GAES

Hola. En el mes de Octubre perdí uno de mis audifonos Me puse en contacto con ustedes ya que estoy en el tercer año desde la compra y me dicen que me cubre el 30% de su valor,aunque como gentileza me hacen un 50% y el valor es 2500€ Les he llamado por telefono y no hay solucion. Aun no he terminado de pagar el audifono perdido,y me parece injusto que me pidan esa cantidad Actualmente el coste está en 2725 al comprar uno nuevo.Me dicen que eso ya es con un 50% de descuento No creo que el coste actual sea 5450 y si es asi me parece un abuso. En todo caso tendrian que hacerme un 30% sobre lo que me cobran por uno nuevo ya que lo cubre el seguro ¿no? Sinceramente creo que una empresa de su envergadura podría ser mas empatica con los clientes En Agosto cuando termine de pagar el audifono perdido comprare otro,pero si no hay respuesta positiva por su parte,no sera en Gaes Espero su respuesta

Hola, Me robaron el audífono del bolso. La chica de la oficina me dijo que el seguro que tengo cubría el robo. Le llevé la denuncia de la guardia civil. La envió a quien decide pero me dicen que no me van a sustituir el auricular. Tengo 82 años y tengo que coger un autobús a otro pueblo cada vez que voy a Gaes. Por favor, no me hagan perder más tiempo y sustituyan mi audífono antes de que tenga que acudir a instancias mayores. Parece mentira que vivan de la gente mayor y nos traten así. Atentamente,

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intervención y asesoramiento en un conflicto con la empresa GAES/Amplifon, relativo a un contrato de audífonos suscrito por mi padre, Vidal Rosco Román, quien falleció el día 07/05/2024. A pesar de haber informado a la empresa del fallecimiento y de haber aportado el certificado correspondiente, GAES exige seguir cobrando las cuotas restantes del contrato, a pesar de que el producto ya no puede ser utilizado y el cumplimiento del contrato resulta imposible por causa de fuerza mayor. Además, con el fin de evitar perjuicios económicos, intentamos que mi tío, Juan Rosco Román, pudiera utilizar temporalmente los audífonos, pero GAES se negó a facilitarnos el código necesario para desbloquear los dispositivos, impidiendo así cualquier uso alternativo que al menos justificara los pagos ya realizados. Lamentablemente mi tío ha fallecido el 04/09/2025, por lo que tampoco podrá usarlos. Esta negativa agrava la situación, pues mantiene unos dispositivos inutilizables a pesar de haber sido pagados parcialmente y no ofrece ninguna solución ni alternativa al consumidor. Por todo ello, considero que la actuación de GAES es abusiva, poco transparente y contraria a los derechos del consumidor, especialmente teniendo en cuenta las causas de fuerza mayor que supone el fallecimiento del titular. Solicito a OCU: 1. La apertura de un expediente de reclamación frente a GAES. 2. Mediación para conseguir la cancelación del contrato y de los pagos pendientes. 3. La anulación de cualquier cargo indebido realizado después del fallecimiento del titular. 4. Revisión del bloqueo de los audífonos, dado que GAES impidió su utilización por un familiar al negarse a entregar el código de desbloqueo. 5. Asesoramiento sobre las acciones legales que corresponden en caso de persistir la negativa de GAES. Si es necesario puedo aportar la siguiente documentación: - Copia del certificado de defunción de mi padre. - Copia del contrato o financiación de los audífonos. Agradecería que se pusieran en contacto conmigo a la mayor brevedad posible para continuar con el procedimiento y resolver esta situación. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Beatriz Rosco Carpizo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me están acosando telefónicamente y no tengo ninguna relación contractual con ustedes ni la pienso tener porque con lo que me están haciendo no quiero nada bueno para ustedes. SOLICITO que dejen de llamarme de una vez,, son varias veces al día y cada vez de un número distinto de una tienda de España. Borren mis datos de una vez. Adjunto captura de pantalla, todo esas llamadas es Gaes Sin otro particular, atentamente.

Buenas, Mi reclamación va en relación a la consulta realizada a GAES oficina Tarragona mediante conversación telefónica , debido al fallecimiento de mi padre y la inversión realizada con esa sociedad de 7000. € aprox. Resulta que según GAES cuando un paciente fallece esos aparatos ya no se pueden utilizar de por vida por (según dicen ellos) higiene de los mismos. Eso sí, te dan la opción de donarlos a ONGs o similares pero en ningún caso te reembolsan nada. Mi caso simplemente es que ya que se han comprado que los limpien y los reajuste a otro familiar (esposa). Creo que está solucion sería la mas justa para seguir teniendo una relación comercial Gracias por sus opiniones de vuelta