Últimas reclamaciones

Buenas En fecha 30/05/2026 llevé a reparar un iPhone 14 pro para un cambio de bateria. Me pongo en contacto porque al llevarlo estaba el movil en perfecto estado sin ningun tipo de ragsuño y lo revisan y le hacen fotos antes de yo entregarlo. Al recogerlo, me hace preguntas de tipo si trabajo en una obra, que si esta el movil lleno de polvo por dentro, que si sabia que ese polvo atraviesa la silicona del movil y que yo no me habia fijado pero tenia la pantalla despegada y evidentemente algo asi ha sido porque lo ha calentado demasiado y se ha despegado la pantalla cuando la entrege en perfecto estado. Si el movil venia en mal estado lo tendria que haber apuntado pero no ha puesto esa observacón en la factura. Orden de trabajo: ES234-93378-R-C Numero de orden: 43896847 Numero de cliente: 900559483

Estimados/as señores/as: El pasado 07/05/2026 realicé en su página web el pedido EFES- 58347 con importe 1.558,08 € El 16/05/2026, y después de recibir uno de los equipos el día anterior, solicité la devolución del pedido siguiendo su Política de Reembolso, solicitando instrucciones para la devolución del equipo y asumiendo los siguientes costes deducibles (según la Política de Reembolso): Gastos de envío de devolución: 35 € Tarifa de transacción (tarjeta crédito 1,5%): 23,38 € Total a descontar: 58,38 € Siendo el importe final a reembolsar 1.499,70 € Desde entonces no he recibido respuesta por su parte, ni siquiera para confirmar la aceptación de la devolución del pedido, a pesar de haber enviado diferentes correos de seguimiento solicitando información. Por todo ello, les solicito formalmente que procedan de manera inmediata a proporcionarme las instrucciones para la devolución del equipo que fue entregado en mi domicilio y que se realice el reembolso del importe de 1.499,70 € al mismo método de pago utilizado en la compra. Quedo a la espera de su confirmación. Atentamente

Estimados/as señores/as: En fechafebrero 2024 adquirí el producto Samsung Galaxy Z Flip 5 (el dispositivo fue un regalo, por lo que se aporta el número de serie para su comprobación). A esto hay que añadir un hecho irrefutable: el modelo Samsung Galaxy Z Flip 5 fue lanzado al mercado oficialmente en agosto de 2023. Por lo tanto, es materialmente imposible que el dispositivo haya superado el plazo legal de 3 años de garantía estipulado en España, haciendo irrelevante la ausencia del ticket de compra original para demostrar que el terminal está en garantía. Adjunto los siguientes documentos: Copia de la Hoja de Reclamación Oficial de la Comunidad de Madrid (presentada el 02/05/2026) donde constan todos los datos del establecimiento. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [insérer la date de la panne, ex: 01/05/2026]. Puestos en contacto con el servicio técnico oficial (Samsung Callao / CTDI SPAIN S.L.), se me deniega la garantía de forma verbal, exigiéndome un pago de 450€ de palabra para proceder a su reparación y negándose a darme un presupuesto por escrito. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. El mecanismo de la bisagra se ha bloqueado y la pantalla interior ha dejado de funcionar sin que el terminal haya sufrido caídas, impactos o mal uso (el dispositivo se encuentra en perfecto estado estético, tal y como el propio servicio técnico anotó en la Hoja de Reclamación adjunta: "dispositivo con rotura en pliegue"). Por tanto, el daño o defecto producido ha tenido lugar en el plazo de garantía legal previsto y se debe a un fallo de conformidad del propio componente. Solicito que procedan a la reparación gratuita del producto acogiéndose a la garantía legal o, en su defecto, a la sustitución del producto por uno nuevo de idénticas características, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

A: Privilegios En Compras (Privicompras) He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a fecha 26-05-2026 de una empresa llamada Cash.privicompras. No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros, Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad

