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Quien se hace cargo de daños

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

C. B.

A: MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

15/08/2025

Buenas, ayer día 14 de agosto a las 12 de la noche entraron a robar en mi domicilio, tengo alarma con Prosegur alarmas moviestar y de vergüenza el servicio, imágenes sin visibilidad alguna y sensores que no funcionan, no se enteraron que estaban robando asta que no estaban ya dentro y después de bastante tiempo, por qué avisé yo , xq tenía otra cámara aparte de las de ellos que me avisó del robo, reventaron un cristal blindado a golpes y no saltó ni un solo sensor, entraron en el interior y no saltó ninguna alarma y no sabían corroborar en ningún momento que hubiera gente dentro, me parece una vergüenza que estés pagando una alarma para que a la hora de la verdad no funcione ninguna alarma tengan a gente capacitada para resolver los problemas, ahora la persona perjudicada soy yo, que después de estar pagando 60 euros mensuales, la alarma no sirve de nada y encima ne obligan a estar x permanencia, de que van ustedes Son unos si vergüenzas con alarmas de caca, que parece que están para que entren la gente con impunidad Quien se va a hacer cargo ahora de todo los destrozos y robado en mi domicilio Quiero que alguien de L cara y se haga responsable de dichos hechos y por supuesto del pago de las cuotas q no voy a seguir con ustedes, por qué pienso cambiar la alarma el lunes mismo

Mensajes (5)

MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

A: C. B.

18/08/2025

Hola David. Informamos que es correcto que se tardó 6 minutos en llamar a los teléfonos de contacto debido a que al detectar señales de intrusión y de sabotaje el protocolo de actuación estipula que se de aviso a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. En cuanto a los daños ocasiones por la intrusión rogamos te dirijas a tu compañía aseguradora. Saludos. Agente Departamento de Reclamaciones 900112365 reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.com Columba 15, 28052 Madrid – España

C. B.

A: MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

18/08/2025

Perdón?? 6 minutos desde que estaban ya dentro de mi domicilio, el cual pasaron por delante de dos perimetrales, intentaron entrar por la puerta principal forzándola, como no lo consiguieron , se fueron a la parte trasera y tuvieron q estar dando golpes durante muchísimo sitio y reventando las solapas de las ventanas porque es una puerta acorazada con cristal blindada , y su alarma señores no lo detectó, es decir, no me digan q es el protocolo, si se hubiera seguido el protocolo, no hubieran llegado a entrar , xq si la alarma hubiera funcionado como es debido, y los perimetrales hubieran funcionado deberían haber saltado antes de llegar al interior, aparte de las imágenes tan nítidas q ofrecía su súper alarma, la cual una de las cámaras , ni siquiera quiera saltó y tomó imágenes y la otra lo único q se ve es un borrón, no me tengan la cara de decir que funcionó y cumplieron con el protocolo, por que me parece de vergüenza por su parte, y encima q me digan q s tiempo de respuesta son 6 minutos asta q avisan a alguien para acudir, venga x favor q estuvieron ahí muchísimo tiempo y ustedes no se enteraron de nada, q llego antes gente que avise yo, q cualquier miembro suyo, que su “acuda” llego más de media hora más tarde y no se acerco ni siquiera xq había gente, de veras. Si es que con la mentira x delante no se puede ir, y es lo que ustedes están haciendo, Pero si tranquilos que lo voy a poner en manos , pero de quien haga falta para que no sigan engañando con sus alarmas a la gente Y mi seguro no es quien a fallado, han sido ustedes y su alarma, x lo cual deben de ser ustedes quien se haga cargo de los daños, que para esos se les está pagando un servicio q no han cumplido

MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

A: C. B.

19/08/2025

Hola David. Reiteramos la información traslada en el correo de ayer día 18.08.2025 Saludos Departamento de Reclamaciones 900112365 reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.com Columba 15, 28052 Madrid – España

C. B.

A: MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

19/08/2025

Muy bien, ustedes se reiteran en mentiras y patrañas por qué no saben qué decir ni qué responder, por qué saben q no es la primera y por desgracia será la última q sus alarmas son nulas y ineficaces como ustedes, con el dineral que cobran por ellas, por que encimas son caras, Pero yo seguiré insistiendo y no desistiré para intentar q la gente no caiga en su trampa y publicidad falsa, y a ver si alguna intentan al menos dar una respuesta real y sensata No actuaron a tiempo, su alarma no saltó ni funcionó como debía y una vez ya dentro de mi domicilio las imágenes son nefastas por los equipos de vigilancia q tenía su alarma, q eran arcaicos y de la prehistoria , Gracias por nada y deme un correo para mandar la oportuna baja de su servicio, que luego no quiero q me digan q no se hizo bien y que ustedes lo tienen todo perfecto Chao

MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

A: C. B.

20/08/2025

Buenas David. El mail para la solicitud de baja es;     gestiondeclientes@atc.movistarproseguralarmas.com También tienes la opción de llamar al;     900 112 365 Saludos. Departamento de Reclamaciones 900112365 reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.com Columba 15, 28052 Madrid – España


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