la atención al cliente. 3-Una respuesta formal a esta reclamación en el plazo legal correspondiente.

Cerrado

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