Hola, realize un pedido por Temu lo cual me lo enviaron con la empresa de transporte EcoScooter, que hace presión sobre sus empleados y al primer intento de entrega fallido , su trabajador Adrian me devolvió el paquete sin más por el simple hecho de decirle que no moleste a los vecinos para dejarme el paquete y que me lo dejara en un punto de recogida, me corto la llamada y el día siguiente le pregunte sobre el paquete y me contesto de muy mala maneras La empresa no se hace cargo ni se hace responsable de nada, y me dice que hable con Temu y que el paquete ha sido devuelto al remitente Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de junio de 2024 adquirí a través de Amazon Business España el producto LG 32GR93U-B Monitor Gaming Ultragear 32" IPS 4K, por importe de 658,90 €, adjuntando factura como justificante. El producto ha presentado defectos en dos unidades consecutivas dentro del plazo legal de garantía: La unidad original, recibida en junio de 2024, fue sustituida por defecto de fabricación. La unidad de reemplazo fue recibida el 5 de febrero de 2025 y presenta un nuevo defecto técnico independiente y reproducible: aparición de líneas horizontales periódicas en la zona inferior del panel cada aproximadamente 8 segundos, manifestándose a 60Hz. El fallo inutiliza el monitor para uso profesional, siendo esta mi herramienta de trabajo principal. El defecto se ha manifestado en fecha 29 de mayo de 2026. Tras más de 5 horas de contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon Business, la empresa se niega a ofrecer sustitución o reembolso, alegando una política interna que limita los reemplazos a uno por artículo. Dicha política contraviene directamente el Real Decreto-ley 7/2021, que transpone la Directiva europea 2019/771, y que reconoce al comprador el derecho a sustitución o reembolso cuando la reparación resulta desproporcionada o el producto no alcanza las condiciones de conformidad exigibles, sin que la normativa establezca límite alguno de reemplazos. Solicito la sustitución inmediata por una unidad en perfecto estado o, subsidiariamente, el reembolso íntegro del importe abonado, en el plazo más breve posible. Adjunto: factura de compra y transcripción del chat de atención al cliente donde consta la negativa expresa de Amazon.

Hola, realicé una compra online en Shein el 2/05/26, pagada mediante Bizum y ejercí mi Derecho de Desistimiento dentro del plazo legal de 14 días. Envié de vuelta tres bikinis completamente nuevos, sin usar y con sus etiquetas originales puestas. El comercio ha recibido la mercancía en sus almacenes (lo cual admiten por correo electrónico), pero se niega a devolverme el importe íntegro correspondiente. Alegan falsamente que el protector de higiene llegó despegado de las esquinas, lo cual se debe al roce y movimiento dentro de la bolsa durante el transporte de vuelta y no a un uso del producto. Solicito la mediación de la OCU para que la empresa proceda al reembolso total inmediato de la cantidad retenida.

Estimados/as, Tal y como me han indicado telefónicamente, les envío la documentación relativa a mi reclamación contra Miele por la demora en la gestión de la devolución de una aspiradora. Resumen del caso: Compra realizada el 28 de abril. Producto recibido el 5 de mayo. Contacto telefónico con Miele el 8 de mayo para solicitar devolución. Formulario de desistimiento enviado el 11 de mayo, dentro del plazo legal. El 13 de mayo Miele indicó que no podía abrir el archivo, por lo que ese mismo día reenvié el formulario en otro formato. El 14 de mayo Miele confirmó que el caso había sido escalado para tramitar la devolución. Posteriormente he llamado los días, 19, 21, 26, 27 y 29 de mayo sin recibir fecha de recogida ni solución concreta. Miele ha registrado la incidencia con la referencia 510719555. El pedido fue pagado mediante Klarna en tres plazos, y Klarna me solicita fecha de recogida y empresa transportista antes del 3 de junio, datos que Miele no me ha facilitado.Adjunto los correos y documentos que acreditan los hechos. Solicito su ayuda para reclamar a Miele la aceptación y gestión inmediata de la devolución, la comunicación de fecha de recogida y la confirmación de que la demora no afectará a mi derecho de desistimiento ni generará perjuicios con Klarna. Adjunto fotografías del producto reembalado en su caja original, con todos sus accesorios y documentación. Preciso que el producto fue abierto únicamente para una comprobación básica de sus características y funcionamiento, sin uso continuado, y fue reembalado inmediatamente tras comprobar que no se ajustaba a mis necesidades. El producto se encuentra completo, limpio y en buen estado para su devolución. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional. Atentamente,

Hola realice un pedido 1605004930 el 26 de Mayo de un mueble como regalo de mi madre en su 80 cumpleaños, yo vivo en Jaén hago el pedido a Málaga , pido mi día y el de mi hijo de trabajo nos translados a Málaga para recibir el pedido, mi hijo va porque ustedes no me dan la opción de armarlo el mismo día del pedido y después de perder dos jornales de trabajo , gasolina y tiempo me llaman a las 2:30 del mediodía que no vienen y solo el reembolso del porte yo el venir la semana que viene otra vez con mi hijo ocasiona unos gastos más que el mueble , les pido que me lo monten ellos y me dicen otra vez que no , entonces pido que sea una compensación a mis gastos por culpa de su mala intervención

Hola, realice un pedido a través de Temu y Ecoscooting gestionó el envío, el problema es que se lo entregó a un vecino, me dicen el nombre , pero no apellidos ni dirección, y no sabemos quien es, yo no di el consentimiento para ello, y hay aquí un puesto de entrega, tampoco me han querido dar el albarán de entrega ni ningún dato, se niegan a facilitar cualquier información o poner solución. Además no avisaron de que lo habían entregado, ni hubo ninguna llamada de aviso o intento de comunicación para avisar de que lo habian dejado a un vecino.